avevo prenotato una camera confort richiedendo che fosse ben riscaldata ed all'arrivo (31-12) me ne veniva assegnata una tipologia diversa. L'indomani ho fatto presente la cosa alla reception ed hanno provveduto immediatamente ad assegnarmi quanto richiesto. Personale disponibile, gentile, educato, camera pulita, confortevole, colazione adeguata. Mi sarei però aspettato quantomeno una parziale rifusione (bastava il gesto di disponibilità che sarebbe stato molto apprezzato nell'ottica di un total care satisfaction) di quanto pagato perchè per una notte non ho avuto quanto pattuito.