この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見について、真摯に受け止め、お詫び申し上げます。まず、お客様がおっしゃるように、連絡手段において携帯電話を使用させるのではなく、施設としての機器を設置することに関しては、今後の改善に取り組ませていただきます。お客様がより円滑にお問い合わせいただけるように、フロントデスクや各階に設置する情報端末などの導入を検討いたします。また、お客様がお部屋で小さな虫の発生にお困りであったこと大変申し訳ありませんでした。お客様の快適な滞在をお約束するため、ホテルの敷地内における虫の侵入防止策をより強化することをお約束いたします。既に虫よけ殺虫剤は散布済みですので、お部屋への虫の再侵入を防ぐ効果が期待できます。今後も定期的に効果の確認と必要な処置を行い、より清潔で快適な環境を提供するよう努めてまいります。お客様のご意見は、私たちがサービス向上に向けて努力する上で貴重なご指摘となります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、改善策を迅速に実行してまいります。再度、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同大変うれしく思います。当ホテルはお客様に快適なご滞在を提供することを最優先に考え、フレンドリーなスタッフと清潔で整頓された空間を心掛けております。ご指摘いただいたエレベーターの不備については、大変申し訳ございません。お客様にとってはご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。今後、より快適な滞在を提供するために、改善策を検討してまいります。再度、ご投稿いただきましたご意見に感謝申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスの提供に努めてまいります。お客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。お客様からの投稿を拝見し、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。私たちはお客様の快適な滞在を最優先に考え、お部屋や施設の環境にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを心から喜んでおります。お食事に関しては、事前に加工するか電子レンジで調理する必要がありますとのこと、大変申し訳ございませんでした。恐縮ですが、現在のところ私たちのレストランは休業しておりますが近々再開させる予定であります。では、それまでの間は温泉街に近くにレストランやカフェ、コンビニなど、美味しい食事を提供している施設がございますので、お客様にはぜひご利用いただければと思います。また、お客様のご要望に合わせて、別途対応できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様にとって快適な滞在を提供するために、より良いサービスを追求してまいります。ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。お写真を投稿していただき重ねてお礼を申し上げます。

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。お客様の滞在が快適であったことをうかがい、大変嬉しく思います。また、お食事に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、休業中のレストランを再開する予定でございますが、それまでの間お客様には事前にお食事をご用意いただくことをお勧めいたします。温泉街コンビニやのレストランでのお食事もお楽しみいただけます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。お客様により快適な滞在をご提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お手伝いできることがありましたら、喜んでお手配いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきありがとうございました。また評価の投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様が夜の8時に到着された際、周囲が真っ暗だったことについてお詫び申し上げます。当施設は洞爺湖の自然環境に調和した立地を選んでおり、夜間は周辺の照明を抑え、星空や自然の美しさを最大限に生かしております。そのためお客様を不安な気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様からのホテルの施設や部屋の快適さ、そして洞爺湖の美しい景色をお楽しみいただきご満足されたことを嬉しく思います。お客様から頂戴したご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。