Buenas tardes Estimado Emilio. Agradecemos su comentario. Nos encontramos trabajando en la reparación y mantenimiento de los daños. Esperamos visite pronto el puerto.

Buenos Días Estimado Arturo. Muchas gracias por permitirnos recibir sus comentarios. Nos da gusto haya disfrutado su estadía.Que la habitación asignada haya sido de su agrado, así como el espacio de playa y alberca. Sentimos le haya sido molesto el llegar a recepción y canalizarlo a la oficina de atención al cliente en donde se les esta atendido directamente para No hacer linea y su registro se de manera tranquila y en lugar fresco. Contamos con espacios de estacionamiento a disponibilidad internos y el segundo a unos metros del hotel. Esperamos nos visiten pronto. saludos cordiales.

Buenos dias. Estimada Elsa. Nos da gusto haya disfrutado su estadia. Hacemos la pequeña aclaración: El deposito en garantia por elprestao de los controles es de 200.00 reemolsoables a su salida, cabe mencionar que antes se faculitaban singarantia alguna, pero resultaban dañados.Costo del estacionamiento 110.00 por noche , información en la plataforma. Servicio de toalla nos es factible solicitar un identificación en garantía para el servicio que solicitarles depósitos para el préstamo de las mismas. Sentimos esto le haya ocasionado molestias.Gracias por su visita.

Buenos Días Estimado Marco. Enviamos un cordial saludo.

Buenas Tardes. Estimada Olga. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días estimado francisco. Gracias pro sus valiosos comentarios. Efectivamente la vista que se ofrece es hermosa, Lamentablemente aun seguimos trabajando el la reconstrucción de muchos casa, lugares en el puerto. Esperamos nos visiten pronto. Saludos.

Buenas Tardes Estimado Jaime. Gracias por hacernos llegar su comentario. Daremos seguimiento a ello con el área correspondiente. Saludos.

Buenos días Estimada Jenny. Reciba un cordial saludo.

Buenas Tardes Estimado Joset. Agradecemos mucho su comentario, observaremos con más cuidado que nuestros invitados no introduzcan masconas al hotel. Sentimos la molestia. Esperamos poder contar con su visita próximamente. Saludos cordiales.

Buenos días. Estimado Cliente. Gracias por hacernos llegara sus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutaron su estadía, daremos seguimiento a la observación de los ascensores para evitar molestias a nuestros invitados. Gracias por su visita.

Buenos Días Estimado Martin, Agradecemos su comentario. Saludos cordiales.

Buen Día. Estimado Jesus. Nos da gusto saber que disfrutaron sus estadía y que de igual manera fueron atendidos con amabilidad, sera un gusto poder servirles en sus futuras vacaciones. Gracias por su confianza.

Good afternoon Dear cleitne. Thank you for sending us your comments. We are glad that you enjoyed the view of the bay, we are sorry that it caused you inconvenience by requesting your digital signature and on the receipt of the loan of controls. We are working on repairing many damages caused by weather and hurricane, this will take time.ikewise, we are changing the locks on the doors of the rooms, they will begin to be digital, we are sorry that one of them has not been assigned.We hope you visit us soon to be aware of your registration and room delivery. Thanks for your visit.

Buenos Días Estimado Hector. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días Estimado Cliente. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días. Estimado Moisés. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días Estimado Ricardo. Muchas gracias por externar sus comentarios. Estos son muy valiosos para mejorar la calidad del servicio que brindamos. Un gusto saber que la atención recibida fue amable y cortes. Daremos seguimiento a sus observaciones con el area operativa para realizar los cambios pertinente. Agradecemos su visita.

Buenos Días Estimado Francisco. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días Estimada Paloma. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, daremos seguimiento a cada una de sus observaciones, esto para evitar molestias y hacerlos sentir cómodos. Esperamos poder atenderles pronto. Gracias por sus comentarios.

Buenas Tardes Estimada Alyn. Gracias por compartir sus valiosos comentarios. Nos da gusto hayan disfrutado su estadía. Esperamos recibirlos pronto. Gracias por su visita.

Buenas Tardes. Estimado Cliente. Muchas gracias por externar sus valiosos comentarios. Es un gusto saber que disfrutaron su estadía. Daremos seguimiento a la observación mencionada se realizaran los cambio necesarios para evitar molestias.

Buenos días. Gracias por sus comentarios. nos da gusto haya disfrutado su estadía. Efectivamente el servicio del estacionamiento tiene cargo adicional por noche como se indica en la plataforma. No es con valet nuestros invitados estacionan su auto directamente. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderles en un futuro. Gracias por su visita.

Buenos días. Enviamos un cordial saludo,

Buen Día Estimado Carlos. Agradecemos el externar su comentario. Nos hubiera gustado poder atenderle directamente en atención al cliente nivel lobby, para saber exactamente su opinión e indicarnos los puntos tan importantes los cuales no fueron de su agrado. De esa manera podríamos corregir y mejorar la atención. Esperamos regresen pronto al puerto. Agradecemos su visita.

Buenos Días Estimado Oscar. Gracias por externar sus comentarios. Verificaremos la observación de su registro, de haber alguna falta de respecto se corregirá. El check in se realiza en la oficina de atención al cliente, esta es personalizada de manera express para que usted no haga fila en el área de recepción a su llegada. Sentimos mucho que esto le haya causado molestia. Con respecto a sus brazaletes es su identificación con huésped del hotel y NO cuidamos, nos cercioramos que no entre gente externa a la propiedad, por seguridad de ustedes. Esperamos regresen pronto al puerto.Gracias por su visita.

Buenos Días. Enviamos saludos cordiales.

Buenas Tardes Estimado Edgar. Enviamos un cordial saludo. Gracias por su visita.

Buenos Días Estimada Virginia. Reciba un cordial saludo de esta su casa. Sentimos mucho no haber podido apoyarla con su solicitud, lamentablemente nos faltan muchas cosas por restablecer por los daños del mes de oct 2023. Agradecemos su vista al puerto.

Buen Día Estimado David. Saludos.

Buen Día. Saludos.

Buen Dia. Saludos cordiales.

Buenos Días. Enviamos saludos.

Buenas Tardes Estimado José. Reciba saludos cordiales.

Buenas Tardes Estimado Cliente. Hemos checados sus reservaciones elaboradas por varios conductos a distintos nombres, distintos tipos de habitaciones, y números de reservaciones s. Se lleva un orden para el registro, sin embargo, verificaremos este punto importante. Al momento de entregarles los controles y dejar su garantía se les entrega un comprobante para la devolución del mismo. Nos pondremos en contacto con usted para que nos envié foto del comprobante y con gusto le realizaremos su reembolso, cabe mencionar que no podemos disponer de un efectivo que NO sea de la empresa. Quedamos a sus órdenes. Gracias por su visita.

Buenas Tardes. Estimada Esmeralda. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días Estimado Mateo. Enviamos saludos cordiales. Esperamos poder atenderles pronto. Gracias por su visita.

Buenas Tardes. Estimada María. Reciba un cordial saludo.

Buenas Tardes. Estimado Gonzalo. Enviamos un cordial saludo.

Buenos Días Estimada Eli. Muchas gracias por hacernos llegar su comentario, daremos seguimiento con el departamento de operaciones a este punto tan importante. Gracias por su visita.

Agradecemos su preferencia, esperamos su estancia haya sido placentera. ¡vuelva pronto!

Buen Día Estimado German. Contentos de recibir sus buenos comentarios. Esperamos su pronta visita. Saludos cordiales.

Buenos Días. Estimado Eduardo. Reciba saludos cordiales.

Buen Día Estimada Adriana. Enviamos un cordial saliudo. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirles pronto.

Buenos Dias Estimada Mayte. Sentimos miuhco la molestia ocasonada por la tormenta durante su estadía, como se habrá percatado la falta de servicio fue en toda la franja hotelera y partes cercanas. Contamos con una planta de emergencia para abastecer los 10 elevadores y 30 pisos de cada edificio, asi como el lobby para su tranquilidad. Reciba saludos cordiales.

Buenas Tardes. Agradecemos sus valiosos comentarios. esperamos poder contar con su visita en un futuro. Y por supuesto tendremos mucho cuidado con esas fugas molestas. Saludos cordiales.

Buen Día Estimado Javier. De antemano mil disculpas por el inconveniente, se hablará directamente con el encargado del área para que se corrija este tipo de incidente y no se vuelva a repetir. Se tomarán las medidas necesarias de quien hiso caso omiso a su reporte. Reiteramos nuestras sinceras disculpas.

Buen Día Estimado Antonio. Enviamos un codrial saludo.

Nice day. Dear Customer. We are sorry for not having met your expectations, we will follow up on these with those in charge of all areas as well as our General Management. This is to improve the quality of service provided. Your comments are very important. Thank you for your visit.