2 개의 야외 수영장, 08:00 ~ 20:00 오픈, 일광욕 의자

파크 로열 비치 아카풀코 - 올 인클루시브 여행 후기

3.5 out of 5
파크 로열 비치 아카풀코 - 올 인클루시브
Av. Costera Guitarrón, No. 110, Fracc. Playa Guitarrón, Acapulco, GRO

이용 후기

6.8
평점 10 - 훌륭해요. 509개 이용 후기 중 96개" "
평점 8 - 좋아요. 509개 이용 후기 중 155개" "
평점 6 - 괜찮아요. 509개 이용 후기 중 126개" "
평점 4 - 별로예요. 509개 이용 후기 중 80개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 509개 이용 후기 중 52개" "

7.8/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

6.6/10

편의 시설/서비스

6.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

VERONICA

2023년 10월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

BEATRIZ

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
When I did my check out with my family, they took away our bracelets that allowed us to get around the place. And we wait for 4 hour for our ride with being able to get any drinks due to them taking our bracelets.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2023년 10월 30일
Dear GuestIt is with great concern that we read your comments. It disappoints us to know that we did not succeed in meeting your needs, for which we apology.

8/10 - 좋아요

Felipe

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bueno
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 16일
Estimado Sr. FelipeMuchas gracias por su estancia y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Su valoración es muy importante, deseamos atenderlo nuevamente, con gran placer lo recibiremos.

6/10 - 괜찮아요

Jose

별로예요: 직원 및 서비스
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 17일
Estimado Sr. JoséAgradecemos su tiempo dedicado a escribir su opinión. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo en una futura estancia y superar sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Maricela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si gusto: La vista increíble, la playa, el servicio, la comida.... No gusto: que tuvimos la mala suerte de que está en mantenimiento el funicular. Y que no cuente con estacionamiento gratuito.
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 16일
Estimada Sra. MaricelaPrimeramente, le agradecemos por su visita y preferencia. Nos alegra saber que le agrado la vista, la playa y el servicio. Estamos trabajando en el proyecto de remodelación del funicular para brindarles a nuestros huéspedes un transporte renovado y confortable.

8/10 - 좋아요

Arabigo

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 14일
Estimado Sr. ArabigoLe agradecemos por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Su valoración es importante para nosotros para brindarle un mejor servicio. Deseamos nos visite en una futura estancia y superar sus expectativas.

2/10 - 너무 별로예요

Ernesto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
tenian goteras por todo el hotel, me hicieron cobros extras en la recepcion. los cuales no tenian que cobrarse, por que era un paquete todo incluido
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 11일
Estimado Sr. ErnestoGracias por su tiempo dedicado a contestar la encuesta. Este fin de semana tuvimos fuertes lluvias en el puerto debido a una depresión tropical lo que ocasiono algunas filtraciones en las instalaciones, sentimos mucho que su estancia se haya tornado incomoda, permítanos externarle nuestras sinceras disculpas. Daremos seguimiento a tu valiosa opinión y te informo que escalaremos tu comentario del cobro con la agencia para revisar lo ocurrido con su reservación. Quedamos a sus órdenes.

4/10 - 별로예요

alex

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un muy mal servicio por parte de personal. El unico lugar donde eran amables y atentos fue en lo bares, en todo lo demas mal. La habitacion olia mal y a la entrada hacian falta toallas y sillas que se tuvieron que pedir por aparte.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 29일
Estimado Sr. AlexBrindarle una estancia placentera es nuestra prioridad, por lo que las habitaciones se verifican diariamente para que estén en óptimas condiciones para su uso. Permitanos ofrecerle una sincera disculpa y trabajemos en las áreas de oportunidad que nos indica a fin de mejorar nuestros servicios.

8/10 - 좋아요

Paco

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 10월 17일
Estimado Sr. PacoMuchas gracias por compartir su valoración para nuestra propiedad. Deseamos atenderlo en una pronta estancia y superar sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Armando

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien, hace falta una zona para fumadores
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 18일
Estimado Sr. ArmandoAgradecemos por su visita en esta su casa. Le informamos que contamos con áreas para fumadores, las cuales tienen anuncios informativos; reforzaremos la distribución de esta información a fin de brindarle una estancia más cómoda y confortable. Esperamos interés su próxima visita, con gran placer lo atenderemos.

6/10 - 괜찮아요

Raul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La ubicacion es buen y privada, el mar muy tranquilo en la zona donde esta ubicado, muy pocos camastros, los restaurantes son pequeños, las instalaciones son viejas, personal que atiende muy amable, algo muy negativo son las personas que te quieren vender el programa del hotel cae en lo desesperante (entiendo su labor de venta), en calidad precio es malo, no regresaria a ese hotel, tenia altas expectitivas y fue una gran decepcion.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 15일
Estimado Sr. RaúlAnte todo, le agradecemos por su estancia y por su tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Nos alegra saber que le agrado la ubicación del hotel y el mar, pero lamentamos que haya tenido inconvenientes en el servicio, permítanos ofrecerle una sincera disculpa. Tenga la certeza de que hemos tratado sus comentarios en conjunto con nuestro equipo para asegurarnos de atender las áreas de oportunidad que nos menciona a fin de mejorar.

4/10 - 별로예요

Fredy

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maria Eugenia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s quiet and very familiar
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 11일
Dear María Eugenia:Thank you very much for your visit and preference. It is a pleasure to know that you had a peaceful stay. We hope to see you soon here at your home.

10/10 - 훌륭해요

Marley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 8일
Estimada Sra. MarleyMuchas gracias por su preferencia al elegirnos como anfitrión de sus vacaciones. Que gusto conocer su valoración para nuestra propiedad. Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

10/10 - 훌륭해요

Irma

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 9월 5일
Estimada Sra. IrmaMuchas gracias por visitarnos y por su preferencia para nuestra propiedad. Brindar una estancia memorable a nuestros huéspedes es nuestra misión y le agradecemos por su excelente valoración. Con gran placer la atenderemos en una pronta visita.

10/10 - 훌륭해요

LILIA AIDEE

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 30일
Estimada Sra. Lilia AideeMuchas gracias por su preferencia, fue un placer atenderla en Park Royal Beach Acapulco. Le agradecemos también por su valoración para nuestros servicios y deseamos nos visite pronto en esta su casa.

4/10 - 별로예요

Maria del

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
es pesimo el servicio del personal y para llegar a la alberca o playa es muy complicado, esta muy enredado, ademas las habitaciones no son como lo muestran por internet
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 30일
Estimada Sra. MaríaLe agradecemos por su tiempo dedicado a escribir su opinión. Contamos con elevadores que permiten mayor desplazamiento hacia las áreas, reforzaremos la señalética para mejor visualización de los accesos a la alberca o playa a fin de mejorar nuestros servicios.

10/10 - 훌륭해요

eduardo

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 28일
Estimado Sr. Eduardo:Le agradecemos, por su reciente estancia en esta su casa, es un placer recibirlo. Deseamos atenderlo en una pronta estancia.

8/10 - 좋아요

Victor Hugo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Se debería trabajar más con ascensores nuevos esos no son seguros puede haber un accidente
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 25일
Estimado Sr. Víctor HugoLe agradecemos, por su reciente estancia en esta su casa. Su reseña y valoración es importante para nosotros, y le informamos que estamos trabajando en el cambio de los elevadores para brindarle a nuestros huéspedes instalaciones más confortables. Deseamos atenderlo en una pronta estancia.

10/10 - 훌륭해요

Lucía Fabiola

2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 20일
Estimada Sra. Lucía FabiolaMuchas gracias por su confianza para nuestra propiedad. Día a día trabajamos para brindarles estancias placenteras a nuestros huéspedes, creándoles experiencias memorables, y es un placer conocer su valoración. Deseamos nos visite pronto en esta su casa.

4/10 - 별로예요

Miguel Angel

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El servicio de concergie es desagradable al ser tan ostigantes para vender el siguiente plan vacacional.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 12일
Estimado Sr. Miguel Ángel:Primeramente, le agradecemos por su tiempo dedicado a escribirnos su opinión.Brindarle un trato excelente es nuestra prioridad, por lo que tomamos en cuenta su experiencia para verificar el proceso de ventas de plan vacacional a fin de mejorar el trato y atención para nuestros huéspedes, brindándole una futura estancia más agradable.

6/10 - 괜찮아요

Jimena Utrilla

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
la comida cero variedad y mala, ya para q unos chilaquiles estén feos??? Y casi no hay comida rica para niños. Las margaritas pEsimas Cuando llegamos nos ayudaron a bajar todo y ahí lo abandonaron. Mi esposo lo llevo todo cargando porq no había quien.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 11일
Estimada Sra. Jimena UtrillaPrimeramente, le agradecemos por su visita y su tiempo dedicado a compartir su valiosa opinión. Le informo que estamos trabajando en realizar los cambios necesarios en el menú a fin que sean variados y haya más opciones para niños. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla y tener la oportunidad de superar sus expectativas.

4/10 - 별로예요

Miriam

2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 30일
Estimada Sra. MiriamLe agradecemos por el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Lamentamos no haber superado sus expectativas, por lo que me gustaría conocer los detalles de su estancia a fin de brindarle un mejor servicio. No dude en escribirnos al correo de gerenciaaca1@park-royalhotels.com, quedo a sus órdenes.

4/10 - 별로예요

Arminda

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cuartos viejos, mal olor, no sirven, mala atención, elevadores no sirven
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 9일
Estimada Sra. ArmindaAnte todo, le agradezco por su estancia y por el tiempo dedicado a compartir su retroalimentación. Lamentamos que haya tenido algunos inconvenientes en el servicio y tenga la certeza de que hemos tratado sus comentarios en conjunto con nuestro equipo para asegurarnos de atender las áreas de oportunidad que nos menciona. Por favor, permítanos mejorar su perspectiva sobre nuestro hotel en una próxima visita, nos agradará mucho recibirla nuevamente.

2/10 - 너무 별로예요

Israel

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 9일
Estimado Sr. IsraelLe agradecemos por el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Lamentamos no haber superado sus expectativas, por lo que me gustaría conocer los detalles de su estancia a fin de brindarle un mejor servicio. No dude en escribirnos al correo de gerenciaaca1@park-royalhotels.com, quedo a sus órdenes.

2/10 - 너무 별로예요

MILDRED CAROLINA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 9일
Estimada Sra. Mildred CarolinaLe agradecemos por el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Lamentamos no haber superado sus expectativas, por lo que me gustaría conocer los detalles de su estancia a fin de brindarle un mejor servicio. No dude en escribirnos al correo de gerenciaaca1@park-royalhotels.com, quedo a sus órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Victor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto la estancia, el menú solo la cena como que se me hacian más sencillas que los demás tiempos de comida, desayuno me encantó comidas también, y cuando llegue la habitación olía a humedad, de ahí en fuera todo excelente, limpieza, atención del personal, muchas gracias, regresaría sin dudarlo :)
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 31일
Estimado Sr. VíctorMuchas gracias por su visita y preferencia al destino de Acapulco. Su opinión es super valiosa para mejorar nuestros servicios, por lo que considerarnos sus valoración y comentarios constructivos a fin de trabajar en las áreas de oportunidad y brindarle una estancia más que excelente. Con gusto lo atenderemos en una próxima visita.

8/10 - 좋아요

GERARDO ALONSO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención por parte del personal, quede satisfecho con las instalaciones, comida, y bebida.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 8월 1일
Estimado Sr. Gerardo AlonsoEs un honor conocer su valoración para nuestros servicios, le agradecemos por su visita. Nuestra misión es hacer su estancia placentera y es gratificante saber que lo logramos. Su reseña nos alienta a motivarnos para continuar brindándole un servicio de excelencia. Deseamos atenderlo nuevamente, con gran placer lo recibiremos.

8/10 - 좋아요

Jesús Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bien en general solo que tienes que pagar el estacionamiento aparte
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 31일
Estimado Sr. Jesús ManuelLe agradecemos por su visita y tiempo dedicado en escribirnos su reseña, la cual es muy valiosa para nosotros. Que gusto conocer su valoración para nuestros servicios y consideramos su comentario acerca del estacionamiento. Nos agradará atenderlo nuevamente, lo esperamos pronto.

4/10 - 별로예요

Marco

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Pague 14 mil pesos por una habitación que olía a Caño, el teléfono no funcionó nunca y había una gotera constante en la regadera. Lo reporte y no lo arreglaron. Muy mal. Cuarto 1506 de Acapulco. Ojalá me reintegraran parte de lo que pague.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 31일
Estimado Sr. MarcoLe agradecemos por su tiempo dedicado a enviarnos sus comentarios. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, permítame ofrecerle una sincera disculpa. Nuestra prioridad es que nuestros huéspedes tengan una excelente experiencia, por lo que nuestras habitaciones son verificadas para que estén en óptimas condiciones para su uso. Realmente nos preocupa que tenga una mala percepción de nuestros servicios y le comento que los departamentos encargados ya están al tanto de sus valiosos comentarios a fin de aplicar las acciones pertinentes a evitar situaciones como las que nos indica.

8/10 - 좋아요

Celina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Una de las habitaciones no contaba con aire acondicionado, y a pesar de que se solicitó el cambio no hubo respuesta... Solo un ventilador :(
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 27일
Estimada Sra. CelinaMuchas gracias por su preferencia, fue un placer recibirla. Así también permítanos ofrecerle una disculpa por la falla que tuvimos con el aire acondicionado, el cual ya fue revisado y se dio mantenimiento al equipo. Consideramos sus comentarios constructivos para la mejora de nuestros servicios, esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y superar sus expectativas.

4/10 - 별로예요

Amilcar

NO RECOMENDABLE Check in tardado de una hora Muchísima gente en el hotel Instalaciones viejas La comida nos hizo daño a 10 personas
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 27일
Estimado Huésped:Primeramente, le agradecemos por su tiempo dedicado a escribirnos sus comentarios. Lamentamos mucho que su estancia no haya sido satisfactoria por la situación que nos menciona. Permítame informarle que diariamente se supervisan los procesos de recepción, almacenamiento y producción de alimentos para brindarles a nuestros huéspedes alimentos de calidad, por lo que realmente nos preocupa que usted y su apreciable familia se hayan enfermado durante su estancia, de antemano le ofrecemos una sincera disculpa por lo suscitado. Con gusto la atendemos y damos seguimiento a sus comentarios a través del correo gerenciaaca1@park-royalhotels.com Quedamos a sus órdenes.

2/10 - 너무 별로예요

elizabeth

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio muy malo, no tienen carta de bebidas y los meseros no sugieren porque creo que como es todo incluido, mientras menos información,menos pide uno. La comida del buffet muy mala, poca y no varía de un día a otro. No quedé invitada a regresar
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 21일
Estimada Sra. ElizabethAnte todo, le agradecemos su tiempo dedicado a enviarnos su retroalimentación acerca de su visita. Nuestro principal objetivo es que todos nuestros huéspedes reciban una estancia agradable, por favor permítanos ofrecerle una sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Realmente nos preocupa la percepción que tiene acerca de nuestros servicios y tenga la certeza de que consideramos sus comentarios constructivos a fin de mejorar y aplicar las medidas pertinentes.

8/10 - 좋아요

Adolfo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo súper bien pero si deberían variar un poco más el buffet y dejar de estarte ofreciendo a cada rato su membresía
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 18일
Estimado Sr. AdolfoLe agradecemos por su reciente visita en esta su casa. Su opinión es muy valiosa, por lo que consideramos sus comentarios constructivos y permítame informarle que estamos trabajando en nuevas ruedas de menú para mejorar la variedad de los alimentos a fin de brindarle una estancia más placentera.

8/10 - 좋아요

Stephanie Vannessa

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 19일
Estimada Sra. Stephanie VannessaMuchas gracias por su visita y tiempo dedicado a compartir su experiencia. Que gusto conocer su valoración. Con agrado la atenderemos en una próxima estancia.

8/10 - 좋아요

Eustaquio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 18일
Estimado Sr. EustaquioMuchas gracias por su visita y valoración, nos encantará atenderlo en una próxima estancia.

10/10 - 훌륭해요

MARIA ALEJANDRA

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
-
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 18일
Estimada Sra. María AlejandraEs una satisfacción para nosotros conocer su valoración, le brindamos nuestro agradecimiento. Con agrado la atenderemos en su próxima estancia.

10/10 - 훌륭해요

Alvaro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos la pasamos genial
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 14일
Estimada Sr. ÁlvaroPark Royal Beach Acapulco le agradece por su preferencia, así como el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Apreciamos su valoración para nuestra propiedad. Lo invitamos a visitarnos nuevamente, nos encantará atenderlo.

8/10 - 좋아요

Velino

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 14일
Estimado Sr. VelinoLe agradezco por su reciente estancia, fue un gusto atenderlo. Su valoración para nuestros servicios es muy importante, por lo que nos encantará atenderlo en una próxima estancia y superar sus expectativas.

6/10 - 괜찮아요

Heráclio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Con sentido de mejoria
La comida, punto medular, desayuno muy bien, comida, mariscos y pescados no frescos y su preparación muy mala, falta más variedad y en los postres no se diga, pastel y flan todos los días, la cena, si llevas niños habrá problema ya que la mayoría de alimentos es para adulto, debe también haber más variedad, en snacks también falta variedad y un poco de mas calidad, tomen en cuanta que no es una zona comercial y eso limita mucho el que puedas conseguir cosas tanto en alimentos o algunas cosas que necesites, si traen coche se te facilitará, caso contrario tendrás un tanto de inconveniente, en lo general hotel super bien, playa y albercas ni se diga, bebidas al por mayor, si lo recomiendo, puedo regresar si pero mejoren porfa la cuestión alimentos, el personal muy atentos y amables.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 12일
Estimado Sr. HeráclioLe agradecemos por su reciente visita en esta su casa. Que gusto saber que el servicio en genetal fue de su agrado. Su opinión es muy valiosa, por lo que consideramos sus comentarios constructivos acerca de los alimentos y permítame informarle que estamos trabajando en nuevas ruedas de menú para mejorar la variedad de los alimentos a fin de brindarle una estancia más placentera.

8/10 - 좋아요

Adriana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Personal excelente, comida rica, variada y vasta.
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 8일
Estimada Sra. AdrianaLe agradecemos por su reciente visita, fue un placer atenderlo. Nuestra prioridad es brindar una excelente estancia a nuestros huéspedes y que gusto para nosotros conocer su valoración para nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente.

4/10 - 별로예요

Jose Manuel 님, tlalnepantla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Esperaba más que huevo y fruta del buffet, las bebidas son malas, sentí que estaban rebajas
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 12일
Estimado Sr. José ManuelLe agradecemos por su tiempo dedicado a contestar nuestra encuesta. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, permítame ofrecerle una sincera disculpa. Consideramos sus comentarios constructivos para la mejora de nuestros servicios y permítame informarle que estamos trabajando en nuevas ruedas de menú para mejorar la variedad de los alimentos a fin de brindarle una estancia más placentera.

8/10 - 좋아요

Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 8일
Estimado Sr. AntonioLe agradecemos por su reciente visita, fue un placer atenderlo. Nuestra prioridad es brindar una excelente estancia a nuestros huéspedes y que gusto para nosotros conocer su valoración para nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente.

4/10 - 별로예요

Rodolfo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mala comida, el sevicio de bebidas pésimo y puras bebidas de mala calidad, las instalaciones deterioradas y no sirven los elevadores, pero sobre todo la comida muy mala
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 12일
Estimado Sr. Rodolfo:Nos apena mucho saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia y lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por lo que consideramos sus comentarios constructivos a fin de mejorar las áreas de oportunidad que nos indica.

2/10 - 너무 별로예요

Rodolfo

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Muy descuidado pésima idea el todo incluido no vale la pena
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 4일
Estimado Sr. RodolfoLe agradecemos por el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Lamentamos no haber superado sus expectativas, por lo que me gustaría conocer los detalles de su estancia a fin de brindarle un mejor servicio. No dude en escribirnos al correo de gerenciaaca1@park-royalhotels.com, quedo a sus órdenes.

2/10 - 너무 별로예요

weixuan

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
en la comida hay pelo. no hay leche. no hay variedad de comida.el cuarto huele humedad y drenaje.servicio de mesero esta muy mal.hay gotera. entra agua en elevador.no deja agua al cuarto.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 4일
Estimado Huésped:Nos apena mucho saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia y lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes, por lo que consideramos sus comentarios constructivos a fin de mejorar las áreas de oportunidad que nos indica.

8/10 - 좋아요

Claudia

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 7월 19일
Estimada Sra. ClaudiaMuchas gracias por su visita y tiempo dedicado a compartir su valoración para nuestros servicios. Esperamos atenderla en una próxima estancia, nos encantará recibirla.

2/10 - 너무 별로예요

JM

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 6월 28일
Estimado Huésped:Le agradecemos por el tiempo dedicado a contestar la encuesta. Lamentamos no haber superado sus expectativas, por lo que me gustaría conocer los detalles de su estancia a fin de brindarle un mejor servicio. No dude en escribirnos al correo de gerenciaaca1@park-royalhotels.com, quedo a sus órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Atala López

가족 여행
Excelente estancia, excelente comida, la atención de todos es muy amable. Felicitaciones.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 6월 17일
Estimada Sra. LópezMuchas gracias por su visita y preferencia. Apreciamos su valoración, la cual nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Nos agradará atenderla en una pronta estancia.

8/10 - 좋아요

Armando

2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 6월 30일
Estimado Huésped:Le agradecemos por su reciente visita, fue un placer atenderlo. Nuestra prioridad es brindar una excelente estancia a nuestros huéspedes y que gusto para nosotros conocer su valoración para nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente.