Dear Guest we regret not being able to meet the expectations generated. Although the hotel is old, we are striving to improve the areas and make the necessary repairs to improve the stay of those who entrust us their vacations

Estimado Huésped, tiene usted razón, debimos haber sacada un comunicado general sobre el fuera de servicio de la alberca, creímos que solo nos tomaría un par de días, y en recepción se avisa a cada persona que llega que la alberca principal esta fuera de servicio, pero que ponemos a sus disposición dos albercas mas, la de los 200 frente a recepción y la de Casa Lisa asi como el chapoteadero que esta arriba de la alberca principal, lamento si los recepcionistas no se lo ofrecieron, checaremos el procedimiento de bienvenida. En cuanto a lo wifi, estamos trabajando en eso. De antemano agradecemos su preferencia y el tiempo que se toma en comentarnos su experiencia, esta nos ayuda a redefinir nuestro servicio y nos indica que aspectos debemos trabajar para brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga brindando la oportunidad de volver a atenderle. Saludos del staff de Villavera by B.

Estimado huésped, Permítanos agradecer el favor de su preferencia y el valioso tiempo que nos dedica al compartirnos sus comentarios, estos nos sirven de motivación para seguir esforzándonos en ofrecer servicios calidos y de calidad que los hagan sentir en casa, la alberca principal esta en reparación, en un dia mas quedara lista, por lo pronto estamos ofreciendo el servicio de alberca en la alberca de los 200 ubicada frente a recepción con una profundidad de 300 metros y la alberca chapoteadero que esta ubicada arriba de la alberca principal. En espera de poder seguirle atendiendo como se merece, reciba saludos del staff de Villavera by B.

Estimado Alan, el estaff de Villavera by B, agradece el favor de su preferencia y el tiempo que se toma en calificarnos, esperamos tener el placer de volver a atenderle muy pronto.

Estimado Mr. Roses. El hotel efectivamente es uno de los primeros hoteles y el mas icónico del puerto, estamos trabajando arduamente por la rehabilitación del mismo, esperando muy pronto estar en las mejores condiciones para todos nuestros huéspedes, agradezco el comentario sobre la fauna nociva lo cual checaremos puntualmente con nuestro proveedor de fumigación y certificación de plagas, espero nos de la oportunidad de mostrarle lo importante que son su comentarios y la oportunidad que buscamos de corregir nuestras deficiencias.

Dear guest, we appreciate your preference, and we are so sorry to read that we've disapointed you. We are checkin on the amenities, the internet company has failed with the service they provide, we are looking for better options, we are working on maintainance on the main pool trying to give better service to our guest. Hope to have the opportunity to have you as a guest againg and the opportunity to change the idea and the service provided.

agradecemos profundamente el tiempo que se toma en calificarnos, esperamos tener el placer de volver a atenderle. Saludos

Estimado Sr. Atilano, Agradecemos el favor de su preferencia y el tiempo que se toma para comentarnos, esto nos brinda toda la motivación para esforzarnos y mejorar nuestro servicio para tener huéspedes satisfechos con experiencias inolvidables.

Estimado huésped agradecemos su valioso tiempo en calificarnos, esto nos motiva para mejorar nuestro servicio y ofrecer cada dia mejores experiencias y estancias a nuestros distinguidos huespedes

Dear Guest, you're right our hotel is old, and we're working on the improvements need it, we;re trying to get wifi in the rooms but as te property is wide, this is taking more much time. We are working to fix it and hope you decide to come again and let us be at your service and show you the improvements.

Estimado huésped, lamentamos profundamente la mala impresión causada, estamos trabajando en las deficiencias que nos señala, algunos teléfonos estaban descompuestos pero ya todas la habitaciones cuentan con este servicio, su opinión nos es muy valiosa pues nos orienta sobre las áreas que debemos trabajar para mejorar nuestro servicio y satisfacer las expectativas de las personas que nos distinguen con su preferencia. Esperamos tener el placer de atenderle como se merece y mostrarle que sus señalamientos fueron atentididos. Saludos cordiales del staff de Villavera by B..

Dear Guest, we're so sorry to know that you were disappointed by our service, we are working in order to offer better service and working on the áreas, hope some day you can give us the opportuny the improvements we are making

Estimado huésped, agradecemos su preferencia y el tiempo que nos dedica al compartir sus impresiones, estamos trabajando en revitalizar y replantar nuestros jardines y mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos con la transformación social y tenemos la firme intención de dejar una huella positiva en todo aquella persona que visita Villavera, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y mostrarle las mejoras realizadas. Reciba saludos cordiales del staff del Hotel Villavera by B

Estimado huésped, agradecemos el favor de su preferencia y el tiempo que se tomo para hacernos llegar sus comentarios, estamos a sus ordenes y esperamos tener el placer de atenderle pronto nuevamente.

Muchas Gracias por sus comentarios esperamos verlos nuevamente pronto

Estimada Margarita, le agradecemos mucho su comentario, día a día trabajamos mucho en la mejora continua esperamos verla nuevamente hospedada con nosotros

Muchas gracias por su amable opinión, seguiremos trabajando para producir cada vez mejores experiencias para usted y los suyos, les esperamos pronto. Saludos cordiales.

Buenas tardes, antes que nada le ofrezco una sincera disculpa por cada uno de los inconvenientes que vivió en su pasada visita a esta su Casa Hotel Villavera Acapulco. Así mismo le agradezco mucho su confianza y le doy mi compromiso para mejorar en cada una de ellas, por lo que le pido una nueva oportunidad cuando regrese a este hermoso puerto y me deje ser su anfitrión personalmente, teniendo así la encomienda de que solo generemos experiencias memorables para usted y los suyos. Quedo atento de sus comentarios e indicaciones. Saludos cordiales.

Buenas tardes, Quedo a sus apreciables ordenes para compartir los detalles de su experiencia en hotel Villavera Acapulco. Agradecemos mucho el que nos haya evaluado y queremos mejorar, por lo que ojala nos de la oportunidad de enmendar cada detalles. Saludos cordiales.

Good afternoon, Thank you very much for your visit, when you want to return this is your home. Tell me when you come back, for give you an especial wellcome. We are waiting for you soon.

Muchas gracias por compartir su gran experiencia en esta su casa Hotel Villavera. Les esperamos pronto para poderles aportar nuevas y memorables emociones. Quedo a sus apreciables órdenes. Saludos cordiales.

Buenas tardes, Le ofrezco una sincera disculpa por cada uno de los inconvenientes en su pasada visita, así mismo quedo con la responsabilidad y compromiso de mejorar cada aspecto que nos ha señalado. Le pido de favor nos pueda dar una nueva oportunidad y demostrarle que podemos hacer de su estancia una experiencia positiva y memorable. Quedo atento de sus instrucciones. Saludos cordiales.

Buen día Fernando, agradecemos mucho tu valioso tiempo y la visita que nos regalaste a esta tu Casa Hotel Villavera, esperamos verte pronto de regreso para generar nuevas y mejores experiencias. Saludos cordiales, Atte. Marco A. Tello / GM

Estimado Cliente. Muchas gracias por sus comentarios.

Estimado Cliente, muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. En verdad tomaremos en cuenta sus observaciones. Estamos trabajando para mejorar.

Estimado Cliente, gracias por sus comentarios y observaciones, estamos trabajando para mejorar y tomaremos muy en cuenta su observación. Esperamos nos visite pronto