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프라타지 비치 올 인클루시브 리조트 여행 후기

4 out of 5
프라타지 비치 올 인클루시브 리조트
Rodovia AL 101 Norte, Km 10 Nº 10202, Maceió, AL

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 235개 이용 후기 중 75개" "
평점 8 - 좋아요. 235개 이용 후기 중 82개" "
평점 6 - 괜찮아요. 235개 이용 후기 중 45개" "
평점 4 - 별로예요. 235개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 235개 이용 후기 중 9개" "

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.0/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

MARIA DE FÁTIMA LEÃO

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Não vá!
Uma decepção!! É de longe o pior resort All inclusive que já fui. A comida é sofrível, não tem variedades e não conseguem repor quando o resort está cheio. O bar da praia não tem nenhuma estrutura de higiene, fazem os drinques em um local muito sujo, sem falar a qualidade das bebidas que são das mais fracas e as cervejas sempre quentes. Não tem banheiro na praia e no caso de necessidade tem que ir ao banheiro na área da piscina, que é longe . A piscina suja e muito pequena, tem que pensar bem para usar. Enfim , não recomendo pois pelo mesmo preço tem opções bem melhores na região. Ponto positivo a destacar é a beleza da praia, do mangue e da mata. Os funcionários são ótimos, mereciam um maior treinamento pois fazem o que podem dentro das limitações do hotel. Destaque para o Marcos que gerenciou com maestria o buffet por dois dias e mostrou que tem capacidade para melhor aquele caos que é o restaurante. Falta zelo e administração . Uma pena porque o lugar é lindo.
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2024년 1월 19일
Prezada sra. Maria,Agradecemos seu retorno avaliativo como um dos mecanismos através dos quais podemos entender com maior precisão as necessidades de nosso hóspedes, ao passo que ficamos sentidos que sua estada conosco não tenha sido agradável em sua totalidade. Suas observações já estão sendo consideradas para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.Ficamos felizes que vários pontos tenham sido tão positivamente marcantes em sua avaliação! Eles nos sinalizam também onde podemos aprimorar cada vez mais nossas entregas para satisfazer nosso hóspede.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior dela. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos.Desejamos sinceramente que, num momento vindouro, não descarte nos fazer uma nova visita.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

Marina das Gracas

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Praia longe das acomodações. Sanitários inexistentes perto da praia. Alimentação sofrível. Resort antigo, necessitando reforma. Quarto razoável. Somente quanto aos empregados não tenho queixa. Com o que tem para trabalhar, fazem o possível. Na mesma faixa de preço e na mesma região, já me hospedei em locais muito melhores. Resumindo, não voltarei e não recomendo.
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2024년 1월 19일
Prezada sra. Marina,Agradecemos seu retorno avaliativo, porém sentimos por algumas de suas impressões. Saiba que seu relato é imprescindível para nós, pois assim poderemos entender melhor como agradá-lo num possível momento vindouro, além das observações para melhorias.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Ficamos sentidos por nossa cartela gastronômica não ter atendido de forma completa às especificidades de seu paladar. Estaremos nos esforçando para na próxima oportunidade surpreendê-la muito positivamente. Contudo esclarecemos que dispomos de um menu variado, contendo sabores regionais, frutos do mar e proteínas diversas, dispostos de acordo com o cardápio do dia.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Continuamos à disposição!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

MARCIA

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Resort natureza
Qdo escolhemos um resort all inclusive buscamos muitas satisfações pelo alto preço que se paga: alimentação, conforto, entretenimento, bom atendimento. Os 50% de satisfação se deram pela gastronomia impecável e atendimento dos funcionários. Muito educados e prestativos e alimentação farta e variada. Os 50% de insatisfação se deram pelas precárias acomodações velhas e sujas, camas e roupas de cama velhas e estragadas, móveis do quarto velhos, encardidos e estragados, pintura suja, limpeza precária das mesas do restaurante onde os jogos americanos fediam e melavam mesmo depois de higienizados. Éramos incomodados insistentemente por vendedores de cotas de hotelaria para nos associarmos, muito desagradável. As bebidas (água e cerveja) eram fartas mas os drinks feitos de destilados de baixa qualidade e aguados. Para quem conhece outros resort all inclusive no nordeste, esse precisa de se reciclar principalmente nas acomodações. No mais, pizzas deliciosas e a ceia de Natal foi muito boa e organizada e shows divertidos. Repelente obrigatório. O hotel fica entre um mangue e a praia. Precisaria de podar mais a vegetação. Quem não gosta dessa natureza melhor não ir, o hotel abriga animais típicos desse ecosistema. A praia é bonita, ondas fortes, limpa, quioques com espreguiçadeiras e bar perto, muito conforto.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2024년 1월 19일
Prezada sra. Márcia,Agradecemos imensamente sua disponibilidade em nos fornecer este feedback, saiba que cada palavra colocada aqui está sendo criteriosamente analisada, para nossas constantes melhorias. Ficamos imensamente felizes e gratos que vários pontos de sua avaliação tenham sido tão positivamente marcantes em sua hospedagem. São palavras assim que nos motivam continuamente. Saiba que os elogios já foram redirecionados para os colaboradores dos setores mencionados.Acerca dos demais pontos, estamos apreciando cada relato e sugestão, para que não nos desviemos do caminho da excelência. Estamos investindo continuamente em melhorias e refinamentos dos processos, para o alcance do conforto dos nossos hóspedes.Desejamos que considere nos escolher de novo num momento vindouro.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

helcio

좋아요: 직원 및 서비스
AGUA DA PISCINA CONTINUA DE BAIXA QUALIDADE
FUI A 4 OU 5 ANOS ANOS ANOS ATRAS NA VIRADA DO ANO E A PISCINA NÃO TINHA UMA AGUA LIMPA POIS ERA MUITO OLEOSA, PROVAVELMENTE DEVIDO A QTDE DE BRONZEDOR DOS USUARIOS PENSEI QUE ERA DEVIDO AO ALTO MOVIMENTO DAQUELES DIAS QUE IMPOSSIBILITAVA A LIMPEZA ADQUEDA, MAS AGORA FUI EM MEADOS DE 11/2023 E POR AINDA NÃO ESTARMOS AINDA EM UMA ALTA TEMPORADA CONCLUI QUE ESSE FATO É UMA CARACTERISTICA DA PISCINA
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 12월 15일
Prezado sr. Helcio,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é muito importante para entendermos melhor como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Suas considerações estão sendo apreciadas por nossos setores correlatos, Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior da mesma. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto, de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos. Mas tenha a certeza de que estamos monitorando como podemos tornar ainda melhor essa situação.Desejamos profundamente que considerem nos visitar em mais oportunidades, para dissipar esses desconfortos.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

EVANDRO

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Praia maravilhosa, hotel nem tanto
Pontos positivos: praia muito bonita, bebidas inclusas de boa qualidade, pizza muito boa a tarde ao lado da piscina, funcionarios simpaticos. Pontos negativos: quarto antigo, sem decoração alguma, iluminação ruim não tinha luminarias ou outras fontes de luz a não ser uma lampada apenas o quarto ficava bem escuro. O banheiro tinha lodo no box e cheirava mal, mesmo após a limpeza, frigobar velho, e nenhuma mesa na varanda... lencois e toalhas velhos também. Precisava renovar e modernizar um pouco essa estrutura. A comida não era ruim, mas também não era saborosa, refeitório (não parece um restaurante) sem ar condicionado, copos plasticos para as refeições(??) e nenhum atedimento a mesa. Apesar disso a comida e bebida são fartas. Piscina pequena pela quantidade de hóspedes. Resumindo pelo valor cobrado a estrutura fisica do hotel tem que melhorar, porque por uma pequena diferença a concorrência oferece coisa melhor
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 11월 24일
Prezado sr. Evandro,Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para entendermos como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Saiba que cada uma de suas palavras estão sendo consideradas, para nossa contínua melhoria.Temos a alegria de comunicar que inauguramos essa semana a nova área do buffet do Canavial, dando ainda mais entregas gratificantes e saborosas para nossos hóspedes.Diversas outras áreas de nosso resort estão sendo retrofitadas, para garantir sempre a excelência a todos.Gostaríamos, imensamente, de recebê-los em uma nova oportunidade, para verem de perto todas as nossas melhorias. Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 11월 24일
Prezado hóspede,Agradecemos seu feedback, ele é primordial para entendermos como podemos agradar sempre nossos hóspedes.Ficamos felizes que sua apreciação para conosco tenha sido tão proveitosa. São notas como essas que sinalizam que estamos entregando de maneira correta muita felicidade para nossos hóspedes.Desejamos profundamente que nos visitem em novas oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Andre

좋아요: 직원 및 서비스
Muito a melhorar
No começo, nos colocaram num quarto muito velho mesmo, só depois de ameaçar sair do hotel foi que mudaram para um mais novo. A comida, na maioria das refeições, era muito ruim, sobretudo as proteínas! Positivo: o aqua Park é ótimo assim como a parte de bebidas alcoólicas.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 11월 3일
Prezado sr. André,Agradecemos seu feedback, ele é fundamental para entendermos como podemos aprimorar continuamente nossos serviços.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Suas demais considerações já estão sendo analisadas, para nossa contínua melhoria. Sobre a gastronomia, sentimos por ainda não termos proporcionado o encantamento de seu paladar, mas saiba que suas colocações são importantes para nós! Salientamos também que trabalhamos com um menu variado, feito por profissionais de reconhecido prestígio no mercado.Desejamos muito que considerem nos visitar em novas oportunidades.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Suelly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Eu achei muito abaixo do esperado, uma diaria a 1.800,00 deveria ser uma experiência incrível e não foi! Os funcionários são ótimos e se esforçam muito pra elevar o nível do hotel, tudo que foi exposto de comida era “simples” nada demais. Tudo no hotel é muito bem organizado e limpo, so achei o “edredom” que disponilozaram tao fininho que nao nos aqueceu.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 11월 2일
Prezada sra. Suelly,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é uma forma de entendermos como podemos melhorar cada vez mais, ao passo que ficamos sentidos por algumas observações. Mas sabemos que elas também são importantes para aprimorarmos nossos serviços e continuarmos encantando os hóspedes.Sobre a gastronomia, nos esforçamos para surpreender cada vez mais nossos hóspedes. Temos um menu que varia de acordo com a programação do dia. Gostaríamos de entender como poderíamos tê-la agradado fortemente quanto a isso.Acerca das demais observações, expressamos nossa gratidão, por sabermos que fomos tão bem avaliados quanto ao atendimento e limpeza.Desejmaos profundamente que nos escolha em mais oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

andreia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 10월 15일
Olá sra. Andreia!Agradecemos imensamente seu feedback! Saiba que recebemos com alegria esta nota, reflexo que os senhores tiveram uma hospedagem proveitosa.Desejamos que retornem mais vezes!Atenciosamente,Laryssa Bittencourt

8/10 - 좋아요

Jucelio

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Colaboradores mais atenciosos
Ótimo espaço, quarto excelente e limpeza satisfatória. O atendimento na recepção foi muito bom, porém, nos demais ambientes, como bares e restaurante, necessita de um “baculejo”, estão trabalhando sem vigor, sem vontade, falta alegria e satisfação no trabalho, reclamações uns aos outros com relação à horários na frente dos hóspedes. Caprichar mais nos alimentos tanto em relação à sabor quanto à variedade!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 9월 28일
Olá sr. Jucelio!Agradecemos imensamente seu feedback, saiba que cada palavra está sendo apreciada, para nossa constante melhoria.Ficamos muito felizes que o atendimento da recepção tenha sido um ponto tão positivamente marcante em sua hospedagem. O tranquilizamos também acerca dos demais setores, estamos trabalhando arduamente em programas contínuos de treinamento e capacitação aos colaboradores.Desejamos que considere voltar mais vezes! Atenciosamente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

Carlos

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Uma estadia não mais do quê ok....O resort tem um grande potencial, contudo, não consegue entregar. Piscinas do hotel são pequenas e sujas. Alimentação precisa melhorar e muito no Buffet, muito mesmo, nas 3 refeições. Nos petiscos, tiveram alguns pontos altos, no dia da lagosta e no outro dia que teve caranguejo. As pizzas também que são servidas diariamente, eram melhores do que o jantar. Com relação a limpeza, é incrível como que num resort fincado no meio de um mangue, tem um sistema de coleta de lixo tão precário e extramente preocupante. As atividade na recreação para as crianças foram boas, e o parque aquático também ofuscaram um pouco a frustração com a estadia. Enfim, como falei no inicio, este resort tem um potencial incrível, mas acho que falta "carinho" com o mesmo. Voltarei nele, se souber que boa parte das oportunidades forem sanadas. Ahhh, outra coisa boa, tem heineken a vontade no all inclusive....
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 9월 28일
Prezado sr. Carlos,Agradecemos seu tempo dedicado em nos escrever este relato, saiba que o mesmo já se encontra sob ciência dos setores correlatos, para as apurações e correções devidas.Ficamos felizes que alguns aspectos de sua hospedagem tenham sido tão positivamente satisfatórios, como o fato da disponibilidade de Heineken à vontade, o parque e a recreação.Saiba que suas demais considerações já estão sendo apuradas, para melhorarmos sempre. Em relação à gastronomia, gostaríamos de maior detalhamento sobre qual aspecto da mesma podemos nos emprenhar para melhorar.Continuamos à disposição!Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

2/10 - 너무 별로예요

Tarciana

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepção
Péssima. Barata no quarto, pia entupida, travesseiro da cama de solteiro com mau cheiro. Foi um experiência decepcionante onde irei pagar com muito desgosto. Fui passar 4 dias de férias com minha família, onde o local não é perto, distância de 3h30 de viagem, criamos expectativas e nos sentimos frustrados.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 9월 28일
Prezada sra. Tarciana,Agradecemos seu tempo dedicado em nos escrever este relato, saiba que o mesmo já se encontra sob ciência dos setores correlatos, para as apurações e correções devidas.Ficamos tristes com estas ocorrências, embora entendemos que são eventualidades que podem ocorrer com qualquer meio de hospedagem. Gostaríamos de saber se os senhores contataram nosso serviço de hospitalidade, para prontamente sanarmos essas adversidades e garantirmos uma estada muito mais confortável.Aproveitamos para tranquilizá-la acerca dos nossos mecanismos de controle e dedetização de bichinhos inoportunos que possam aparecer. Efetuamos aplicações periódicas, tudo para garantir o máximo conforto de nosso hóspede. Salientamos, porém, que estamos localizados em área de mata fechada e que eventualidades podem ocorrer. Caso ocorram, elas serão prontamente sanadas.Continuamos à disposição!Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

2/10 - 너무 별로예요

Blas

아이를 동반한 가족 여행
That's not a resort, I really don't know what is. It looks like a commune in the countryside, all deteriorated. Please don't ever go. Eso no es un resort, realmente no sé qué es. Parece una comuna en el campo todo deteriorado. Por favor no vayan nunca.
2023년 6월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeancarlo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima!
Adoramos a hospedagem! Funcionários muito educados, prestativos e atenciosos. Limpeza do hotel, principalmente o banheiro da piscina estava sempre limpo e seco. Restaurante com vários opções no buffet, vários tipos de saladas e bebidas. A praticidade de ter o parque aquático ao lado é um diferencial para quem viaja com crianças, meu filho adorou
2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

PH VIAGENS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom, só acho que deveria quer algumas áreas do boutique no espaço do resort, praia por exemplo, ter um local exclusivo que você consiga, ter os mesmos benefícios das bebidas premium oferecidos na parte superior
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2023년 3월 12일
Olá, PH Viagens!Agradecemos imensamente a sua avaliação.Estamos contentes em saber que conseguimos atingir a sua expectativa mesmo com a observação realizada.Ressaltamos que, a sua observação foi encaminhada para os gestores pertinentes.Esperamos pelo retorno dos senhores para que possam vivenciar momentos de lazer e família.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Diego

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Bem mais ou menos...não vale o preço de uma alta temporada. O hotel parece estar mal cuidado. A eletricidsde caía o tempo todo, faltavam coisas (sorvete acabava, agua de coco acabava) e, alem disso, teve uma balada do lado com musica alta até às 3h da manhã. O ponto alto é a praia e o AcquaPark. Fora disso, nada demais!
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2023년 11월 24일
Prezado sr. Diego,Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nosso contínuo aprimoramento. Saiba que cada palavra de seu relato foi encaminhada para os setores correlatos.Temos a alegria de informar que nosso resort está passando por várias melhorias estruturais, tudo para continuarmos mantendo uma entrega muito satisfatória a nosso hóspede. Nosso novo Canavial (buffet do restaurante) acabou de ser inaugurado nessa semana.Acerca da eletricidade, sentimos pelos desconfortos. Tal evento não é comum em nossas redondezas, correspondeu a um caso fortuito. Temos geradores que aliviam bastante essa situação. Mas quando se trata de algo fora do normal, como foi o caso, podemos encontrar alguns hiatos. Os mesmos já foram sanados.Desejamos muito que considere nos encontrar em um novo momento!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Tâmara

좋아요: 직원 및 서비스
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2022년 12월 4일
Olá, Sra. Tâmara!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Estamos muito felizes em saber que cumprimos nossa missão de bem servir e de ter atingimos a sua satisfação.Esperamos ansiosamente pelo retorno dos senhores para mais momentos de relaxamento e lazer.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Edson M

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Estadia muito abaixo da expectativa
Razoável. Alimentação ruim, bebidas nas refeições pet no gelo, muito copo plástico, garrafinhas de refrigerantes sem muita escolha, não pensam nas pessoas que não podem consumir açúcar. Cardápio ruim. Para um resort, ficou muito a desejar. Fala-se muito dele, mas quando você faz uso, não é aquilo que escrevem. Nosso quarto foi pintado encima do mofo, porta sacada não fechava, não tinha lixinhp no quarto para descarte de reciclável, aliás em nenhuma parte encontrávamos lixo para reciclagem. Instalações mal sinalizada. Pernilongo no quarto. Água da piscina estava escura. Poucos funcionários para retirar os descartes tanto na piscina quanto no restaurante.
2022년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2022년 12월 4일
Prezado, Sr. Edson!Agradecemos imensamente a sua avaliação, ao passo que sentimos saber que sua hospedagem conosco não tenha correspondido suas expectativas!Reiteramos que para toda restrição alimentar temos uma nutricionista a disposição para elaborar um cardápio especial e atender as solicitações de cada hóspede conforme sua restrição. Informamos que que estamos trabalhando em cardápios a partir da sazonalidade, buscando sempre uma melhor e maior variedade de alimentos frescos e saborosos para nossos clientes.Informamos que todas as suas avaliações já foram repassadas para a gestão responsável, e ressaltamos o nosso compromisso com a melhoria contínua e a busca pela satisfação de nossos hóspedes. Esperamos recebê-los em breve e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhes uma estada memorável!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

João Paulo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Não voltaria nem se me pagassem
A praia é de fantástica e o parque aquático foi um sucesso. Pegamos um quarto ok, novinho, mas a porta de vidro para a varanda não fechava completamente. Ficamos entre a piscina e a praia, então tinha barulho da piscina durante o dia, portanto cochilo da tarde sempre atrapalhado pela música da piscina á noite havia shows na praia até 22-23h, então as crianças tinha dificuldade de dormir cedo. Parque para as Crianças ficava em lugar sem sombra então não dava pra usar nas horas de sol mais forte . Academia pequena com aparelhos antigos e sem manutenção. No primeiro dia que chegamos, vimos o buffet e deu vontade de ir embora. Comida de aparência assutadora, bastante pratos ruins, pouca variedade de frutas no café da manhã, as mesas para refeição ficam em área aberta, sem ar condicionado e com bastante mosquito. Sem falar o chão que era muito sujo! Dos 6 dias que ficamos, só foi disponibilizado álcool para as mãos no buffet em dois dias. As saladas variaram pouco. Tem macarrão todos os dias, sempre com os mesmos molhos sem sabor. As carnes vermelhas são sempre alcatra, maminha e coxão mole. Não tem nada especial. Tinha algum fruto do mar todos os dias no bar da piscina, mas não era muito saboroso. Cheiro forte e sem tempero. Percebi que a bebida esrava sempre disponível, mas o vinho era muito ruim. Não deu pra tomar. Fiquei com a impressão que a pegada ali é beber muito, pra não enxergar a péssima comida e a sujeira do lugar. Vale pela praia e pelo parque aquático. Só
2022년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2022년 12월 4일
Prezado, Sr. João Paulo!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Sentimos saber que sua estada não tenha sido tão agradável. Trabalhamos em constantes melhorias sendo suas observações muito importante para nós. Ressaltamos que as observações realizadas foram encaminhas para os gestores pertinentes para que medidas assertivas sejam realizadas.Esperamos numa próxima oportunidade oferecer-lhe uma formidável experiência em hospedagem, gastronomia e lazer!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Gustavo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não vale a pena
Muito ruim, comidas sem sabor, bebidas regradas… bem diferente do q esperávamos… Local bacana, funcionários atenciosos, mas comida em geral e muito sem gosto, mal temperada, sem sal… muito diferente do q estamos acostumados em all inclusive, não vale a experiência, pelo mesmo preço tem opções muito superiores…
2022년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2022년 12월 4일
Prezado, Sr. Gustavo!Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes.Ressaltamos que as observações realizadas foram encaminhadas para os gestores pertinentes.Esperamos numa próxima oportunidade oferecer-lhe uma formidável experiência em hospedagem, gastronomia e lazer!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Lorena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gratidão
Lugar incrível!!! Excelente acomodação, receptividade e carisma, com certeza retornaremos em outra oportunidade!!
2022년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2022년 12월 4일
Olá, Sra. Lorena!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Estamos muito felizes em saber que cumprimos nossa missão de bem servir e de ter atingimos a sua satisfação.Esperamos ansiosamente pelo retorno dos senhores para mais momentos de relaxamento e lazer.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

Gislaine

2022년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: HOSPITALITY SERVICE 님, 2022년 3월 8일
Olá, Sra. Gislaine! Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco. O Pratagy Beach Resort mantém o compromisso de realizar constantes melhorias e cada vez mais oferecer uma bela experiência de hospedagem. Esperamos sinceramente revê-la para mais uma estada memorável! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

8/10 - 좋아요

Renata

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muito bom para viagem com crianças
Muito bom para viagem com crianças. Grande variedade de comidas ao longo do dia e noite (não é comida de hotel 5 estrelas, mas comparado com outros all inclusive, achei muito bom, com bom tempero). A pizza servida ao longo do dia todo é ótima! A equipe de animação infantil podia ser melhor. O parque aquático é fantástico para crianças menores de 12 anos, fácil para os pais vigiarem.
2022년 2월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Monica

2022년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: HOSPITALITY SERVICE 님, 2022년 3월 8일
Olá, Sra. Monica! Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco. Esperamos receber sua visita novamente em breve! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: HOSPITALITY SERVICE 님, 2022년 3월 8일
Olá, Cliente. Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco Esperamos sinceramente revê-los em breve para uma estada agradável! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

8/10 - 좋아요

Bruno

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Amanda Nunes - Hospitality Service 님, 2022년 1월 30일
Olá, Sr. Bruno! Agradecemos sua disponibilidade em nos avaliar, no mesmo que esperamos que sua estada tenha sido proveitosa. Saiba que esperamos revê-lo em nosso Resort em breve para mais momentos de relaxamento e lazer! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

8/10 - 좋아요

jennifer

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não tive uma estadia tão boa como esperada! Quartos antigos, ar condicionado não funcionou, fiquei 3 dias no calor. Manutenção foi 4x seguidas e não resolveu o problema! Na quarta vez quis midar de acomodação, não queriam trocar, mas consegui. Me acomodaram nos apartamentos por trás da cozinha! Barulho de caminhões, carrinhos da faxineira, carrinhos da cozinha e funcionários falando alto! No geral foi bom! Mas pelo valor que foi pago eu esperava mais!
2021년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Isabella Vitória Koshiyama de

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
O hotel possui uma infraestrutura muito boa, bons espaços de praia, bar da praia e piscina grandes. Tudo lindo e quartos bem espaçosos. As bebidas eram boas, chope bom e cerveja boa geladinha 24h. A comida deixou um pouco a desejar. Eram poucos os pratos que realmente eram gostosos e bem preparados. A salada tentei comer no primeiro dia e não estava fresca (chuchu meio azedo). Sobremesas meio estranhas e sem gosto. Fui almoçar 12h (quando o restaurante abre) e a batata frita estava totalmente fria. O que salvou foram as pizzas do bar, estação de grelhados e a tapioca do café. Os funcionários da recepção muito prestativos e o serviço WhatsApp muito prático e rápido. Contudo, alguns funcionários (bar, restaurante, limpeza) não são muito simpáticos e não atenderam muito bem. Apesar desses pontos, em geral, gostei da experiência.
2021년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gratidão
Um lugar incrível, funcionários todos bem educados. Fui muito bem recebido. Comida muito boa diversas opções. Meus parabéns ao chefe Thiago está de parabéns pelo cardápio de todos os dias.
2021년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Lissandra Silva 님, 2021년 10월 30일
Olá, Sr. Alexandre! Agradecemos imensamente seus comentários! Estamos extremamente felizes em saber que sua estada tenha sido tão proveitosa! Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-lo em breve para que possa desfrutar de todas as novidades em primeira mão! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Claudia Maria Dias de

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ambiente família, calmo e com total segurança
2021년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Lissandra Silva 님, 2021년 10월 17일
Olá, Sra. Claudia! Agradecemos imensamente seus comentários! Estamos extremamente felizes em saber que sua estada tenha sido tão proveitosa! Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-la em breve para que possa desfrutar de todas as novidades em primeira mão! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

Paolla

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepção em família
Péssima experiência. Fiz tanta propaganda para a minha mãe, dizendo que iria levá-la a um resort ALL inclusive, mas foi muito decepcionante. Já na chegada no quarto, banheiro com vazamento, roupa de cama extra (cobertores) velhas, furadas. Buffet muito aquém do esperado. Você está na praia e não tem um camarãozinho nas refeições? Piscina pequena e cheia. O que salvou foi o Acqua Park, mas nesse ainda precisei chorar, pq ao chegar fui informada que só tinha direito a um dia no parque, o que não ficou expresso na reserva feita aqui. Nas fotos do anúncio, aparecem o parque, você pensa que está incluso, mas não está. 3 diárias só dá direito a uma entrada no parque. Consegui mais uma chorando. Elogios apenas aos funcionários, que não sei como, dão duro para atender às demandas. O pessoal da fotografia também está de parabéns, apesar do preço salgado. Marcel (fotógrafo) deixou o nosso dia mais feliz! O Acqua park é muito bom também!
O que salvou o passeio!
2021년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Lissandra Silva 님, 2021년 10월 7일
Prezada Sra. Paolla, Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes. Reiteramos que todos os seus comentários são de suma importância para a otimização dos nossos serviços, assim, estamos analisando cada ponto descrito para que possamos tomar ações assertivas. Ficamos felizes em saber que o atendimento de nossos colaboradores tenha sido satisfatório. Esperamos sinceramente receber sua nova visita em breve e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhe uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

Rafael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente, porém a a alimentação e bem ruim, exceções a comida do bar, mas a do restaurante e bem ruim, não condiz com o porte do resort, que é lindo bem estruturado, natureza linda, bebida muito boa, a comida que ficou muito a desejar, em todas as refeições café almoço e jantar. Os petiscos que salvaram a estadia nesse quesito.
2021년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Lissandra Silva 님, 2021년 9월 9일
Olá, Sr. Rafael! Agradecemos imensamente seus comentários! É através deles que estamos buscando constantes melhorias em nossos serviços! Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-lo novamente no futuro e surpreender-lhe com uma estada inesquecível! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

Thassio

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Não vale a pena o all inclusive
O hotel é muito ruim ,all inclusive que com 2 dias abusa da comida, comida ruim, só a pizza que salva, mas ir para praia e comer todo dia pizza é dose. A tapioca no café da manhã só tem uma moça responsável por fazê-la , então tem uma fila imensa , que só tive como pedir um dia…sobremesa ruim , parece que tudo que é feito é com ingredientes de baixa qualidade. Bebidas quentes , são de segunda linha (orlof, seagers), a melhor coisa do hotel é a cerveja Heineken.
2021년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Lissandra Silva 님, 2021년 9월 9일
Prezado Sr. Thassio, Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes. A gestão de alimentos e bebidas está constantemente revisando nossos cardápios para que possamos oferecer sempre alimentos de qualidade e sabor cada vez melhores. Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos revê-lo em breve para reverter quaisquer más impressões e proporcionar-lhe uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Rafael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Comida péssima, instalações ok !
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Lissandra Santos 님, 2021년 9월 3일
Prezado, Sr. Rafael! Agradecemos seus comentários a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao mesmo tempo em que lamentamos não ter alcançado sua satisfação. Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de oferecer-lhe no futuro uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Santos Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Gostamos mais do parque aquático, sem dúvida é o diferencial. A parte negativa foi a falta d'água que aconteceu duas vezes.
2021년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 8월 4일
Olá hóspede! Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para entendermos melhor sobre as experiências e necessidades de nossos hóspedes. Ficamos felizes que o Acqua Park tenha agradado bastante! Acerca da pontuação citada, sentimos pelos possíveis desconfortos, comunicamos que ocorreu um evento fortuito, que foi prontamente sanado pelas equipes. Continuamos à disposição! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

CESAR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
decepção
Hotel com estrutura antiga. Enfrentamos dias sem água quente e outros sem água nenhuma. quartos velhos e sem manutenção. A "quadra de tênis" anunciada é de carpete, que está todo rasgado, faltando pedaços, inclusive com risco de acidentes. Por outro lado, a comida é muito boa e os funcionários são muito prestativos, especialmente a equipe de recreação, que inclusive se desculpam o tempo todo pelos problemas do hotel.
2021년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 7월 29일
Prezado sr. Cesar, Agradecemos seu feedback, ele é um recurso muito importante para que possamos buscar nossa contínua melhoria. Saiba que cada ponto relatado está sendo apreciado por nossos setores correlatos. Ficamos felizes que nossa gastronomia tenha encantado muito o sr., bem como nosso atendimento. Ficamos muito lisonjeados que nossa atenção e cordialidade no atendimento tenham sido um ponto tão positivamente marcante de sua avaliação! São palavras assim que nos motivam constantemente. Desculpe-nos acerca dos imprevistos com a água, tivemos intercorrências pontuais, tendo sido sanadas habilmente pelas equipes. Continuamos à inteira disposição! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Alexandre Acerbi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Espetacular!!!!! Recomendo muito!!!
Excelente atendimento, educação de todos colaboradores do resort, sempre dispostos e com um sorriso no rosto...isso torna nossa experiência lá muito mais gostosa!!! Equipe de entretenimento incrível, educada, animada... o show do Michael Jackson é imperdível, coreografia impressionante!!! Espetacular... uma palavra simples para definir nossa experiência lá!
Vista do bar da piscina
Praia... cuidado pois a maré é bem forte!!
Vista do Quarto 249
Sacada quarto 249
2021년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Lissandra Santos 님, 2021년 8월 27일
Olá, Sr. Alexandre! Agradecemos imensamente seus comentários! Ficamos felizes em saber que sua estada conosco tenha sido agradável! Nossa equipe se esforça para cumprir com nossa missão de bem servir. Esperamos sinceramente revê-lo em breve para mais momentos de relaxamento em família! Atenciosamente, Lissandra Santos Relacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Rafael F.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Resort maravilhoso!
Tudo maravilhoso!!! Desde equipe de recreação, limpeza, tudo ótimo!
2021년 7월에 8박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 7월 19일
Olá sr. Rafael! É com enorme alegria que o Pratagy Beach Resort acessa tais palavras e essa avaliação impecável! Saiba que sua emanação alarga nosso sorriso de orgulho em compôr esta equipe e proporcionar momento encantadores a nossos hóspedes! Absolutamente tudo nosso é pensado para oferecer ótimas experiências! Já estamos na expectativa de nos encontrarmos mais vezes neste refúgio de conforto e diversão de nome Pratagy Beach Resort! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

Romário

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito boa à estadia, atendimento top, serviços top, os funcionários atenciosos e sempre prontos para atender, muita opções de atividades inclusive para as crianças, o único quesito que deixa a desejar, limpeza do apto.
2021년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 5월 10일
Olá Sr. Romário! Agradecemos seu feedback! Aqui em nosso resort nos empenhamos ao máximo para que nossos hóspedes sintam-se felizes. Saiba que repassaremos seus elogios a todas nossas equipes. Como é gratificante lermos essas palavras de carinho! Sentimos apenas pelo fato da pontuação adicional sobre o apartamento. Saiba que procuraremos sempre melhorar mais e mais. Desejamos imensamente que o sr. nos escolha mais vezes. Estamos de braços abertos para acolhê-lo novamente! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não retornaremos
Se você nunca frequentou nenhum resort all inclusive, pode ser que fique satisfeito. Se você já viajou para outros resorts, ficará decepcionado. Péssima qualidade das bebidas (se você gosta de chopp, pode ser que fique satisfeito com a oferta de chopp Heineken). A vodka, espumante e vinhos eram de qualidade bem inferior (orloff, espumante sem marca, de máquina de pressão). Reposição precária do buffet, que tinha uma comida honesta, mas não satisfatória para quem está de férias. Música alta durante o dia inteiro na piscina, não há paz. Nos primeiro dias os macaquinhos que habitam o hotel são simpáticos, nos últimos dias já se tornam incômodos. Assim como os gatos, que ficam ao redor das mesas. Ammenities de banheiro são de baixa qualidade. Estivemos na época de pandemia e mesmo assim não era fácil encontrar um local para sentar no bar ou na piscina. Se chover, prepare-se para comer com uma goteira na cabeça ou na mesa. Também não há guarda-chuva suficientes para que você se desloque do quarto ao restaurante. É preciso atravessar o hotel na chuva, em meio a uma montoeira de poças e sapos. Leve repelente, também não disponibilizam aparelhos suficientes nos quartos. Os pontos altos do alto são o parque aquático, equipe de recreação e os funcionários, que são solícitos e tentam resolver coisas que não estão ao seu alcance.
2021년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2021년 4월 21일
Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação! Sentimos saber que sua experiência conosco não tenha correspondido suas expectativas, contudo, todos os seus comentários são de suma importância para a otimização dos nossos serviços, assim, estamos analisando cada ponto descrito para que possamos tomar ações assertivas. Nosso sistema all inclusive funciona 24h através dos diferentes pontos de alimentação (restaurante e bares). Atualmente, possuímos um cardápio com opções de saladas, acompanhamentos diversos, estação de grelhados, massas feitas na hora e em média 10 opções de sobremesa no almoço e jantar. O cardápio possui variações diárias, sempre com diferentes opções de proteína, desde a carne vermelha, frango, crustáceos, moluscos, peixes, entre outros, bem como nosso cardápio de petisco nos bares, que varia diariamente. Além disso, estamos trabalhando em um cardápio baseado na sazonalidade, garantindo alimentos frescos e mais saborosos para nossos clientes. No entanto, suas pontuações sobre variedade de alimentos e bebidas já estão sob ciência da equipe de gestão, tenha a certeza de que serão analisadas com toda a dedicação necessária. Consideramos sua observação referente aos macacos e informamos que temos uma parceria com uma equipe de biólogos, a qual vem acompanhando esses animais. O objetivo é, além de tratar esses animais, realocá-los para outa zona onde eles poderão viver sem intervenção humana. Esclarecemos ainda que dentro de nossas normas está a informação de que estamos em uma reserva ambiental onde macacos e animais silvestres fazem parte da nossa fauna. Além de pedirmos para que esses animais não sejam alimentados. É pertinente informar-lhe ainda que estamos trabalhando com o número de ocupação respeitando os limites impostos pelos órgãos competentes, não ultrapassando 50% de nossa capacidade. Com respeito aos guarda-chuvas, comunicamos que acabamos de adquirir mais unidades para proporcionar maior comodidade aos nossos hóspedes. No mais, ficamos muito felizes em saber que o atendimento de nossa equipe tenha sido um diferencial em sua estada e que haja desfrutado de nosso parque aquático. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos ofertar-lhe uma estada totalmente satisfatória. Cordialmente, Alice Moreira Relacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

Filipe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Hospitality Service 님, 2021년 4월 17일
Olá, Sr. Filipe! Agradecemos imensamente sua avaliação! Esperamos que o senhor tenha desfrutado de momentos incríveis conosco! Desejamos poder revê-lo em breve para ofertar-lhe uma estada totalmente satisfatória! Atenciosamente, Alice Moreira Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

GABRIEL N D

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Um tanto decepcionante.
A propaganda do hotel e incrível e, portanto, enganosa pois está bem aquém do mostrado. Para começar o hotel é ecologicamente incorreto, pois está totalmente sobre uma área de restingas e manguezais. Os funcionários são muito gentis e bem treinados, mas os serviços deixam a desejar por conta da política de atendimento do hotel. Só há um restaurante, que é de autosserviço. Isto em plena pandemia já é um desastre. Mas o hotel consegue piorar. Não há controle de entrada no restaurante e as pessoas se aglomeram as dezenas em volta dos balcões de comidas. Não há serviço de bebidas e, as pessoas precisam sair e ir até o bar ao lado pra buscar suas bebidas. Esse entra e sai do restaurante só aumenta o risco de contágio e, seria evitado com garçons servindo nas mesas. O ponto alto da falta de noção é "a cerveja só saí do bar aberta". Será que os hospedes deles costumam estocar cerveja para revender? Só pode ser isso, pois o preço da diária paga muitas cervejas ainda que o hóspede desperdice, leve para o quarto, abra e jogue fora. No quarto, aliás, são repostas duas latinha das marcas mais inferiores ao dia. Para concluir, há recreacionistas incentivando o aglomeramento. Não voltaremos, pois não cumpre com o que demonstra nas propagandas, nem vale o quanto cobra.
2021년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 2월 24일
Prezado Sr. Gabriel, Agradecemos pelo detalhamento das pontuações, estamos apreciando cada parte de seu relato. Ficamos imensamente gratos com os elogios para nossa cordialidade. Saber disso nos alegra muito! Comunicamos que nosso resort foi construído sob autorização dos órgãos competentes. Sendo assim, estamos em conformidade com as legislações, sobretudo nossos valores, que tem forte proposta ecológica. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes no cenário pandêmico atual: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. Nossos colaboradores utilizam a máscara em todo o momento. No tocante aos hóspedes, reforçamos a utilização de máscara sempre, porém neste caso precisamos contar sobretudo com a parceria e conscientização de nosso hóspede. A luta contra este cenário mundial de pandemia é uma luta conjunta. As sugestões adicionais são muito bem-vindas, para não nos desviarmos do caminho de excelência. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Os possíveis hiatos já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 2월 20일
Prezado hóspede, Agradecemos seu feedback, ao passo que sentimos por não termos alcançado a totalidade de sua satisfação. Gostaríamos de saber como poderíamos tê-lo encantado. Esperamos muito que considere nos fazer uma nova visita num momento vindouro. Estaremos de braços abertos! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Marcelo Z

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 2월 17일
Olá Sr. Marcelo! A equipe Pratagy Beach Resort sente-se grata com sua avaliação sobre os momentos únicos que ofertamos! Repassaremos seus elogios! Queremos muito que nos escolha mais vezes, para vivenciar novos momentos cheios de alegria em nosso paraíso! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

10/10 - 훌륭해요

Alessandro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente!
Local esta revigorado.. vale muito a pena. Excelentes opções de bebidas e ótima gastronomia. Sugiro apenas que o local onde existe atualmente o espaço para servir cafe da manha, almoço e jantar seja modificado para retirar o excesso de degraus.. uma pessoa mais velha ou com cadeirante é impossível se servir.. no mais tudo perfeito.
2021년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 1월 24일
Olá Sr. Alessandro! Agradecemos imensamente seu feedback! Como é bom recebermos palavras tão lindas! Sobre a observação adicional, comunicamos que nosso resort está passando por constantes programas de atualização, para sempre proporcionarmos maior conforto ao nosso hóspede. Queremos muito recebê-lo mais vezes aqui conosco! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Elize

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Hotel bom, mas sem medidas de prevenção ao covid19
Hotel e parque aquático muito bons, comida e bebida de qualidade, funcionários super atenciosos, prontos a atender todas as solicitações, equipe de recreação excelente, equipe de fotografia sem igual. Agora achei totalmente sem protocolos de prevenção a covid 19: cadeiras da piscina e do teatro sem distanciamento social, restaurante sem controle, com talheres aglomerados e as pessoas pegavam nos talheres e na comida self service sem ter higienizado as mãos e sem luva; falta de higienização das mesas e os sagüis inconvenientes pulam nas mesas e pegam nossas comidas, mesmo quando ainda estávamos sentados e comendo. Enfim a questão de higienização, limpeza e distanciamento social deixou muito a desejar.
2020년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2021년 1월 4일
Prezada Sra. Elize, Agradecemos pela disponibilidade em nos enviar essas observações sobre sua estada. Estamos analisando cada ponto detalhado, para não nos desviarmos do caminho da excelência. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Todos os hiatos citados já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

Nagila C

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
No geral, foram bons momentos!
Equipe de recreação Peixe Boi TOP! Atendimento da recepção fraco, pois faltou passar informações importantes. Bom estado do Resort, com exceção da academia que não passa por manutenção e está deplorável. Gostei bastante do tempero da comida, porém podiam diversificar ou incrementar com pratos a la carte. Bebida bem variada e gelada.
2020년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2020년 12월 25일
Olá Sra. Nagila! Agradecemos seu feedback! Ficamos felizes que nossa equipe Peixe Boi e o tempero de nossa gastronomia tenham encantando-a tanto! Sobre o repasse de informações por nossa recepção, agradecemos por esse feedback para melhoria. Comunicamos que todas as informações sobre o resort e programação podem ser obtidas através do QR Code disponível ao lado de sua cama. Gostaríamos de vê-la mais vezes aqui conosco! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

6/10 - 괜찮아요

Alice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel fraco
Razoável. A praia é linda e o serviço de bar muito bom. A comida do restaurante é muito fraca, com uma apresentação ruim. Fila enorme para o omelete e a tapioca. Não vale o valor cobrado.
2020년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2020년 12월 16일
Prezada Sra. Alice, Agradecemos seu feedback! Sentimos por ainda não termos alcançado a totalidade de sua satisfação em relação à nossa gastronomia. Trabalhamos com um menu feito por profissionais com vasta experiência no mercado. Ainda assim, sugestões são sempre bem-vindas. Suas demais observações estão sendo consideradas. Estamos à disposição! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

8/10 - 좋아요

João Gabriel

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonito, porém nao recomendo com bebes.
A praia é muito bonito, mar bravo para ceiancas pequenas, a piscina pequena para a quantidade de hospedes. As bebidas eram boas, alguns comidas boas tambem, porem muita mosca np restaurante principal. Fomos durante a pandemia, porem o local nao esta exigindo muito dos hospede quanto as regras. Outra questao chegamos um sabado e quase decidimos ir embora, por que o lugar parecia uma balada, o ambiente nao estava familiar e nem tranquilo durante a pandemia, estavamos com uma crianca de 1 ano e nos deixaram num quarto em frente ao teatro todos os dias musicas super alta a noite, reclamamos, porem nao nos mudaram de quarto. A copa baby nao tem restricao de acesso. O restaurante tem degeau e nao era possivel empurrar carrinho com o bebe.O lugar é bonito, tem um parque aquatico legal, porém não voltariamos.
2020년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2020년 12월 16일
Prezado Sr. João, Agradecemos seu feedback! Estamos atuando com todo o nosso operacional reformulado, visando atender com afinco às normas de segurança em face do atual cenário mundial. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. No tocante aos hóspedes, reforçamos a utilização de máscara sempre, porém neste caso precisamos contar sobretudo com a parceria e conscientização de nosso hóspede. A luta contra este cenário mundial de pandemia é uma luta conjunta. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Todos os hiatos citados já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento Bittencourt

8/10 - 좋아요

Monica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gostei da estadia, com eventos legais, profissionais atenciosos e refeições bem gostosas e diversas, porem tive o inconveniente de tomar banho frio do primeiro ao último dia. Tentaram consertar 2 vezes, mas sem sucesso e ainda assim nao nos trocaram de quarto. Acho que pecaram bastante conosco nesse quesito.
2020년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Laryssa Bittencourt 님, 2020년 12월 2일
Olá Sra. Monica! Agradecemos seu feedback! Sentimos pelo contratempo relatado. Dispomos de equipes de plantão para o reparo de quaisquer situações que fujam do padrão. Ainda assim, sentimos pelos contratempos. Já estamos investigando o que pode ter ocorrido. Estamos à disposição! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente