2 개의 야외 수영장, 06:00 ~ 20:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

리츠 라고아 다 안타 여행 후기

4.5 out of 5
리츠 라고아 다 안타
Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 546, Lagoa da Anta, Maceió, AL

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 390개 이용 후기 중 160개" "
평점 8 - 좋아요. 390개 이용 후기 중 122개" "
평점 6 - 괜찮아요. 390개 이용 후기 중 56개" "
평점 4 - 별로예요. 390개 이용 후기 중 35개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 390개 이용 후기 중 17개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

aniceia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful place, very friendly staff, love to stay there 💕💕
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Hugo Barros 님, 2024년 3월 28일
Dear Ms. Aniceia, We would like to thank you for taking the time and sharing your comments about your recent experience at our hotel.We are very happy that you liked it and we are always at your disposal. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again soon.Always welcome to Maceió and the Ritz Lagoa da Anta!Yours sincerely; Hugo Barros - Operational Supervisor.

8/10 - 좋아요

Luiz Antonio

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hugo Barros 님, 2024년 2월 19일
Prezado, Sr. Luiz, Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-lo e esperamos revê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sem berço e sem água quente
Nao tinha berço disponível apesar de ter um bebe de 1 ano na reserva. Ao questionar a recepção, a pessoa disse que era necessário "reservar" o berço, o que não estava escrito em lugar nenhum. Também faltou água quente. É inadimissivel que falte agua quente em um hotel com a diária desse valor.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

gilson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hugo Barros 님, 2024년 2월 19일
Prezado, Sr. Gilson, Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-lo e esperamos revê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 - 훌륭해요

sheila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hugo Barros 님, 2024년 2월 19일
Prezada Sra. Sheila, Gostaríamos de agradecê-la por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-la e esperamos revê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 - 훌륭해요

Marcelo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well located and great food
2023년 12월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito razoável
Muito antigo, cheiro ruim de mofo por toda parte, inclusive nos quartos, elevador precisando de reforma com mau cheiro, precisava de uma reforma geral. A comida dos restaurantes à la carte é boa, o café precisava de uma atenção maior para os celíacos e intolerantes à lactose. Só tinha um bolo de banana e um pão sem glúten. A moça da tapioca é muito gente boa, parabéns. Outro ponto negativo é que tem um pessoal tentando vender cotas de um hotel novo, tem que ver uma palestra ou algo do tipo e tivemos que dizer que estávamos fugindo de vendas. A água da piscina muito gelada, nem a hidro era aquecida, mesmo no calor é muito ruim. A hidro tem uma cara horrível não dá vontade de entrar pois parece água suja. Então não aproveitamos a área de lazer. Há quem goste do hotel, mas impossível não notar a degradação desde a última vez que fomos. Precisa de um investimento em melhorias urgente.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alysson Paulino

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bruno

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima infra de piscina e lazer. Quarto amplo. Café da manhã muito bom. Só não recomendo fecharem pensão completa ou meia porque o jantar é “fraquinho”. A praia em frente não é a melhor de Maceió e esse talvez seja o ponto a se pensar. Por outro lado, acredito que seja o hotel de melhor infra.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Isabella

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hugo Barros 님, 2023년 11월 8일
Prezado Sr. Pedro.Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliação. Aguardamos a oportunidade de recebê-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente - Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 - 훌륭해요

Wellington

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 10월 28일
Prezado Sr. Wellington.Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliação.Fazemos de coração!Aguardamos a oportunidade de recebê-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra – Guest Relations

8/10 - 좋아요

rogerio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 10월 18일
Prezado Sr. Rogério, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no Nordeste! Será sempre um prazer tê-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

10/10 - 훌륭해요

Danilo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 10월 16일
Prezado Sr. Danilo.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Fazemos de coração!Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra – Guest Relations

10/10 - 훌륭해요

Luiz Eduardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Excelente ficamos no 5 andar foi melhor que as expectativas. Comida muito boa , atendimento excelente com certeza voltarei!
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 10월 7일
Bom dia prezado Sr. Luiz Eduardo, Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre a experiência de vocês.Fico feliz em saber que a experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Estejam certos que nossa equipe ficará ciente dos elogios.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

6/10 - 괜찮아요

FREDERICO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Atenção se for com veículo
O hotel em si é enorme com boa piscina e quadras para prática de tênis e beachtenis. No dia na minha chegada estava acontecendo um evento no hotel e o estacionamento terceirizado não tinha vaga. Me recomendaram a parar na rua (que não tem vaga e quase tudo é proibido) e verificar depois se haviam vagas. Achei muito ruim essa situação. O quarto no quinto andar era muito escuro devido ao tema de decoração e não tem tomada na cabeceira.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 26일
Prezado Sr. Frederico!Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 - 좋아요

Sabrina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 18일
Prezada Sra. Sabrina,Fico feliz em saber que a experiência final da senhora foi satisfatória.Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 - 좋아요

Camila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 14일
Boa tarde Sra. Camila, Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para nos avaliar.Fico feliz em saber que a experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Esteja certa que fazemos de coração!.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Mauro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendo a negócios ou família
Hotel sendo atualizado, uma boa opção de qualidade para disponibilidades de Maceió.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 11일
Prezado Sr. Mauro, nos sentimos honrados com a sua satisfação, e cientes que devemos continuar evoluindo, para que em uma próxima oportunidade, possamos surpreendê-lo ainda mais de uma forma positiva. . Fazemos de coração! Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

6/10 - 괜찮아요

CARLOS ADOLFO

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Chuveiro e banho muito ruim, quarto espaçoso ok. Café da manhã preparados poderiam ter muito mais qualidade, como bolos etc. pães duros. Regime de meia pensão é feia, pois o jantar é muito ruim, qualidade baixa e falta de capricho. Havíamos lido que o hotel parou no tempo, é realidade.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 8일
Prezado Sr. Carlos, agradecemos sua atenção em nos avaliar. Esteja certo que trabalharemos ainda mais para trazer uma melhora nos nossos serviços e esperamos recebê-los o mais breve possível para que possamos mudar a sua pontuação. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes. Atenciosamente, Sarah Mafra - Guest Relations

10/10 - 훌륭해요

Pietro

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel excelente! Atendimento espetacular de todos os profissionais. Destaco o atendimento do garçom da piscina Paulo. Profissional educado, cortês, simpático e prestativo. Indico o hotel a todos.
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 8월 22일
Prezado Sr. Pietro, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar, esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no nordeste! Será sempre um prazer tê-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

2/10 - 너무 별로예요

Thiago

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 8월 14일
Prezado Sr. Thiago,Trabalhamos de diversas formas para que o principal objetivo seja o de deixá-los satisfeitos. Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos.Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes.Agradecemos por sua avaliação e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.Cordialmente, Sarah MafraGuest Relation

2/10 - 너무 별로예요

Edília

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 9월 4일
Prezada Sra. Edilia!Foi um prazer recebê-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para nos avaliar.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes.Afirmamos ainda que o nosso compromisso é com a sua satisfação, através da excelência nos serviçosEsperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente.Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 - 좋아요

ADRIANA

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Agradável
Local agradável, área de lazer excelente , em especial área da piscina ! Café da manhã muito bom com variedades! O que realmente deixou a desejar foi a suite , que cheirava a mofo e e precisa de uma reforma !
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 7월 17일
Prezada Sra Adriana, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Ana Suellen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Suíte incrível
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 6월 27일
Prezada Sra. Suellen, nos sentimos honrados com a sua satisfação. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 - 좋아요

Luis Fernando

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Bonito hotel
Hotel bonito, buena comida, un inconveniente son las camas individuales porque son pequeñas y cercana a la mesa de noche no hay tomacorriente para cargar el teléfono móvil
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 6월 21일
Estimado Sr. Luis Fernando, Gracias por su elecionen si hospedar con nossotros. Y tambien por sus comentarios e sujerencias que nos hacen mejorar día a día.Siempre será muy bienvenidos en Maceió y el Ritz Lagoa da Anta.Atentamente; Sarah Mafra – Guest Relations

6/10 - 괜찮아요

HALYNA

2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 5월 31일
Prezada Sra. Halyna, nos sentimos honrados pela escolha em se hospedar conosco, e cientes que devemos continuar evoluindo, para quê em uma próxima oportunidade a possamos surpreender ainda mais de uma forma positiva.Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

8/10 - 좋아요

Claudia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gostei da estadia. Hotel bonito e com funcionários atenciosos. Para passear em Maceió achei a localização longe para fazer coisas a pe. Mas de carro, é tudo pertinho. Único ponto negativo do hotel foi o salao do cafe da manha que parece ser pequeno para a quantidade de hospedes. Fica muito cheio.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 5월 29일
Prezada Sra Cláudia, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra-Guest Relations

4/10 - 별로예요

Samuel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepção! Totalmente decepcionante
Minha estada foi regular no máximo, para não dizer ruim. Pois a ideia era de curtir um resort mas isso não foi possível, não deu pra ficar no hotel pra nada, só tomar café da manhã e dormir. Primeiro pelas pessoas parecendo “gaviões em cima da carniça” tentando vender *cotas* de um novo hotel deles, o que é muito desagradável pois quando escolhemos um resort para passar as férias queremos paz e não pessoas a todo momento lhe importunando. Inclusive no momento do café da manhã eles formam quase que um “corredor da morte” ali incomodando as pessoas infligindo seu espaço. As água das piscinas são geladíssimas é IMPOSSÍVEL de usar, o MÍNIMO que um hotel que diz ser o melhor de Maceió deveria ter era PELO MENOS uma piscina aquecida para dias mais frios. Com relação as áreas para as crianças (playground) estão super longe da piscina, o que impossibilita os pais usufruírem daquele espaço por ser distantes e ter que ficar “como babás” ali para as crianças usarem. Deveria ser um espaço mais integrado junto à área da piscina. Em resumo, do hotel utilizamos apenas do quarto que por sinal as camas são ruins e moles, porque todo o restante era impossível usar. Afinal a água é congelante das piscinas, e a praia em frente o hotel não é apropriada para banho. Ainda ressalto a respeito dos pernilongos em todo hotel, deveria ser realizado algum tipo de dedetização própria para isso, além de repelentes espalhados pelo hotel. Em resumo, jamais voltaria novamente.
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 5월 24일
Prezado Sr. Samuel. Pedimos desculpas por suas pontuações. Lamentamos não ter sido informados em tempo hábil, para que pudéssemos reverter algumas das suas pontuações, enquanto estavam conosco, pois prezamos pela total satisfação dos nossos hóspedes.Vou encaminhar o seu relato para o nosso grupo de gestores, para que possamos melhorar. E gostaríamos que nos dessem a oportunidade recebê-los novamente, para que possamos reverter essa insatisfação!Mantenha contato comigo, que cuidarei pessoalmente da hospedagem de vocês!Agradeço pela atenção.Sarah MafraGuest Relation

10/10 - 훌륭해요

Victor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sarah Mafra 님, 2023년 5월 25일
Prezado Sr. Victor, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar. Esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar, exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível. E lembre-se: o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no nordeste. Será sempre um prazer tê-lo conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

8/10 - 좋아요

Lourdes

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Decepcionada
Esperava mais na questão de atendimento, os atendentes não foram simpáticos e no último dia fui até a Recepcao perguntando se poderia ficar até mais tarde devido ao dia anterior ter sido só chuva, o mesmo disse que se eu pagasse uma taxa de 30,00 era possível, então ficou combinado que seria dessa forma e quando deu 13h uma menina da recepção ligou chamando atenção por não ter saído e quando falei que iria pagar a taxa para ficar mais tempo, ela ainda reclamou dizendo que eu teria que avisar com antecedência como se eu tivesse decidido e não tivesse falado nada com ninguém, como iria saber o valor se não tivesse falado antes? Não gostei da forma que eu fui abordada.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 5월 3일
Prezada senhora Lourdes!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente. Cordialmente, Davi Cumaru,Coordenador OperacionalRitz Lagoa Da Anta

10/10 - 훌륭해요

MARIA ELIONORA

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Viagem otima
Incrível. Só tivemos um probleminha com um vazamento no banheiro, mas nada que atrapalhasse nossa estadia.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 5월 3일
Prezada Sra Maria, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

8/10 - 좋아요

Ricardo

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
O atendimento do Ritz hotel foi excelente. Funcionários cordiais, muito atenciosos e prestativos. Com relação ao hotel, está precisando de reforma em algumas áreas e nos quartos.
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 4월 25일
Prezado Sr Ricardo, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

FABIO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tivemos uma estadia incrível e os funcionários que fazem a diferença!
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 4월 19일
Prezado senhor Fabio!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional, notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que o senhor sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta

6/10 - 괜찮아요

WAGNER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 30일
Prezado Sr Wagner, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

Carlos Alberto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 30일
Prezado Sr Carlos, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Davi Cumaru – Coordenador Operacional

4/10 - 별로예요

RODRIGO

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 26일
Prezado Sr Rodrigo, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por suas pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente das suas sugestões, que serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

6/10 - 괜찮아요

Jeikson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
pretty bad wifi, it work well just in the lobby
2023년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 17일
Dear Guest Jeikson!My name is Davi Cumaru, I am responsible for the satisfaction of all guests at the Ritz Lagoa da Anta hotel, since 2019. I started my journey at the Ritz Lagoa da Anta in 2016, which is a reference in the Brazilian Northeast.It was a pleasure to receive you at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, I take this opportunity to thank you for taking a few minutes of your time to leave some comments about your experience.Allow me to offer you my sincere apologies for not achieving the level of service quality that we aim for. Rest assured that we, at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, value our guests very much and all your comments are analyzed and taken into account, as it is only through them that we can constantly improve and adapt our products and services.But once again we thank you for sharing your experience and we hope to have the opportunity to welcome you again.Sincerely,David Cumaru,Operational coordinatorRitz Lagoa Da Anta

10/10 - 훌륭해요

NILTON J

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 13일
Prezado Sr. Nilton!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que o senhor sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta

4/10 - 별로예요

André

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Precisa de Reforma!!!
Hotel precisa urgentemente de uma reforma, quartos com mofo, poeira, cadeira e mesa danificadas. Isso não tem a ver com a limpeza e sim pela estrutura velha do hotel!! Café da manhã muito bom, porém quarto precisa urgentemente de reforma, passei a noite toda com alergia!!
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 3월 10일
Prezado Sr Carlos, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por suas pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente das suas sugestões, que serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

Alcestes

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 2월 24일
Prezado senhor Alcestes!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que a senhora sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta

4/10 - 별로예요

Claudia

2023년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 2월 13일
Prezada Sra Claudia, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

Robson Fagundes Oliveira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Atendimento excele
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 2월 13일
Prezado Sr Robson, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Davi Cumaru – Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

SAMUEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 2월 9일
Prezado senhor!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que o senhor sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta

6/10 - 괜찮아요

CARLOS E

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel razoável.
Razoável. Instalações precisam renovação. Toalhas de banho muito ruins. Café da manhã ótimo. Área da piscina muito boa.
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 1월 31일
Prezado Sr Carlos, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 - 훌륭해요

Pedro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 1월 31일
Prezado Sr Pedro, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Davi Cumaru – Coordenador Operacional

4/10 - 별로예요

Andrea

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
O hotel é muito ruim. A limpeza é pessima. O banheiro é imundo. Tive q
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2023년 1월 17일
Prezada Sra Andrea, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por suas pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente das suas sugestões, que serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

6/10 - 괜찮아요

Tereza c

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2022년 12월 30일
Prezada Sra Tereza, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel velho com necessidade de reforma geral.
Único ponto positivo é o café da manhã. Hotel velho que precisa de reforma urgente, quartos velhos, toalhas e roupa de cama velhos. Havia cabelo na cama, chão e no banheiro, lençol tinha mancha que parecia ser urina, toalhas com mal cheiro que a propria camareira disse que estava sendo mal lavado. Ar cond não funciona direito, troquei 3x de quarto pra descobrir qual gelava mais e mesmo assim tive que deixar o ar-cond ligado 24h por dia todos os dias pra manter o quarto frio. Pessoal da recepção não demonstra força de vontade em querer ajudar. Animação na piscina só sab, dom e feriado. Não recomendo e muito menos retorno ao hotel.
2022년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2022년 12월 26일
Prezada Senhora, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

8/10 - 좋아요

ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Parabens pela equipe
Equipe super prestativa....a area da piscina é otima....muito bom....!!
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Davi Cumaru 님, 2022년 12월 21일
Prezado Sr Ricardo, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Davi Cumaru – Coordenador Operacional