Sehr geehrter Herr Lorenzen, vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns wirklich sehr verblüfft. Es tut uns schon leid zu hören, dass Ihnen diese eine Nacht bei uns nicht gefallen hat, und dass unser Essen, dass sehr viel Lob und Anerkennung bei unseren Gästen findet, Ihrem Geschmack nicht entsprach. Im Gespräch mit mir am Abend, habe ich Ihnen unsere unterschiedlichen Suiten erläutert und erklärt. Sie haben anstelle des auf Ihrer Buchungsbestätigung abgebildeten Fotos, das Sie mir gezeigt hatten, eine neue moderne Suite derselben Kategorie erhalten. Sie hatten mir noch gesagt, dass Ihnen das moderne Zimmer auch besser gefalle, als die Abbildung. Nun sind wir wirklich sehr überrascht zu lesen, dass Ihnen Ihr Zimmer nun doch nicht gefallen hat. Bezüglich der Kellerführung möchten wir richtigstellen, dass diese ab 17:00 Uhr bis 18:00 Uhr gerne möglich gewesen wäre, doch, da unser romantischer Weinkeller auch das kleinste Restaurant Südtirols beherbergt und dieses für diesen Abend um 19:00 Uhr reserviert war, war es um 18:50 Uhr, als Sie den Keller anschauen wollten leider nicht mehr möglich. Unsere Live Musik im Innenhof war kurz vor 23:00 Uhr beendet. Live Musik gibt es bei uns wöchentlich von 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr und unsere Gäste mögen diese Atmosphäre sehr. Sollten Sie dennoch wieder eine Buchung bei uns machen wollen, empfehlen wir Ihnen diese direkt über uns, nicht über ein Buchungsportal, vorzunehmen. Erstens können wir Ihnen das für Ihren Geschmack und Ihre Bedürfnisse entsprechende Zimmer empfehlen, zum zweiten finden Sie bei uns die Best Price Garantie. Bei Check out fragte ich Sie noch, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen sei, was Sie mir mit Ja beantworteten. Schade, denn gerne hätten wir Ihre Kritik direkt und persönlich von Ihnen erhalten. Herzliche Grüße Federica von der Rezeption im Namen von Familie Gufler

Gentili Signore ed Signori, La ringraziamo per la Sua recensione. Ci fa piacere di sapere che Vi siete trovati bene da noi. Continueremo di fare il meglio possibile in modo tale da poter regalare momenti unici ai nostri cari ospiti, come a Voi. Carissimi saluti da Merano, a presto. La Vostra famiglia Gufler & tutti i collaboratori

Dear Mrs. Susan, thank you for your kind review. It was a pleasure to welcome you in our hotel. We hope to see you soon. Kind regards Fam. Gufler & Team

Dear Sirs, thank you for your review. We hope to see you again. Kind regards Fam. Gufler & Team

Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus dem Plantitscherhof. Ihre Familie Gufler & das gesamte Team

Dear sirs, Thank you for your kind review. We are pleased that you enjoyed your stay with us. regards Family Gufler with all employees

Liebe Frau Franziska, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihre Familie Gufler & alle Mitarbeiter

Egregio Signor Giovanni, La ringraziamo infinitivamente per la Sua gentile recensione. Ci fa piacere di sapere che Vi siete trovati bene da noi. Quest'anno sará l'ultima stagione nella quale i clienti delle camere doppie standard dovranno passare nella sala ristorante per arrivare in camera. Ci sono previsti lavori di ristrutturazione e costruzione nuova della casa padronale, quindi anche camere nuove ed una sala ristorante nuova. Dal 2018 ci sará in oltre un garage a due piani nel quale ogni camera avrá il suo posto per la macchina del cliente. Speriamo di rivederVi anche l'anno prossimo. Distinti saluti La Vostra famiglia Gufler & tutti i collaboratori