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다이아몬드 힐 리조트 호텔 여행 후기

다이아몬드 힐 리조트 호텔
Merkez Mah. No: 11, Alanya, Antalya

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 63개 이용 후기 중 21개" "
평점 8 - 좋아요. 63개 이용 후기 중 15개" "
평점 6 - 괜찮아요. 63개 이용 후기 중 7개" "
평점 4 - 별로예요. 63개 이용 후기 중 15개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 63개 이용 후기 중 5개" "

7.4/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

6.4/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Burak

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Furkan

2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mustafa

가족 여행
Otelin konumu, içi gayet güzeldi. Yemekleri gerçekten fiyasko hep aynı tarz yemekleri gördüm hele bir İtalyan gecesi vardı nerdeyse aç kaldık. Odası gayet güzel ve temizli çalışanlar lobi ve barda çalışanlar güler yüzlü. Restoran için aynı şeyleri söyleyemem.
2023년 7월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

selda

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alanyada
Bi oteli çok başarılı bulduk ve personelde çok ilgiliydi bize her konuda destek olan İlkan bey’e ayrıca teşekkür ediyoruz. Tekrar ziyaret edeceğiz mutlaka
2023년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ibrahim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Önerilir
Bence koca otele 3 asansör azdı bundan doğan asansör yoğunluğu vardı. Ama bunun dışındaki her şey mükemmeldi. Bu yüzden asansörü beklemek çok da rahatsız etmedi. Hola etkisi :)
2023년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

emine esra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sheraz

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When we got to the hotel we were only supplied one door card between 2 people which is an inconvenience. The staff are rude and not helpful. The property is dirty and rooms are not cleaned.This hotel is not capable of being a 3 star hotel. I would not recommend this hotel to anyone. Total waste of money.
2022년 10월에 10박 숙박함

4/10 - 별로예요

Serkan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Otel konaklama için fena değil ama yemekler berbat herşey dahil sistemde olduğu için yiyecek anlamında hiçbirşey yok ne akşam yemeği nede kahvaltıda düzgün kaliteli ürün yok Ücretli söylediğim karışık ızgara bile berbattı yiyemedim.Yeme içmeyle işiniz yoksa kalınabilir
2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Christer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bra boende med All Inclusive till ett fördelaktigt pris.
2022년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Zekiye Canan

2022년 9월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Short break
We had a 2 day break, we really enjoyed it. The staff are so friendly and helpful. The food was delicious and plenty of it.
2022년 9월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

olga

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stay far far away from this hellhole. I’ve travelled quite a bit and this is by far the worst hotel i’ve ever stayed at. I don’t know who or how it is considered a 5 star resort. The place itself is gross and dirty, the food is disgusting and bland and cold, and the staff are some of the worst i’ve ever seen. Our bad experience started off with our flight being cancelled (unrelated to the hotel) so we contacted them a week ahead of time to let them know we would arrive 2 days which they acknowledged and we requested a partial refund- they said we could deal with this upon arrival (which was a complete lie). We booked an airport shuttle to the hotel directly (as expedia advertises on the listing, and the hotel confirmed it). Then we arrived to the airport and no one was there to pick us up and we were left stranded for hours. We had to pay over $100 for a taxi due to the lies of the hotel. Upon check in the girl at the front desk was very sick, sneezing and coughing everywhere and not even wearing a mask.. the room they checked us into had several long hairs in the shower and on the bed- pretty disgusting. As mentioned the food itself sucked, the entertainment was also the worst i’ve ever seen. The dancers didn’t even have half a smile on their faces and looked miserable. While we were on property we confirmed with 2 different reception workers that our partial refund was approved. Now i’m home and they said i’m lying and they won’t refund anything- stay far far away
2022년 9월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mogens

별로예요: 청결 상태
Det lever ikke op til 5 stjerner
Elevatorer fungerer ikke, for meget ventetid
2022년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Miriam

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Deiligt hotel, med god mad. Bar på tag med flot udsigt.
2022년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

peter

별로예요: 직원 및 서비스
The front desk personnel needs to be replaced, especially the man with a pony tail hairstyle who is extremely rude. I think is name was Turkcan!
2022년 6월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Oguz

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Zufrieden
Der Service war super, sehr nette Mitarbeiter Das Essen war sehr gut Ausblick war top Die Zimmer lassen leider zum wünschen übrig das passt leider nicht zu einem 5 Sterne Hotel Wenn man die Zimmer renovieren würde wäre es wahrscheinlich das beste Hotel in der Umgebung Und der Fitnessraum war wirklich nur Müll sehr alte und abgenutzte Geräte
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort 님, 2022년 6월 27일
Thank you for your comment

8/10 - 좋아요

Oguz

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Der Service war top man war sehr hilfsbereit Die Aussicht ist sehr schön Nur das Bad hat lässt zu wünschen übrig es ist alt und müsste renoviert werden Das Essen war sehr gut
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort 님, 2022년 5월 17일
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen , die für uns sehr wichtig sind . Wİir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen .. Alles Gute für Sie

6/10 - 괜찮아요

Nadeem 님, Epsom

the location is great including the views. however the AC was centrally controlled and they wouldn't set to cool the room down.
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort 님, 2022년 4월 30일
Thank you for your comment

10/10 - 훌륭해요

Deniz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shirin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

irem

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hayalinizdeki tatil olabilir
Otel temizlik anlamında oldukça başarılı. Sürekli olarak yerler temizleniyor, masalar siliniyor, boş bardak ve tabaklar ortada bırakılmıyor ve hızlıca toparlanıyor. Personel oldukça güler yüzlü ve ilgili, bu konuda da hiç sorun yaşamadık. Yemekler oldukça güzel, alkoller de oldukça iyi. Otelin plajı ve havuzu konusunda da gayet memnun kaldık. Otel içerisinde pandemi önlemlerine çok dikkat edilmiyor, önleminizi kendiniz almalısınız. Bunun dışında sorun yaratan tek şey asansörlerin çok geç ve genelde dolu gelmesi. Bunun haricinde her şey çok başarılı. Genç çift olarak geldik ve her şeyden çok memnun kaldık.
2021년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pænt hotel med gode faciliteter.
Pænt rent hotel. Fin forplejning. Eneste minus er for lidt personale til at betjene madmontrene i forhold til antal gæster eller for kort tid til at bespise gæsterne om man vil. For lang ventetid på at få mad på tallerknen.
2021년 7월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Hasan

2021년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ali

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
Otel de maalesef covid tedbirleri çok düşük seviyedeydi. Temizlik ve yemekler güzeldi fakat personel yetersiz olduğundan çok sıra beklemek zorundaydık.
2021년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Faranak

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Aytul

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
☹️
Yemekler cok kötü ve bırkac gün öncesinden yemekler vardı temizlik kötü ama personeller cok ilgililerdi yatak konforu cok iyiydi 5 yıldızın hakkı otel degıldi
2021년 7월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
I have couple of things to clarify about this place, staff is helpful and nice and they try their best, but I wouldn't say that this is a 5 star hotel and it doesn't match the price invested, the rooms are spacious and clean but we had a repetitive problem where we got locked out of our room and had to ask for staff to help get inside, it was extremely annoying how they had technical malfunctions so often, room won't open, elevators had to be fixed, juice machines breaking, etc. The TV is not smart. I must mention that the rooms are not sound proof at all, I could hear even the whisper of those in rooms next to us, it was very uncomfortable because I felt no privacy, the food isn't really good and isn't the best quality. The wifi works fast and good compared to other places. Blankets and bed covers are rough to the skin and not soft, and very small and short, not suitable for couples to both sleep in comfortably, but the maids that clean the rooms and change the sheets are good and confidential, so far nothing is stolen or missing. One of the best things about this place I would say is the pool, it's spacious and not too deep and not too shallow. What I haven't tried in the resort was the spa, the reason is the guy charged with that area, he was a bit too pushy about trying it, it was a bit annoying. Another annoying thing is children entertainment at night and morning. I'm ot sure if we would ever go back to that place, but it's a decent option for a family.
2021년 6월에 12박 숙박함

4/10 - 별로예요

mehmet hulisi

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
sorry
elevators were not sufficient.. foods was limited and no taste
2021년 6월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Raed

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Don't waste your money
If you want to torture your self And had the worst experience in your life You will stay in this hotel of hell . Very bad Room not clean air conditioning is not working we call front desk 5 times they act dump and they will say we are sending the technician that they never Show up in any of the 3 separate rooms that we had me and my family it was 6 days of the worst experience I've ever had in hotel in my life.. Parking lot is the Public street.. Good luck if you find one😡 Food horrible Do your self a fever dont stay in this hotel.
2021년 6월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Allen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

osman ali

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elnur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The view was breathtaking, food was 10/10. Staff should interact more with guests.
2019년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Mehmet İŞBİLİR 님, 2019년 11월 1일
Thank you very much for your nice feedback, hope to see you in our hotel next time again.

8/10 - 좋아요

Veronika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 12박 숙박함
답변 제공: MEHMET ISBILIR 님, 2019년 10월 10일
Thank you very much for you feedback hope to see you next time as well. Best Regards Diamond Hill Team

4/10 - 별로예요

Hanne

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Vi kommer aldrig igen
Bookingen var ikke registreret, vi blev indlogeret på to meget sølle værelser, med lavt til loftshøjde, ingen balkon. Da vi klagede fik vi at vide, at de ingen værelser havde. Vi blev flyttet næste dag, wneste kompensation var en skål frugt og en flaske vin , da ligegyldigt eftersom vi var på all inclusiv. Personalet var ligeglade, virkede trætte af turister og forsøgte at overse os. Rengøringen var dårlig, der manglede ekaempelvis toiletpapir. Vi har overnattet mange gange på dette hotel, vi kommer aldrig mere. Ved ikke om den manglende booking skyldes hotellet eller Hotels.com, men det ødelagde en feriedag for os.
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager. Mehmet 님, 2019년 10월 2일
Kære gæst, Vi beklager den ulykke, du har oplevet. brugen stiger også, da belægningen er høj i højsæsonerne. Fejl opstår også hurtigt. Vi tog dig med til et andet rum 1 nat for at holde dig i vente, fordi det tager nogen tid at reparere. Vi håber at kunne tjene dig i dit næste valg. Håber at se dig igen i vores anlæg.

6/10 - 괜찮아요

Magdalena 님, Milano

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo recensisco a distanza di un anno e Dio averlo confrontato con altre due di 4/5stelle sempre lì in zona Oba . Struttura abbastanza invecchiata nei arredi del reception e anche camere . Tuttavia lo gradito molto l’accoglienza con il cestino di frutta ,il bigliettino con nominativi e vino . Cibo buono se sai scegliere :pesce alla griglia,carne alla grill , kofte . La parte che abbiamo più gradito e stata :gozleme che è un snack salato con formaggio o spinaci fatto sulla spiaggia da una signora a pranzo . Delizioso anche il dolce :baklava fatta a mano freschissima devo riconoscere che era la migliore mai mangiata Ciò che non ho gradito e stato il percorso dal hotel al mare dove venivi praticamente assalito dei vari venditori di tur turistici ,tunnel sotto passaggio stradale molto mal curato con tubi di scarico a vista . Spiaggia pericolosa nel 2018 ma siamo passati quest'anno 2019 e abbiamo visto che si sono migliorati Particolarmente sgradevole il responsabile di sala (ristorante) che parlava in turco a ridosso dei clienti visto che non capivano . Show e attività rilassante serale assente se non per i bimbi
2018년 8월에 14박 숙박함
답변 제공: mehmet işbilir 님, 2019년 9월 6일
Firstly Thank you very much for choosing us. Your reviews will be assist to do right our business, i hope we give you satisfaction more then your expect next time, We hope to see you here again. Best Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
maten og aktivett oag sarvis de har mya forsklig dikke og velidig bra tryg het i hotell
2019년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Mehmet İŞBİLİR 님, 2019년 7월 25일
Takk for at du valgte hotellet. Vi vil gjerne se deg igjen i anlegget vårt,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ich Habe extra Geld für gute Zimmer mit Meerblick bei Expedia bezahlt aber leider nicht bekommen ganz klein und nicht mit Meerblick bekommen
2019년 6월에 11박 숙박함
답변 제공: mehmet 님, 2019년 7월 18일
Teilen Sie uns Ihre Zimmernummer mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Ihan ok hotelli. Palveluita olisin kaivannut enemmän. Ruoka ei erikoista.
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2019년 7월 11일
We're sorry we couldn't answer your expectations, and we will work on our shortcomings with this statement. Thank you for choosing us.

8/10 - 좋아요

Jørn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Flott hotell
Var ett flott hotell. Veldig hyggelig personale. Burde vært fler som serverte omelett og grillretter da det fort ble køer her. Ellers fantastisk mat. Kort vei til strand.
2019년 6월에 14박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort Hotel 님, 2019년 7월 8일
Thank you for your feedback. next time we expect the hotel to be more quiet during periods.

4/10 - 별로예요

Hatice

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort Hotel 님, 2019년 7월 8일
Bildirminiz için Teşekkür ederiz. Tekrar bekleriz

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Huoneen seinät kuin paperia, kaikki kuului läpi naapureista. Myös vessassa. Hissejä liian vähän asiakasmäärän nähden. Siivoajat ystävällisiä, näiden pomo hieman ylimielinen. Respaan hlökunta hoiti asiansa, mutta hieman nyrpeästi välillä. Tarjoilijat olivat "olemassa", mutta harva meit asiakkaita varten. Baarimikot ystävällisiä. Keittiöhenkilökunta ilmeetöntä, mutta kiireistä. Altaalla keittiöllä kiire ei näkynyt, mutta hymyä en nähnyt kertaakaan. Huoneeni vaihdettiin valitettuani, mutta itse vika ei poistunut: liian ohuet seinät, jotka eivät pitäneet ääntä loitolla. Laukku poika erittäin ystävällinen.
2019년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Diamond Hill Resort Hotel 님, 2019년 7월 8일
Thank you for your feedback. next time we expect the hotel to be more quiet during periods.

10/10 - 훌륭해요

Fariba

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastisk oplevelse
Min mor og min søster har opholdet i Diamond Hill ressort for 4 nætter .De har været rigtig glad for opholdet , hvor hotel location er rigtig god, meget hjælpsomme ,flinke og høflige personale ,meget rent hotel ,fantastisk mad ,dejlig hotel.
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: KÜBRA 님, 2019년 6월 13일
Bizimle konakladığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önemlidir!

8/10 - 좋아요

Erman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Steen Harting

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Flot hotel, resturanten skuffende.
Diamond Hill Resort Hotel All Inclusive Alanya Tyrkiet. Er et meget flot hotel, og nyt. Værelserne er super flotte, rengøringen er super, men restauranten er der ikke styr på tingene, gæsterne står i lange køer og venter i lang tid på maden, når det er et 5 stjernet hotel, skal der være flere til at lave mad til gæsterne hvis man gerne vil have frisklavet morgen æg, pandekager osv. Det samme gælder middag og aften dinner, der bliver ventet alt for lang tid. Et Hotel med 5 stjerner, må heller ikke løbe tør for smør til morgenbrødet, og svaret på hvorfor der ikke er smør, desværre vi er løbet tør. Morgenbrødet slap hurtigt op, opfyldningen var mangelfuld. Der skulle også være flere kaffemaskiner, der er kun 2, de sagde at hotellet var fuldt booket, og der stod folk også i køer . Når fade med mad og suppe blev tømt, varede det meget længe før de blev fyldt pænt op igen. Underholdningen om aften, var meget højt og det henvendte sig mest til russerne på hotellet, som i øvrigt er meget domænerne. Kanterne på terrassen i spiseområdet langs væggene var beskidte og støvet. Desværre en skuffende oplevelse efter som man vælger et 5 stjernet hotel.
2018년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2018년 11월 5일
Dear Guest, thank you for your time to review us. we appreciate for you feedback. we can ensure you that things your have pointed will be rectified. we hope to have you back for summer 2019 season. Best regards,

6/10 - 괜찮아요

Charlotte

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
maden var utrolig dårlig. dårlig servig fra personalet, værelserne var super
2018년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2018년 10월 20일
Dear Charlotte, Thank you for your time to review us. We try to serve international dishes which can be consumed by any guests. we host almost any nation in the hotel therefore options are more international than focusing on certain tastes. We are sorry to hear that you were not satisfied with the food. You comments has been escalated to service managers and chef thus they can make sure that every guest leaves happy from Diamond Hill Resort We would like to have you back to show a real Diamond experience in the near future. Best regards,

10/10 - 훌륭해요

PIRKKO 님, London

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel close to beach
We had a very pleasant 12 day stay at Diamond Hill all-inclusive hotel.Our room had a marvellous sea view,lovely sunsets.Food was also good quality and enough to choose from. There was a nice pool area,we also tried sauna hammam and massage .The beach area was also nice with lunch available.I would visit again.
2018년 9월에 12박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2018년 10월 3일
Dear valued guest, Thank you for your time to review. we appreciate for your great comments on our staff. we look forward to have you back. Best regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

Jätte bra läge. Ren och stor rum. Gott mat.
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2018년 9월 8일
Thank you for staying with us. We look forward to have you back @ Diamond Hill Resort

4/10 - 별로예요

Osan 님, London

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definately NOT worth 5 star!!!
First impression of the hotel- as soon as we arrived there was no smile or welcome from the gentleman at the reception desk. He then asked for our hand so he can put a the hotel band on it without explaining what it was for and that it needs to be kept for the duration of the stay. The room appeared clean but when I took off my shoe it felt dusty and as I wiped the floor with my hand lots of dust so was not mopped or sweeped. The sheets were clean but appeared to have stains therefore requested they be changed. The cleanliness of the hotel itself is ok. The food was BLAND and not much variety chips were stale. Entertainment was ridiculous and boring - My 9 and 8 year old did not enjoy. If you are English speaking then best not to stay here as all the entertainment- mini disco is in Russian and they talk in Russian without translating what is being said so my kids felt left out. The lifts take forever to arrive and are very slow, we were on the 6th floor and had to walk up and down 8 flights of stairs when coming/going to pool or restaurant which is in basement levels. The beach is stoned beach not fun as kids wanted to make a sandcastle. Definately not worth 5stars Looks like a 3 star. The only thing I liked about the hotel is the location is good- 15mins drive to Alanya shopping centre.
2018년 8월에 10박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2018년 9월 5일
Dear Osan, First of all thank you for taking your time to review us. We do value feedbacks. Therefore it is important for us to hear from you. we would like to ensure you that your comments are gold for us, As hotel management will make sure to rectify all the issues that you had mentioned. Thank you for staying with us. We would like to welcome you back to Diamond Hill Hotel. Best regards,