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에코 아레날 호텔 여행 후기

3 out of 5
에코 아레날 호텔
2 kilometers North from Banco Nacional, La Fortuna, Alajuela

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 97개 이용 후기 중 41개" "
평점 8 - 좋아요. 97개 이용 후기 중 32개" "
평점 6 - 괜찮아요. 97개 이용 후기 중 18개" "
평점 4 - 별로예요. 97개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 97개 이용 후기 중 3개" "

8.6/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
10/10 The staff was friendly. Rooms were clean and ready by 3pm and the breakfast is awesome! Will be back
답변 제공: . 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much for your comments, we are very happy to know that you had a good time with us, and can't wait to have you here again!

8/10 - 좋아요

Balchandra 님, Scarborough

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Access lot of potholes. But loved proof birds and garden.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 13일
thank you very much for your comment.

10/10 - 훌륭해요

David Leiva

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Desautels

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eleazar 님, Greeley

2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
It has a family feeling! Friendly staff, the facilities are simple and eco friendly, and you feel connected with nature.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 25일
thank yo so much for your reviews, we are pleased to know that you had a god time with us

10/10 - 훌륭해요

Akshay

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
clean rooms, good breakfast, friendly recepionist
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for your reviews, we are pleased to know that you had a good time with us

6/10 - 괜찮아요

Jason

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
We were on a family vacation and stayed there for 3 nights. When we check in, they first gave us a wrong type of room then our booking. That room was on a two-story building. The room was dark, and smelt moldy. We went back to the reception, they switched us to a different room which has the correct bed settings as we booked, but this time they only had 2 sets of towels and even bed blankets for our family of 3. Again, we went back to the reception and they fixed the problem. Hotel room is comfortable. Bathroom setup is a little weird. There is no room to leave your luggage open, so you always have to put it on bed, open and get your stuff and then close and put away. Breakfast is okay, same stuff every day. The smoke bbq restaurant across street is a good place to get lunch or dinner.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 3월 25일
Thank you for you review, we are sorry to hear about what happened with the room, gladly that could be fixed properly, we will continue to work to improve our services.

10/10 - 훌륭해요

Collin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved Eco Arenal and all the staff. Laura was awesome, lots of information and very accomodating. We stayed in the newer building so everything was clean tidy and comfortable. The birds that visited were unbelievable, better than the hikes in the area in our experience. I would definitely recommend this hotel for a nice quiet relaxing stay while still being close to town for restaurants and shopping.
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Richard

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Laura

2023년 6월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

indira

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property has a lot of baby roaches, it’s is dirty. So many bugs all over the room. Terrible customer service. Room is dirty.
2023년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kevin

2023년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Osmar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
2022년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Katie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful staff and great location!
2022년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ivonne

2021년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Voyageurs

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Agréable, pas trop loin du centre ville en auto. Coffre fort, chambre spacieuse et confortable. Tres sécuritaire, belle piscine, beau terrain avec beaucoup de plantes exotiques. Petit-déjeuner correcte.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2020년 3월 24일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Internatinal Reservations 님, 2020년 3월 24일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was friendly and helpful. The property was clean. The breakfast was very good. And the best part was the vote of the volcano from the hotel and the howler monkeys that played in the trees.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2020년 3월 24일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nature all around!!! Close to the city and yet so calm , an oasis
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2020년 3월 24일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2020년 2월 11일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

10/10 - 훌륭해요

Franko 님, Miami.Florida

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and beautiful place Very nice staff, excellent breakfast. I want come back next time..
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2020년 2월 11일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

8/10 - 좋아요

Andres

El hotel esta bien localizado, su limpieza bien, el desayuno muy malo, pero en general bien
2020년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service.. 님, 2020년 1월 6일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Julie 님, Seattle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely people! Superb service. Delicious breakfast. Rooms were clean and roomy. Soap wasn’t great but other than that, perfection! Don Olivo chocolate tour down the road was so fun!
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: International Reservations 님, 2019년 12월 31일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, International Reservations

6/10 - 괜찮아요

Shah 님, Indianapolis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Over all good one day they didn’t do room No more.
2019년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Laura 님, 2020년 1월 6일
I am really sorry for this bad service. I am going to check was going on. Thank you for let us know. This information give as an opportunity to grow.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fuimos varios amigos, en general las habitaciones están bien, desayuno muy rico, la piscina aunque esta a lloviendo me pareció que es temperada y parqueo amplio para los autos. Es un hotel para llegar a dormir básicamente. En nuestro caso eran 2 habitación con el mismo precio pero no eran iguales. Una de tenía un baño muy amplio, tenían sofá y perchero; mientras que el otro era el baño era muy pequeño, sin sillón y sin perchero. Aunque cuando se ingreso se consultó si eran iguales a la hora de ingresar eran diferentes.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservas Internacionales 님, 2019년 8월 31일
Buenas tardes, Muchas gracias por sus comentarios! Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestra propiedad y esperamos que regrese y se quede con nosotros otra vez. Saludos cordiales, Reservas internacionales

4/10 - 별로예요

Marcos

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Cama muito boa! Banheiros muito ruim, regulagem de água fria e quente não existe Café da manhã muito fraco Paisagismo bom Piscina parace boa( choveu)
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Vanessa Madrigal 님, 2019년 3월 4일
Good Morning, We are sorry you went through a bad experience during your stay, we will work hard to improve our service for this not to happen again. Once again I apologize for the inconveniences. Best regards, Vanessa Madrigal International Reservations

10/10 - 훌륭해요

Inger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
To damer på vift.
Kom dit litt føre insjekkingstiden.Fikk da ut håndklær så at vi kunne bade i poolen.Meget hyggelig.Så gikk vi et rom helt nede ved ån,super flott.Dessverre luktet rommet ille av uklar anleding men de var meget hjelpsomme og gav oss fort et annet som fatiskt var større enn det første.Vi koste oss masse.Vi gikk in til sentrum om ettermiddagene før det ble mørkt(20 min) og tok drosje tilbake,ca 1600 colonnas en vei.Hadde gjerne bodd der igjen.
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Vanessa Madrigal 님, 2019년 2월 7일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, Vanessa Madrigal International Reservations

4/10 - 별로예요

Family

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
This place (the rooms we got) had zero amenities except hand soap, bugs were in the room, room was not cleaned one day, their is a kitchen with nothing provided including a coffee pot but no coffee. The worst was the shower. I took tap water out from the tap with a cup and poured it on my body. We did not complain because we are not picky when we are in a different country where we don't speak the language. Breakfast was excellent. The overall property is beautiful. The front desk lady got mad at my husband because he got upset (raised voice, no use of bad language) that we left 45 minutes after check out from our room and needed to pay more. She was just doing her job and called the owner who was nice to say not to charge extra. But the lady was so vengeful that she didn't let us warm up our pizza in the kitchen and shut off the water in the reception building so we couldn't wash our hands or use the toilet. She turned it back on at 2 pm before her shift ended. Very upset with Orbitz for misguiding me into paying full price upfront with no refund to cancel, and charging me a price that a nice resort was charging in that town. Based on the price, I thought it would be a fantastic place. Some rooms were renovated but our rooms were so old that the tiles in bathroom were cracked and they ran out of tiles so part of it was exposed cement. I paid multiple hundred dollars per day per room due to being misguided by Orbitz reviews.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Vanessa Madrigal 님, 2019년 1월 8일
Good Morning, We are sorry you went through a bad experience during your stay, we will work hard to improve our service for this not to happen again. Once again I apologize for the inconveniences. Best regards, Vanessa Madrigal International Reservations

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Vanessa Madrigal 님, 2018년 12월 29일
Good Morning, Thank you very much for your comments! We are glad to know you enjoyed your stay at our property and we are looking forward for you to come back and stay with us again! Best regards, Vanessa Madrigal International Reservations

8/10 - 좋아요

Abby H.

Convenient, quiet location with amazing volcano view
This hotel is about a kilometer or so outside of La Fortuna, set in a lovely garden in the countryside. It is convenient to so many activities like hiking, swimming in La Fortuna waterfall, tours of chocolate and coffee plantations, amazing hot spring spas, and adventure activities such as whitewater rafting and zip-lining. The hotel itself is very basic--no luxuries or frills--but completely adequate. There is an open-air restaurant on the property, and it is quiet and peaceful, as contrasted with the noisy atmosphere in downtown La Fortuna.
2018년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Tranquil
Cette hôtel est bien en général. Positif: Tranquillité, belle piscine, superbe aménagement extérieur, déjeuner inclus Négatif: un peu loin du centre-ville (besoin d’une voiture ou de prendre un taxi) , matelas durs, personnel à l’accueil souvent absent, pas de wifi dans les chambres (à la réception seulement)
2018년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Natalia Bolaños 님, 2018년 3월 21일
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions votre opinion. Nous allons travailler dur pour améliorer notre service et les installations. J'espère que vous reviendrez et restez avec nous dans un proche avenir. Meilleures salutations

10/10 - 훌륭해요

IVAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen lugar para descansar
Lugar ideal para parejas, cerca del centro de La Fortuna, muy silencioso y confortable.
2018년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Laura Porras - Sales Manager 님, 2018년 1월 11일
Me alegra mucho recibir este tipo de comentarios, vamos a seguir mejorando el servicio y esperamos que nos recomienden y vuelvan

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Laura Porras - Sales Manager 님, 2018년 1월 16일
Thanks for give us 5 ..

10/10 - 훌륭해요

Mariana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy limpio
Lugar sencillo, pero impecablemente limpio. Un aroma a limpieza increíble. El desayuno abundante y rico. Definitivamente vuelvo.
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Laura Porras - Sales Manager 님, 2018년 1월 11일
Muchas gracias, les hare llegar sus comentarios a todo el personal que son ellos que han hecho que ustedes esten felices. Le agradecemos nos recomienden

10/10 - 훌륭해요

william 님, Atlanta Ga

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location......close to town .......friendly helpful staff
2017년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Laura Porras - Sales Manager 님, 2018년 1월 11일
Thank you very much for your comments. I really appreciate that you recommend the hotel. we want to improve this place for our clients.

6/10 - 괜찮아요

Francisco

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: MANAGMENT 님, 2017년 9월 11일
Thank you

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We enjoyed our stay. The staff was accommodating and pleasant.
답변 제공: k.young 님, 2017년 9월 11일
Dear guest thank you for choosing our hotel we hipe you have envjoyed your trip.

2/10 - 너무 별로예요

Kim 님, Portland, OR

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Checked out within an hour
Very old, run down, mold on outside and inside walls, threadbare linens, two bugs in bed, ants in the kitchen, no towels in bathroom, oniy closet is in the bathroom, fire ants biting as we unloaded and then loaded the car, no wifi except in the office. Asked to cancel our 4 nights or at least the following 3 and clerk said too late! No money returned, You might as well camp--it would be easier breathing without the mold.
Mold outside wall
Ants in kitchen
Ick on walls
Bugs in hard beds

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely property and amazing staff
My bf and I stayed here for 3 days and had an amazing time. The staff where unbelievably helpful and friendly. The hotel is a little off of town but it was approx 3$ cab , so nice and easy, plus I liked the privacy . There's also a papaya plantation near by if you go exploring a bit. The farmer on the property told us we could walk around which was so nice. Over all really enjoyed my experience would definitely stay here again.
답변 제공: K.young 님, 2017년 9월 11일
Dear guest, thank you for taking your time to take this survey, remember you are more than welcome back to our hotel.

8/10 - 좋아요

Yerlin 님, Alajuela

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Bueno
Bien, estadía tranquila, buena atención.
답변 제공: MANAGMENT 님, 2017년 9월 11일
Buenos días Yerlin, muchas gracias por haber tomado de su valioso tiempo al llenar esta encuesta, esperamos haya disfrutado de su viaje y verle pronto.

10/10 - 훌륭해요

Happy customer 님, Canada

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel, very clean, friendly and helpful staff
We love the environment, flower, birds, monkeys and the small river. The swimming pool is nice. The breakfast building facing the volcano is a nice touch. We had a car so we didn't mind the 1km drive to town.
답변 제공: k.young 님, 2017년 9월 11일
Dear guest, thank you for taking your time and for choosing our hotel, please keep in mind that you are more than welcome back.

6/10 - 괜찮아요

Luis 님, Alajuela, Costa Rica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Relación costo-beneficio negativa.
La habitación es muy básica, y la información que brinda Hoteles.com no corresponde a lo que la habitación es, empezando por que el TV de la habitación es de 6" (15 cm) a lo mucho. Me parece que la relación costo - beneficio, no está correcta.

6/10 - 괜찮아요

liz 님, A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel tranquilo, buen servicio
Muy tranquilo, un lugar para descanso. Con muy buen servicio al cliente. Un buen equilibrio costo calidad.
답변 제공: k.young 님, 2017년 9월 13일
Buenas tardes Liz, es un gusto saludarle, le agradecemos por tomar de su valioso tiempo para llenar esta encuesta y realmente esperamos verle pronto.

10/10 - 훌륭해요

alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Mindy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함