Bonjour Philippe,Merci pour votre note.Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre belle région.Cordialement - La Direction

Bonjour Pascal,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.En ce qui concerne nos amis les chien, il est bien indiqué sur les OTA (Agences de voyages en ligne) avec lesquelles nous travaillons) et même sur notre site. Nous n'avons pas le droit de facturer des prestations qui n'existe pas. Nous avons des contrats avec ces Agences que nous devons respecter. En espérant vous recevoir à nous dans notre établissement.Cordialement - LA Direction

Bonsoir Marie Paul,Merci pour votre note.C'est avec plaisir que nous vous accueillons dans notre etablissement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Nicolas,Merci d'avoir les votre message. Il est bien indiqué sur les sites des agences en ligne (sur lequel vous avez reservé) que le parking est payant. Nous avons un contrat a respecter et nous pouvons pas facturer des prestations qui n'existe pas. En revanche, le parking est gratuit si vous réservez via notre site. Pour votre information, l'hôtel dispose d'un parking privé, sécurisé, sous vidéo protection. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois.Cordialement - La Direction

Bonjour Gérard,Bonjour Gérard,Merci pour votre message. Et oui, nous fermons tous les ans à la même période (ce qui est indiqué sur le site) car en effet, nous ne pouvions pas nous douter que le jour de votre arrivée la température serait de 28. Dommage. A cette période, la température est beaucoup trop basse pour que la piscine puisse se chauffer durant la nuit. La perte de chaleur est considérable et la piscine ne sera pas plus chaude le matin. Pour ce qui est de la chambre, c’est bien vous qui avez réservé une chambre pour personne à mobilité réduite. Je vous ai bien montré la réservation que nous avions reçue. La prochaine fois, appelez nous directement pour prendre la réservation pour plus de sécurité.En espérant vous recevoir à nouveau dans notre établissement.Cordialement - La Direction

Bonjour Françoise,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations.Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement - la Direction

Bonjour Christina,Merci beaucoup pour votre excellente note que je partage avec toute l'équipe.Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre belle région.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Jean-Noêl,Merci d'avoir pris le temps de donner votre note.Toutefois, nous aurions souhaitez les détails des prestations que vous n'avez pas appréciés au vu de la note et afin que nous puissions nous améliorer.Cordialement - La Directon

Bonjour Frédéric,Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction.Toutefois, vous auriez pu l'évoquer lors de votre séjour ou alors, nous donner des explications.Qu'aurait-il fallu faire ou changer pour espérer avoir une meilleure note? Cordialement - La Direction

Bonjour Monsieur Ben Slama,Merci beaucoup pour votre note qui nous fait tant plaisir.Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Stéphanie,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.Qu'aurions nous pu améliorer pour espérer avoir une meilleure note.Cordialement - La Direction

Bonjour Joseph,Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.Nous vous souhaitons une bonne journée et dans l’espoir de vous revoir bientôt dans notre établissement.Bien cordialement – La Direction

Bonjour,Vous avez voulu annuler votre réservation la veille de votre arrivée. Vous en aviez le droit mais il y a des délais d'annulation comme indiqué hôtel.com.Vous n'êtes pas sans savoir que la réception est fermée de 12h30 à 15h30 et que nous n'avons pas accès à l'ordinateur. En revanche, en bon professionnel, nous prenons la peine de répondre au téléphone à nos clients déjà sur place, en cas de problèmes urgents (ce qu'ils apprécient en connaissance de cause).Je suppose que quand vous êtes en pause déjeuner (pendant les horaires de votre travail), vous ne répondez pas au téléphone!Je vous réitère la conversation que nous avons déjà eu par téléphone :Vous avez réservé dans un premier temps pour vous. Puis vous avez demandé une annulation 2 jours avant votre arrivée, ce qui n'était pas possible (surtout en haute saison). Effectivement, à ce moment vous avez été agacé que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande et avez commencé à être désagréable.Par la suite, pour ne pas perdre le montant de la première nuit, vous avez demandé à ce qu'une autre personne vienne à votre place. Ce que nous avons accepté à condition que la modification soit faite auprès de Hôtel .com. Cette demande est tout à fait normale de notre part, en cas de problème et pour que l'assurance couvre les éventuels accidents ou préjudices. Nous avons attendu la personne en question qui n'est jamais arrivée et n'a donné aucun signe.Nous avons essayé de vous joindre puisque le numéro de téléphone de la réservation était le votre, mais en vain. Nous avons contacté hôtel.com pour qu'il puisse joindre la personne mais en vain. Nous avons fini par mettre en message sur la réservation afin que la personne puisse accéder au parking et à la chambre en donnant le code d'accès.Et tout ceci entre 19h45 et 21h. Donc vous pouvez constater que nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients dans n'importe quelle situation même après nos heures de travail.Nous sommes deux réceptionnistes et avons remarqué que ce sont toujours les clients qui veulent annuler au dernier moment les plus mécontents !Même s' ils ne sont pas venus, comme vous !La Direction.

Bonjour Stéphane,Merci pour votre note si encourageante.Nous esperons vous recevoir à nouveau dans notre etablissement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Monsieur Wayne,Nous vous remercions pour votre note et esperons vous recevoir à nouveau dans notre etablissement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Virginie,Un grand merci pour votre note encourageante que je parte avec toute l'équipe.Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, prochainement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Thierry,Un grand merci pour votre note encourageante.Nous esperons vous recevoir à nouveaux dans notre etablissemenent.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Pierre,Merci beaucoup pour votre excellente note.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Marcelyne,Qu'est ce qui justifie cette note.Qu'aurions dû nous faire pour mériter mieux.Cordialement - La Direction

Bonjour Martine,Merci beaucoup pour cette excellente note que je partage avec l’ensemble de l’équipe qui œuvre pour le confort et la satisfaction de nos hôtes.Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtelBien cordialement – La Direction

Bonjour Monsieur,Comme nous vous l'avons déjà expliqué par mail du 01/06/23, l'hôtel est ouvert de 8h à 20h. Nous sommes sur place et en cas d'arrivée tardive (après l'heure de fermeture), vous avez la possibilité de nous joindre sur la ligne fixe ou sur le portable (que vous avez pu voir à la réception) car nous demeurons sur place. de plus, le portail et la porte d'entrée de l'hôtel sont verrouillées. Si l'établissement était fermé, vous n'auriez pas pu y accéder car seul les clients déjà enregistrés ont connaissance du code d'accès.Désolé encore une fois.Cordialement - La Direction

Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous travaillons dans le but de vous offrir le meilleur des services, votre satisfaction est la nôtre.Bien cordialement - La Direction

Bonjour PierrickNous vous remercions pour votre message.En effet, le parking est gratuit si vous réserver via notre site internet ou par téléphone mais payant si vous choisissez de réserver via les OTA (agence de voyage en ligne)Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainementBien cordialement – La Direction

Bonjour Dominique,Nous vous remercions pour votre appréciation et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Nicolas,Merci pour votre message.Concernant le radiateur, vous avez raison. Il etait un peu petit et pas très puissant. Désolé. Nous avons eu une panne de chauffage (clim reversible) sur 4 chambres et aucune sociétés pour intervenir avant plusieurs jours.Esperont que le problème sera reglé avant la fin de l'année.Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleurs conditions.Bien cordialement - la Direction

Bonjour Marie-Claude,Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.Nous esperont vous recevoir à nouveau avec plaisir.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Philippe,Nous avons bien pris en compte votre note.Dommage de ne pas avoir pris le temps de développer.Qu’aurions nous pu améliorer pour avoir une meilleure note.Cordialement – La Direction

Bonour Marie-claude,Merci beaucoup pour votre note qui nous fait tant plaisir.Nous esperons vous recevoir à nouvezu dans notre etablissement.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Mustapha,Merci beaucoup. Faire plaisir aux clients est notre satisfaction.Nous esperons vous revoir ientôt vec un grand plaisir.A bientôt peut-être.Bien cordialement - La Direction

Bonjour Bernard,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les prestations de notre etablissement.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Cordialement - La Direction

Bonour,Il faudrait lire le détail de la reservation avant de valider.En effet, il etait bien précisé sur expedia que certaines chambres ne possedaient pas la climatisation mais des ventilateurs. Donc, nous n'avons pas à le préciser à votre arrivée. Pour ce faire, il aurait fallu nous appeler en directe et nous vous aurions donner le choix. Dans tous les cas, l'hôtel était complet à ce moment, donc pas de possibilité de changer. De plus, les chambres familales sont équipées de lits supperposés adaptés pour des enfant de moins de 14 ans et non 10 ans !C'est la norme des hôtels. Donc, nous n'inventons rien.La prochaine fois, regardez bien avant de reserver.Cordialement

Bonjour Pascal,Merci pour votre note.Nous esperons vous recevoir à nouveau dans notre etablisement.Bien cordialement - La Direction

Bonour Rachel,Merci pour votre note.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialeement - La Direction

Bonjour Jean-Luc,Merci pour votre note.Ca a été un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement – La Direction

Bonjour Monsieur Cabardis,C’est bien la première fois que je lis une chose pareille. Apparemment vous n'avez jamais vu de climatisation. Toutes les climatisations se régulent en fonction de la température paramétrée.Vous pouvez sautez autant que vous le voulez sur votre lit, la clim ne se déclenchera pas si la température de la chambre est basse.Pour le ménage, il est fait tout les jours.Cordialment

Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous avons aussi plaisir d'accueillir des clients sympathiques comme vous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bien cordialement – La Direction

Bonjour Laurence, Merci pour cette notation. Notre but est de faire que le client se sente bien chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement - La Direction

Bonjour, Merci pour cette notation. Notre plaisir est de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement - La Direction

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous travaillons dans le but de vous offrir le meilleur des services, votre satisfaction est la nôtre. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement - La Direction