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베른슈타인 슐로스호텔 발렌슈테트 여행 후기


이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 143개 이용 후기 중 57개" "
평점 8 - 좋아요. 143개 이용 후기 중 60개" "
평점 6 - 괜찮아요. 143개 이용 후기 중 20개" "
평점 4 - 별로예요. 143개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 143개 이용 후기 중 2개" "

8.6/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Martin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Edward

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was a bit disappointed with the check in procedure - especially that I had to re-park my car. (while another car on a similar parking place remained...) The staff was not bad - friendly in the typical German manner. That was ok for me but my friends felt a bit mistreated.
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Richard

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon hôtel
Personnel très agréable, bon petit déjeuner, le parking proche de l'hôtel est peu cher, la piscine était fermée car son chauffage était en panne! Bon emplacement.
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Iris

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Schöne Zimmer, Frühstück sehr gut
2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

leon

2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Siegbert

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ein wirklich empfehlenswertes Hotel, wenn man die Ruhe mag
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Rezeption 님, 2022년 9월 23일
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben!Herzliche Grüße vom Team des Bernsteinschlosshotels Ballenstedt

8/10 - 좋아요

Ulla

2022년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Torsten

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andreas

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mik Harbhajn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Rezeption 님, 2022년 7월 24일
Wir freuen uns sehr, dass Sie vollständig zufrieden waren! Viele Grüße vom Team Bernsteinschloßhotel Ballenstedt

8/10 - 좋아요

Franziska 님, Heidelberg

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Eine noble Unterkunft. Ein schön hergerichtetes Frühstücksbuffett mit zuvorkommender Bedienung. Wenig Steckdosen im Zimmer. Leider war es durch Veranstaltungen (einen Abend im Foyer eine Abschlussfeier, am 2. Abend eine Hochzeitsfeier) unruhig im Haus. Die Rezeption war nachts nicht besetzt. Hinweise auf die Lärmbelästigung konnten nicht abgegeben werden. Bei der nachträglichen Beschwerde über die Abschlussparty war die Rezeptionistin sehr entgegenkommend und freundlich. Der Hotelparkplatz ist relativ klein (ca. 10 Stellplätze). Direkt nebenan ist ein großer öffentlicher Parkplatz, der für 3€ pro Tag eine gute Alternative ist. Der Schlossgarten lädt zum Spazieren ein. Der Ort ist eher ruhig und beschaulich.
2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Rezeption 님, 2022년 7월 24일
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Viele Grüße aus Ballenstedt

10/10 - 훌륭해요

Gertraud

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sehr freundliches Personal sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt 님, 2022년 6월 21일
Liebe Frau Gertraud, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir werden Ihr Lob an unserer Mitarbeiter weiterleiten.

8/10 - 좋아요

Constanze

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
War alles so wie in der Beschreibung.
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Inr Team vom Bernstein Schlosshotel Ballenstedt 님, 2022년 4월 19일
Liebe Frau Constanze, es freut uns, dass Sie alles so vorfanden wie in der Beschreibung, hoffen aber auch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es hat uns wieder super gefallen. Jederzeit gerne wieder.
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt 님, 2022년 4월 19일
Liebe Kathleen, es freut uns, dass es Ihnen wieder gefallen hat und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

6/10 - 괜찮아요

Sabrina

가족 여행
Wellnessbereich war leider nicht so ausgestattet und nicht so sauber. Abendessen war sehr schlecht in diesem Hotel. Personal war bemüht und nett.
2021년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt 님, 2021년 10월 28일
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es wäre schön, wenn Sie uns das "schlechte" Essen etwas genauer schildern könnten. War es der Geschmack, die Menge oder der optische Eindruck, der Ihnen nicht gefallen hat? Im Wellnessbereich sind wir laufend dabei, Verbesserungen vorzunehmen, so haben wir vor kurzem neue Liegemöglichkeiten angeschafft. Wegen der Sauberkeit haben wir mit unseren Reinigungskräften gesprochen und diese nochmals sensibilisiert. Wir arbeiten weiter daran und hoffen, Sie trotzddem wieder in unserem Haus als Gast begrüßen zu dürfen.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir mussten 30 Minuten warten beim Check In. Einen Zweitschlüssel für das Zimmer meines gehbehinderten Vaters war nicht zu bekommen. In 4 Tagen Donnerstag bis Sonntag wurde 1x das Bett gemacht, eine Reinigung des Bades gab es überhaupt nicht! Einzig das Frühstückpersonal war sehr hilfsbereit!
2021년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Slotshotel
Dejligt hotel i stille by. Rigtig gode senge. Fin morgenmad og dejlig pool.
2021년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michelle

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Drømmesengen
Sengen på hotellet var rigtig god! og værelset havde en god størrelse, eneste minus var at værelset lå oppe under kvisten så der blev varmt, og om aften var de musik fra enten teateret ved siden af eller fra bryllupper på selve hotellet. Personalet i receptionen var desværre ikke de mest i mødekommende.
2021년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ein gepflegtes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, das Frühstück schmackhaft
2020년 10월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

expedia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
People at reception don't speak English. Restaurant service was bad and food bland.
2020년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bill

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Afsidesliggende slotshotel
Flot hotel. Rent og pænt. Det ligger dog ganske afsides og der er langt til alt.
2020년 6월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Roy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay but not as advertised
Hotel seems visually nice and pleasant, swimming pool and sauna are amazing and most of the personnel make you feel welcome. However there are a number of issues that I'm not so pleased with. First of all, the view out the window is at a construction site, totally spoiling the promised castle scenery. When I asked a waiter if perhaps they have their food menu in English or other language, as we couldn't really understand entirely what was on it, he looked at me and angrily replied "No". It's not a big deal but certainly didn't help the hotel's image. Then, as I was making the booking, there was a large number of things that were listed, which just didn't exist: * Cable TV had a list of international channels but only local German ones work. * It said there'd be a fireplace in the room. According to the receptionist, none of the rooms in the hotel have a fireplace. * There just is no minibar in my room. Just a small empty fridge. It clearly stated there'd be one. * No adjoining room. In the picture, when I was making the booking, it clearly showed a bedroom and an adjoining living room. Not really that big of a deal but when you pay for all those things and don't get them, it really feels as if I was led on. The receptionist said that she has no idea why those things were listed on Hotel.com, as they don't exist in their hotel. She contacted her manager over the phone, who wasn't even interested in this.
2019년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Philipp

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lars

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ailin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Das Hotel sowie Personal hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstücks-Buffet war sehr vielseitig und lecker.
2019년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

A.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Gute Lage, freundliches Personal, großzügiges Zimmer. Das Essen im Restaurant hat für ein ****-Haus aus meiner Sicht Luft nach oben. Das Frühstück gefiel uns allerdings sehr gut.
2019년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel und Mitarbeiter sehr gut. Wellnessbereich (Sauna ,Schwimmbad, Duschen ) sollten überarbeitet werde.
2018년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Viola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 12월 7일
Liebe Viola, vielen Dank für 5-Sterne! Wir hoffen Sie bald wieder als Gast Begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

Schönes Hotel, vor Kurzem renoviert, guter Service, freundliches Personal, gute Lage für Ausflüge in die Umgebung, es gibt täglich Ausflugsempfehlungen, super Frühstücksbuffet
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Marion Haubner 님, 2018년 12월 12일
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung

10/10 - 훌륭해요

Benno 님, Brandenburg, Pritzwalk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tolles Hotel, sauber, ordentlich mit guter Ausstattung. Wir hatten eine gute Zeit.
2018년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Marion Haubner 님, 2018년 12월 12일
Vielen dank für die nette Bewertung

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 11월 3일
Hallo Traveler, Vielen Danke für die Ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

2/10 - 너무 별로예요

harro

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 10월 30일
Hallo Harro, Leider kann ich Ihre äußerst schlechte Bewertung nicht Nachvollziehen, es gibt keine Erklärung dafür! Trotzdem würde ich mich freuen wenn Sie noch einmal den Weg zu uns finden würden um Ihnen zu Zeigen, dass dies nicht unser normaler Standard ist. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

8/10 - 좋아요

Nora 님, Hamburg

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Schönes Hotel mit toller Lage in sehr schönem Ort. Hervorragendes Frühstück.
2018년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super hotel
Vi havde et 3 dages ferie ophold og kan varmt anbefale dette super hotel. Super god service fra personalet som anbefalede nogle gode turist muligheder i området.
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Schöne Lage
Unerwartete Zimmer Upgrade, gutes Frühstück
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 8월 22일
Lieber Gast, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Ihr Team vom Van der Valk Schlosshotel Großer Gasthof

8/10 - 좋아요

Jens

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 8월 9일
Guten Tag Jens, Vielen dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 - 훌륭해요

Wolfgang 님, Ostfriesland

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Schön gelegenes Hotel außerhalb des Ortskerns
Angenehmer Aufenthalt während des Rockharz Festivals. Es waren sehr viele Festivalbesucher als Hotelgäste dort untergebracht.
2018년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 7월 19일
Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ich freue mich auch, dass Sie Kontakt zu uns aufgenomen haben um uns zu erklären, dass Ihr Negativbeitrag als Anregungen für nächstes Jahr gelten. Ich habe mir schon darüber Gedanken gemacht und versuche einen Hauseigenen Shuttleservice zum nächsten "Rockharz Festival" zu Organisieren. Wir freuen uns Sie zum nächsten Event wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Florian Lindenberg General Manager

8/10 - 좋아요

Frank 님, Velbert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Toller Schlosspark
Nur Übernachtung und Abendessen, danach Spaziergang im Schlosspark
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Lindenberg 님, 2018년 7월 13일
Lieber Frank, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Es ist schön zu hören das Sie unser Personal und die gute Küche besonders hervorheben in Ihrer Bewertung. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Mit Harzlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 - 훌륭해요

Edda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ein Haus mit dem gewissen Etwas!
Wieder einmal ein Kurztrip welcher keine Wünsche offenließ!Tolles Hotel,schönes Zimmer,einladende gut klimatisierte Lobby,schneller Check-Inn und kompetentes,nettes Personal!Auch der Kaffee und Kuchen hat Uns gut gemundet und die Auswahl zum Abendessen ist anspruchsvoll.Auch kulturell hat die Umgebung einiges zu bieten.Wir kommen demnächst wieder!
2018년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Nettes Hotel
zimmer sind groß und freundlich, Rezeption könnte kundenfreundlicher sein, hingegen war die Restaurantmitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich. Die Küche ist auch sehr gut, preislich eher obere Mitte.
2018년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tussenstop hotel
Voor een doorreis hotel ideaal

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
DZ mit Bad groß, Innenpool, Sauna sowie Dampfsauna vorhanden, Frühstücksbuffet umfassend
2017년 11월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Für Wellnessurlaub, Ruhe und Entspannung enttäuschend
2017년 10월에 4박 숙박함