Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, das zum Hotel gehörende Restaurant Hacienda bietet gutes Essen und sehr leckere Cocktails. Die Lage in der Altstadt ist genial und man hat einen wunderschönen Blick aufs Wasser.
Leider wurde bei der Zimmerreinigung gespart. Bei drei langhaarigen Frauen sammelt sich nun mal so einiges an Haaren am Badezimmerboden an, die wir jeden 2. Tag selbst aufgewischt haben, da es das Personal nicht tat. Der Abfluss der Dusche war mit den Haaren der Vormieter verstopft, auch diese Reinigung haben wir selbst durchgeführt, um das Badezimmer beim Duschen nicht unter Wasser zu setzen. Darüber hinaus war es im Zimmer generell recht staubig (zB Betthaupt). Dennoch werde ich das Hotel Excellent guten Gewissens weiterempfehlen.