Nach über 100 Buchungen schreibe ich zum ersten Mal eine Bewertung.
Die Rezeption ist abends nicht besetzt, so dass man die Schlüsselkarte am Eingang benutzen muss. Blöd nur, wenn diese nicht funktioniert, man in der Dunkelheit vor dem Hotel steht, niemand vom Personal erreichbar ist und keine Notfallkontaktdaten vorliegen.
Wären nicht zufällig Gäste mit einem Late Check-in-Code gekommen, hätten wir auf der Straße schlafen müssen. Obwohl wir nur eine Jacke holen wollten, fiel der Ausflug an den Hafen aus. Wir mussten den Abend komplett im Hotelzimmer verbringen, da unsere Karte die Eingangstür nicht geöffnet hätte. Dabei war der abendliche Besuch am Hafen mit dem Blick auf die beleuchtete Rügenbrücke der eigentliche Grund für unseren Besuch in der Stadt.
Zusätzlich zur Schlüsselkarte war die Deckenbeleuchtung im Zimmer defekt (flackerte schrecklich) und die Fußseite ins Bad löste sich mit erstmaligen Fußkontakt vom Boden.
Als wir die Mängel am Samstagmorgen an der Rezeption freundlich vortrugen erhielten wir den Hinweis, dass wir es „mit Schmackes hätten versuchen müssen – hat dies der Kollege am Vorabend nicht gesagt?!“ (hatte er natürlich nicht) und dies ein bekanntes technisches Problem sei. Statt einer Reparatur werden Gäste blöd belehrt – auch eine Methode.
Kein Bedauern, keine Entschuldigung und nach unserem Hinweis, dass wir nicht erneut buchen werden, wurden wir mit „gerne!!“ rausgeworfen.
Schön, dass andere Hotelgäste die Unterhaltung miterlebten.