La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per la colazione, che comunque non risulta inclusa in nessun annuncio (quindi non era compresa nel prezzo della camera già al momento della prenotazione)

Grazie

Grazie

Thanks

Grazie

GRAZIE

GRAZIE

Purtroppo siamo in pieno centro città e siamo circondati da ristoranti e bar, che in estate rimangono aperti fino a tardi. Quasi tutti gli ospiti apprezzano, voi no. Pazienza! Ci dispiace, ma non possiamo farci nulla. Per l'ingresso, abbiamo provato a fornirvi indicazioni e codici in tutti i modi, ma non c'è stato nulla da fare. Abbiamo inviato immediatamente una persona per assistervi, ma vediamo che la cosa non è stata apprezzata. E anche qui, non so cos'altro avremmo potuto fare!

Grazie infinite per la sua recensione. Torni ancora a trovarci.

La sua recensione è veramente falsa. Il nostro personale è venuto a bussare per verificare se la corrente fosse tornata, dal momento che ci avevate segnalato la mancanza di energia elettrica! Con l' occasione, io stessa, molto gentilmente, le ho chiesto di inviarmi i documenti, dal momento che l, molto sgarbatamente e illegittimamente, non li avevate forniti al vostro arrivo! In camera c'erano asciugamani e carta igienica (2 rotoli). È assolutamente falso che non ci fosse nulla! Siamo un affittacamere, ma Expedia ci ha classificati come hotel. Questo non dipende da noi! Vi abbiamo consentito di lasciare i bagagli alla reception molto presto e fare il check-in anticipatamente, ci siamo premurati di rispondere immediatamente alla vostra segnalazione sull'energia elettrica (che è mancata pochi secondi, per cause esterne) e questo è il grazie! Non è giusto e non è corretto, soprattutto perché il personale è sempre gentile e non rude, come da lei segnalato. Il frigo, per funzionare, deve stare acceso! Se non è attaccato a nessuna presa, è ovvio che non funzioni. Non abbiamo un deposito bagagli e di certo questo è segnalato nei nostri annunci. Non credo che il problema siamo noi!

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Grazie infinite per la sua recensione.

Gent.mo SamuelGrazie per la sua preziosa recensione. E grazie per la sua comprensione. Domani sarà installata una nuova macchina e il problema dei condizionatori sarà definitivamente risolto. È stato un piacere lei e la sua famiglia.Buon viaggio

Gentile ospite, capita spesso che gli ospiti lascino oggetti di ogni tipo all'interno delle nostre camere, anche di valore (ad esempio cellulari) e le assicuro che puntualmente vengono restituiti. Non abbiamo nessun bisogno o interesse a trattenere la sua camicia, qualunque sia il suo valore. Non troverà una recensione in cui qualcuno si lamenta di mancate restituzioni; al limite troverà il contrario. Potrebbe averla persa ovunque. Capita! E la sua ironia sulla presunta "magica sparizione" è decisamente inopportuna e fuorviante per gli altri ospiti. Io stessa le ho scritto su WhatsApp, ho chiamato la signora che ha effettuato la pulizia, ho mandato una persona a controllare in camera, nonostante, al momento della sua segnalazione, ci fossero già altri ospiti. La sua segnalazione, tra l'altro, è stata abbastanza tardiva, perché intervenuta nel pomeriggio; non mi azzardo neanche a ipotizzare che la sparizione possa essere addebitata a chi ha occupato la camera dopo di lei. Per quanto riguarda la pulizia, le camere vengono pulite regolarmente tutti i giorni; poteva tranquillamente chiamarci o scriverci, come ha fatto per la camicia, e le avremmo mandato qualcuno a rimuovere i presunti capelli. Buona vita

Grazie infinite. Il suo apprezzamento è molto importante per noi

Grazie infinite. Il suo apprezzamento è molto importante per noi

Gentile ospite, gli 8 da lei pagati corrispondono alla tassa di soggiorno che si paga in tutto il mondo! Il resto di 2 è stato lasciato nel cestino affianco alla sua porta, come le avevo già detto al momento del check-in. Le avevo anche spiegato che per aprire il cancello esterno c'è un pulsante all'interno. E non è possibile che non abbiate compreso, poichè oltre a farmi i complimenti per il mio inglese, alla reception c'è un cartello scritto in italiano, francese e inglese, in cui si dice chiaramente che prima di uscire bisogna aprire il cancello. L'uscita che voi avete utilizzato non è un ingresso posteriore, come da voi detto, ma un secondo ingresso privo di barriere architettoniche. Quando mi avete chiamato per fare il tour con il bus, non mi avete detto assolutamente di cambiare il copriletto e nessuno era irritato. Quanto da voi descritto è assolutamente falso. Inoltre, avete lasciato i bagagli in camera oltre il check out e al vostro ritorno, all'ora di pranzo, pretendevate di usare ancora la camera, nonostante vi fosse già un altro ospite all'interno, creandoci non poco disagio. Di questo vi avevo anche avvisato tramite sms, ma l'avete completamente ignorato. Il personale delle pulizie ha anche riferito di aver trovato al check out biancheria buttata per terra e tanti rifiuti. Ci dispiace che non abbiate apprezzato la bellezza della camera in cui avete soggiornato, tutti i comfort di cui è dotata e la posizione centralissima a pochi passi dai Sassi. Ci dispiace davvero

Grazie per la sua bella recensione. Torni ancora a visitrare la nostra bellissima città.

Grazie per l'apprezzamento. Torni a trovarci

Grazie per l'apprezzamento. Torni a trovarci

Grazie per l'apprezzamento. Torni a trovarci

Grazie per l'apprezzamento. Torni a trovarci

Purtroppo siamo in pieno centro e non è semplice trovare parcheggio, come in tutti i centri storici. L'area di accesso è protetta da cancelli e per questo chiediamo ai nostri ospiti di contattarci preventivamente

Grazie per la sua bella recensione. Torni a trovarci

Considereremo i suoi preziosi suggerimenti. Grazie per averci scelto

Grazie per la sua bella recensione. Torni a trovarci

Grazie per la sua bella recensione. Torni a trovarci

Merci

Grazie

Merci

Grazie per la sua recensione

Grazie per la sua recensione

Grazie per la sua recensione

Grazie oer la sua recensione

Abbiamo due accessi, di cui uno privo di barriere architettoniche (dettaglio che viene indicato agli ospiti). Il self check-in con codici di accesso è molto apprezzato dagli ospiti e una volta chiusa la porta nessuno può entrare; tra l'altro gli spazi comuni sono monitorati da telecamere e la struttura si trova in area protetta da cancelli! Materassi e cuscini in memory sono molto apprezzati dai ns clienti; se non di suo gradimento, poteva chiedere un altro tipo di cuscino! In tutte le camere c'è l'aria condizionataa; bastava usarla! Ma quando si va a caccia del difetto a tutti costi, nulla possiamo fare.

Grazie

Grazie per la sua recensione

Grazie per la sua recensione

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