3 개의 레스토랑, 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 제공(지역 특선 요리)

비엔나 하우스 바이 윈덤 안델스 베를린 여행 후기

4.5 out of 5

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 560개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 300개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 84개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 37개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 22개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

JINPEO

좋아요: 객실의 편안함
절대 추천하지 않습니다
리셉션이나 룸서비스등 전화를 절대 안받는다 난방이 25도까지 밖에 안되서 방이 춥다 중앙역에서 거리가 멀어서 불편하다 호텔 앞 s ban이 공사중이어서 트램밖에 이용을 못했다 첫 입실시 청소가 제대로 안되어있어 머리카락을 발견함 피트니스 사용 안되는데 미리 명시가 안되어 있었다 직원이 친절하지 않다 조식의 구성은 나쁘지 않으나 너무 짜다는 느낌
2021년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Ralph Alsdorf General Manager 님, 2021년 10월 19일
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Sergio 님, Adderbury

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The spa area
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 8일
Liebe Rola,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,

6/10 - 괜찮아요

Melike

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
-
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 8일
Liebe Melike,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

Almir

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Design und Standort ist klasse. Die Angestellten sehr freundlich und bemüht. Das Frühstück ist toll, absolut ausreichend.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 5일
Lieber Almir ,vielen Dank für die schöne Bewertung, die Sie unserem Haus gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen.

10/10 - 훌륭해요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 5일
Lieber Tomas,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen.

6/10 - 괜찮아요

Tobias

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Solides Hotel zum angenehmen Preis. Leider etwas laut durch die Züge. Im Zimmer fand ich abgelaufene Milch für meinen Kaffee vor, was unter keinen Umständen akzeptabel ist. Personal freundlich und kompetent
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 5일
Lieber Tobias,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

8/10 - 좋아요

Dagmar Ute

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel, da wir bei einem Konzert im Velodrom waren. Diesmal konnten wir uns das Zimmer aussuchen und hatten einen Blick zum Fernsehturm. Wir werden wieder kommen.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General 님, 2024년 4월 5일
Liebe Dagmar,wir bedanken uns für die exzellente Bewertung, sowie die Bevorzugung unseres Hauses. Wir freuen uns über Ihre Zeilen und dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Das gesamte Team freut sich bereits, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 - 좋아요

Susann

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Fernseher ging nachts immer an. Gardinen hingen herunter und haben nicht richtig abgedunkelt. Gute Anbindung an den Öffentlichen. Sehr gutes Frühstück
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 8일
Liebe Susann,lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

Matthias

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Schönes Hotel, großes Zimmer, gutes Frühstück, gute Lage für ein Berlin Wochenende. Was will man mehr…
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihr Ralph Alsdorf General Manager 님, 2024년 4월 8일
Lieber Matthias,wir bedanken uns für die exzellente Bewertung, sowie die Bevorzugung unseres Hauses. Wir freuen uns über Ihre Zeilen und dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Das gesamte Team freut sich bereits, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 - 좋아요

Sabine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gut.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LAURA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
rooms need updating. the staff was amazing! very nice and always willing to assist.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 3월 10일
Dear LAURA,thank you for your positive review and for your constructive comments. We are very pleased to hear that you appreciated the service provided by our staff. Our aim is to delight and look after every guest and it is nice to know that we have contributed positively in your experience.Your comments on the modernization of our rooms are very valuable to us. We always strive to provide a comfortable and appealing environment for our guests. Your feedback helps us to constantly improve our offerings and services.We hope to welcome you again soon at our hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin and thank you for your trust.With kind regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Kamil

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ein wenig weit weg vom Zentrum
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 3월 10일
Hallo Kamil,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, nehmen jedoch auch Ihr Feedback zur Lage unseres Hotels sehr ernst.Wir verstehen, dass die Entfernung zum Stadtzentrum für manche Gäste eine Herausforderung darstellen kann. Unser Hotel ist jedoch gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden, was unseren Gästen eine bequeme und schnelle Verbindung zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Berlins ermöglicht.Wir hoffen, dass Sie trotz der Lage des Hotels eine angenehme Zeit in Berlin verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Horst

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 3월 10일
Hallo Horst,Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zufrieden waren. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unserer Gäste eine außergewöhnliche Erfahrung bei uns hat. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir verbessern könnten, um in Zukunft eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen und uns die Gelegenheit zu geben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Anne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 3월 10일
Hallo Anne,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin gemacht haben und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben.Wir streben stets nach Verbesserung und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir tun könnten, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten.Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Gunnar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Äußerst nettes Personal. Schönes ruhiges Zimmer ganz oben zum Innenhof.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 3월 10일
Hallo Gunnar,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so wohl gefühlt haben und unser freundliches Personal sowie Ihr ruhiges Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu schätzen wussten.Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und es ist großartig zu sehen, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Klaus 님, New Hope

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel with spacious rooms and comfortable beds
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Dear Klaus,It is a pleasure to read your positive review about your recent stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are delighted to know you found your experience enjoyable, particularly appreciating our spacious rooms and comfortable beds. Our team strives to provide a restful environment and it is rewarding to know that these efforts are appreciated.Receiving a full 5/5 rating from you truly brightens our day and motivates us to continue maintaining our high standards. Your satisfaction is our foremost priority and we are thrilled to have met your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Kind regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Nathalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Nathalie,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns eine gute Bewertung gegeben haben.Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit uns weitgehend positiv war, aber wir streben nach Spitzenleistungen und Ihr Feedback zeigt, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback über Ihre Erfahrungen geben könnten, damit wir unsere Dienstleistungen und Einrichtungen für die Zukunft verbessern können.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir werden uns bemühen, Ihren nächsten Aufenthalt noch besser zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Lothar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Lothar,vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr aussagekräftiges Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Unser Team ist bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Service zu bieten, und es freut uns sehr zu wissen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und wir sind dankbar für Ihre Anerkennung.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sind bestrebt, Ihnen auch weiterhin die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, für die wir bekannt sind.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Maren

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sehr schöne Unterkunft, ruhige Lage, sehr nettes Personal
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Maren,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin genossen haben und unseren Service sowie die ruhige Lage unseres Hauses schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir sind dankbar für Ihre positiven Rückmeldungen.Ihre lobenden Worte über unser Personal sind besonders ermutigend, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

6/10 - 괜찮아요

Gabrielle

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Got in had a bit of water issues at the hotel, turn the shower on and the floors were soaked there was no way around it. Then had a guy use a master key to open our room door. Woke us out of our sleep. It really spooked my partner. Then the duvets had visible stains, like it was pretty gross.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Dear Gabrielle,We're truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We understand how such experiences can disrupt your comfort and peace, and for that, we sincerely apologize.We take your feedback about the water issues and the incident with the master key very seriously. This is not the standard of service we aim to provide. We would like to assure you that we will do our utmost to investigate the matter and ensure that similar incidents do not repeat in the future.Furthermore, we are deeply sorry to hear about the condition of the duvets in your room. We strive to maintain the highest standards of cleanliness and hygiene and it seems we fell short in your case.Despite these issues, we hope you'll consider staying with us again. We'd be grateful for the opportunity to make your next stay a more pleasant and hassle-free experience.Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Cengiz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Dear Cengiz,Thank you for giving us a perfect rating. We are delighted to know that your experience with us at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin was excellent. It means a great deal to us that we were able to provide you with a 5-star experience. Our team works diligently to ensure that all our guests have a memorable and enjoyable stay, and your feedback serves as a great reward for their efforts.We appreciate your feedback and look forward to the opportunity to serve you again. We hope your next stay with us will be as delightful as the previous one. Kind regards,Monique Hähnel

4/10 - 별로예요

Martin

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
Leider war das Zimmer nicht ganz sauber. Auf der Badewanne klebte irgendwas schwarzes. Es sah aus wie ein Popel. Im Eingangsbereich unserer Suite waren schwarze Flecken auf dem Teppich. Das Shampoo war leer. Es gab keine Lotion im Bad. Es gab auf dem Zimmer keine Wasserflasche oder ähnliches. In der Zimmerbar konnte man 0.25l Wasser für 4Euro erwerben. Das Telefon hat nicht funktioniert. Beim Auschecken waren trotz mehrerer Anwesenden nur eine Rezeptionistin. Ich hätte meine Kritik sonst gerne persönlich weitergeben. So wurde es ein Fast-Checkout. Für über 300 Euro die Nacht hatte ich mehr erwartet. Großartig war das Abendessen in der Skykitchen. Das hatten wir unabhängig vom Hotelzimmer gebucht.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Martin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Ihre Erfahrung bezüglich der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren sonst hohen Anforderungen gerecht werden konnten. Auch die Wartezeit beim Auschecken bedauern wir sehr. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit wir unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt bieten können.Wir freuen uns allerdings, dass Ihnen das Abendessen in der Skykitchen gefallen hat. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Qualität und Geschmack und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem hohen Standard und unserem Engagement für erstklassigen Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Andrea,wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung von 5/5 für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Es ist herzerwärmend zu sehen, dass wir in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Sie der höchsten Bewertung für würdig erachten.Unser Team ist jeden Tag bestrebt, unseren geschätzten Gästen einen hervorragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre Bewertung zeigt, dass wir mit unseren Bemühungen erfolgreich sind, und das bestärkt uns natürlich.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und streben danach, Ihnen einen weiteren unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Marc Andre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Marc Andre,vielen Dank, dass Sie uns eine perfekte Bewertung gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit 5 von 5 Punkten bewertet haben. Ein solches Feedback ist ein Beweis für das Engagement unseres Teams, unseren geschätzten Gästen einen hervorragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und Ihr Feedback bestärkt unser Team in seinem ständigen Bemühen, den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten.Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

4/10 - 별로예요

Thorsten

연인과의 여행, 출장 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Frühstückskosten wurden doppelt abkassiert und Buchhaltung reagiert nicht mal. Beim Check in Frühstück gebucht und bezahlt. Beim Check out nochmal Frühstück bezahlt . Absicht???
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Hallo Thorsten,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Frühstückskosten hatten.Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen transparenten und korrekten Service zu bieten. Es scheint, als ob hier ein Missverständnis vorliegt und wir bedauern es sehr, dass dies zu Unklarheiten und zusätzlichen Kosten für Sie geführt hat. Es ist keinesfalls unsere Absicht, unseren Gästen zusätzliche Kosten zu berechnen.Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und wir versichern Ihnen, dass wir dieses ernst nehmen. Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit zu klären und dafür Sorge tragen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Rita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Dear Rita,Thank you for taking the time to rate your stay at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are pleased to see that you have rated us with a commendable 4 out of 5. This indicates to us that your overall experience at our hotel was positive and enjoyable.However, we acknowledge that there is always room for improvement and we are committed to achieving the highest standards of service. We would greatly appreciate it if you could share more about your experience or any specific areas where you feel we could enhance our services.Thank you once again for choosing our hotel. We truly value your feedback and look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.Kind regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Anja

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 2월 28일
Halo Anja,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir schätzen jede Form von Gästefeedback und es ist schön zu sehen, dass wir von Ihnen eine 4-Sterne-Bewertung erhalten haben.Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung zeigt, dass wir uns in die richtige Richtung bewegen. Wir sind jedoch immer bestrebt, uns zu verbessern und nach Perfektion zu streben. Wenn es etwas gibt, das wir Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihren nächsten Aufenthalt zu einem 5-Sterne-Erlebnis zu machen, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen.Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen hoffentlich noch zu übertreffen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

6/10 - 괜찮아요

Godo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Warum kann das ein- & auschecken nicht ansatzweise so schnell wie das Buchen gehen? Gefühlt dauert es hier noch länger als anderswo. Das Zimmer war zwar in der Nähe des SPA-Bereichs, aber in Richtung der Bahnschienen. Wenn ab 5:10 Uhr morgens die Taktung steigt, ist an Schlaf nicht mehr zu denken.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 27일
Hallo Godo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Check-in und Check-out Prozess nicht so flüssig wie erwartet war. Wir streben stets danach, diesen Vorgang so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten.In Bezug auf die Lärmbelästigung durch den nahegelegenen Bahnhof, möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen die ruhigsten Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

6/10 - 괜찮아요

Selina

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 21일
Hallo Selina,wir bedauern Ihre Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie uns mehr über Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin erzählen könnten. Ihr Feedback wird uns helfen, unseren Service ständig zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch noch angenehmer wird.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Frank

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 21일
Hallo Frank,wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung unseres Hotels. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung bestätigt unsere Bemühungen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

6/10 - 괜찮아요

Tobias

출장 여행
I needed to change twice the room… in the first room wasn’t the tv working in the second room they promised me an upgrade of the room but instead of a king size bed was two small single beds… so another room again lol was really a shame for a 4 star hotel
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 21일
Dear Tobias,It is regrettable to hear about your recent experience at our hotel. We truly aim to provide our guests with a seamless stay, and it seems we didn't quite achieve that in your case. We understand the inconvenience of having to change rooms and the dissatisfaction of not meeting your expectations regarding the room upgrade. Your feedback is valuable and will be used constructively to avoid such situations in the future.We hope for an opportunity to accommodate you again and better demonstrate our commitment to your comfort and satisfaction.Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Dion

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 21일
Dear Dion,It's truly delightful to know you've awarded us a perfect score. We're committed to providing our guests with an exceptional experience at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, and your rating suggests we're on the right track.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the not too distant future.Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Malte

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 27일
Hallo Malte,es ist schön, Ihre perfekte Bewertung unseres Hotels zu sehen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zufrieden waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und bestärkt uns darin, weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Pascale

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 21일
Dear Pascale,It's lovely to see your rating of 4 out of 5 for your recent stay with us. Your satisfaction is our motivation and we always strive to provide a remarkable experience to all our guests. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again soon.Kind regards,Monique Hähnel

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hard bed, water issue
I got upgraded to junior suite because they running out of double bed room and I don’t want two single beds. The staffs were friendly. But the bed is so hard and bouncy. Really affecting my sleep. When I was taking a shower the water goes hot. Extremely hot. Even though I turned it to cold water it was still hot. Now only for the shower, the sink and the bath all only give extremely hot water and boiling me. They gave me the option to change the room but it was 3am so I didn’t change.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Dear Anonymous,Your feedback on your recent stay at our hotel is greatly appreciated. We are delighted to learn that our staff lived up to expectations and provided you with an upgrade to the junior suite. However, it is unfortunate to read about the issues you experienced with the bed comfort and water temperature.Please know that your comfort is our highest priority. While we understand the inconvenience of changing rooms, especially at late hours, we assure you that we are committed to making your stay as comfortable as possible.Once again, we appreciate your comments and hope that you will give us another chance to serve you better in the future.Kind regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Paula

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Hallo Paula,es ist ermutigend, Ihre positive Bewertung von 4 von 5 zu sehen. Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Selma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2024년 1월 4일
Hallo Selma,wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Es ist ermutigend zu wissen, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin hatten. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und einen hohen Standard aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Janine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2024년 1월 4일
Hallo Janine,wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist wertvoll und jede Bewertung hilft uns, das bestmögliche Gästeerlebnis zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Winnie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2024년 1월 4일
Dear Winnie,It's indeed a joy to see your perfect rating for our hotel. Your satisfaction is our utmost reward. We are dedicated to providing our guests with the best possible services and experiences. We hope to see you again soon. Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Katrin

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2024년 1월 4일
Hallo Katrin,Ihre knappe Bewertung von "10/10" spricht Bände und wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Service zu bieten, und es ist immer wieder schön zu sehen, wie sich unsere Bemühungen in der Zufriedenheit unserer Gäste widerspiegeln.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

emre

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Dear emre,Reading your succinct review, it's clear to see that your experience at our hotel was extremely positive. Your perfect score is truly a testament to the hard work our team puts in to ensure every stay is memorable. We appreciate your endorsement and look forward to welcoming you back at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin in the future.Kind regards,Monique Hähnel

4/10 - 별로예요

Zana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Dear Zana,It is troubling to see that your recent stay at our hotel did not meet your expectations, as reflected in your rating. Our aim is to provide an exceptional experience to all our guests. I'm truly sorry if we fell short of that during your visit.Your feedback is valuable to us, and it helps us identify areas where we can improve. I hope you choose to stay with us again in the future, so we can show you our commitment to providing excellent service.Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Yasmin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had such a pleasanr stay
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Dear Yasmin,It's truly a joy to hear that you had a pleasant stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Providing a welcoming and enjoyable experience for our guests is what we strive for every day. Your positive rating motivates us to continue delivering top-notch service. We look forward to welcoming you back on your next visit.Kind regards,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Steven

가족 여행
Breakfast GREAT
Very clean. Ensure you get the breakfast option. If you are an American you will not be used to this continental breakfast. That is meant I n a good way. Enjoyed the food and courteous staff.
2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Dear Steven,Your positive review of your breakfast experience at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin is heartening to read. We are delighted to know you enjoyed the variety and uniqueness of our continental breakfast.Furthermore, we are gratified to hear about your appreciation for our cleanliness standards and courteous staff. It is our utmost commitment to ensure all our guests experience a pleasant and comfortable stay.We look forward to welcoming you back for another delightful breakfast and memorable stay in the future.Kind regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Herwin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Hallo Herwin,es ist schön zu sehen, dass Sie uns mit 4 von 5 Punkten bewertet haben. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin genossen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, Ihren nächsten Besuch noch besser zu gestalten, um die perfekte Bewertung zu erreichen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Annett

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Die Zimmer waren sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Man muss 50 Euro im Voraus für die Minibar mitbezahlen und für Kurzparker zb für eine Nacht kostet das Parkhaus 20 Euro.Es gibt keine Schliesszeiten , man kann kommen und gehen wann man möchte. Auch braucht man erst um 12 mittags abreisen was wir an einem Sonntag sehr toll fanden. Wir waren sehr zufrieden und würden wieder buchen. 👍👍👍
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin 님, 2024년 1월 4일
Hallo Annett,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer ermutigend zu wissen, dass unsere Gäste unsere Sauberkeitsstandards und freundlichen Mitarbeiter schätzen. Ebenso freut es uns, dass Sie unsere flexiblen Check-in und Check-out Zeiten sowie unsere Parkmöglichkeiten zu schätzen wissen.Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

JOSE JAVIER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2023년 12월 17일
Dear Jose,Your concise but powerful rating of "10/10" is greatly appreciated. It's rewarding to learn that you had an enjoyable experience at Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Our primary aim is to ensure every guest has a memorable stay and your feedback suggests we were successful in this instance. We hope to have the pleasure of your company again in the future. Best regards,Monique Hähnel

8/10 - 좋아요

Joakim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2023년 12월 16일
Hallo Joakim,Es ist ermutigend, Ihre Bewertung zu sehen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin weitgehend genossen haben. Wir bemühen uns ständig, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel

10/10 - 훌륭해요

Joshua

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Monique Hähnel 님, 2023년 12월 16일
Hallo Joshua,Wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung von 10/10. Es ist ermutigend zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin Ihre Erwartungen erfüllt hat. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass sich dies in Ihrem Feedback widerspiegelt. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.Monique Hähnel