Chère Monsieur, Nous sommes ravis de lire un commentaire si positif. C’est un vrai bonheur pour nous de réussir à satisfaire nos clients. A bientôt chez nous !

Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Envoyez un message à notre équipe du service client à h7368@accor.com pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Cordialement

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes mais nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier tout de même le confort de notre literie, le service petit-déjeuner, ainsi que la proximité avec les transports en commun et le centre-ville. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant les désagréments rencontrés. Nous allons considérer chaque aspect évoqué afin de les intégrer à notre processus d’amélioration continue. A ce titre, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance au cours d’un prochain séjour. Sincèrement, La direction

Chère client, quel plaisir de lire de tels commentaires sur la qualité globale de votre séjour. Nous ne pouvons que vous en remercier tout comme d’avoir choisi notre établissement à l’occasion de votre venu sur Bordeaux. Nous veillerons à partager vos commentaires avec l’ensemble de notre équipe. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement et restons d’ici là à votre entière disposition. Pauline - Première de réception