바(숙박 시설 내)

머큐어 리옹 에스트 샤포네 여행 후기

4 out of 5
머큐어 리옹 에스트 샤포네
565, Rue Tony Garnier, Parc d'Affaires, de la vallée de l'Ozon, Chaponnay, Rhone

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 302개 이용 후기 중 143개" "
평점 8 - 좋아요. 302개 이용 후기 중 123개" "
평점 6 - 괜찮아요. 302개 이용 후기 중 19개" "
평점 4 - 별로예요. 302개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 302개 이용 후기 중 3개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Frédéric

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2024년 1월 19일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne et heureuse année 2024, et espérons vous revoir très vite.

10/10 - 훌륭해요

SYLVIANE

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel au top, je recommande
Premier séjour dans cet hôtel. Une belle surprise. Je vous recommande cet établissement. Le personnel est charmant, agréable, à votre écoute et très professionnel. La chambre est confortable, propre, avec tous les équipements nécessaires. Quelle merveilleuse surprise au restaurant. Quand on dit que Lyon est la capitale de la gastronomie française, je vous conseille de dîner dans cet hôtel, le repas est juste au top, délicieux, joliment présenté, prix correct. Un grand bravo à la cheffe et l'équipe en cuisine. Par ailleurs, tout le personnel est très professionnel et très attentifs à vous rendre votre séjour agréable. Un parking bien dimensionné. Que dire de +? De passage sur Lyon ? ne cherchez pas, cet hôtel est top. Merci
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Nina, relation clients 님, 2023년 12월 24일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous transmettrons à tous les services votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement :) Nous vous souhaitons d'excellente fêtes de fin d'années !

10/10 - 훌륭해요

Yannick

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS - Direction 님, 2023년 12월 18일
Merci pour ce 10/10. C'est un "sans faute" pour le Mercure Chaponnay ;-)

6/10 - 괜찮아요

Edouard

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mercure Chaponnay, 4 étoiles ???? Plutôt 2 étoiles…
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS - Direction 님, 2023년 12월 18일
BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le séjour vous ait déçu. Pourriez vous nous en dire un peu plus? Car votre message nous fait comprendre que vous n'étiez pas satisfait mais ne nous explique pas en quoi. Or, cela pourrait nous aider à nous améliorer.Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée

10/10 - 훌륭해요

Pascal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent
Bon accueil avec conseils, et flyer pour profiter au mieux de la Fête des Lumières. Chambre confortable et silencieuse. Petit déjeuner parfait avec énormément de choix avec un effort à noter pour le zéro déchet plastique. Rapport qualité/prix excellent. Je recommande vivement.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 12월 11일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Votre soucis du détail nous va droit au coeur ! nous essayons, effectivement depuis plus d'un an de retirer le plastique de tous nos produits en chambre et au petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay

10/10 - 훌륭해요

linda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 12월 5일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé et espérons vous revoir très vite :) En vous souhaitant une bonne journée,

8/10 - 좋아요

Pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, relation clients 님, 2023년 10월 31일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement

8/10 - 좋아요

Alf Ivar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 9월 20일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé et que vous reviendrai chez nous !

8/10 - 좋아요

Frank

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina Relation Clients 님, 2023년 9월 7일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée.

8/10 - 좋아요

Christian

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 9월 5일
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Un conseil pour que nous puissions améliorer d'autant plus votre séjour, lors de votre prochain passage ? :) En vous souhaitant une agréable journée,

10/10 - 훌륭해요

sjoert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel for 1 night during travelling, price/quality very good. Only breakfast items were not filled (boiled &fried eggs) even after asking..
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 9월 5일
Dear Sjoert, Thank you for taking the time to share your opinion and for your kind comments. Please excuse us if some items were missing from breakfast. This can happen when we have a lot of people arriving at the same time. However, don't hesitate to ask the staff present, as they restock throughout the morning.I wish you a nice day,

8/10 - 좋아요

CRISTINA

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 8월 9일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Un conseil pour que lors de votre prochain séjour nous tentions d'obtenir un 10/10 ? :) En vous souhaitant une agréable journée,

8/10 - 좋아요

Emmanuel

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 8월 4일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre. Que pouvons nous faire pour nous améliorer lors de votre prochain séjour ? Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très vite.

10/10 - 훌륭해요

Christine

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 7월 19일
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement.

2/10 - 너무 별로예요

landry

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 7월 6일
Bonjour, Je suis navrée que votre séjour ne se soit pas bien passé. Pouvez-vous m'en dire un peu plus ? que s'est il passé exactement ? car de mon côté aucun incident ne m'a été remonté. Dans l'attente de vous lire, h5934-fo1@accor.com

10/10 - 훌륭해요

Anne-Cécile

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Séjour très agréable en chambre standard . Personnel très sympathique. Petit déjeuner très bon et copieux. Je recommande cet établissement.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 6월 29일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel. En vous souhaitant une bonne journée,

10/10 - 훌륭해요

Grégory

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 6월 29일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous étions ravis de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très vite ! En vous souhaitant une bonne journée,

4/10 - 별로예요

Tristan

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 6월 23일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage chez nous. Suite à la noté laissée, nous supposons que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. Pouvez-vous nous en dire plus ? avez-vous rencontré des soucis lors de votre passage dans notre établissement ? Dans l'attente de vous lire, Nina, Cheffe de réceptionh5934-fo1@accor.com

10/10 - 훌륭해요

marie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
chambre au calme tres propre ! confort agreable
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, Cheffe de réception 님, 2023년 6월 23일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement !

10/10 - 훌륭해요

Jérémie

2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Nina 님, 2023년 5월 16일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement. En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation client

6/10 - 괜찮아요

Roy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The rooms are fine, but beds are hard, airconditioning wasn’t working and with the windows open, traffic is very loud, 24 hours a day trucks driving by.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina 님, 2023년 5월 16일
Thank you to taking time to give their opinion. I will ask my governess to check the bed. For airconditioning, it was not working yet, because at this moment, outside teperatures vary between 12 and 16 degres, so it's to early to use airconditioning for the moment. If you come back this summer, aircontionning will be available.Thank you again to take time to give their opinion.Nina Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Bo

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina Relation Clients 님, 2023년 4월 21일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très bientôt au Mercure Lyon Est Chaponnay!Nous vous souhaitons journée, Nina Relation Clients

10/10 - 훌륭해요

Chantal

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nina, relation clients 님, 2023년 4월 21일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay!En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation Clients

4/10 - 별로예요

Fabien

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Odeur de tabac et pbm de réservation
Problème entre expédia et l’hôtel , les âges des enfants diffèrent (hôtel.com enfant = -18 , accord enfant <12 ans .. cherchez l’erreur ) du coup soit disant je n’avais pas pris les petits déjeuner ( hors bien indiqués sur les bons de commande ) l’hôtel m’a demandé de rajouter 18€ pour 1 petit dej .. mais surtout ce qui m’énerve c’est d’être mis devant le fait accompli !!! Sinon couloir du second étage = cendrier , heureusement que les chambres sont non fumeur !!!, merci de faire respecter
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS-Directrice 님, 2023년 3월 6일
BonjourNous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérancesConcernant le petit déjeuner, l'âge des enfants indiqué dans votre réservation HOTELS.COM était de 11 ans. C'est pour cela qu'au moment de la réservation, le petit déjeuner pour votre enfant ne vous a pas été compté. Si vous aviez indiqué 14, 15 ou 16 ans, vous auriez constaté que le prix du package différait (je viens de faire le test à l'instant). Il semblerait que vous n'ayez pas indiqué l'âge de votre enfant au moment de la réservation. Pour autant, l'information vous est bien demandée. Malheureusement, vous pouvez aller plus loin dans le processus de réservation sans mentionner l'âge. En cela, nous ne sommes pas responsables. C'est le site HOTELS.COM qui est paramétré ainsi HOTELS.COM attribue alors automatiquement "moins de 12 ans" si le client n'indique pas l'âge.Concernant l'odeur de cigarette, nous faisons notre maximum pour faire respecter notre politique d'hôtel non fumeur. Il y a des affiches dans tous les lieux communs de l'hôtel, des dessins "interdiction de fumer" sur chaque porte de chambre. Cela est également indiqué au moment de la réservation, sur tous les sites mais aussi à la remise de la clé. Un règlement intérieur est présent à l'intérieur de la chambre pour le rappeler. Lorsqu'un client ou un membre du personnel nous indique qu'un client fume en chambre, nous l'appelons et le mettons en garde. Je pense, en toute sincérité, que nous ne pouvons pas faire .Espérons avoir répondu à vos interrogations, je vous prie de croire en l'assurance de nos salutations distinguéesCordialementElodie HOUSSAIS

10/10 - 훌륭해요

Joelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Accueil sympa chambre correcte .Manque une cafetière merci

10/10 - 훌륭해요

jean-michel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tres bon sejour
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jean claude

2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Grégory

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Martine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS-Directrice 님, 2022년 11월 4일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Afin d'améliorer nos prestations et la qualité de vos services, pourriez vous nous en dire un peu plus sur la note que vous nous avez attribuée?

10/10 - 훌륭해요

Oidiaa

2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Guy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Guy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

AnnCharlott

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

michel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jan

2022년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

François

2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS-Directrice 님, 2022년 8월 25일
Monsieur LambertNous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le site suite à votre séjour chez nous.Nous aimerions en savoir un peu plus sur la note que vous nous avez attribuée. A priori, vous avez été déçu par votre expérience au Mercure Chaponnay et nous souhaiterions en connaitre les raisons. Peut être pourrons nous rectifier le tir pour un éventuel prochain séjour? Dans cette attente, je vous prie de croire en nos salutations distinguéesCordialement

10/10 - 훌륭해요

Xavier

2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

guillaume

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

AnnCharlott

2022년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Frederic

2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Elodie HOUSSAIS-Directrice 님, 2022년 8월 15일
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. A priori, le séjour vous a déplu et nous en sommes désolés. Malheureusement, nous n'avons pas de détails concernant votre mécontentement. Pourriez vous nous en dire un peu plus afin que nous apportions les corrections nécessaires? Dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée

10/10 - 훌륭해요

Jean-Pierre

2022년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Teunis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maarten

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Andrew

2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Xavier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette, Relation Client 님, 2022년 6월 15일
Merci pour cette excellente note!

8/10 - 좋아요

Vera

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Aanrader
Perfect hotel voor de tussenstop van en naar het zuiden. Superior kamer top… Zeer verzorgd en lekker ontbijt. Avondmaaltijd genomen…. Meer dan tevreden! Heel vriendelijk personeel.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette, Service Relation Client 님, 2022년 6월 22일
Dear Sir, Thank you for posting your review following your stay at Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Our teams were delighted to welcome you! Best Regards, Juliette, Guest Relation

8/10 - 좋아요

Teunis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette, Service Relation Client 님, 2022년 6월 22일
Dear Madam ALBLAS, Thank you for scoring your stay 8/10! Feel free to tell us what we could you to better your experience, Best regards, Juliette

10/10 - 훌륭해요

ANNIE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette, Relation Client 님, 2022년 6월 15일
Merci pour cette note de 10/10!

10/10 - 훌륭해요

vera

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette, Relation Client 님, 2022년 6월 15일
Merci pour cette note idéale!