Dear Sir, Thank you for your comments. Looking forward to the pleasure of welcoming you again at the Hotel Barriere Le Royal Deauville, Regards Josephe-Anne Casamayor Executive Assistant

Chère Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions et nos équipes seront heureuses de lire que vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel. Concernant vos remarques sur la qualité du ménage, sachez que nous faisons preuve d’une vigilance extrême quant à l’application des procédures d’hygiène et de propreté. Sachez que ce manquement n'est pas représentatif de la qualité de service qui fait la réputation de l'hôtel Barrière et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, La Direction

Chère Madame, ce fût un plaisir de vous accueillir sur la Côte Fleurie et j'espère que nous aurons l'opportunité de vous retrouver très prochainement. La Direction

Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous tenons à vous présentez nos excuses pour tous les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous sommes déçus de constater que l’état de votre chambre n’était pas à la hauteur de vos attentes et que cela ait entaché votre séjour. Notre objectif étant de faire vivre des moments uniques à nos convives, nous mettrons tout en œuvre pour corriger ces impairs. La Direction

Dear Madam, All the teams thank you for your nice comment, which motivates us every day. We have taken note of your remarks concerning the common areas. Best regards,

Dear Mister, Dear Sir, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We take note of all your comments and will pass them on to the departments concerned. We are committed to welcoming you in the best conditions and our teams will be happy to read that you appreciated the quality of service at our establishment. Best regards, Duty Manager

Dear Sir, Thank you for this nice feedback, and I am delighted to read that you enjoyed your stay at the Royal, as well as its very good location in Deauville. Best regards, Duty Manager

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Je suis navrée de lire votre commentaire concernant la piscine de l'hôtel. Le repos et le bien-être de nos clients sont nos principales sources de motivation. La très grande influence de ce week-end est un évènement rare et n'est pas représentatif de notre qualité de prestation et de nos standards. Les retours habituels de nos client décrivent une expérience relaxante et apaisante. Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne qui a entachée votre expérience dans notre piscine extérieure. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Royal, et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, La Direction