Dear Hyunsu, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Caen Côte de Nacre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Yoann C. Front Office Leader

Bonjour , Nous vous remercions pour ce 5 sur 5 ! Cordialement,

Cher Antoine, Merci beaucoup pour votre note de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre.Votre note est un encouragement précieux pour notre équipe, qui travaille dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle.Avez vous eu l'occasion de profiter de notre bar ouvert de 6h30 à 23h, notre terrasse et notre piscine chauffée à 27 degrés ? Ces espaces sont conçus pour vous permettre de vous détendre et de profiter de votre séjour.Nous espérons vous revoir bientôt au Novotel de Caen Côte de Nacre.Très Cordialement, Thibault, La réception 0231434200

Cher Client,Merci beaucoup pour votre note de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre.Votre note est un encouragement précieux pour notre équipe, qui travaille dur pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle.Nous espérons vous revoir bientôt au Novotel de Caen Côte de Nacre.Très Cordialement, Thibault, La réception 0231434200

Cher Joshua, Merci beaucoup pour votre note de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre.Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné la qualité du service, de la chambre et de la restauration. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et nous sommes toujours ravis de savoir que nous atteignons notre objectif.A très bientôt dans notre belle ville de Caen ! Très Cordialement, Thibault, La réception 0231434200

Cher Sophia, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre.Je comprends que vous ayez été déçus par la fermeture de la piscine. Je vous assure que ce n'était pas de notre faute et que nous avons tout fait pour que la piscine soit ouverte le plus rapidement possible. Malheureusement, un nid de frelon asiatique a été découvert à moins de 5 mètres de la piscine et nous avons dû la fermer pour raison de sécurité.En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous travaillons au maximum avec des entreprises locales, notamment les produits laitiers, le pain ainsi que le miel qui viennent tous de producteurs de la région ! Sans oublier les viennoiseries cuitent sur place chaque matin et notre sélection de fromage 100% Normand.Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer notre prestation afin de répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance.A très bientôt dans notre belle ville de Caen ! Très Cordialement, Thibault, La réception 0231434200

Dear Dianne,Thank you for taking the time to share your experience following your stay at the Novotel de Caen Côte de Nacre.I'm sorry to hear that you didn't have a good experience during your dinner.I understand that you were frustrated that it took 15 minutes to be greeted and no one came to take your drink order or explain to you how to make the choices at the buffet. I am also disappointed to learn that the food was cold and not very tasty.I take your feedback very seriously and will speak to my team about it. We will do everything we can to improve the guest experience at our restaurant.I invite you to contact us again if you wish to discuss this in more detail.Sincerely, Thibault, Reception 0231434200

Cher Emily, Merci pour votre 5/5! C'est toujours un réel plaisir de recevoir des compliments de la part de nos clients, je ne manquerai pas de partager vote avis avec toute l'équipe afin que nous restions motivé pour le reste de la saison.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Frank, Nous vous remercions pour votre commentaire.C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à venir profiter de notre restaurant ouvert tous les jours de 19h à 22h avec une ardoise différente chaque jours.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.

Cher Mette, Nous vous remercions pour votre commentaire. 8/10 c'est déjà bien mais nous ferons encore mieux lors d'un futur séjour pour espérer décrocher la note maximale! N'hésitez pas à réserver une de nos chambre supérieure rénovée plus récemment avec un design plus moderne.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Bartodziej, Merci pour votre commentaire.C'es toujours un plaisir de recevoir la note maximale! Sachez que nous sommes disponibles 24h/24h à la réception pour tout renseignements, n'hésitez pas! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Sylvie, Merci pour votre commentaire.C'est toujours avec grand plaisir que nous recevons de bons retours de nos clients concernant la prestation fournie. N'hésitez pas à venir profiter de notre piscine chauffée à 27C ouverte toute la saison.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Allan, Navré de ne pas avoir répondu à vos exigences lors de votre séjour.Malheureusement sans descriptif de votre insatisfaction nous ne pourrons pas nous améliorer et vous fournir une prestation meilleure. N'hésitez pas à venir nous voir directement à la réception, nous sommes ouverts 24h/24h et ouvert à la discussion.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Jane, Merci pour votre commentaire. 10/10 c'est signe de totale réussite de la prestation fournie et nous en sommes ravis! N'hésitez pas à venir profiter de notre piscine chauffée ou de notre restaurant ouvert tous les jours avec une ardoise différente faite maison par le chef et son équipe.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien cordialement,

Cher Jean Claude, Merci pour votre commentaire. C'est toujours un réel plaisir de recevoir la note maximale! Je ne manquerai pas de transmettre le message à toute l'équipe pour que nous puissions rester motivé pour le reste de la saison touristique! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle région.Bien cordialement,

Cher Cristian,Merci pour votre commentaire.C'est toujours un réel plaisir de recevoir la note maximale! C'est signe de prestation réussie et nous en sommes plus que ravis! N'hésitez pas à revenir profiter de la piscine chauffée à 27C ouverte tous les jours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Jean,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.Recevoir la note maximale est toujours signe de totale confiance et nous en sommes ravis. N'hésitez pas à revenir profiter de notre restaurant ouvert tous les jours avec une ardoise locale et faite maison par le chef et son équipe.Au plaisir de vous accueillir de nouveau de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Dear Joan Bruun, Thank you for your comment.You seems globally satisfy about your stay and we are glad about that! Note that for sanitary measure we can't allow dogs in the restaurant but there is always a solution in our terrace for example if the weather is nice.Hope to see you again in our beautiful region Normandy.Best regards,

Cher Bram, Merci pour votre commentaire.Recevoir un 10/10 est toujours signe de totale réussite de la prestation fournie et nous en sommes ravis! N'hésitez pas à revenir profiter de notre restaurant ouvert tous les jours avec une ardoise faite maison différente chaque jours.En espérant vous revoir très bientôt dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Dear Birger, Thank you for your comment. It's always a pleasure to receive positive feedback! Note that our pool open every day and heated at 27C is very nice for the summer and the holidays! Hope to see you soon in our beautiful city of CAEN.Best regards, Yoann C.Front Office Manager

Cher Antoine, Merci pour votre 10/10! Recevoir la note maximale est toujours signe de totale confiance et de prestation réussie. Nous sommes ouverts 24h/24h à la réception pour répondre aux demandes de nos clients et notre piscine chauffée à 27C contribue à la satisfaction de nos clients, sans oublier notre restaurant ouvert tous les soirs avec un menu différents chaque jours. En espérant vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement

Cher Sophie, Merci pour votre commentaire.C'est toujours un réel plaisir de recevoir des compliments et particulièrement la note de 10/10! Je ne manquerai pas de passer le message avec toute l'équipe et notamment le chef et son équipe qui proposent une carte différente chaque jour avec des produits frais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Djilali, Nous vous remercions pour votre très bonne note.Recevoir un 10/10 est toujours signe de totale confiance et de prestation réussie! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Antoine,Nous vous remercions pour votre commentaire.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Vous étiez également des clients très sympathique, cela nous facilite grandement le travail. N'hésitez pas à venir profiter de notre restaurant qui est ouvert du dimanche au jeudi pour le diner toujours avec une ardoise locale et faite maison par l chef et son équipe.Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,Yoann C.Chef de Réception0231434200

Cher Lulia, Navré de ne pas avoir répondu à vos exigences.Sachez que je peux vous confirmer que nous sommes un hôtel 4 étoiles. Nos chambres ont été rénovées entre 2016 et 2017, comme l'ensemble de l'établissement, j'avoue que le terme vétuste m'étonne légèrement. Sachez que la réception est ouverte 24h/24h n'hésitez pas à nous solliciter pour d'éventuels désagréments lors d'un futur séjour. En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Geraldine, Merci pour votre commentaire.C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments! N'hésitez pas à revenir chez nous profiter de notre restaurant ouvert du dimanche au jeudi avec une ardoise locale et faite maison.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Jean Francois, Merci pour votre commentaire et votre 10/10! Recevoir la note maximale est toujours signe de prestation réussie et nous en sommes ravis! N'hésitez pas à revenir vers nous, la réception est ouverte 24h/24h.En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,Yoann C.Chef de Réception0231434200

Cher Antoine, Merci pour votre 10/10! C'est toujours extrêmement satisfaisant de recevoir la note maximale! Nous sommes ouverts 24h/24h à la réception pour répondre à toutes les demandes de nos clients! En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Dear Jose Antonio, Thank you for your 10/10! It's always satisfying to receive good feedback! It help us to improve our quality of service. Hope to see you soon in our beautiful city of CAEN.Best regards,

Cher Jerome, Merci pour votre commentaire.Vous semblez globalement satisfait de votre commentaire et nous en sommes ravis! Je ne manquerai pas de passer votre commentaire concernant le petit déjeuner qui est entrain d'évoluer pour une offre plus complète encore! Concernant le pain du diner, nous cuisons notre pain à la dernière minute afin d'avoir un ressenti plus agréable, j'avoue être un peu surpris par votre commentaire et ne manquerai pas d'en faire part à mes collègues afin de savoir ce qu'il s'est passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Paolo, Merci pour votre très bonne note! 8/10 c'est déjà très bien mais nous ferons encore mieux lors d'un futur séjour pour décrocher le 10/10. N'hésitez pas à venir profiter de la piscine chauffée à 28C ouverte tous les jours de 10h à 21h. Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans notre belle région.Bien cordialement

Cher Christèle,Un grand merci pour votre commentaire!C'est toujours un plaisir de constater la satisfaction de nos clients! Effectivement nous n'avons pas un complexe aquatique dans le jardin mais une piscine de 5m sur 10m qui fait largement l'affaire avec ces météos très avantageuses en Normandie! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.

Cher Michael, Merci pour votre 10/10! C'est toujours très agréable de recevoir des avis positifs! Cela nous motive pour la saison en cours! Sachez que notre restaurant propose un menu différent chaque jours toujours élaboré maison! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Per, Merci pour votre commentaire.Ravi de constater que nous avons satisfait vos demandes lors de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes disponibles 24h/24h pour tous nos clients donc n'hésitez pas à revenir profiter d'un séjour en Normandie dans une de nos chambres de 24m².Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,

Cher Marit Helene, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec grand plaisir que nous acceptons votre 10/10! Cela nous encourage pour le reste de l'été qui s'annonce chaud! Avec notre belle piscine chauffée, cela devrait faire des heureux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN. Bien cordialement,

Dear Sara, Thank you for your very nice comment. Don't hesitate to recommand us around you we are here for our guests! The pool open every day and the restaurant open every evening for dinner in buffet for the high season. I will share your comment to the entire team!

Dear Arturo, Thank you for your comment! If all good in your stay it's the most important, don't hesitate next time to ask us at the reception we are open 24h/24h and we could have given to you the private password for our meetings. Hope to see you soon in CAEN. Best regards

Cher Client, Nous vous remercions pour votre très bonne note. Nous sommes toujours disponible 24h/24h pour tous nos clients et sachez que nous sommes ouverts 24H/24H à la réception et tous les soirs pour le diner, servi en mode buffet pour l'été! En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN. Best regards,