사우나, 스파 욕조, 스팀룸, 마사지 서비스
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제니아 호텔 & 스파 여행 후기

3 out of 5
제니아 호텔 & 스파
CCIAL Shopping Valley, Rue René Descartes, Proville, Nord

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 140개 이용 후기 중 76개" "
평점 8 - 좋아요. 140개 이용 후기 중 26개" "
평점 6 - 괜찮아요. 140개 이용 후기 중 23개" "
평점 4 - 별로예요. 140개 이용 후기 중 12개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 140개 이용 후기 중 3개" "

8.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

AMEZIANE

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bon Hotel très calme, bon état de propreté et personnel souriant et agréable. zone commerciale, peu de restaurant autours mais je recommande.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: La direction 님, 2024년 3월 21일
Bonjour Monsieur Ameziane,Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez trouvé notre hôtel calme et propre, avec un personnel souriant et agréable. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région.Cordialement,

4/10 - 별로예요

luc

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Hotel Spa radra
Un personnel très gentil et très à l'écoute. en revanche: - Piscine froide - sur 3 jacuzzi: 1 etait froid, impossible à utiliser, un était à bonne température mais une place sur 3 fonctionnait, le dernier était à température mais auciune buse ne fonctionnait. Les couloirs ne sont pas chauffés quand il fait 0 dehors, il doit faire 10 dans le couloir, en peignoir, c'est frais. pas à la hauteur du nombre d'étoiles.
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nelleke

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Fijne accomodatie. Aardig personeel. Service is heel goed. Alleen de hygiene schort het wel aan. Het stof lag er lagen dik bovenop. Airco aan en de hele kamer stinkt en blaast nog meer stof. Bedden liggen heerlijk en waren schoon.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abdellah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Piscine trop froide ,bon petit déjeuner
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eco Schulte GMBH CO.KG

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Spa plutôt sympa sauf l’eau de la piscine bien trop froide.dans les parties communes de l’hôtel il n’y a pas de chauffage il fait donc très froid
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Philippe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
J'adore
Accueil au top, l'équipe assure. C'est un havre de paix. À chacun de mes sejours.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

richard

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pascal

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Julien

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bon accueil et personnel à l' écoute.
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pierre

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Déçu
Bon accueil en revanche spa et piscine fermé et ce n'est pas signalé, sa ne m'a pas gêné comme je travaillais. Il faisait froid au restaurant, et le chauffage de ma chambre était en panne
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

RACHID

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
EVITER LE RESTAURANT
Le même menu à l'ardoise du restaurant toute la semaine . A priori que du surgelé. Pas de poisson ou de salades
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

richard

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
impecable j'y reviendrais
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Moyen
Personnel souriant. Hôtel plutôt correct mais qui vieillit mal. Hygiène un peu limite dans les pièces humides. Les bains à remous sont dégoûtant (calcaire, buses tachées,...)
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

celine

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Hotel est entourer d'une zone commerciale un point fort, petit déjeuner parfait mais la propreté laisse a désirer
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Aurelie

가족 여행
별로예요: 청결 상태
La personne a l'accueil une hôtesse blonde est toujours sur son téléphone portable. - odeur de tabac froid dans les chambres - odeur générale très bizarre dans le hall et non agréable. - la piscine est froide, le sauna, hammam (odeur désagréable) non préchauffés et encastrés, jacuzzi 2 sur 3 en fonctionnement mais 1 seul fonctionnait plus ou moins correctement énormément de calcaire et hygiène à revoir. - salle de bain pas très propre et parois de douche très entartrée. Niveau restauration un délice et le serveur très sociable et compétent je mets la note de 3 étoiles pour ce monsieur qui vient de débuter dans cet hôtel et aussi pour une hôtesse du petit déjeuner problème de pied elle se reconnaîtra 😊(très sympathique et polie) Sinon ma note serait une étoile pour le reste du personnel et le service. Des remarques entre collègues féminines en disant c'est à cette heure-ci que vous arrivez 16h45 pour commencer à 17h00, je trouve cela vexatoire et pas correct devant les clients. Il faudrait revoir l'organisation, aménagement et le nettoyage au complet. Par contre, literie au top!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: MARIE 님, 2023년 8월 24일
Chère Aurélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que le restaurant vous ait plu. Nous sommes une équipe qui s'entend très bien, la remarque de ma collègue était sur le ton de l'humour et interne à l'équipe. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. Nous sommes assez surpris par votre commentaire concernant la propreté de notre établissement. En espérant vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. Cordialement,Marie

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel ! Nous avons passé deux nuits au top ! La literie est très agréable, l’hôtel est calme. Nous avons pu profité du spa (jacuzzi, piscine) qui est vraiment top ! Le personnel est agréable et serviable. Nous y retournerons prochainement avec grand plaisir !
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: La réception 님, 2023년 8월 24일
Cher Jeremy, Nous vous remercions d’avoir publié un avis si élogieux suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 - 훌륭해요

Stanislas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: L'équipe du Zénia hôtel 님, 2023년 8월 24일
Cher Stanislas, Nous vous remercions d’avoir publié excellent retour suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely hotel to relax
Lovely hotel & staff
2023년 7월에 11박 숙박함
답변 제공: La réception 님, 2023년 8월 24일
Cher Kévin, Nous vous remercions d’avoir publié un 10/10 suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie!Cordialement, La réception

10/10 - 훌륭해요

Jean-Pierre

연인과의 여행
Excellent hébergement avec un personnel au top. Gentillesse et toujours à l’écoute des clients c’est un endroit que je recommande et que je continuerai à fréquenter les yeux fermés.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie 님, 2023년 8월 25일
Cher Jean Pierre, Nous vous remercions d’avoir publié un avis si élogieux suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

10/10 - 훌륭해요

Philippe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie 님, 2023년 8월 24일
Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir publié votre retour suite à votre récente visite au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes ravis que nous ayons su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt pour une expérience toute aussi réussie! Cordialement, La réception

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie 님, 2023년 8월 25일
Bonjour cher client,Merci d'avoir séjourné au Zénia hôtelNous aurions aimé avoir un retour plus détaillé sur votre séjour.En espérant vous revoir chez nous!Cordialement,La réception

6/10 - 괜찮아요

Coline

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Bon rapport qualité prix, un équipe très accueillante. Quelques points cependant: pas de tapis de bain en sortie de douche, pas de bouteille d'eau dans la chambre et un petit-déjeuner accessible qu'à partir de 7h30
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie 님, 2023년 8월 25일
Bonjour Coline,Merci pour retour positif sur l'équipe. Nous avons pris en considération vos remarques et allons faire le nécessaire.En espérant vous revoir chez nous!Cordialement,La réception

4/10 - 별로예요

Béatrice

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: ZENIA HOTEL 님, 2023년 7월 4일
Bonjour Madame,Nous sommes désolé si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître les raisons de votre insatisfaction.Nous restons à votre écoute.Cordialement,L'équipe du Zénia Hôtel & Spa***

8/10 - 좋아요

patricia

출장 여행
surprise agreable de l espace spa dommage que le sejour de 2 nuits est ete gache par les nuisances sonores notamment du au personnel garé a l arriere ou donnait notre fenetre de chambre je pense que ce sont les personnes du restaurant chinois a cote qui, de 23h30 a 0h30 s amuse avec leurs vehicules, klaxon; musique cris ;;; cela n est pas tres sympa pr des clients comme nous qui travaillent
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Zénia hôtel & Spa 님, 2023년 7월 4일
Bonjour,Merci pour votre note. Nous avons informé le restaurant asiatique de votre retour et nous en sommes désolés.Au plaisir de vous revoir chez nous.Cordialement,L'équipe du Zénia Hôtel & Spa

8/10 - 좋아요

Annick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Zénia hôtel & Spa 님, 2023년 7월 4일
Bonjjour,Merci pour votre note!Cordialement,Le Zénia hôtel & spa

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Unusual Location
It’s different, not what you expect from the outside. Staff were friendly, it was clean. Just an unusual location in between shopping outlet, but pleasantly surprised
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: The manager 님, 2023년 7월 4일
Hello,Thank you for your feedback!Regards,The manager

6/10 - 괜찮아요

guille

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Jacuzzi en très mouvais état es sal
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olivier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

loubna

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olivier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 4월 27일
Bonjour,Merci Oliver pour votre excellente note!Cordialement,Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Olivier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 4월 20일
Bonjour Cher Olivier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Sonia M

6/10 - 괜찮아요

Espen

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dommage
Super service a la réception. Par contre les chambres et salle de bain ne sont pas propres. Le spa edt ouvert et à première vue sympa, mais pas entretenu (il manque de l'eau dans les jacuzzi, les jacuzzi ne sont pad entretenu et sont rouillé, douche pas propres)
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 4월 20일
Bonjour Chère Espen, Merci d'avoir séjourné au Zénia Hôtel & Spa***. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée au sein de l'espace détente. Sachez que le spa est entretenu quotidiennement et est soumis aux règles d'hygiènes strictes et obligatoires.Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement. Cordialement, Sonia M

4/10 - 별로예요

per

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Monsieur Per, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Zénia Hôtel et sommes assez surpris par la note que vous nous avez attribuée.Pourriez vous me donner plus de détails afin de comprendre au mieux la situation.Nous sommes désolées si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute.Cordialement, Sonia M

8/10 - 좋아요

Christophe

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia MERDJI 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre note! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Luis

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dommage le petit déjeuner
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia MERDJI 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Luis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Aurore

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour chère Aurore, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Cyril

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Cyril, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

John

2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonia ¨M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour John, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Etienne

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Etienne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Nicolas

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2023년 3월 30일
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zénia Hôtel & Spa***. Merci pour votre 10/10! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Christophe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bien Très bon personnel
2023년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pause détente
Nous avons passé une nuit en janvier 2023. Le personnel est bienveillant, la température de la piscine était satisfaisante(pourtant je suis frileux). J'y retournerais certainement. A éviter le restaurant asiatique situé à côté de l'hôtel.
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dehouck

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2022년 12월 24일
Bonjour Monsieur Dehouck, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre 10/10 concernant votre séjour au Zénia Hôtel & Spa. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Philippe

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2022년 12월 24일
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre 10/10 concernant votre séjour au Zénia Hôtel & Spa. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Sonia M

10/10 - 훌륭해요

Philippe

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia MERDJI DIRECTRICE 님, 2022년 11월 24일
Bonjour Philippe,Merci beaucoup pour votre note!A bientôt chez nous.Cordialement,Sonia M

2/10 - 너무 별로예요

Marc

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2022년 11월 11일
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés si votre séjour n a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous aurions aimé connaitre les raisons d'un tel retour.Cordialement,Sonia M

6/10 - 괜찮아요

RONAN

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2022년 12월 8일
Bonjour Monsieur Ronan,Merci d'avoir séjourné chez nous. Nous aurions aimé en savoir davantage sur votre séjour.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Abdellah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Séjour fantastique personnel très sympathique
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonia M 님, 2022년 11월 11일
Bonjour Abdellah,Nous vous remercions d'avoir séjourné au Zénia hôtel & Spa***. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre excellente note et votre commentaire nous touchent énormément. Je reste à votre disposition et espère regagner votre confiance au Zénia Hôtel & Spa***. Cordialement, Sonia M