어린이 즐길거리

포자다 다스 이스트렐라스 아치바이아 여행 후기

2.5 out of 5
포자다 다스 이스트렐라스 아치바이아
Rua da Imprensa, 118, Jardim 3° Centenário, Atibaia, SP

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 109개 이용 후기 중 24개" "
평점 8 - 좋아요. 109개 이용 후기 중 31개" "
평점 6 - 괜찮아요. 109개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 109개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 109개 이용 후기 중 8개" "

7.6/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

6.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

antonio

2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SANDRA REGINA

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Atendimento muito cordial, as recepcionistas são extremamente atenciosas, em especial a Mari.
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cicero

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jose vicente

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Valdir Antonio da Silva

2023년 3월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel Rui

Estadoa de uma noite numa viagem longa
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Adilson

2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fabio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Donisete

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Eles tem rever conceitos
Não gostei, não atendimento nenhum de quarto não estão nenhum posta os hóspedes Café da manhã não incluso pelo preço
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Priscila 님, 2022년 8월 29일
Agradecemos por sua avaliação.Gostariamos de detalhes dos pontos que lhe desagradaram para que possamos apurar as melhorias possíveis, mas uma pena que não foi descrito. De qualquer forma pedimos desculpas por qualquer situação incômoda que possa ter havido em sua estadia.

10/10 - 훌륭해요

alexandre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Thalita 님, 2022년 7월 19일
Ficamos muito felizes com sua avaliação Alexandre. Te esperamos mais vezes!

8/10 - 좋아요

Romulo Simono

2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 5월 23일
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 5월 23일
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 - 훌륭해요

Patricio

2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 5월 23일
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

4/10 - 별로예요

Antonio J

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não recomendo
Muito abaixo da expectativa. Instalações precárias. Apto.. no térreo com janela para area de circulação interna. Café da manhã simples.
2021년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 5월 23일
Sentimos muito pelas insatisfações Antônio.. Todas as avaliações que recebemos são levadas para nossa reunião de equipe para que sejam adotadas as melhotias necessárias e assim faremos com suas observações. Agradecemos por sua avaliação que poderá ser ferramenta de melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente em outra oportunidade para retirar essa má impressão.

6/10 - 괜찮아요

Carlos Eduardo Silva dos

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Bom dia, pouco espaço para café da manhã, ficamos sem, tivemos que tomar café em uma padaria, gostaríamos que fosse incluso o café na diária, só uma opinião.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente. 님, 2022년 5월 23일
Agradecemos por sua avaliação Carlos. Graças a ela pudemos melhorar nossos serviços e o local do café foi transferido para um outro mais espaçoso. Lhe aguardamos novamente.

10/10 - 훌륭해요

INGRID

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 5월 23일
Agradecemos por sua avaliaçaõ Indrig.

4/10 - 별로예요

Eduardo Antonio

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Agradecemos por sua avalaição Eduardo. Para nós seria muito importante saber quais itens lhe desagradaram duante a estadia para que possamos melhorar nossos serviços. Se puder nos dar este retorno via whatsapp respondendo a mensagem que enviamos pedindo um feedback dos serviços prestados, para nós seria de grande valía. Esperamso recebê-los novamente em breve para reavaliar.

6/10 - 괜찮아요

Ricardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Precisam trocar o sistema de aquecimento da água
Chuveiro a gás, deixamos a água correr por 2 horas (seguindo recomendação da recepção) e a água não esquentou.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ricardo, nossos chuveiros possuem aquecimento a gás e podem demorar um pouco mais que o normal para aquecer. Nós fixamos em todos os quartos, instruções de uso para facilidar o manuseio de quem não costuma ter contato com este tipo de aquecimento. Esperamos recebê-los novamente em breve para reavaliar.

10/10 - 훌륭해요

Simone

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Simone. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 - 훌륭해요

Bárbara Ellen

2021년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Bárbara. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 - 훌륭해요

Raiany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom
Pousada muito agradável, com boas condições de lazer e boas acomodações.
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Raiany. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 - 좋아요

Nilson carlos dos santos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Otimo
2021년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Nilson, ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 - 좋아요

Michele

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Boa.
2020년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Michele. Será um prazer recebê-los novamente.

4/10 - 별로예요

Elaine

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Sugestões
Não gastei, as piscinas são muito geladas, na cosinha não tinha nem uma colher pra poder dar papinha para minha bebê, desde que eu cheguei não foi ninguém da limpeza no quartos, piscinas sujas.
2020년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Elaine, Temos uma piscina coberta que é ela é climatizada e atinge até 29º. A climatização é solar, pois buscamos uma opção sustentável para este serviço então em dias nublados ela pode aquecer um pouco menos que o normal, mas já é um bom refúgio para os dias mais frios. Em nosso refeitório além do micrrondas são disponbilizados pratos, copos e talheres para suas refeições. O serviço de arrumação só é feito mediante solicitação na recepção, visto que não entramos no seu apartamento sem autorização nem mesmo para limpá-lo. As piscinas, inclusive a infantil, passam por manutenção diáriamente mas principalmente no verão quando o uso é mais intenso, ao final do dia elas já não estão tão cristalinas quanto pela manhã. Será um prazer recebê-los novamente em breve para reavaliar os serviços, pois estamos em constrante evolução.

10/10 - 훌륭해요

André Paulo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Local maravilhoso, atendimento formidável. As instalações são ótimas, piscina limpa e boas condições de utilização.
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Paulo. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 - 훌륭해요

Fabio

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantástico
Atendimento fantástico, pessoal simpatissíssimo! Voltaremos aqui com certeza!! Adoramos.
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Fabio. Será um prazer recebê-los novamente.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Razoável/Bom
Pousada de bom custo/benefício. Simples, mas que deve atender bastante gente. Estão ampliando o local. O negativo fica para o isolamento acústico dos quartos que é muito ruim e o colchão que deveria ser mais firme.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 3일
No período de sua estadia estávamos com a equipe bastante reduzida e ainda nos adaptando a volta dos serviços pós um longo período sem receber hóspedes, em função da pandemia. Sentimos muito que sua estadia tenha sido frustada, mas esperamos recebê-lo novamente em outra oportunidade para que possamos retirar essa primeira má impressão.

6/10 - 괜찮아요

Anderson

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Poderia ter sido melhor!
lamentavelmente eu não tive uma boa impressão basicamente do quarto. Não sei se foi pontualmente o que eu fiquei e se ele não reproduz que todos os demais quartos são assim mas, o que eu fiquei que estava no térreo, é antigo, com áreas da parede estufada, banheiro com estrutura e revestimento antigos, azulejos manchados pelo tempo, chuveiro não funcionava com uma vazão normal e fios aparentes. Eu não descartaria um retorno a este Hotel mas eu visitaria antes para conferir se outros quartos são melhores pois no mais, o atendimento, café da manha e demais áreas são bons.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Pousada das Estrelas 님, 2020년 3월 21일
Boa tarde, Anderson, Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Sentimos pelo inconveniente durante sua estadia, iremos tomar as providências. Estamos lhe aguardando numa nova oportunidade para que possamos retirar essa má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A simpatia dos funcionários e o cuidado e preocupação que eles tinham para garantir que nossa estadia não tivesse problemas.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Pousada das Estrelas 님, 2020년 3월 21일
Olá, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação e que foi agradável sua estadia. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 - 훌륭해요

Mayara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sensacional!
Foi incrível, os funcionários mega gentis e os quartos extremamente limpos e impecáveis, apenas a piscina, que a limpeza deixou a desejar, mas o resto foi maravilhoso mal posso esperar para voltarmos. Simplesmente incrível, recomendo !
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Pousada das Estrelas 님, 2020년 3월 21일
Boa tarde, Mayara Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. É através dela que poderemos melhor. Te aguardamos. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

10/10 - 훌륭해요

Maria 님, Rio de Janeiro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gostei muito da localização e o atendimento muito cordial, funcionários bem alegres e muito atenciosos. A Pousada é simples, mas bem acolhedora. Local silencioso, muito bom para quem procura descanso.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Pousada das Estrelas 님, 2020년 3월 23일
Olá Maria, tudo bem? É uma satisfação poder receber sua avaliação. Esperamos que retornem. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 - 훌륭해요

Yramaia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2020년 1월 27일
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Esperamos poder recebê-lo novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

Clóvis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tudo foi bom e agradável.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2020년 1월 4일
Olá Clóvis, tudo bem? É uma alegria receber sua avaliação. Esperamos revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Do atendimento e da simpatia da proprietária, das instalações e do café da manhã
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2020년 1월 2일
Olá, tudo bem? Que alegria receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

Marcelo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ótimo custo x beneficio!
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 11월 20일
Olá Marcelo, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

8/10 - 좋아요

Giulia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 9월 13일
Olá Giulia, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. Esperamos poder recebê-la novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very silent and restful. The breakfast was good l, too. As a one night stand, it was more than enough.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 8월 15일
Thank you so much for your review.

8/10 - 좋아요

João R

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fim de semana
Pousada simples, mas acolhedora.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2019년 7월 3일
Olá João, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 - 훌륭해요

Luis Marcelo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo fds
A estadia foi muito boa. Os quartos são espaçosos. Os funcionários foram atenciosos. O café da manhã pode ser melhor assim como alguns detalhes como deixar água, suco e outros itens no frigobar do quarto. O acesso para o estacionamento lateral precisa ser melhorado desde a iluminação bem como tirar uns obstáculos pois a noite corre o risco de pessoas não verem e cair. Na área do café pode ser melhorada pois tinha muitas formiguinhas atrapalhando .
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de relacionamento 님, 2019년 4월 9일
Olá Luis, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas suas sugestões. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

Elisabete

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Boa estadia.
Falta uma geladeira no local de churrasco. O café deixou um pouco a desejar mas estava bom. Funcionários bem atenciosos. No geral a estadia foi boa.
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de relacionamento 님, 2019년 3월 10일
Olá Elisabete, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e trabalharemos pelas suas sugestões. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 - 괜찮아요

Patrícia 님, Santa Lúcia, Sp

Local familiar e tranquilo. Para quem deseja curtir um descanso com a família uma excelente localização.
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2019년 2월 8일
Olá Patricia, tudo bem? É uma satisfação poder ler sua avaliação e ter lhe recebido. Esperamos poder recebê-los numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Café da manhã muito fraco. Piscina suja...........
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de relacionamento 님, 2019년 1월 19일
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Nosso café da manhã consta com mais de 20 itens incluindo pão francês, pão de forma, pão caseiro, 2 tipos de bolos, 5 tipos de frutas, cereais, frios, queijo fresco, goiabada, pão de queijo, croissant, 2 tipos de suco, leite, café, chá gelado e quente, iogurte. Todavia entendemos e sentimos muito não ter lhe agradado. Sobre a piscina tivemos recentemente troca de funcionário de manutenção e infelizmente durante esse período tivemos problema com a manutenção da piscina. Esse problema já está solucionado e a piscina tem se mantido impecável. Novamente sentimos muito pela sua má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Foi bom
Simples e muito limpo, atendentes razoáveis, localização tranquila. Senti falta de um restaurante interno mas tudo bem. Agora um filtro de água poderia ter, disponível na recepção. É barato, faz a diferença para quem chega.
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de relacionamento 님, 2019년 1월 14일
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas melhorias citadas. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 - 괜찮아요

Andre L

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Relacionamento com clientes 님, 2019년 1월 3일
Olá Andre, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

Vania

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Simples e aconchegante
Gostei bastante. Simples e aconchegante. E a cidade muito bonita e agradável. Muito parques para a família e as crianças. Apesar de ter que ir de carro mas é tudo bem pertinho. Gostei bastante. É simples mas bem confortável. Atendeu bem minhas necessidades. Adorei a cidade. Quando precisar de.uns dias de descanso , com certeza voltarei a está pousada.
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2018년 10월 22일
Olá Vania, tudo bem? Ficamos felizes por ter lhe recebido e ainda mais por receber sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepcionada
Observar bem as fotos , pois fui iludida pelas imagens , olhar mais os comentários de hóspedes e ver perfil de cada um , o que para mim não foi bom pode ser que para outro seja aceitável.
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de relacionamento 님, 2018년 10월 5일
Olá, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e sentimos muito pela sua má impressão. Informamos que nossas fotos condizem com a realidade. Nossa pousada é simples e de ambiente familiar. Só neste ano reformamos a maior parte dos apartamentos, as áreas externas, a piscina e abrimos novos espaços de lazer na pousada. Essas reformas e ampliações ainda estão acontecendo. Sentimos que para vocês nossa hospedagem não tenha agradado. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 - 좋아요

mara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2018년 8월 31일
Obrigado pela sua avaliação.

10/10 - 훌륭해요

Beto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente!!
A pousada é mto boa, mto bonita, tem diversas opções na área de lazer e ainda tem uma excelente localização! Voltaremos com certeza!!
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2018년 7월 30일
Olá Beto, tudo bem? Estamos felizes pela sua satisfação e agradecidos pela sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 - 괜찮아요

Rogerio 님, Santo Andre, SP

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Dalta de manutencao no local.
O banheiro cheirava mal. as portas e macanetas estavam travando ou quebradas. O chuveiro nao esquentava. Requeri um quarto diferente e me colocaram em um outro no andar terreo tambem com problemas de falta de manutencao. Em relacao ao cafe, muito gostoso. Lugar tranquilo para quem gosta como eu de sossego. Acredito que a manutencao periodica melhoraria muito as instalacoes e valorizaria a pousada.
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2018년 7월 17일
Olá Rogério, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. É através dela que podemos melhorar nossos serviços. Nosso aquecimento é através de placa solar. Quando os hóspedes nos informam da demora de chegar água quente nos apartamentos, acabamos ligando o sistema auxiliar. A recepção funciona 24 hrs e está disponível a qualquer momento para a solução de problemas. Estamos fazendo toda semana a manutenção e reforma da área externa e dos apartamentos. Inclusive efetuamos recentemente em alguns apartamentos, troca de lustres, pintura de portas, janelas, do apartamento, troca de suportes, etc. Porém sentimos muito se não tenha sentido e visto essas melhorias. De qualquer forma iremos nos atentar quanto aos seus apontamentos e procurar a solução dos problemas se assim necessários. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Delicioso
O único problema é que não dá vontade de ir embora. Café da manhã maravilhoso. Funcionários simpáticos. Nota dez!
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Relacionamento 님, 2018년 6월 26일
Olá, tudo bem? Que felicidade poder te receber e ler sua avaliação. Esperamos que retorne em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.