외관

라이브 아쿠아 비치 리조트 캉쿤 - 어른 전용 - 올 인클루시브 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1715개 이용 후기 중 1241개" "
평점 8 - 좋아요. 1715개 이용 후기 중 274개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1715개 이용 후기 중 121개" "
평점 4 - 별로예요. 1715개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1715개 이용 후기 중 38개" "

9.6/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Dong Kun

2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaria 님, 2023년 6월 7일
Dear Dong, thank you for your preference!We look forward to seeing you soon,In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

KYUNGMIN

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
칸쿤에서 5개의 호텔에서 머물렀어요. 비슷한 가격대의 호텔중에 최고였어요~
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaria 님, 2023년 1월 17일
친애하는, 우선 훌륭한 경험을 공유해 주셔서 감사하지만 무엇보다도 이 특별한 여행을 호스트할 수 있는 기회를 주신 데 대해 감사드립니다. 귀하가 언급한 모든 공동 작업자의 우수한 성능을 기꺼이 공유할 것이므로 안심하십시오. 우리는 당신이 곧 돌아올 수 있기를 바랍니다. 친애하는,Alfredo Santamaria

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
완벽한 휴식 특별한 경험
2022년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel
2022년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaria 님, 2022년 9월 8일
Thank you for taking the time to review your excellent experience.We do hope to have the privilege to host you once again in the near future.Regards,In laa'kech!Alfredo SantamariaGeneral Manager.

6/10 - 괜찮아요

Stacie 님, Wilsonville

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Believe all the reviews that say that this resort is VERY quiet and chill. I thought for sure it would depend on the people, which I still believe, but overall this resort attracts very chill, relax-only and a somewhat older crowd (55 ). I was thrown off given the architecture of the place (reminiscent of Miami) and that it seems like it could be really cool. I’m used to much more staff interaction trying to create a fun environment for the guests. I not even a partier, but it was a little too quiet even for me. There are only a couple of activities at the pool - water aerobics and bingo. The “party pool” just has different, louder music but has a lame vibe since it’s so small and tucked away. Egos bar is supposed to be their late-night bar, but it was always dead too. The architecture, pictures you see online and the real-life vibe just don’t match. I would much rather stay at a Secrets, if I’m looking for high-quality spot. The food was good and I liked the vibe of the restaurants but still not as good as I’ve had at other high-end, all-inclusive resorts. I am dairy and gluten-free though and there was always something for me to eat. The Hidden Garden and MB are the best spots, by far. The pool food during the day - BBQ and Burgers being the best. Overall, it was fine and relaxing but a bit boring for what I like in a resort. The view and grounds are beautiful, but I feel like that is a given in the Cancún area.
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rhonda 님, Regina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location- beach and water is beautiful. Food is very good and like the smaller resort
2024년 4월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Taylor

단체 여행, 연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As soon as we got to the property they tried to get us to do a timeshare meeting but said that it was for coupons for the 25th anniversary of being open. The air did not work and was also a leak in the room that was big enough for us to be gone for 3 hours and when I went back to the room and towards the bathroom I ended up slipping on the ground because I didn’t know there was a leak at the time. The staff didn’t seem to care after we told them we weren’t interested in the time share. It took us going to the front desk 3 times for them to finally do something with the room. The beds with umbrellas and the chairs were supposed to be free as it said on their sign by the pool but we were told we couldn’t use the beds with the umbrellas that it was 75$ a day. The staff didn’t check on us often and would take 30-45 minutes to get our drinks once we did order. We had an awful first experience with this resort, and I don’t think we will be returning.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gilles

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent, tranquille. Les choix de restaurants/nourriture incroyable, tout était bon!
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Enrique Jose Martinez

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente Comida y Servicio
2024년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Paola

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Malaya 님, Edmonton

좋아요: 편의 시설/서비스
Great service
2024년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful stay, excellent staff
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rachel 님, Upland

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Second time staying here and look forward to coming again. The service is amazing, food is delicious, room Service is fast. They have 5 pools so there is plenty of cabanas (at an extra charge) and lounge chairs at no cost.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

juan 님, Miami

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice location close to dining and shopping. Plenty of food options in the premises. Beach is clean and well maintained. Pools are at the right temperature and service is impeccable. Spa is modern and very relaxing. The only black dot was the AC. It never reached desired temperature. Had to request a fan to sleep without sweating
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You are treated like royalty at this resort. They wait on you hand over fist and the staff do every to make your stay enjoyable. The food was great the entertainment was superb and the beach was to die for. We’re coming back
2024년 4월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Fernando 님, tampico

연인과의 여행
Nada me gusto
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

EMILT

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the property very much, it’s excellent. I didn’t like, that the resort don’t help you when you have an emergency to buy medicines, and you don't have pesos, they don't help you exchange national currency, I think that should change.
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Andrew

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hospitality, the rooms do need to be exterminator some bugs here and there on the lower level, but for most part was a great hotel.
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana Karen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención que te brindan
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ALL of the staff ... every single person there was amazing! No kids, food, the room was so comfortable, the fun Bingo games (Miguel, Swavey and others were so good). and the live dinner entertainment was outstanding!! The chef Raul and assistant Harley prepared a special dinner for our friend's birthday. IT WAS AWESOME! I could have bathed in the Blue Cheese soup. This has just become our new favorite vacation spot and we WILL be back :)
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Magda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Josh

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property - food, service and drinks, all top notch.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesse

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Aqua live was such a beautiful property that me and wife enjoyed so much. The staff was so nice and friendly with us everyday. We love the food there And Starbucks they had inside the hotel. Also the hotel was very clean. Great location for ocean front view. I will visit again in July this year.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My husband and I went here for our 10 year wedding anniversary and it did not disappoint. It was absolutely amazing and stunning. The views are impeccable, and the staff absolutely the best. Melissa & J will be back!!
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ivan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó la playa está preciosa! Las habitaciones son hermosas y muy cómodas, la alberca muy linda, la animación de parte de los chicos está súper padre! No me gustó que Al ser un hotel todo incluido (Tengan en su MAYORIA camastros o cabañas por las cuales tienes que pagar al día, entonces es un Casi todo incluido) Cuando es temporada alta, los restaurantes no tienen suficiente cupo para todas las personas y nos dieron hora de espera para poder cenar, se debería poder reservar)
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lauren Michelle 님, Chippewa Falls

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Live Aqua has the most attentive and friendly staff that I I have ever experienced. They seem to genuinely like their work, and it is clear that customer service is their #1 priority. There were several dining options and very good food overall. Our butlers Stephany and Alan made our trip so easy and relaxing. Definitely worth the upgrade!
2024년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

neyda

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 10일
Dear Neyda, thank you for this incredible review!We look forward to seeing you soon,

8/10 - 좋아요

Cynthia 님, Shakopee

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very attentive! Uriel at the pool was awesome, i never had to look for him, he got me drinks and food was so sweet, totally made my vacation relaxing. Ricky Ricardo and Afreado were wonderful entertainment staff. Very friendly helpful and fun. Recommend
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

amrik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

ALICIA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room service was excellent workers friendly.. rooms nice . Didnt like u had to pay 85 dollars every day for a cabana. And the free pools chairs is first come first served... plenty options with pool.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Alicia, thank you for having chosen Live Aqua Cancun and for taking the time to share this review with us. I deeply regret that we were not able to meet your expectations, since one of our main objectives is the satisfaction of our guests. I do want to ensure you that all your comments were followed up and we are working hard in order to avoid any lowering of our standards or inconveniences for our guests in the future. I remain at your service if there is ever anything I can do for you in the future.In laa'kech!

8/10 - 좋아요

Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal es muy atento y siempre están al cuidado del los huéspedes
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimado Manuel, muchísimas gracias por sus increíbles palabras con respecto a su más reciente estancia en su casa, Live Aqua Cancún.Será un gusto recibirle una vez más,Saludos,In laa'kech!

8/10 - 좋아요

Andre

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel con buena estructura pero necesita de modernizarse.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimado Andre, muchas gracias por sus comentarios y su amable retroalimentación con respecto a su estancia.Tenga por seguro que cada una de sus palabras las tomaremos en cuenta.Una vez más, le agradecemos su reseña y esperamos verle pronto.¡Saludos!In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

Alberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El mejor hotel y la mejor atención en todo Cancún
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimado Alberto, muchas gracias por su aportación y amables comentarios con respecto a su estancia.Será un honor verle pronto,Saludos,

6/10 - 괜찮아요

Divyanee

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Checking process was poor not helpful very slow took more than 1 hour whatever room provided was dirty
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Divyanee, thank you for having chosen Live Aqua Cancun and for taking the time to share this review with us. I deeply regret that we were not able to meet your expectations, since one of our main objectives is the satisfaction of our guests. I do want to ensure you that all your comments were followed up and we are working hard in order to avoid any lowering of our standards or inconveniences for our guests in the future. I remain at your service if there is ever anything I can do for you in the future.In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

Tracy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Tracy, thank you for your preference!We look forward to seeing you soon,In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

Karen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimada Karen, le agradecemos su preferencia a esta su casa, Live Aqua Cancún.¡Esperamos tener el honor de recibirle pronto!Saludos,

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not much nighttime entertainment
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Michael, thank you for sharing with us your recent experience at Live Aqua Cancun. Our main objective in this business is to exceed our guest's expectations, creating memorable moments that will turn your vacations into an unforgettable experience. There is always room for improvement, and your feedback is greatly appreciated as it helps us pinpoint the areas where we can improve in order to provide the highest standards in the service we offer. We hope to have you back soon. In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

Mely yuliza

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Mely, thank you for your preference!We look forward to seeing you soon,In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

JAVIER

2024년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Juan José

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimado Juan Jose, le agradecemos su preferencia a esta su casa, Live Aqua Cancún.¡Esperamos tener el honor de recibirle pronto!Saludos,

10/10 - 훌륭해요

Zhanar

2024년 2월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mayra 님, port charlotte

연인과의 여행
En el paquete decía que por ser vip nos Ivan a dar una botella de vino diario y un cupón para el spat ni mencionaron y nos dieron nada y tenía uno que estar ablandó para que nos pusieran bebidas en el refri como agua mineral cocas etc
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimada Mayra, gracias por sus comentarios con respecto a su reciente estancia con nosotros.Primero que nada, lamento que no logramos superar sus expectativas, por el momento, estamos revisando a profundidad sus comentarios con el equipo de lealtad para que a su regreso podamos estar a las expectativas que usted se merece.Sin más por el momento, le agradezco una vez más.Saludos,

8/10 - 좋아요

Mauro

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
lento el servicio
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Estimado Mauro, gracias por su retroalimentación. Lamentamos que en esta ocasión no logramos superar sus expectativas pero compartiré sus palabras con los líderes de cada área para que a su regreso pueda ver la diferencia en nuestros servicios.Le enviamos saludos,In laa'kech!

10/10 - 훌륭해요

Francisco

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not sure where to start but since the moment we walking in and where welcomed by Ivan to our cabana waiter Ale honestly we’ve been coming to Cancun for over 30 years have been to over 20 resorts in Cancun and Rivera maya but not 1 has ever impressed us like Live Aqua from there service to there food to how clean the property is to being right across the street from so much fun there is nothing to complain about at live aqua the guest is always 1st
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Francisco, thank you very much for taking the time to share your experience; it’s a privilege to know that Live Aqua did more than live up to your expectations with its relaxing ambiance, staff, service, and variety of food. On behalf of all the staff, we would love to welcome you back in the future. In Laa’kech!

10/10 - 훌륭해요

Shareece

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved this property from arrival to check out. The staff was amazing well groomed, uniforms clean, friendly demeanor and very easy communicate with. The food was fabulous at the restaurant we visited. They wait on you hand and foot. The location is right across from the luxury mall. The staff was quick to action on presentation of the resort. We never saw trash anywhere. They cleaned the pools daily and chefs would line up with treats for the guest during the pool games. The staff addressed you by your name when they saw you walking around . They make you feel like you are not a guest but part of the family. This place is a must STAY.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Shareece, thank you very much for taking the time to share your experience; it’s a privilege to know that Live Aqua did more than live up to your expectations with its relaxing ambiance, staff, service, and variety of food. On behalf of all the staff, we would love to welcome you back in the future. In Laa’kech!

10/10 - 훌륭해요

Stefanny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Oscar

2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

natalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bilal

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alfredo Santamaría 님, 2024년 4월 5일
Dear Bilal, thank you for your preference!We look forward to seeing you soon,In laa'kech!