Sehr geehrter Herr, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Mit freundlichen Grüssen, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Dear Madam,We thank you for sharing this feedback on your recent visit.We are delighted to read that your time with us was enjoyable and that you found our rates competitive.We hope to welcome you back in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Sir,We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Mr. Ugalde,Thank you for taking the time to share a review of your recent experience.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to provide you with another memorable experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Mr Romeo,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your kind feedback about our team members.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Dear Sir,We thank you for sharing this feedback on your recent visit.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back for another great experience. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter Herr, danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, dass Ihnen der gute Allgemeinzustand unseres Hauses aufgefallen ist.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Dear Sir,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We apologize that your experience did not meet your expectations. It's important to us that our guests are more than satisfied and we would like the opportunity to resolve this issue promptly. However, please allow us to clarify that our hotel does offer room service for our guests' convenience. We are also proud of our on-site restaurant, GourmetBar by Novotel, which serves both local and international cuisine, although we acknowledge that our restaurant hours may vary, particularly during holiday seasons. Regarding our staff, we are generally known for our attentive and friendly team, who are always eager to help our guests with any needs they may have. We're disappointed to hear that you felt this was not the case during your stay.It would be a pleasure to welcome you back for a better experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Madam,We thank you for sharing this feedback on your recent visit.We're delighted to hear that the cleanliness and modernity of our rooms met your expectations, and that our staff's attentiveness contributed to a pleasant stay. It's also wonderful to know that our location provided you with convenient access to the beauty of Bern via the nearby public transport. Your compliment about the views of the alps from the higher floors is much appreciated, and we are glad you could enjoy that added perk.We hope to provide you with another memorable experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Sir,Thank you for taking the time to share a review of your recent experience.We're thrilled to hear that our hotel's cleanliness met your expectations and that our staff provided you with excellent service. It's always heartening to know that our room amenities have significantly contributed to the comfort and satisfaction of your stay.We hope to welcome you back in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter ChristianWir danken Ihnen für Ihren Kommentar.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Sehr geehrter HansjürgDanke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Dear Mr Marcio,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We appreciate that you chose to stay with us and to know that your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter FrancBesten Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Guten TagHerzlichen Dank für Ihren Kommentar.Mit Begeisterung haben wir gelesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück gut geschmeckt hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Sehr geehrter ThomasBesten Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass Sie mit unserer Sauberkeit und unserem guten Service rundum zufrieden waren.Solche Kommentare spornen uns an, weiterhin unser Bestes zu geben. ;)Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Dear RaashedThank you for taking the time to share a review of your recent experience.We are delighted to hear that you appreciated our great location.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter Herr Almir, besten Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand des Hotels, dem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser freundliches und hilfsbereites Personal, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Sie ein Problem mit dem Leselicht in Ihrem Zimmer hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir solche Probleme sehr ernst nehmen. Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche Probleme schnellstmöglich zu beheben. Zögern Sie bitte nicht, uns während Ihres Aufenthalts über solche Probleme zu informieren, damit wir Ihnen umgehend helfen können.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Dear Sophia,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We are thrilled to hear that you enjoyed the spacious and clean rooms, as well as the modern amenities such as the up-to-date TV and casting feature. Our team takes pride in providing a comfortable and welcoming atmosphere for our guests, and it's great to know that our efforts were appreciated. We also appreciate your positive feedback on our refillable water bottles initiative, as we strive to be an eco-friendly hotel.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Arwin,We appreciate your feedback regarding your recent experience.We are thrilled to hear that our receptionist made a great impression on you with her recommendations and friendly demeanor. It's fantastic to know that you found our hotel to be clean, well-maintained, and offering excellent service and amenities. Once again, thank you for your kind words and positive feedback. We truly appreciate it and look forward to welcoming you back in the future for another great experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Guests,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We appreciate your kind words about our dedicated team. We do try very hard to keep our parking prices competitive and apologize that we did not meet your satisfaction in this regard; your suggestion will be considered.It would be a pleasure to welcome you back for a better experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear SirThank you for taking the time to share a review of your recent experience.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location and found our rooms to be comfortable. Our staff truly appreciates your kind words about their courteous service. We are also glad that you were able to take advantage of the free public transportation during your stay.We understand your concern regarding the parking fees. Please note that our parking rates are competitive within the area, and we strive to provide the best possible value for our guests. We apologize for any inconvenience this may have caused you.It would be a pleasure to welcome you back for a better experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Sir,We thank you for sharing this feedback on your recent visit.We are thrilled to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and the overall condition. Our team works hard to maintain a high standard of cleanliness and comfort for our guests.We also noticed your comment regarding the service. We apologize if it did not meet your expectations. Our team is committed to providing friendly and helpful service, and we will continue to work on improving in this area.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Estimado(a) hóspede, estamos gratos pelo seu comentário.É para nós uma satisfação que tenha optado pelo nosso hotel — e que este tenha ido ao encontro das suas expectativas.Ficaríamos felizes com o seu retorno.Atenciosamente,

Sehr geehrter Herr, besten Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht gefallen hat. Sollten Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden sein, können Sie sich gern an unsere Rezeption wenden, die nach Möglichkeit eine geeignete Lösung finden wird.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Sehr geehrter Etienne, vielen Dank für Ihr Feedback!Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung unserer Zimmer schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Verzögerung beim Check-in und die eingeschränkten Parkmöglichkeiten. Unser Parkplatz verfügt über 100 Stellplätze, die nach Verfügbarkeit genutzt werden können. Alternativ gibt es in der Umgebung weitere Parkmöglichkeiten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Dear Madam,Thank you for taking the time to share a review of your recent experience.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to the pleasure of seeing you again. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Chère Nathalie,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Meilleures salutations de toute l'équipe avec Matthias, Directeur

Dear Guest,We appreciate your feedback regarding your recent experience.We are delighted to hear that you found our rooms clean, comfortable, and that our service met your expectations. Our team takes great pride in providing a welcoming and helpful atmosphere for our guests.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back in the future.We hope to welcome you back in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Madam,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to the pleasure of seeing you again. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Cheryl,We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We are thrilled to hear that our reception staff made a great impression on you with their helpfulness. It's also fantastic to know that you enjoyed our comfortable rooms and appreciated the convenience of our free transportation and proximity to the city centre. Your recommendation means a lot to us. We're glad that our excellent buffet breakfast was to your liking, and we hope to continue providing a variety of delicious options for our guests. Thank you once again for your kind words, and we look forward to welcoming you back in the future.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter Herr Philipp, besten Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie unsere saubere Unterkunft und die gute Lage schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen komfortable und moderne Zimmer in einer günstigen Lage zu bieten. Vielen Dank für Ihr nettes Lob an den freundlichen Service unserer Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen vom ganzen Team mit Matthias, Direktor

Dear Sir,We thank you for sharing this feedback on your recent visit.We are very sorry that you were not totally satisfied with our hotel. Could you please tell us what you found unsatisfactory so that we can make the necessary improvements?It would be a pleasure to welcome you back for a better experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Querido Eliseo,Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones limpias, cómodas y en excelentes condiciones. También nos alegra que nuestro personal haya sido amable y servicial durante su estancia. Agradecemos sus comentarios positivos y nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Saludos cordiales de todo el equipo a Matthias, Director

Apreciado Eliseo, Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro establecimiento.A tenor de su puntuación, podemos concluir que su experiencia junto a nosotros fue tal y como esperaba. Trabajamos a diario por hacer que los huéspedes se sientan como en casa y nos complace haberlo logrado en su caso. Apreciamos que valorara tan positivamente el estado de limpieza y mantenimiento de las instalaciones, el trato brindado, así como el confort de nuestras habitaciones.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo,todo el equipo con Matthias - Director

Dear Sir,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We are delighted to hear that you found our location convenient, close to the old town and Rose Garden, as well as nearby shopping options like COOP.It's great to know that our clean and comfortable rooms, air conditioning, and parking facilities met your expectations. We also truly appreciate your kind words about our friendly team and their efforts to make your stay enjoyable.We look forward to the pleasure of seeing you again. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Sehr geehrter Herr Martin, danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Ordnung in unserem Hotel schätzen. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes und gepflegtes Ambiente zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Parkhaus nutzen konnten und die Möglichkeit der mehrfachen Aus- und Einfahrt für Gäste zu schätzen wissen.Mit freundlichen Grüssen, das ganze Team mit Matthias, Direktor

Chère Carole-Anne,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous revoir.Meilleures salutations de toute l'équipe avec Matthias, Directeur.

Dear Guests, We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We are glad to hear that you appreciated the cleanliness of our rooms. Our team works diligently to maintain a high standard of cleanliness and comfort for our guests.However, we regret to learn about the issues you encountered during your stay. We understand that the room size may not have met your expectations, but we offer a variety of room sizes to cater to different needs. As for the breakfast, we do offer a more affordable express breakfast option at CHF 12.50 for our guests who prefer a lighter meal. Regarding the fridge and coffee mugs, we would like to inform you that minibars and Nespresso machines are available in our Executive rooms. We apologize for any confusion regarding the blankets and payment error, and we will address these concerns with our team to ensure better service in the future.We would like the opportunity to provide you with a better experience.Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Madam,We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to welcome you again in the future. Best regards from the whole team with Matthias, Director

Dear Sir,Many thanks for your review of your recent visit to our hotel.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to the pleasure of seeing you again. Best regards from the whole team with Matthias, Director