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더블트리 바이 힐튼 케이프 타운 - 어퍼 이스트사이드 여행 후기

4 out of 5
더블트리 바이 힐튼 케이프 타운 - 어퍼 이스트사이드
31 Brickfield Road, Woodstock, Cape Town, Western Cape

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 361개 이용 후기 중 169개" "
평점 8 - 좋아요. 361개 이용 후기 중 146개" "
평점 6 - 괜찮아요. 361개 이용 후기 중 27개" "
평점 4 - 별로예요. 361개 이용 후기 중 12개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 361개 이용 후기 중 7개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

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출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
1층에 Bar와 식당 모두 합리적 가격에 맛있었다. 특히 조식은 가성비가 좋았다.
답변 제공: Marketing Manager 님, 2022년 11월 4일
Thank you very much for taking the time to review our property! We look forward to hopefully welcoming you back soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jaeoh 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 좋음
호텔 종업원도 친절하고, 방도 전망도 좋고 전체적으로 훌륭했습니다. 다만 주변에 음식점이 없어서 조금 심심했네요

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good
Great. but this hotel is not located into the city. Quiet place.

10/10 - 훌륭해요

설재익 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아늑한침대
가격대비 훌륭한 호텔입니다 적극추척합니다

10/10 - 훌륭해요

Lambert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the location and the convinience.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 16일
Dear Lambert, many thanks for taking time to review your most recent stay.

2/10 - 너무 별로예요

Martia

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is very dirty and old. The room felt like a jail cell or hospital room. Luckily I was only there for one night. It was so bad, my partner and I didn’t even use the shower or anything. We left as soon as we woke up.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 14일
Dear Martia, this is an unfortunate review to read and we are sorry that you left disappointed. Our standard rooms average 26sq.meters in size, with the room you received being slightly over that average. Our Deluxe rooms offer more space and luxury at an average of 35 sq.meters.

8/10 - 좋아요

Lugard 님, West Orange

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 14일
Dear Lugard, thank you for your high scoring review of your most recent stay. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Leonardus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 4일
Dear Leonardus, thank you for taking time to review your most recent stay with our hotel. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

SYLVIA

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Great property but nothing to do around that area. We were advised on multiple occasions by Taxi /Uber drivers not to walk around that area because it VERY unsafe
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 22일
Dear Sylvia, thank you for the feedback related to your most recent stay. It's unfortunate that the taxi driver's views of the area were taken into consideration. The area is as safe as any other Cape Town suburb. We recommend caution after hours, which is unfortunately a realistic view of safety in South Africa.

10/10 - 훌륭해요

Cathleen

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashiqah Isaacs 님, 2024년 3월 26일
Dear Cathleen, thank you for the high scoring. We appreciate your feedbackRegards

4/10 - 별로예요

jane

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The night staff, mostly manager very rude and unhelpful. I would never stay there again.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 21일
Dear Jane, we are terribly sorry to hear about your experience, our staff generally score very high when we received reviews, please accept our sincerest apology for the experience.

10/10 - 훌륭해요

Benediction

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Benediction, thank you for your high scoring review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

IMRAN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Imran, thank you for your high scoring review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Prince Ables

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I would highly recommend for people staying in Cape Town. This Hotel exceeded expectation, as well as convenient to travel around Cape Town.
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Good Afternoon Prince Ables, thank you for your high scoring review and positive feedback. We hope to welcome you back soon

10/10 - 훌륭해요

Setota

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Setota, thank you for your high scoring review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Victor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Hotel
The hotel was amazingly great. We just had difficulty with the parking, with the height of only 2m, parking for tall vehicles or vehicles with a roof box is very limited
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Victor, Thank you for your review. We appreciate the time you've taken to do so. Regards

6/10 - 괜찮아요

Steven

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant was excellent. Staff very courteous. Basics such as shampoo, soap, and towels were not replenished. Multiple lights were burnt out
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Steven, thank you for your honest review. We appreciate your kind words towards our team. We are equally sorry about the poor replenishing of amenities. Your feedback will be used to improve this service. Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Anonymous, hank you for your high scoring review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ross

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Caring, helpful staff, nice rooms, outstanding breakfast, nice restaurant
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Ross, thank you for your high scoring review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Rory

출장 여행
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Rory, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Margot

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ramon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Good staff, good breakfast, not a good location
2023년 11월에 6박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 30일
Dear Ramon, thank you for your feedback. Thank you for the kind words towards the team. We are sorry to hear that you did not find our location to you liking, although some prefer to be away from the CBD and yet, close enough to access the many tourist destinations.

4/10 - 별로예요

Neevar

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Poor unsafe area. Hotel not bad for price
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 24일
Dear Neevar, thank you for review. We are sad to see the low score based on your perception of the area. You may find that the many industrial buildings in the area are converted commercial & residential spaces lending to a very unique neighborhood. Regards

10/10 - 훌륭해요

Tanisha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was extremely happy with this hotel. The room was excellent, the food was great and the Service was awesome. Please book all your tours with Mr.Abrahams, he made my stay a whole lot easier, he's the life off this hotel and I will definitely go back here because off him. Maliq was very helpful and Anieka in housekeeping was awesome. This is my new found family at Double Tree Cape Town.
2023년 11월에 6박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 24일
Dear Tanisha, thank you for your high scoring review and kind words towards the team. We'll be sure to share your feedback with the team members mentioned, they'll be pleased to see their efforts are noted. We hope to welcome you back soon

10/10 - 훌륭해요

Tanisha

2023년 11월에 6박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 5일
Dear Tanisha thank you for your review. We hope to welcome you back soon. Regards

8/10 - 좋아요

Samuel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful facilities, room service wasn't the greatest, but other than that was excellent.
2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 10일
Dear Samuel, thank you for taking time to review your most recent stay at our property. We appreciate your honesty, allowing us to attend to the areas you've highlighted. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Emmanuel

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 9월 27일
Dear Ammanuel, thank you for taking time to review your most recent stay at our hotel.

10/10 - 훌륭해요

Elmarie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Business trip with an International supplier to SA and well received
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 8월 28일
Dear Elmarie, thank you for your high scoring review reflecting your most recent stay. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Elmarie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Business trip with International customer well received
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 8월 28일
Dear Elmarie, we appreciate the time taken to review your most recent stay at our property.

10/10 - 훌륭해요

Lee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Incredible suites !
The suites are huge and absolutely stunning
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 7월 29일
Dear Lee, thank you for high scoring review. We are very pleased to find that you enjoyed the space and luxury our loft suites offer. Regards

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 7월 29일
Dear William, thank you for taking time to review your most recent stay with us. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Talc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashiqah Isaacs, Front Office Manager 님, 2023년 8월 3일
Dear Talc, thank you for taking time to review your most recent stay with us. We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Danielle

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A pretty good experience overall
My experience was good overall. Most of the staff was helpful and polite. I did notice however that they treat the white Americans a bit better than Black Americans (friendlier, chattier, engaging), not sure why. The location was definitely more urban, but I felt safe. Grocery store, gas station, a few restaurants, and the highway were all in close proximity. The room was extremely spacious and clean. If I return to Cape Town, this is where I'll likely stay.
2023년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Ashiqah Isaacs, Front Office Manager 님, 2023년 6월 27일
Dear Danielle, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! We will be addressing your concern - Regards

10/10 - 훌륭해요

Carine

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 6월 20일
Dear Carine, thank you for taking time to review your most recent stay with us and providing a high score reflecting level of service received. We hope to welcome you bank soon.

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff Convenient location
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 20일
Dear Maria, thank you for your kind words towards our team and the high score given that reflects your experience.

4/10 - 별로예요

Spectrum Brands uk

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I have been staying at this hotel for over 10 years; this was my first post covid visit; I noted a general demise in the overall aesthetic and standard of appearance; the hotel looks and feels tired and old; furnishings; carpets; walls peeling/dirty paint etc; felt like a hotel in decline and therefore I reflected that in my rating
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 20일
Thank you Spectrum Brands for your review. We are sorry to hear about your experience and appreciate your feedback. We are pleased to share that we are starting refurbishments soon after the pandemic negatively impacted the hospitality sector.

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the area in the urban look and feel of the neighborhood. Everything was great, but I wish that the fitness facility was bigger and cleaner.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 20일
Dear Maria, we are pleased to find that you enjoyed your most recent stay with us. Your feedback related to the gym is noticed and wish to share that we are already working on plans to move the gym facility to a larger space in the near future.

8/10 - 좋아요

Gregory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place. Restaurant is a bit over priced but the food is good.
2023년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 10일
Dear Gregory, thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Darsel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My stay here was everything!!! Omg the staff and food there were beyond amazing! The rooms are neat and very clean. I cannot wait to return! Thank you all so so much for everything!!!
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 4월 25일
Dear Darsel, thank you for your kind words and taking time to review your stay. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff and a beautiful establishment.
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 4월 25일
Dear Kelly, thank you for your kind words. We hope to see you soon. Regards

8/10 - 좋아요

Louise

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 4월 25일
Dear Louise, Thank you for taking time to score and review your most recent stay. Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One frustrating problem but overall was good.
We stayed over the long weekend for 3 nights recently. We last minute booked one of the suits on 5th floor. We enjoyed our stay and the price per night is quite reasonable. The room is very big. There is plenty of unsecured underground parking to park your car but you’d need to pay an extra R60 per night as that isn’t included in your room fees. The room is clean and everything is functional. The location is fine, it was a 10-15 minute drive from everywhere we wanted to go. We had a car so we were fine with the location. The only downfall I’d say is that the cleaning lady comes ringing your doorbell then banging on your door every single day at 8.30am then proceeds to open your door when you fail to answer immediately asking to clean your room, which I don’t understand. I’ve never been to a hotel where they ask to clean your room that early in the morning. This is highly frustrating because you’re on holiday and you want to sleep in. On our second morning there she came knocking and opening the door twice and second time at around 10am. On our last day there (check out day), she came knocking and opening again at 8.30am. Not sure how this hotel functions but normally no one bothers you until check out time which was 11am. Management really needs to look into this issue and allow your guests to sleep in.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 4월 25일
Thank you for taking time to review your stay and providing so much detail. With the information provided we will investigate and address the concern internally. Our Housekeeping should not disturb our guests so early and for this we are very sorry.

10/10 - 훌륭해요

yannick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 4월 25일
Dear Yannick, thank you for taking time to review your stay. Regards

10/10 - 훌륭해요

Giselle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great quiet space, should probably consider few suites for long term rentals
2023년 3월에 9박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 31일
Dear Giselle, thank you for your review of our property and your most recent stay. We appreciate the time you've taken to do so.

10/10 - 훌륭해요

Fiona

2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 27일
Dear Fiona, thank you for your positive and high scoring review of your stay and our property.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 22일
Thank you for providing us with a score for your most recent stay. Regards

8/10 - 좋아요

Bjørn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 9일
Dear Bjorn, thank you for taking time to review our hotel and your most recent stay.

10/10 - 훌륭해요

colin

2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 3월 5일
Dear Colin, thank you for your high scoring review of your most recent stay at our hotel. We hope to welcome you back soon.

4/10 - 별로예요

Mary

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Important to let the guests know about load shedding and how it would affect the residents. Showering in the dark is unacceptable.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Werner Jordaan, Rooms Division Manager 님, 2023년 2월 21일
Dear Mary, unfortunately loadshedding affects all South Africans. You may find that there is a printed schedule for loadshedding at Reception for all. 4 Back-up lights are provided per room to ensure you do not have to remain in the dark. These lights are 2 bedside lamps, main bedroom light and the bathroom light. Our 2nd generator covering the entire hotel will be finished with installation in the last week of February 2023.