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홀리데이 인 뉴포트, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 뉴포트, IHG 호텔
The Coldra, Newport, Wales

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 393개 이용 후기 중 139개" "
평점 8 - 좋아요. 393개 이용 후기 중 143개" "
평점 6 - 괜찮아요. 393개 이용 후기 중 71개" "
평점 4 - 별로예요. 393개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 393개 이용 후기 중 16개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jung Kwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하고 편안하게 호텔을 이용했읍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Mark

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 4월 9일
Dar MarkThank you kindly for your review it is much appreciatedKind regards

10/10 - 훌륭해요

Vincent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 3월 19일
Dear VincentThank you for your feedback it is much appreciated.

8/10 - 좋아요

Sharon

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The rooms a looking tired, but are clean. Staff attendance was poor, we waited at reception to be checked in and there was only one member of staff serving at the bar in the evening and then they disappeared each time a beer needed replacing or to replace empty wine bottles.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 2월 5일
Dear SharonThank you for your review it is much appreciated.I would like to start by apologising to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 - 좋아요

Mark

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Superb value for money
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 1월 29일
Dear MarkThank you for your kind review it is much appreciated.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 - 좋아요

Grace

2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra 님, Halesowen

Served the purpose it was meant to
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andy

별로예요: 청결 상태
Very basic and old very hard and uncomfortable bed and pillows definitely not sound proofed rooms food very poor and just reheated bathroom very old bright light comes through from under the door heater doesn’t work so was very cold wouldn’t stay in a holiday inn again very poor
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 1월 19일
Dear AndyThank you for your review, it is much appreciated; I am very sorry to hear that you did not enjoy your time with us, it doesn't sound great at all and it's very disappointing as it is certainly not typical of our hotel and I'm very sorry this was your experience, I am going to ask housekeeping to investigate the points you raised to see if we can rectify.. If you do return to the area please do get in touch with me directly I will be able to ensure you have a more comfortable room for your visit.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 - 좋아요

Jack

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 1월 19일
Thank you kindly that is much appreciated

8/10 - 좋아요

Jen

No email updating that the pool was closed
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2024년 1월 9일
Dear JenThank you for your review it is much appreciated. I am so sorry you weren't notified of the pool closure on this occasion that is disappointing for you I know.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My elderly parents stayed here and I asked the hotel to look after them. They were delighted! The staff were super helpful and they had a great room. They could not have done more. Thanks!
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

L

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alice

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great!
Brilliant customer service. Top notch breakfast. Lovely and clean
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea

2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Henry Sila

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff need to familiarize customers with fire evacuation procedures and if possibly supply them with leaflets in the rooms
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: Jenn 님, 2023년 12월 27일
Hello Henry, Thank You for your valuable feedback. When the fire alarm is activated by guests it does make some staff panic and sometimes trained procedures are not always followed as per classroom training. The safety of our guests is extremely important and our utmost priority, we appreciate when the fire alarm sounds it can be worrying but it is there to save lives and we are happy to report that on this occasion everyone was safe. We will share your feedback with the team. Kind Regards.

8/10 - 좋아요

Emma

2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

David

별로예요: 청결 상태
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rachel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Reception and bar and restaurant area very good but bedrooms need some money spent on them however the bedrooms were very clean
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 12월 21일
Dear RobertThank you for your great feedback, we do agree on all counts and hopefully next year we start a refurb.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

Miss Samantha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great all round hotel
Great experience will be returning
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was more than good but not yet excellent.
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Estelle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Home

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anthony

2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

gareth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Happy With the Holiday Hotel
Helpful staff , comfortable bed and room was good. Enjoyed use of the pool
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rob

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emma

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great Hotel. Lovely clean and warm indoor pool with toddler pool.

8/10 - 좋아요

Gerry

2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

christopher

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
room was freezing. very small bed. dated bathroom
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 11월 29일
Dear ChristopherThank you for your feedback, I am sorry you had a cold room, please do let us know this when in the hotel as we can certainly rectify it for your comfort we do not want our guests to feel uncomfortable by any means.Kind regardsAmanda

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were very helpful in resolving problems. Nice complimentary toileteries in the bathroom. Comfortable beds. The property looks dated on the outside but modern inside.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 11월 29일
Dear Jennifer,Great feedback, thank you kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A comfortable hotel staffed by professional, friendly people
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 11월 29일
Dear PaulThat is great to hear, thanks kindly for sharing your experience.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 - 좋아요

Elise

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice and clean
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 11월 29일
Dear EliseThank you kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

Timothy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice stay again everything was good
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 11월 29일
Dear TimothyWonderful to hear, thanks kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

6/10 - 괜찮아요

Felipe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Neil

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jamie

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ruth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Would stay again
Friendly staff, comfortable bed, we had a couple of small issues which were dealt with quickly by the reception staff We had a dinner bed and breakfast deal which was very good value. Would recommend
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jamie-leigh

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tanvir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall very good experience.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 10월 30일
Dear TanvirThank you for your lovely feedback we really appreciate it.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

Kelly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overall very good
It was great. We really enjoyed the room, breakfast, and we went in the pool before we checked out. The pool was a bit cold. Most of the staff were great except for the lady who checked us in. She was terrible.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Neil

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victor

2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abidur

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Good ppl
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 10월 25일
Dear AbidurThank you for your kind review it is much appreciated.RegardsAmanda/Reservations

10/10 - 훌륭해요

Rosiane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 10월 25일
Dear RosianeThank you for your kind review it is much appreciated.Kind regardsamanda/Reservations

4/10 - 별로예요

Laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ann

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sidney

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 12월 1일
Dear SidneyThanks for your great score.Kind regardsAmanda

10/10 - 훌륭해요

Debbie

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were super friendly on arrival and went out of their way to meet all of our needs. We arrived early and got our room straight away so that I could shower and get to my venue in plenty of time. All reception staff were brilliant throughout 👏 Rooms were fab and beds were SO comfortable!!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda 님, 2023년 10월 25일
Dear KarenWhat a lovely review, thank you for taking the time it is much appreciated. I am glad you enjoyed your stay with us.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 - 좋아요

Tim

2023년 10월에 1박 숙박함