Gentile ospite per correttezza e completezza di informazioni per gli altri lettori e clienti ci sembra corretto comunicare anche la nostra serietà a rimborsarla senza alcuna penale della seconda notta da lei prenotata e soprattutto vorremo anche puntualizzare che lei conosceva già la struttura e quindi era a conoscenza che l'hotel non corrispondeva ai canoni di ospitalità richiesta della sua famiglia .La ringraziamo ugualmente per il commento lasciato che ci spronerà a migliorare la struttura ed il il nostro servizio ..

Buongiorno Gentilissimo Ospite, la ringraziamo per aver speso qualche minuto del suo tempo per esprimere un commento costruttivo sul suo soggiorno la sua opinione è importante e ci incoraggia a migliorare,Grazie, un cordiale arrivederci,Lo staff

Gentilissimo Sig. Paolo,La ringraziamo per aver espresso la sua opinione.Ogni recensione è per noi uno spunto di riflessione e miglioramento.Nell'attesa di riaverLa presto qui all'Hotel Terme di Castel San Pietro, porgiamo cordiali saluti.

Gentilissimo Ospite,desideriamo comunicarLe che la sua recensione ci ha lasciato stupiti e sgomenti su tanti aspetti, inoltre ciha colti di sorpresa in quanto non abbiamo avuto alcun riscontro sugli argomenti da lei descritti durante ilsuo soggiorno e alla sua partenza.Le foto da noi pubblicate sul nostro sito e sui portali web di prenotazione sono realistiche e veritiere, nonsono alterate né soggette a filtri o photoshop…. “what you see is what you get” … ci piace essere onesti esinceri su ciò che offriamo. La nostra struttura non è di ultima generazione, il palazzo risale agli anni 60-70,ma i nostri impianti sono nuovi e sicuri e tali impianti sono stati soggetti a una grande ristrutturazione, nonvisibile esteticamente, nel 2019 con un importante investimento da parte della proprietà.Sono in previsione lavori di restilyng a livello estetico ma forse è molto facile lasciarsi alle spalle ciò che èsuccesso negli ultimi due anni e mezzo e quanto le strutture ricettive siano state penalizzate…. Più facilecriticare anziché apprezzare gli sforzi immani che questo periodo socio-economico ci pone di frontequotidianamente… ma noi siamo una struttura reale non virtuale….magari non “instragrammabili”… masiamo felici e grati di essere sopravvissuti a un periodo difficile e di poter ancora dare ristoro e un calorosobenvenuto ai nostri ospiti.A tal proposito, desideriamo collegarci ad un’altra considerazione fatta da lei inerente ai cartelli da lei citati.Tali cartelli sono situati vicino agli ascensori e sono dei cartelli per la regolamentazione delle norme diprevenzione Covid… tali cartelli invitano gentilmente l’ospite a entrare uno alla volta in ascensore perprevenzione, come è presente, però non da lei citato, anche il gel mani sanificante a disposizione degliospiti nelle aree comuni della reception, all’entrata della sala colazioni, al bar.Il nostro Hotel è frequentato da moltissime signore che si trovano in zona per lavoro e per le cure termali,la location è tranquilla, famosa per essere una località dove ancora si può vivere a misura di persona in unparco naturale con molti servizi che città più popolate e avanzate non possiedono.Ci dispiace molto che lei non abbia notato i numerosi ristoranti disponibili a pochi passi immersi nel verde, ilcampo da golf a pochi metri da qui, la passeggiata nel parco che costeggia il fiume, frequentatissima daicittadini e dai turisti, le ottime cure e trattamenti che offrono le terme, la fonte della sorgente fegatellafrequentatissima da tutti per le sue proprietà benefiche, la polisportiva che offre campi da tennis, pista dipattinaggio professionale a rotelle, da calcio, rugby, la gelateria, ci rincresce che il suo sguardo non sia statopiù curioso e lungimirante.Per quanto riguarda poi il suo appunto sulla camera e la biancheria e la sua affermazione, innanzituttoaffermare la mancata igiene della biancheria senza comunicarcelo tempestivamente per poterloriscontrarlo in modo efficace ci la

Gentilissimo Maurizio, La ringraziamo per la preferenza accordata all’Hotel Terme e per aver dedicato il Suo tempo a recensire la Sua esperienza. Siamo inoltre grati per i complimenti che ha riservato al nostro personale. Siamo spiacenti però di apprendere che l’antenna della TV non fosse funzionante, provvederemo immediatamente a verificare e risolvere il problema. Ci scusiamo per il disagio. Per ciò che riguarda i cuscini, invece, ogni ospite ha preferenze diverse riguardo alla morbidezza e allo spessore. Pertanto, siamo sempre presenti e disponibili di giorno per effettuare sostituzioni o aggiunte. La invitiamo la prossima volta a non esitare a chiedere. Ci teniamo infine a rincuorarla sul fatto che presto verranno effettuati importanti lavori di ristrutturazione e riammodernamento per questo la invitiamo con piacere a tornare in futuro così da poter apprezzare ogni miglioramento. L’occasione ci è gradita per porgerle i nostri più cordiali saluti

Gentilissimo Romano, La ringraziamo per la preferenza accordata all’Hotel Terme e per aver dedicato il Suo tempo a recensire la Sua esperienza. Le siamo inoltre lieti per il punteggio positivo che ha deciso di assegnarci. La nostra struttura risale agli anni ’60. Sono già stati fatti notevoli lavori di ristrutturazione a livello di impiantistica e sono previsti ulteriori grandi lavori di ristrutturazione e per questo la invitiamo con piacere a tornare in futuro così da poter apprezzare ogni miglioramento. Cogliamo l'occasione per porgere, Un cordiale saluto

Dear Harold, We are glad to know that you've enjoyed your stay at the Hotel Terme. Looking forward to welcome you again Best regards

Dear Fred, We are glad to know that you've appreciated you stay in our hotel. We look forward to to welcoming you once again in the next future. Kindest regards,

Dear Martine, Let us thank you for the preference accorded to our Hotel. We are glad to know that you’ve enjoyed your stay with us and we would like to thank you for your extremely positive score. We truly hope to welcoming you once again in the next future. Kindest regards

Buongiorno Sig Severino , abbiamo letto con attenzione la sua recensione e ci rammarichiamo alquanto del punteggio negativo da lei assegnatoci . Siamo molto sorpresi nel venire a conoscenza della presenza di insetti solamente ora dopo ben due giorni di permanenza "in una stanza infestata " . Siamo altrettanto dispiaciuti in quanto avremmo potuto agire per tempo se ci fosse stato da lei segnalato il problema. Saremmo veramente lieti di poterla accogliere nuovamente come gradito ospite così da avere l’opportunità di dimostrare quello che in realtà siamo. Cordiali saluti

Gentile Luca, La ringraziamo per la preferenza accordataci e per il tempo da lei dedicato a recensire il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che il soggiorno abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo di poterla presto ospitare nuovamente. Cordiali saluti

Gentile Luisa, La ringraziamo per aver espresso la sua opinione, qualsiasi recensione è per noi spunto di riflessione e miglioramento. Siamo molto dispiaciuti nell'apprendere che il soggiorno non sia stato di suo gradimento. Tutti i commenti sono sempre molto utili al fine di poter migliorare quotidianamente il nostro lavoro, ed è proprio per questo motivo che la ringraziamo e la esortiamo la prossima volta a non aspettare a comunicarci ogni necessità, richiesta o anche problema. In questo caso, se avessimo saputo che i vostri vicini di camera erano parecchio rumorosi, avremmo potuto effettuare un cambio camera, così da poterle garantire maggiore relax. Detto ciò, in effetti la nostra struttura è stata costruita negli anni '60 ed è rimasta chiusa per molti anni fino alla nostra gestione subentrata solo poco prima dell'inizio della pandemia. Sono già stati fatti notevoli lavori di ristrutturazioni non visibili poiché solamente a livello di impiantistica ma sono comunque previsti ulteriori grandi lavori di ristrutturazione e riammodernamento nel corso del prossimo anno. Saremmo dunque lieti di poterla ospitare per dimostrarle i graduali miglioramenti. L'occasione ci è gradita per porgerle i nostri più cordiali saluti