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홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 크로스 레인스, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 크로스 레인스, IHG 호텔
410 New Goff Mountain Road, Cross Lanes, WV

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 995개 이용 후기 중 632개" "
평점 8 - 좋아요. 995개 이용 후기 중 248개" "
평점 6 - 괜찮아요. 995개 이용 후기 중 61개" "
평점 4 - 별로예요. 995개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 995개 이용 후기 중 26개" "

9.2/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Johnny

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ants commode would not work noisy
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 4월 12일
We are so sorry we couldn't give you a perfect stay! We strive to keep our guests comfortable and happy. If you are in our area - Let us try again!Contact the Front Desk - 304 -769 -5818 to book*

4/10 - 별로예요

Christopher 님, Clendenin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Property is under construction so limited on breakfast. Walls are paper thin could hear people outside talking at night and my neighbor getting what sounded like paper towels. Also was eaten by something in the bed which I still have swollen hot marks on my arms and legs.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Cross Lanes 님, 2024년 4월 15일
I apologize for the inconvenience you experianced while staying with us. We hope you will choose to stay with us again once remodel is complete!

6/10 - 괜찮아요

Raymond W

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Location off the expressway was convenient. Property currently being remodeled/updated. I was not confident that the duvet had been washed as it had a brown spot on it (blood stain?) sheets were crumpled looking and hair in the bathtub.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Cross Lanes 님, 2024년 4월 15일
I apoligize that we were unable to give you a perfect 5 star guest review!

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First floor by front desk is way too loud. Guest are very inconsiderate and loud in the hallways . 3rd floor was much quieter and nicer.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Cross Lanes 님, 2024년 4월 15일
Thank you for choosing to stay with us sharring your guest review. I apoligize that we were unable to give you a perfect guest experience

10/10 - 훌륭해요

Chad

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your perfect 5 out of 5 feedback! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

April 님, Lafayette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your 5 out of 5 feedback! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really friendly staff, renovations are lovely! Kids had a great time at the pool.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your feedback! We are so glad you enjoyed your stay!

4/10 - 별로예요

brian

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Cross Lanes 님, 2024년 4월 15일
Thank you for choosing to stay with us. On behalf of our entire team I would like to perssonally apoligize that we were unable to give you a perfect guest experience.

10/10 - 훌륭해요

Suzanne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
…
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 4월 12일
Suzanne,Thank you for the 5 out of 5! We appreciate your feedback and hope to see you next time!

2/10 - 너무 별로예요

Joe

아이를 동반한 가족 여행
The blanket for the pull out bed was dirty. We had no housecleaning. We had no new towels; ran out of towels. The area around the hotel was depressing.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 4월 12일
We are so sorry we didn't give you an ideal stay. We strive to make our guests happy and I'm so sorry we fell short. If you are in our area again - Let us make it up to you!Contact the front desk - 304 -769 -5818

10/10 - 훌륭해요

Gary

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast bar was nice! And the night was quiet and they had a coffee pot it was a very nice hotel people that worked there were very friendly it’s all over nice 😊
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 9일
Thank you for the perfect 10 out of 10! We appreciate your loyalty!

10/10 - 훌륭해요

Debra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Construction in lobby so breakfast served in meeting room, was very good. Construction ended at 8 pm. Staff very nice and accommodating! Would stay again!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 9일
Thank you for the perfect 5 out of 5! We appreciate your loyalty!

8/10 - 좋아요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly and helpful staff, clean rooms
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Cross Lanes 님, 2024년 4월 15일
Thank you for choosing to saty with us!

6/10 - 괜찮아요

Michelle

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 4월 12일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Barb

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Unfortunate that it was under construction.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much for your feedback! We hope to see you once we are all finished up!

10/10 - 훌륭해요

Sanjuana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El lugar es muy tranquilo y muy limpio Y el personal muy amable
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 3월 28일
¡Gracias por tus comentarios! Esperamos volver a verte pronto!

10/10 - 훌륭해요

Chetan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was awesome! Staff was very good and professional. Rooms were well furnished.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

William

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's out-of-the way and quiet. It's not too far from restaurants. The neighborhood is a little trashy, but it's not the fault of the hotel. The hotel is under renovation, so a little hammer noise was heard at 8:15 a.m. Fortunately, it wasn't too loud.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 1월 28일
Thank you so much for the perfect 5 out of 5 !

10/10 - 훌륭해요

Arnold

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Emily M. 님, 2024년 1월 28일
Thank you so much for the perfect 10 out of 10!

10/10 - 훌륭해요

Travis

연인과의 여행, 가족 여행
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lynette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I stay because the price was right every other hotels that was five star was more money so I pick this hotel because of the price
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Maurice 님, North Chesterfield

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I dislike it and the rooms had mold in it
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mary jo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kelly

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ronnie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Donald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was clean and the staff was courteous.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Linda

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful staff. Grrat breakfast
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patrick

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly, courteous and helpful staff…clean rooms
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Keith

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Steve

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Breakfast was good, room was clean and easy check in
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Katherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice stay
Very nice little hotel. Everything you need. Quiet. Nice breakfast. Would stay again.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yolanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tom

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great Visit! No complaints!
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Christine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good place to stay
The hotel was very nice. It is an older hotel and the bathroom vanity was worn but clean. Only one towel per person but didn't bother to ask for an extra towel. Bed was very comfortable. Would definitely stay here again.
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

TAMECIA

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice property! Room was clean, staff was very friendly, breakfast was great! We will definitely be back!
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Michael

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Adequate hotel
Bathroom could have been cleaner. Door to room was difficult to close. Breakfast was good and breakfast staff was the star of the stay.
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Joshua

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Property is very dated, would not stay again. Dirty
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barbara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great room
Our stay was very good. Room was clean and comfortable. Surrounding area was quiet. Check in staff was very friendly.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This was our second time staying at this property and bhad a wonderful experience. Emily checked us in the first time and also this stay and as usual she was excellent and very pleasant to deal with . She is definitely a great asset to your company.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tim

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Nice Hotel with bad pool.
Rooms and lobby seemed good and clean. Decided not to use pool based on condition.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jackson

2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kathy

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Very clean and comfy beds. Excellent breakfast items!
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kimberly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Always confirm ahead of time
We've stayed here several times as we traveled across country. Room comfortable, good breakfast, Polite front desk. Our shower head wasn't working correctly and we had email confirmation of King bed and they said it came i to them as 2 double beds, so I'm not sure which side had the issue.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ronald

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quiet. Problem with bathroom sink faucet leaks at base and bathtub was slippery.
2023년 9월에 1박 숙박함