호수
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호텔 카사 코라손 여행 후기

3 out of 5
호텔 카사 코라손
521 Avenida Costera, Magisterial, Mun, Othon P Blanco, Bacalar, QROO

이용 후기

5.8
평점 10 - 훌륭해요. 201개 이용 후기 중 31개" "
평점 8 - 좋아요. 201개 이용 후기 중 46개" "
평점 6 - 괜찮아요. 201개 이용 후기 중 44개" "
평점 4 - 별로예요. 201개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 201개 이용 후기 중 52개" "

6.0/10

청결 상태

6.4/10

직원 및 서비스

6.0/10

편의 시설/서비스

5.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Sabrina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nous avons aimés l’accès directe au lac, la courtoisie des employés de l’établissement et la tranquillité. Les hamacs extérieurs étaient bien, les chaises n’ont pas de coussin, donc un peu moins confortable. Vous aurez besoin de prendre un taxi pour vous rendre au centre (ou 45 min à pieds). Sommes toute bien pour l’accessibilité au lac.
2024년 2월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Victor

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Buen lugar, tranquilo y seguro. La sección de la laguna donde está muy bonita, los decks y área de sillas es muy buena. Podría mejorar en ofrecer servicio de restaurante
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great access to lagoon.
2024년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

alexasos 님, Cancún

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
Creo que puede mejorar algunas cosas.
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Diani Nayeli

별로예요: 직원 및 서비스
NUNCA ME RECIBIERON, POR MAS QUE HABLE POR TELEFONO
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yesenia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The service was great. My husband and I were comfortable. The location is perfect, 10 min walking to the beach, and 15 min walking to el centro.
2023년 7월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Juan Isac Jiménez Nañez

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
Cuando llegamos estaba cerrado, nos atendieron pasada una hora y mientras nosotros afuera porque estaba cerrado el porton de acceso.
2023년 6월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Kamala

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Maria

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No muy limpio no tenían agua caliente al siguiente día no tenia agua para bañarme ni tampoco servicio ese cafe
2023년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

daniela

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Descuidado el hotel, sin agua, no podíamos ir al baño porque no había agua por ningún lado,
2023년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ernesto

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Pesima administración
Cuando llegamos el hotel no tenia registrada nuestra reservacion con la excusa de que no trabaja con la pagina de hoteles.com porlo que nos tuvieron que acomodar en otra habitacion que no habiamos reservado y pagado con anticipacion, nos ofrecieron cortesias como compensacion dd este incidente las cuales nos las terminaron dando de mala gana, de igual manera solicitamos facturacion a la llegada del establecimiento la cual nunca enviaron
2022년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

José amador

2022년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

LIONEL

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible
Chambre sale et insalubre. Odeur de moisi. Salle de bain salle. Aucune sécurité. Baie vitrée ne ferme pas. Le personnel est inexistant tout comme les services. A fuir
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GABRIELA

2022년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Antonio

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Arodi Anaí

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
En gustos se rompen géneros, en lo personal no me gusto, las camas muy feas en cuanto comodidad, el baño muy feo y pequeño, la atención del personal es excelente, ubicación buena.
2022년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gibrahan

2022년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Frank 님, Durham

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Kayaks and life vests were under repair so not available for use. Rooms are very simple - our bed had hair all over it so had to have manager replace sheets - polyester sheets. No A/C - suffered worst hot night in bed - did not sleep.
2022년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leonardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy amables en todo, podrían incluir quiza cafe o un desayuno ligero por las mañanas
2022년 6월에 8박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 8월 9일
muchas gracias <3

10/10 - 훌륭해요

Ulises

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very pleasant stay reslly cordialand accommodating staff.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 8월 9일
<3

10/10 - 훌륭해요

Jose Antonio Corona

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos gusto mucho el acceso a la laguna, el hotel tiene todo lo necesario para descansar, me gusto que nuestra habitación contaba con aire acondicionado además de que el personal fue sumamente amable.
2022년 5월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Delma

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel no era nada como esta descrito en su pagina de internet. Los cuartos no tenian luz, abanico o aire acondicionado. El clima en Bacalar minimo merece un abanico. Estoy muy decepcionada y me siento engañada de su publicacion.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 6월 8일
muchas gracias la vamos a localizar para compensar el problema

8/10 - 좋아요

Nora Alicia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo bueno y lo malo
Lo bueno: el muelle, hermosa vista, es un buen lugar para nadar, el servicio excelente Lo malo: las camas duras, el abanico de techo hacia mucho ruido, hay una isla enfrente que hace que no puedas apreciar la Laguna completa
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 4월 27일
Gracias por tus comentarios la Isla es bellisima y gracias a ella el agua es mas calmada y se puede nadar increíble.

4/10 - 별로예요

Karina

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El lugar del hotel está increíble, el personal poco servicial y las habitaciones dejaban mucho que desear.
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 4월 27일
Gracias por tus comentarios trabajaremos en ello

2/10 - 너무 별로예요

Xchel

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
No me hospede, aunque tenía mi reservación no había disponibilidad
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 2월 17일
Lamentamos la molestía, seguramente fué una confusión.

8/10 - 좋아요

ALFREDO

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicación, hermoso frente de laguna.
Muy bonito lugar, las habitaciones no son de lo mejor, entiendo que el concepto es eco chic, pero un poquito mas de arreglo no le iría mal, aún así, si tomamos en cuenta que uno no va a encerrarse al hotel si no a disfrutar de la hermosa laguna, debo decir que las instalaciones del hotel son hermosas, tiene un bonito jardín y un hermoso frente de laguna. Hay kayaks y un pequeño bar. Por la noche se ve hermoso el hotel y su muelle aún más pues se pueden ver las estrellas claramente. Vi comentarios negativos acerca del fango que hay, y en efecto lo hay, aunque es mínimo y la gran parte se encuentra donde está la vegetación (la cual no debería ser tocada por los turistas para preservar la laguna lo mas posible), pero hay que aclarar, que es una laguna, así que a donde quiera que vayan, siempre habrá partes fangosas. En general, hermoso el hotel, muy bonito, totalmente natural, y modesto
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 1월 7일
Alfredo, agradecemos y apreciamos tu atento comentario, te esperamos en el futuro para que sigas disfrutando de la laguna. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Mary

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the openness of the property and and the plants and trees that provided shade.
2021년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 1월 3일
Thank you so much for the comment, we appreciate it. we hope for you soon

10/10 - 훌륭해요

marco antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2022년 2월 17일
Gracias, lo esperamos pronto :)

8/10 - 좋아요

Rosa Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2021년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Andre

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
the place is beautiful on the waterfront and the staff really nice. however, the room was not very clean and needs a lot of renovation.
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2021년 12월 29일
Thank you for your comments

8/10 - 좋아요

Gabriel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien, esta ideal para descansar, sin t.v. Y la naturaleza a un lado, con unas vistas preciosas de la laguna
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Manager 님, 2021년 12월 29일
¡Muchas Gracias lo esperamos pronto!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's very basic, ok if you're bagpacking only
2021년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Manrique

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Agradable
Al llegar el taxi no lo ubicaba y es que deberían marcar más el nombre. Aunque en la descripción se dice que no hay recepción, el recibimiento y atención de la recepcionista Alexa súper excelente y muy cálida. La habitación limpia y agradable. No hay ruidos y descansas . Vista de la Laguna , en el muelle muy linda. Viaje con mi hija y le encantó nadar ahí.
2021년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2021년 4월 14일
Gracias por su comentario.

10/10 - 훌륭해요

Rodrigo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2021년 4월 3일
GRACIAS POR SU COMENTARIO

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Place is OK . Good location and access to the shore using the rented kayaking was good . Just be sure to remember how to get back
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2021년 3월 17일
GRACIAS POR SU COMENTARIO

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2021년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2021년 1월 19일
GRACIAS

2/10 - 너무 별로예요

Verónica 님, Nyc

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dirty Room, bathroom door doesn’t closet and smell’s horrible.. property in really really rundown
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 10월 8일
GRACIAS POR SU COMENTARIO

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ada corazón, do not stay there!
Room was filthy in very bad shape. Mirror dirty, stinky loose and dirty, faucet was a rusted tube, no hot water, one night stand broke and one pulled out off the wall, cheap towels, the lagoon area was very dirty. Not a good place. We stayed at a lot wonderful hotel the next day, casa Maria, for less than casa corazón and the view was magnificent, room excellent w/tv.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 8월 24일
GRACIAS POR SU COMENTARIO, SOLO SE LES RECUERDA QUE CAUSARON DESPERFECTOS EN LA HABITACION RUBEN JIMENEZ Y SE NEGARON A PAGARLOS

2/10 - 너무 별로예요

Lucy 님, California

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was calling this place they never answer me I arrived there no body was there to open de door And at ending look for other hotel to stay I would like my money back even today I’m trying to calling this place to see can do something but they never answer until today they haven't answered me or give my money back
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 8월 11일
hola estamos analizando su solicitud

8/10 - 좋아요

JOEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice Place
I was good location. Service can be improved. Overall a Nice place to stay
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 7월 8일
THANK'S

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El lugar es tranquilo y lindo . No tuvimos ningún inconveniente con la limpieza. Totalmente recomendable.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 3월 25일
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO, LO TOMAREMOS EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 3월 17일
GRACIAS POR SU COMENTARIO POSITIVO

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Tiene todo para mejorar
Como siempre su talón de aquiles de este hotel, es la falta de aire acondicionado y/o ventiladores de calidad. Falta de TV. Dijeron hace 4 años que fui la 1a vez que la instalación eléctrica había fallado..pues considero que ya tuvieron que hacer algo después de todo este tiempo. Su fuerte es su pequeño muelle y se agradece que lo hayan hecho más grande y comfortable, agradecería un poco más de luz para estar en la noche ahí.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 3월 3일
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO LO TOMAREMOS EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pésimo servicio sucio sin aire acondicionado lleno de animales y súper groseros y abusivos
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: María Silvia Correa 님, 2020년 1월 24일
Buen día, ya me enviaron el reporte del hotel respecto a su reserva. El error fue que usted reservo habitación sencilla sin aire, con ventilador. Mi compañero le ofreció el cambio a una habitación con aire pagando la diferencia de tarifa. Pero usted se negó. Se le dieron opciones, sin embargo usted no quiso escuchar y comenzó a ofender y a gritar. De hecho hubo otros huéspedes que se molestaron por el escándalo que usted hizo. En fin

6/10 - 괜찮아요

Paul

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Lindo lugar, mal mantenimiento...
Ya conocía el hotel, está ubicado en un lugar muy lindo, pero se nota que no les importa mucho el buen servicio. Por ejemplo la vez anterior habían dos columpios dentro del lago y ahora estaban los dos rotos y es tan fácil cómo poner una cuerda y ya. El wi fi funciona muy mal y la excusa fue el viento, suponiendo que fuera verdad una vez qué pasó el viento el internet seguía siendo malo, la vez anterior fue igual. Entonces se nota que no les interesa mucho mejorar. Hay telas de araña en las paredes, lo que indica que tampoco les importa demasiado el aseo...
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 1월 13일
GRACIAS POR SU COMENTARIO

2/10 - 너무 별로예요

JORGE

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy mal servicio, instalaciones en malas condiciones, no realizan el aseo de la habitación diario si no se los solicitas expresamente, no hay ningún tipo de atención al huésped. No se ve reflejado el costo-beneficio.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 1월 9일
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO, LE RECORDAMOS QUE EL ASEO DE LAS HABITACIONES ES DIARIO EN SU CASO USTED RECHAZO EL SERVICIO, ARGUMENTANDO QUE TENIA PERTENENCIAS DE MUCHO VALOR Y NO QUERIA QUE NADIE AJENO A SU FAMILIA ENTRARA A LA HABITACION

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
El personal muy servicial, pero la habitación no es cómoda, muy deficiente el baño y la regadera. Las camas muy incomodas. El encargado muy amable y atento, muy buen elemento para el hotel
2019년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: CASA CORAZON 님, 2020년 1월 6일
MUCHAS GRACIAS POR SU COMENTARIO, LO ESTAMOS TOMANDO EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO