숙박 시설 구내

호텔 아레나스 여행 후기

3 out of 5
호텔 아레나스
Costera Mahahual Km. 2.3, Mahahual, QROO

이용 후기

6.4
평점 10 - 훌륭해요. 176개 이용 후기 중 30개" "
평점 8 - 좋아요. 176개 이용 후기 중 45개" "
평점 6 - 괜찮아요. 176개 이용 후기 중 48개" "
평점 4 - 별로예요. 176개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 176개 이용 후기 중 29개" "

6.8/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

5.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Judith

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las imágenes no corresponden a la realidad y peor por la falta de criterio para el cheking, no cuenta con acceso a discapacitados y no hay atención para ello
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 6월 19일
Gracias por sus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya satisfecho sus expectativas. Atenderemos sus inquietudes.

2/10 - 너무 별로예요

Sergio

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 5월 24일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.

6/10 - 괜찮아요

Mario

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 5월 14일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Gustavo A

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 4월 3일
Gracias por alojarse con nosotros. Agradecemos sus comentarios.

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One night trip
It was fine the desk clerk helped with further transportation and the bar up the street was great
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 1월 21일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

xanthe

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worst hotel ever
We checked in , unpacked then went for dinner. Got a phone call to say they’d over booked so removed our bags from our room and left them outside near the road👿 this was at 10 pm😱 worst hotel ever, aggressive and rude so do not stay here,
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2023년 1월 12일
Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We will be addressing your concerns.

6/10 - 괜찮아요

Jorge

별로예요: 청결 상태
2022년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Leoncio

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 10월 15일
Thanks for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. We’ll do better in the future.

4/10 - 별로예요

Israel

별로예요: 청결 상태
Desagradable la estancia
Para empezar dijeron q no había pasado el pago y q no podían hacer nada porq las de contabilidad entraban el martes a trabajar, y pues me cobraron el uso de tarjeta de crédito, el club de playa una desepcion, sucia la playa, con olor desagradable, no hay interés por la limpieza, sencillamente, no les recomiendo el hotel por nada del mundo. Por 1800 pesos preferente otras opciones. El cuarto no tenía tele, no tenía potencia la agua de la regadera, solo te dan una sábana de cobija, muy desagradable la estancia en el hotel arenas, elijan otra opción.
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 8월 10일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

4/10 - 별로예요

Ramsey

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff wasbamazing, all fixtures very old, deteriorated from salt air, NO SARGAZO ALGAE REMOVAL = EXCESSIVE OFFENSIVE SIGHT AND ODOR ON THE BEACH. BEAWRE. Your imagination cannot begin to guess the terrible smell and sight of accumulated sargazo algae. Uf.
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 8월 10일
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

8/10 - 좋아요

Claudia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comprendo que la naturaleza es impredecible, pero no han limpiado en días la acumulación del sargazo y el olor era insoportable, no pudimos usar los camastros de playa por el olor tan desagradable. Y lo poco que limpiaron de sargazo lo tiraron en la parte de atrás del estasionamiento y por lo tanto no se puede usar el aire acondicionado porque se mete el olor característico de sargazo podrido. La piscina estaba sucia y no se puede usar.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 6월 13일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

2/10 - 너무 별로예요

Sara

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Me cobraron más de lo que estaba en la publicidad, en el cuarto el cortinero casi callendose, el ventilador no funcionaba.. El cuarto no es lo muestran en las fotos . Mamá experiencia
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 6월 13일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

2/10 - 너무 별로예요

Ma julieta

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 5월 22일
Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We’ll strive to do better.

8/10 - 좋아요

Ruben

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien muy limpio mucha Atención
2022년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 6월 13일
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

2/10 - 너무 별로예요

Frynee

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Queja- inconformidad
No tienen higiene, hasta hongos en la regadera porque no lavan. Súper descuidado el hotel, las escaleras muy peligrosas , cayéndose las paredes, no hay servicio de restaurante. Pésimo lugar. Deberían de confirmar que este a la altura antes de recomendarlo No me dejaron cancelar
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 5월 19일
Lamentamos que nuestro servicio no haya satisfecho sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Ana Lorena

2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 4월 11일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Jacob

2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 3월 10일
Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Catlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 2월 23일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Eduardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2022년 2월 15일
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 - 좋아요

Carlos Manuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente lugar
Muy bonito lugar
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2021년 9월 29일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 - 훌륭해요

DIANA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
EXCELENTE TODO. MUCHAS GRACIAS
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2021년 9월 28일
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 - 훌륭해요

milena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful hotel, amazing nice stuff. Happy to stay in this hotel.
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2021년 1월 7일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

EDER MANUEL

2020년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2021년 1월 6일
Gracias por hospedarse en Hotel Arenas, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

6/10 - 괜찮아요

A.D 님, Toronto

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Pros: right at the beach that is beautiful, offer lots of services such as kayaks, bikes and tours; friendly staff; amazing view from the balcony. Cons: don’t have nets that stop mosquitoes from entering through the balcony. Once you spray insecticide, all of them fall on the bed and the floor. There were also roaches.
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 11월 25일
Thanks for sharing your feedback. We really appreciate you bringing this issue to our attention. We’ll strive to do better.

2/10 - 너무 별로예요

PETER

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ASQUEROSO
El hotel es un asco, sucio, descuidado y viejo. En el primer cuarto que me dieron habia miles de mosquitos adentro, imposible dormir en un lugar asi y al cuarto que me cambiaron tenia una cucaracha, un lugar asqueroso. El servicio es bastante regular. el internet no funciono ni un minuto. La regadera tira dos gotas de agua y el jabon es rosa venus como de motel barato. No volveria ni gratis. Las fotos son un absoluto engaño
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 10월 21일
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Siento mucho que no hayamos podido cumplir sus expectativas, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar en nuestros servicios.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Me encantó la ubicación del hotel, está justo frente al mar; solo te divide una mini calle pero prácticamente tiene la playa enfrente. El hotel tiene camastros, hamacas en el agua y columpios. Realmente es un espacio muy cómodo, casi teníamos la zona para nosotros solos. Te prestan Kayaks sin costo y la playa es muy tranquila. La vista hacia el mar es muy bonita desde las habitaciones. Tiene alberca pequeña pero a gusto, solo que en la tarde hay muchos muchos muchos moscos, de requiere un repelente si o si.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 9월 24일
Estimado huésped, agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 8월 5일
Estimado huésped, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, agradeceríamos sus comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Saludos cordiales

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 7월 29일
Estimado huésped, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, agradeceríamos sus comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Saludos cordiales

6/10 - 괜찮아요

Cristina 님, Puebla

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El personal es muy amable, sin embargo, las instalaciones ya están muy descuidadas. La ubicación tiene mucho potencial pero si no le dan el debido mantenimiento, pronto, en un par de años, el hotel se caerá a pedazos.
2020년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 3월 19일
Estimada Cristina , agradecemos de su tiempo al contarnos su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verlo pronto. Saludos cordiales!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación del hotel es perfecta, está alejada del centro (5min), no hay ruido, poca gente. La atención del personal es excelente, te ayudan en todo momento. Los precios son accesibles, los kayaks son gratuitos. Quizá debería de haber más opciones en el menú.
2020년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 1월 28일
Estimado huésped, agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales!

6/10 - 괜찮아요

Roxann

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
If they did some maintenance it would be my favor-
Lovely location, it was a really nice place at one time but there has been virtually no maintenance. Way beyond shabby chic. Too bad too, staff is very friendly and helpful, lovely beach. If they did some upkeep it could be my favorite place to stay.
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas. 님, 2020년 1월 22일
Dear Roxann, our biggest motivation is that our visitors have a good experience during their stay, so we appreciate your valuable comments to continue working on provide better service every day. We invite you to visit us soon and live a more comfortable experience. Best regards!

4/10 - 별로예요

ETNNA 님, Estado de mexico

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Buenas tardes el hotel no es ni la mitad de lo que aparece en las fotos es un hotel muy sucio y viejo o decuidado. Hsy hotels mucho mas baratos y de mejor calidad Uds deberian de verificar el establecimiento y no guiarse por las fotos alteradas que ellos ponen
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2020년 1월 4일
Estimada Ettna, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Lo invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable. Saludos cordiales!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 12월 17일
Dear guest, we thank you for your time evaluating your experience and we are pleased that you enjoyed your stay. We will continue working to provide the best service and hope to see you soon. Best regards!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas. 님, 2019년 11월 4일
Estimado huésped. Le damos las gracias por su valioso puntaje. Nos alegra que haya tenido una estancia placentera. Esperamos que regrese pronto. Saludos cordiales.

6/10 - 괜찮아요

Fer 님, Cancun

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
El lugar es viejo y descuidado, sin embargo la atencion es excelente.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 30일
Nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 - 훌륭해요

Laurent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bord de mer
Bord de mer. Le dernier hotel de la route goudronnée, donc un peu à l'écart pour aller vers le "centre" (800 mètres environ ?). Prêt gratuit d'une sort de kayak, avec gilet de sauvetage. On a essayé à 2 pour aller voir des poissons. Mais pas trop vu, seulement quelques uns, à cause des sargasses (herbes). D'après la personne à l'accueil, il doit y avoir des tortues, vers la barre de corail, mais c'est loin. Heureusement que le courant nous ramenait vers le rivage.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 26일
Nous apprécions votre score et vos précieux commentaires. C'est un plaisir que vous ayez été à l'aise dans votre séjour avec nous. Nous attendons votre retour

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly and knowlegeable staff. Restaurant food dishes are delicious with an authentic flavor.
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 23일
We appreciate your valuable score and comments. It is a pleasure that you had a comfortable accommodation with us, thanks for your positive comments about our staff, we are here to serve you. We look forward to your return soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Recomendable volveria otra vez Chicascrecepcion muy amabled
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 27일
Agradecemos su valioso puntaje. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros, gracias por los comentarios positivos acerca de nuestro personal, fué un placer servirle. Esperamos su pronto regreso.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Cumple con lo que indican en su anuncio pero ya está muy deteriorado y sin mantenimiento por lo que el costo se me hace excesivo, desde las llaves de la regadera hasta las tazas y cafetera parecen sucias todo el tiempo por lo viejas. El personal es de 10, son muy accesibles y te apoyan en lo que pueden, lástima que no sean opción para comer o desayunar ya que es poca la variedad y el lunes descanso el chef por lo que no tuvieron servicio.
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 27일
Agradecemos de su tiempo al contarnos su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estancia, muchas gracias por los comentarios positivos acerca del trato de nuestro personal, es un placer servirle. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio, esperamos verle pronto! ¡Saludos!

8/10 - 좋아요

Graciela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 27일
Agradecemos de su tiempo para calificarnos y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verla pronto.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 26일
Agradecemos de su tiempo calificando su estancia y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verlo pronto.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Está muy comodo, muy confortable, un lugar tranquilo
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 27일
Nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Lo invitamos a visitarnos próximamente.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Esta limpio, cómodo, el personal es muy atento, la cama gusto. La playa tenía mucho sargazo deberían de limpiarla todos los días. Es un Hotel para ir a relajarte
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Arenas 님, 2019년 10월 27일
Agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros, gracias por resaltar el buen trato por parte de nuestro personal, siempre será un placer atenderle. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 - 너무 별로예요

MIREYA 님, TABASCO

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No es para nada lo que ofrecen, cancele la reserva el mismo día que llegue, realice el pago del 50% del costo total. No me aceptaban el 50%, querian que liquidara el total, pero en la app decía que solo debia pagar el 50%. espero no tener problemas por esta razón.
2019년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gerardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El hotel bien solo que la playa tiene sargaso
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Irene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen descanso
Nos atendio Renata, un cielo, nos dio informacion local muy interesante y nos hizo la estancia super agradable, las camas las mejores de todo Mexico hasta ahora.
2019년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alex

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dedicaron buena parte del día para dar mantenimiento a la piscina reduciendo el tiempo para usarla
2019년 7월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

FRe 님, México

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
Lo bueno del hotel es su vista al mar... lamentable dentro de las habitaciones..su baño es muy pequeño...si llevan niños y desean entretenerlos no hay TV..la cafetera si la.desean utilizar. Es conectarla en el baño..cuentan con una alberca lamentablemente no se les da el tratamiento correspondiente..se justifican de todo..como diciendo que ingresaron mucha gente ..y que se salieron tarde de la alberca..la cuáles es una tina gigante...no la.aspiran..no se ve que se preocupe por resolverlo sabiendo que el.hotel hay personas que la.utilizan..la.playa si.esta limpia la arena. Conncamastros bonito..pero no.limpiam.el.sargazo y por tal motivo es imposible bañarse..si tiene.que recurrir a otros lugares donde hay que pagar por estar en ellas..y uno paga el.hotel pensando que uno llegara a un.lugar bonito cosas que ponen en su fotos. Y muy lamentable porque todo los.que se hospedan deban o a otros lugares...es entendnible que no depende de ellos esa acumulación. Pero si de retirar un poco ..cosa que tampoco les.preocupa..y el costo no corresponde de este hotel... por lo mencionado
2019년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
cucarachas en la habitación mala actitud en recepción
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were very excited to stay at this hotel in Mahahual. While the staff is super friendly and accommodating, the hotel itself is quite run down and not like the pictures. It really could use updating. Our air conditioning was not cooling and then it started to drip water everywhere. They sent up two young guys to fix it. The hotel was in such bad shape that the guys could barely slide the window open to fix the AC unit. The hotel staff was kind enough and offered for us to move to a new room. We did have a view of the ocean which would have been nice but unfortunately we were there during the high sargazo (seaweed) season. The hotel is at the very end of the beach which is nice because it is very calm. The hotel has hammocks (a definite plus) and kayaks to use. They recently installed a very small pool to try to alleviate the sargazo situation. The shower had very little water pressure, but it did have hot water. Overall, the bathroom was small. I feel that this hotel needs to offer more/update the facility if it wants to keep charging the same prices.
2019년 7월에 1박 숙박함