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홀리데이 인 시카고 매트슨 컨퍼런스 센터, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 시카고 매트슨 컨퍼런스 센터, IHG 호텔
500 Holiday Plaza Dr, Matteson, IL

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 304개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 283개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 208개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 107개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 98개" "

7.8/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

InSun

2018년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Jessica C. AGM 님, 2018년 10월 2일
Thank you for your rating!

8/10 - 좋아요

Mike

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a easy stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 4월 11일
thank you for choosing our hotel as the place to be hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Marina

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 4월 11일
Thank you for choosing us for your stay hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Monique

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 4월 11일
Thank you for your feedback hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

corey

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms need to be updated
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 4월 11일
thank you for your feedback hope to see you again.

4/10 - 별로예요

Terry

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I actually stayed 2 days it was really noisy Saturday night and people had dogs on my floor and there was a lot of dog parking is hardly anybody at the desk at night time there is no ice machine on the second floor did not work plus the TV did not work very much last night it was in and out I called the under the desk but nobody answered
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj w 님, 2024년 4월 5일
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

6/10 - 괜찮아요

Terry

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Ice machine does not work on second floor the TV is very sketchy no one at the front desk the maintenance guy did more help not a lot of towels
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W 님, 2024년 4월 5일
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

10/10 - 훌륭해요

Marcos

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff happy and friendly!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Cj W 님, 2024년 4월 5일
I am happy to hear the staff made your stay enjoyable!

8/10 - 좋아요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s was ok
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W 님, 2024년 4월 5일
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

6/10 - 괜찮아요

Jenise

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like how clean the facility was. While checking in it was a long wait!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I am sorry to see you had a less that great experience during your stay with us!

10/10 - 훌륭해요

Sylvester

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I am happy to see you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

Jerrold

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to the interstate
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I happy to see you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Natasha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's always great staying here!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I am glad to see you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

John

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Great place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I am happy to see you enjoyed your stay

2/10 - 너무 별로예요

Ma

별로예요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 26일
I am sorry to see you had a less that great experience during your stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

Donald

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W 님, 2024년 4월 5일
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

2/10 - 너무 별로예요

Kayla

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They didn’t check me in properly. At 3:19am, they double booked my room and a complete stranger was trying to get in my room scaring me and my children. The General Manager apologized and stated he would issue me a refund.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 3월 5일
We apologize for the inconvenience caused to you.

8/10 - 좋아요

Ewa

아이를 동반한 가족 여행
Swimming pool is closed and my kids are very disappointed.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 2월 28일
We apologize for the inconvenience!

4/10 - 별로예요

Donald

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 2월 28일
I am very sorry to see your stay was not good at all. Can you please let us know what we can do better in the future?

8/10 - 좋아요

Ronnie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great 👍
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 2월 28일
I am very happy to see you enjoyed your stay!

4/10 - 별로예요

Dominique

가족 여행
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Cj W 님, 2024년 1월 23일
Hi Dominique,I am so sorry you did not enjoy your stay! Could you please let us know what we could've done better?

10/10 - 훌륭해요

ADENIKE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
thank you for your feedback

10/10 - 훌륭해요

DeMareio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
thank you for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Milton

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
답변 제공: Cj W. 님, 2024년 2월 28일
I am very happy to see you enjoyed your stay!

4/10 - 별로예요

Scott

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
I apologize that your stay was not great.

6/10 - 괜찮아요

Shannon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
thank you for feedback

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Skip
I would not come back here. Lovby smelt like a sewer. Rooms were not cleaned very well, broken glass all over the parking lot.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
I apologize that your stay was not great.

10/10 - 훌륭해요

Gladys

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
thank you for feedback

10/10 - 훌륭해요

Sandra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena estancia
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
thank you for your feedback

2/10 - 너무 별로예요

Robert

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Could not get anyone to clean my room! Overall cleanliness of the hotel was bad. Woke up to trash all over the hallway in front of my room. Wanted a 3 night stay, when I checked in it was only booked for 2. I asked to add another night they wanted almost as much for 1 night as the other 2 nights.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2024년 1월 9일
I apologize that your stay was not great.

10/10 - 훌륭해요

shannon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 11월 21일
Thank you for choosing us for your stay. We hope to see you again

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Room was not ready upon arrival
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 11월 14일
Thank you for choosing us for your stay. Hope to see you soon.

8/10 - 좋아요

Thomas

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Even though dated, the property is clean and the staff is excellant
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 11월 14일
Thank you for you're feedback. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 11월 12일
Thank you for staying with us. We are pleased to be able to offer you a great experience and comfortable stay. We hope to have you stay with us again soon.

6/10 - 괜찮아요

Ryan

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Facility and rooms very outdated, old smelly carpet, and located in a large nearly empty parking lot. For the price I'd hope for a bit higher quality. Everything was very clean.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 10월 10일
Thank you for your feedback hope to see you again.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The TV did not work, the bathroom door did not close and the water temperature would not stabilize, I checked out within 3 hours and stayed elsewhere.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 6일
We apologies for the problems you experienced with your stay. Your review will be shared with the management team to improve operations. Once improvements are made, we hope you stay with us again.

2/10 - 너무 별로예요

Hong

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst experience ever. Staff was extremely rude, and sent us to the section of the hotel that is still under construction and room totally not reqdy. She pretend she didnt know and finally told us that they were sold out. This hotel is literally the worst.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 10월 2일
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to provide feedback about your experience with our hotel.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your experience.

2/10 - 너무 별로예요

Timera

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 10월 2일
I do apology your stay was anything but satisfying. We do hope you give us another chance.

10/10 - 훌륭해요

Tijuana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Melissa 님, 2023년 9월 26일
Thank you for choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Evelia 님, Poplar Grove

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
It was ok, nice and close to the amphitheater. Great shampoos they use, dove. A little humid when you walk in room but turn in the Ac right away
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Melissa 님, 2023년 9월 25일
Thank you for your feedback we're happy to hear that your stay with us was great. Hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Decent stay, needs updates
The area was a little sketchy as we arrived later in the evening. Hotel is dated. There were stains on the curtains and remnants of glitter on the ottoman and carpet. The restaurant/bar on property was jumping when we arrived and we were concerned about the noise. The TV was approx 27 inches and the picture got dark about an hour after watching. However desk staff was very pleasant, friendly and overall great! After spraying the musty smelling room with Lysol and kicking the air up it was much better. The bed was comfortable, we did not hear any noise from the bar and we slept well.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 26일
I do apologize for the inconvenience with the smell. We do Hope you choose us for your next visit.

2/10 - 너무 별로예요

Tawana

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 25일
Thank you for choosing us. hope to see again.

8/10 - 좋아요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff very helpful and professional customer focused.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 25일
Thank you for your feedback. Hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Estela

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 25일
Thank you for your feedback. Hope to see you again.

4/10 - 별로예요

LADONNA

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Smelly room
The room had an odor. The staff sprayed the carpet with a freshner, but the order was very difficult to deal with. We booked for one night and was not in the room for maybe 4 hours if that. The staff did respond promptly when asked to do something about the smelly room.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
On behalf of the entire Holiday Inn Chicago Matteson we apologize for failing your expectation. Please allow us another opportunity to make your next stay a much more enjoyable one.

8/10 - 좋아요

Shirley

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
Thank you for your review. We look forward to having you stay with us again.

8/10 - 좋아요

nikki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
Thank you for your review. We look forward to having you stay with us again.

8/10 - 좋아요

Rhonda

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The room was nice and I enjoyed my stay.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
Thank you for your review. We look forward to having you stay with us again.

10/10 - 훌륭해요

Vicentia

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
Thank you for your review. We look forward to having you stay with us again.

8/10 - 좋아요

Bridget

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: melissa 님, 2023년 9월 22일
Thank you for your review. We look forward to having you stay with us again.