로비

쉐라톤 스위트 시카고 오헤어 여행 후기

3.5 out of 5
쉐라톤 스위트 시카고 오헤어
6501 N Mannheim Rd, Rosemont, IL

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 623개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 198개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 90개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 42개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 49개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Myoung-Jae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2023년 10월 22일
Thanks you for your feedback.Hope to see you soon!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
코로나 기간이라 공항 도착 후, 호텔까지 이동 차량이 없어 다소 불편 했습니다.
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brandon 님, 2021년 2월 5일
Thank you for taking the time to tell us about your experience. Hope tom see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
기대 이상입니다.
객실도 깨끗하고 주차장도 한적합니다. 코로나 및 리모델링으로 출입문 및 1층 로비가 좀 불편한데 사회적 거리두기는 괜찮은 편입니다. 다운타운이 아니지만 가격 및 시설이 기대이상이라 좋았습니다.
2020년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Brandon 님, 2020년 9월 21일
Thank You for taking the time to give us your feedback. Look forward to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Yuji

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시카고 공항을 이용할 때마다 예약하는 호텔. Suit 라 넓고 시설도 깨끗. 운동시설도 좋음. 공항렌트주차장과도 매우 가까움. 장기주차도 가능하여 매우 만족.
2020년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

FEISAL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 24일
Thanks for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Ahmed

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice rooms, clean courteous staff. Conveniently located near ORD
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 4월 21일
Thank you so much for your feedback, we do appreciate your time and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 19일
Thanks for the feedback!

8/10 - 좋아요

Ayman

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Shuttle takes time to arrive and the phone number provided for international flights is not helpful. The design of the hotel with open lobby to all floors makes it noisy to all rooms when there is an event downstairs.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 15일
Thanks for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 4월 16일
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a nice experience during your stay at Sheraton.Ensuring our guests have a pleasant stay is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations. Your satisfaction means a lot to us, and we appreciate your kind words.If there's anything specific you enjoyed about your stay or if you have any suggestions for us to maintain or improve our services, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to Sheraton in the future.Thank you for choosing us!

4/10 - 별로예요

Kimberly

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Not the greatest experience.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 4월 15일
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that your experience at Sheraton did not meet your expectations.Your satisfaction is important to us, and we apologize for any shortcomings you encountered during your stay. We would greatly appreciate it if you could provide us with more details about your experience so that we can address any issues and make improvements where necessary.If you have any specific concerns or if there's anything we can do to make things right, please don't hesitate to reach out to us directly. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to ensuring that all our guests have a positive experience at Sheraton.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.

8/10 - 좋아요

Brandi

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 4월 15일
Thank you for your feedback regarding your recent stay at Sheraton. We're glad to hear that your experience was okay overall.Your satisfaction is important to us, and we appreciate your rating of 4/5. If there are any specific areas where you feel we could have done better or if you have any suggestions for us to improve, please feel free to share them with us. We always strive to provide the best possible experience for our guests, and your feedback helps us in that endeavor.Thank you for choosing Sheraton, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.

8/10 - 좋아요

Alessandro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good option closer the airport!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 13일
Thanks for the feedback!!

10/10 - 훌륭해요

Kawa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is perfect. Shuttle to airport works out great for a one day excursion tot he city.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 13일
Thanks for the feedback

2/10 - 너무 별로예요

Shunlai 님, Rolling Hills Estates

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I chose Sheraton, over many other hotels in the same area for our 1-night layover in O'Hara, because I thought I would minimize the chance of having a bad shuttle bus experience by selecting a well-regarded hotel chain. Little did I know I'd come to regret the decision very much. My wife (my wife and I, with two young kids) waited for over an hour to be picked up by the Sheraton shuttle bus, after a 11-hour international trip back from Europe. This could have been avoided if the hotel staff (responsible for arranging the shuttle service) had done her job and told the bus driver that we were waiting at Terminal 5, after I've called twice ahead to confirm the pickup. This complete failure on the part of the hotel staff in simple communication, especially after the guest has called ahead to arrange the pickup, is simply unacceptable and should never be associated with a name like Sheraton.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 4월 8일
I'm truly sorry to hear about your frustrating experience with the Sheraton during your layover at O'Hare Airport. It sounds like a very disappointing start to your return journey, especially after a long international trip with your family.Miscommunications and delays in shuttle services can indeed be very inconvenient and unsettling, especially when you've made efforts to confirm arrangements in advance. It's understandable that you expected better service from a reputable hotel chain like Sheraton.Thank you for sharing your experience, and I hope that your next travel experiences are much smoother and more enjoyable. If there's anything else I can assist you with, please don't hesitate to ask.

10/10 - 훌륭해요

Merry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So many restaurants to easily walk to! Hassle free shuttle to and from the airport! Super clean and what a big surprise when we opened the door to our room, it was HUGE!!!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 4월 8일
It's wonderful to hear that you had such a positive experience with the Sheraton despite the initial hiccup with the shuttle service.The cleanliness of the hotel and the spaciousness of your room are also essential factors in ensuring a comfortable and enjoyable stay.Thank you for sharing your positive experiences, and I hope your future travels continue to be just as enjoyable.

10/10 - 훌륭해요

Tate

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 4월 7일
Thank you so much for your great feedback, we appreciate your time and loyalty!

10/10 - 훌륭해요

Khalid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice environment
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 4월 7일
Thank you so much for your great feedback, we appreciate your time and loyalty!

10/10 - 훌륭해요

Theresa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 4일
Thanks for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

jae 님, palo alto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Dorian

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 4월 22일
Thank you so much for sharing your feedback with us, we hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Morgan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Siqin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We got a bedroom and a living room with sofa. It also has a coffee machine. But a bit difficult to find the entrance and get in the hotel. Google map is surely misleading.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 4월 1일
Dear Siqin,Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We're pleased to hear that you enjoyed the amenities in your room, including the separate bedroom and living room area with a sofa, as well as the coffee machine.However, we apologize for any inconvenience you experienced in finding the entrance and accessing the hotel. We understand that navigating to a new location can be challenging, and we regret any confusion caused by misleading directions on Google Maps. We will work to address this issue and provide clearer instructions for guests arriving at our hotel.If there's anything else we can do to improve your experience or if you have any further feedback to share, please don't hesitate to reach out to us directly. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless stay in the future.

10/10 - 훌륭해요

Theresa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 3월 30일
Thank you so much for sharing your feedback with us, we do appreciate your time and loyalty and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Alireza

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It has a good vibe.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 3월 29일
Thank you so much for your feedback, we do appreciate your time!

10/10 - 훌륭해요

Najah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovedddd this property and very spacious. Food at the restaurant was very good!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 3월 28일
Thank you so much for taking the time and sharing your feedback with us, we do appreciate your time!

10/10 - 훌륭해요

James

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel.Ensuring our guests have a pleasant stay is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations. Your satisfaction means a lot to us, and we appreciate your kind words.If there's anything specific you enjoyed about your stay or if you have any suggestions for us to maintain or improve our services, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future.Thank you for choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Shaun 님, Hartland

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Older property in good shape
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 3월 27일
Thank you so much for taking the time ang sharing your feedback with us, we do appreciate your time and loyalty!

10/10 - 훌륭해요

Susan

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 14일
Thanks for the feedback

2/10 - 너무 별로예요

Jerimae

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 4월 14일
Thanks for the feedback

10/10 - 훌륭해요

Kotolisa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Splendid!!!!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 3월 26일
Thank you so much for taking the time and sharing your feedback with us, we do appreciate your time and loyalty!

10/10 - 훌륭해요

James

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really nice rooms. Reasonable price
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for sharing your feedback with us, we do appreciate your time and loyalty and hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Richard

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for sharing your feedback with us, we do appreciate your time and loyalty and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Deb

좋아요: 편의 시설/서비스
Needed a hotel quickly due to airline issues. This was perfect.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Paul 님, Freeport

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was fine except there is no microwaves at this hotel which is weird
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Shequitta

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything and everyone was great definitely will come back
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Kotolisa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were so pleasant. Room was exceptionally clean. Food is delicious. Room service was superb. I loved the layout of the hotel. Live music in the lobby 3 days a week. Airport shuttle was a plus.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 23일
Thank you so much for the wonderful feedback!!

8/10 - 좋아요

Patrick

Great location. Shuttle bus service excellent.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 3월 22일
Thank you for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jack

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton staff 님, 2024년 4월 7일
Thank you so much for your great feedback, we appreciate your time and loyalty!

10/10 - 훌륭해요

Sherielyn 님, Schaumburg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you had a great experience at our hotel.Ensuring our guests have a pleasant stay is our top priority, and we're thrilled that we succeeded in meeting your expectations. Your satisfaction means a lot to us, and we appreciate your positive feedback.If there's anything specific you enjoyed about your stay or if you have any suggestions for us to maintain or improve our services, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future.

10/10 - 훌륭해요

Youngmin

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience at Sheraton.Ensuring our guests have a pleasant stay is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations. Your satisfaction means a lot to us, and we appreciate your kind words.If there's anything specific you enjoyed about your stay or if you have any suggestions for us to maintain or improve our services, please feel free to let us know. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to Sheraton in the future.Thank you for choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Brian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 14일
Dear Brian,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found Sheraton to be very nice during your stay.Ensuring our guests have a pleasant experience is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations.If there's anything specific you enjoyed about your stay or if you have any suggestions for us to maintain or improve our services, please feel free to let us know. We look forward to the opportunity to welcome you back to Sheraton in the future.

10/10 - 훌륭해요

Stacey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay…very convenient to everything!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 3월 13일
Thanks for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, Ames

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wuick and easy
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff 님, 2024년 3월 13일
Thanks for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Gina

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was great, it had a bar and restaurant. Starbucks and it was so clean. The bed was so comfortable. We will definitely stay there again
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 3월 9일
Thank you so much for your feedback, we hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Makram 님, Doha

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Location
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Team 님, 2024년 3월 5일
Thank you so much for your feedback.We do appreciate your time!

10/10 - 훌륭해요

Jackie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pleasant
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 4일
Thanks for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Lorena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 3월 4일
Thanks for the feedback!!

10/10 - 훌륭해요

Tanisha 님, Chicago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice spacious quiet hotel
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Malack Shahata Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 1일
Dear Tanisha,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We're thrilled to hear that you found our hotel nice, spacious, and quiet. Creating a comfortable and tranquil environment for our guests is a top priority, and we're delighted to have met your expectations.If there's anything specific you enjoyed during your stay or any suggestions you have for improvement, please feel free to share. We look forward to the opportunity to welcome you back for another pleasant experience.Thank you for choosing Sheraton!

10/10 - 훌륭해요

Ellen

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy walk to ORD tram
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 2월 29일
Thank you so much!!

10/10 - 훌륭해요

Carol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
What I liked most about the hotel is the excellent customer service of the staff. They were awesome!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Staff. 님, 2024년 2월 29일
Thank you for wonderful feedback!