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홀리데이 인 세인트루이스 페어뷰 하이츠, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 세인트루이스 페어뷰 하이츠, IHG 호텔
313 Salem Place, Fairview Heights, IL

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 585개 이용 후기 중 322개" "
평점 8 - 좋아요. 585개 이용 후기 중 164개" "
평점 6 - 괜찮아요. 585개 이용 후기 중 55개" "
평점 4 - 별로예요. 585개 이용 후기 중 32개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 585개 이용 후기 중 12개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Richard 님, Caldwell

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice, especially like our room. Lots of space
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 22일
Richard, thank you for the feedback. Very much appreciated.

6/10 - 괜찮아요

tracy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
No cook 1 day. Swimming pool was cold
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 22일
Hello Tracy. Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Gail

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Centrally located for my needs
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 8일
Hello Gail. Thank you for the feedback. I will share with my staff. We hope you will stay again next time your in the area.

10/10 - 훌륭해요

Jon

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 22일
Jon, Thank you for the feedback. We hope you will stop back in next time you are in the area.

8/10 - 좋아요

Kaitlyn 님, Eldridge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Decent spot for a quick overnight stop.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 3월 18일
Kaitlyn thank you for the feedback.

6/10 - 괜찮아요

Trinita 님, Urbana

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 22일
Trinita, thank you for the feedback.

8/10 - 좋아요

Derek

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The hotel is getting to be rundown, the floor had cracks in it, the hallway carpet was stained and faded.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 3월 18일
Derek Thank you for the feedback. We are planning a renovation later this year.

10/10 - 훌륭해요

Robert

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 2일
Hello Robert, Thank you for the feedback. We hope to see you again soon. I will share this with our staff.

10/10 - 훌륭해요

Todd

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 4월 2일
Hi Todd, We appreciate the feedback. We hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

adam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 1월 29일
Hello Adam. Thank you for the review.

6/10 - 괜찮아요

Amiana

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 1월 29일
Hello Amanda. Thank you for your feed back.

4/10 - 별로예요

Callie

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Eh
The hallway on our floor smelled awful. Our room was open when we got to it after check in. The pool area has drywall laying on ground and all the pool towels were wet. Breakfast was not included and was not good.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 1월 29일
Hello Callie. I'm so sorry your stay was not satisfactory. All of your comments have been passed on to the appropriate managers.

4/10 - 별로예요

Kim

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Booked a King Suite for myself, my daughter, her fiance and my grandbaby for 2 nights. The room layout was great and the King size bed was nice (for my daughter & fiance). The biggest problem was the "pull out" sofa. The pull out had an extremely thin, dirty mattress with blood stains. I called down for bedding and received a thin little mattress pad, a bottom sheet that didn't fit and a bedspread. After 2 more tries I got another thin disgusting mattress pad and a top sheet. I luckily had 2 blankets in my car and gave up on any additional bedding. Needless to say it was not a comfortable night. The next day we had the "do not disturb" on the door until about 11am while the baby slept and then left for the day. When we returned, the room had not been cleaned. We also noticed that the elevator certificate was a year overdue and one didn't have a certificate at all. The second night my daughter's fiance took the "sofa bed" and I slept in the king with my daughter. I always thought Holiday Inn was a good place to stay -- that you could trust the quality. I would not stay here again. I still haven't figured out why they charged my credit card for $10 when I checked in for incidentals and wouldn't apply it to my breakfast charges. They said I'll be reimbursed in 3-5 days.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 1월 2일
Hellow Kim. I am so sorry for the issues you had with the sofa bed. I have let the housekeeping department know that the bed was not clean and also the front desk staff know that bedding should be bagged up for the sofa sleepers .

8/10 - 좋아요

Jacey

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2024년 1월 2일
Jacey thank you for your review of the hotel.

6/10 - 괜찮아요

Ira

별로예요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 12월 4일
Thank you for staying with us. I apricate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really like this hotel. Have stayed here multiple times over the years for bowling tournaments.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 12월 4일
Susan, thank you for your feedback. We are so happy you like the hotel.

8/10 - 좋아요

Cathi

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 12월 4일
Cathi, thank you for the feedback.

4/10 - 별로예요

Stephanie

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 11월 1일
I'm so sorry I can't see your review.

6/10 - 괜찮아요

Gria

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The sink was like it was stopped up and the beds where very uncomfortable
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: nicky 님, 2023년 11월 1일
I am so sorry to hear that you did not enjoy your stay.

8/10 - 좋아요

SHERRY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 11월 1일
Sherry I so sorry I do see your review posted.

6/10 - 괜찮아요

Daniel

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Decent but no free breakfast, shower/shower head was just awful (curtain leaked, almost non-existent water pressure) and there is a spotlight from the lot next door that is blinding at night. Good location, easy parking and a huge flatscreen tv on the plus-side
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 10월 17일
Daniel, Thank you for your feedback I have let maintenance know about the water pressure problem .I am so sorry that breakfast is not included we are a full service hotel. You can book a breakfast through the booking link.

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really liked the location of this property and felt safe.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 9월 22일
Hi Karen Thank you for your review. i will share with our staff.

6/10 - 괜찮아요

Tanya 님, Decatur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The property is nice but our room needed some attention. They gave us a plunger because toilet didn’t flush properly. The staff was great and very hospitable.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Jairus Lacey Front Desk Manager 님, 2023년 9월 7일
Hello, thanks so much for your comment on your previous stay. we are undergoing renovations this winter and the toilets are one of the things we are making changes on. I'm excited to hear that the staff was great we are implementing new coaching aspects for our team's growth. We look forward to seeing you again. Thank you.

2/10 - 너무 별로예요

Lawrence

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
The shower curtains were filthy and the toilet was running all night
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 9월 5일
Lawerence, I am so sorry the departments have been advised and corrected these problems.

6/10 - 괜찮아요

Donald

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
This property was below the standard that I have received in other Holiday Inn properties. The one think that I did not like was someone coming to our room between 8:30-8:45 to see what time we would be checking out even though check out time was at twelve noon.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 9월 5일
Donald, I have let the housekeeping manager know about this. And have had a meeting with the housekeeping staff that they are not to bother our guest before check out. Please accept my apologies.

8/10 - 좋아요

Alicia

Nice coffee every morning. The toilet dripped and the sink didn’t drain very well. Seemed to be newish, so was pretty clean. Location is OK
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Jairus Lacey Front Desk Manager 님, 2023년 9월 7일
Hello, and thanks for your comment on your stay. We are undergoing renovations this winter with hopes of having new toilets and sinks. We hope to also have you as a guest again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Joyce

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, super hotel.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Jairus Lacey Front Desk Manager 님, 2023년 9월 7일
Hello , and thank you for your comment on your previous stay . We hope to have you as a guest again .

10/10 - 훌륭해요

chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: nicky 님, 2023년 7월 17일
Chris, Thank you very much for the great review. We hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Jacob

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and friendly staff
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 18일
Hello Jacob. Thank you for your feedback. I will share this with the staff.

10/10 - 훌륭해요

Caroline

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, comfy, safe, and accommodating.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 11일
Caroline, Thank you for your feedback. I'm so glad you enjoyed your stay with us. We hope you will stay next time you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Armando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 11일
Armando, Thank you for the great feedback. Come back soon.

6/10 - 괜찮아요

Dale

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 11일
Dale, I'm so sorry we had so many issues during your stay. We appreciate your feedback and we are working on correcting the problems.

8/10 - 좋아요

Robert

2023년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Michelle 님, St. Petersburg

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
AC was not working well in lobby and hallways, water leaking from roof in dinning area, towels were very worn out, business center computer not working. I would not stay here again.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: nicky 님, 2023년 7월 17일
Michelle, Thank you for your feedback. I am so sorry we had so many issues while you were staying with us. I have shared your comments with management and we are working on these problems.

10/10 - 훌륭해요

David

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 17일
David, Thank you so much for the review. We hope that when you are back in the area you will stay with us.

10/10 - 훌륭해요

kristin

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 11일
kristin, Thanks so much for the feedback. We hope you will stay again next time you are in town.

8/10 - 좋아요

Andrea

2023년 6월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

John

단체 여행
It was ok
Ok, but I would avoid this area in general on future trips.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 6월 6일
I'm so sorry your stay was not a pleasurable one.

10/10 - 훌륭해요

The Coach

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicky 님, 2023년 7월 11일
Coach, We are so happy you enjoyed your stay with us. See you next time.

10/10 - 훌륭해요

Michele

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We had a fantastic stay. Very welcoming and clean environment. Staff was extremely helpful and very nice.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 5월 15일
Hi Michelle. Wow thank you so much for the great review. Please come back and see us again.

4/10 - 별로예요

Helen

2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Judy

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Baseball heaven
The beds were great for sleeping, the pool was warm to swim with our granddaughter, and the location was great for after a STL baseball game. The cleanliness was average at best. We found eaten chicken wings thrown behind the cabinet in the morning as we looked around to gather our luggage. We informed the cleaning crew and the front desk but they did not seem too concerned.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 5월 5일
Baseball Heaven thank you for the review. We will certainly use this for a training opportunity for housekeeping and the front desk.

10/10 - 훌륭해요

Lori

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
POOL, CLEAN, just wish it had free breakfast
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 5월 12일
Lori. Thank you for the review.. I'm sorry we do not have a continental breakfast at the hotel. You do have the option when booking to include breakfast into your rate. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Tyree

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My stay was pleasant.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 26일
Thank you very much for your review. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Deidrea

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 5월 12일
Hi Deidrea. Thank you for the review we will share this with our staff. Have a great day and we hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Chris

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
We elected to stay here before venturing into St. Louis to the Gateway Arch NP. Good location (20 mins out) with a gas station and a couple of food options close buy. Rooms were a little dated but overall no real complaints.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 26일
Thanks for staying with us. We are hoping to start renovation the end of this year, We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Tom

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
liked everything about the place
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 7일
Hi Tom. Thanks so much for your review. I will share with the staff. I hope you come back soon.

8/10 - 좋아요

Lindsey

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 7일
Hi Lindsey. Thank you for sharing your experience with us. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Ronald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 26일
Thank you for the review, it is very much appreciated. We hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Diana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Their website advertised complimentary breakfast, but when onsite they charge for breakfast
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nikki 님, 2023년 4월 7일
Dear Diana. I am so sorry for any inconvenience you had with your stay. I'm not sure what happened with the reservation. We have a full-service restaurant and breakfast is never complimentary unless you book it with your room. We do hope you will come back again.