Dear Chang Sull, Thank you so much for taking your time to give us such a nice feedback regarding your recent stay with us. I will share your comments with our team. Best regards,

Lieber Gast, Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und versuchen Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir hoffen, Sie und Ihre Familie noch oft bei uns begrüßen zu dürfen. Für alle Fragen, Wünsche und Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen,

Dear Shoichiro,Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us. We are glad to hear that you found the room to be nice and clean. Your suggestion regarding the availability of slippers in the room is appreciated. Please note that slippers are not provided as a standard amenity in all room categories; however, they can be requested for free through our StayApp.Your input is valuable to us, and we strive to continuously enhance our guests' experience. We look forward to welcoming you back and providing you with an even more enjoyable stay during your next visit.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals, der Sauberkeit der Zimmer und dem Komfort der Matratzen unzufrieden waren. Dies entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Punkte zu verbessern.Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte unseren Gästen eine angenehme und erholsame Zeit bieten.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Peter,Thank you for taking the time to review our NH Collection Köln Mediapark. We are very pleased that you had an all-round pleasant stay with us and we look forward to welcoming you again soon.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Mireya,Thank you for taking the time to leave a positive review regarding the excellent service provided by Mr. Angel. We are delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay.Your feedback is greatly appreciated, and we will ensure that Mr. Angel is recognized for his outstanding service. We look forward to welcoming you back for another memorable stay.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser NH Collection Köln Mediapark zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Parkmöglichkeiten mit dem direkten Zugang in unsere Lobby zugesagt haben. Jedoch möchten wir uns vielmals für das geschlossene Restaurant am Freitag entschuldigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Michael,vielen Dank für Ihre Bewertung und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Unsere Technik und auch unser Service Team haben sich bereits ihrem Feedback zur Sauberkeit der Teller angenommen um eine Verbesserung sicherstellen zu können.Es würde uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen und überzeugen zu können, dass dies nicht unser angestrebter Standard ist.Wir wünschen alles GuteMit freundlichen Grüßen

Dear Michael, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and found the small bar area to your liking. We appreciate your comments regarding the breakfast, and we will certainly take them into consideration to improve the overall guest experience. It's great to know that you appreciated the convenience of having a coffee machine in your room and that you found our service to be very good.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Mareen, thank you for your Review! We hope to welcome you back soon.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Duc Huy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser NH Collection Köln Mediapark zu bewerten. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen, um Sie voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Liebe Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere vorteilhafte Lage im Mediapark, sowie die Sauberkeit, der nette Service und das Frühstücksbuffet so gut gefallen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Maximilian, vielen Dank für Ihre 5 von 5! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden bei uns waren und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Daniella,Thank you for taking the time to review our NH Collection Köln Mediapark.Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Anneka, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you found our hotel lovely and our staff great. We apologize for the issue with the air conditioning and any discomfort it may have caused. Your comments will be shared with our team to ensure that we address this matter appropriately. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Roland, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie das nächste mal zu einer 5 von 5 überzeugen zu können.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Abdula Nasir, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser NH Collection Köln Mediapark zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Gemma, Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are thrilled to hear that you had an enjoyable overall experience at our hotel, and that you found our cleanliness, peaceful ambiance, and attentive staff to your liking.We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with the pick-up. Your experience is important to us.We truly value your patronage and hope for the opportunity to welcome you back for another delightful stay. Please feel free to reach out to us directly for any assistance with future bookings or to further discuss your experience.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Simon, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres NH Collection Köln Mediapark. Es war uns eine Freude Sie zu berherbergen und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Barry, thank you for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had a lovely experience at our NH Collection Köln Mediapark and that you found our staff to be great and the bed comfy. It is truly rewarding to know that we were able to meet your expectations and provide you with a comfortable and enjoyable stay.We appreciate your kind words and we hope to have the pleasure of welcoming you back for antoher fantastic experience in the future.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Judith,Thank you for taking the time to review our NH Collection Köln Mediapark.I am truly sorry that we were unable to meet your expectations. Please be assured that we will share your feedback with the relevant departments in order to continue to improve.I would like to thank you once again for your support and hope to welcome you again in the future so that we can impress you with another stay.With kind regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Hiroki, thank you very much for taking the time to review our NH Collection Köln Mediapark.It is true that not all amenities are available in the room, but there is our Stay App, where you can order any additional amenities you want free of charge and easily delivered to your room.We are all looking forward to welcome you here again.With kind regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser NH Collection Köln Mediapark zu bewerten. Es freut uns, dass wir Ihnen einen wundervollen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Chunhan, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at our NH Collection Köln Mediapark and would also recommend to stay here. We are all looking forward to welcome you again in our hotel.With kind regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Ralf,On behalf of the entire team, I would like to thank you for rating your experience with us on this website.I regret to see that we have not met your expectations during your stay at NH Collection Köln Mediapark. We always aim to present our guests with a 5-star quality and service.From your review it is not entirely clear what happened during your stay and what we could have done to improve your experience. Therefore, I would like to kindly request you to reach out to us and to inform us of what happened. That way we can use your feedback to improve our service and quality.We truly hope to hear from you and that you will consider our hotel again in the future so we can change your experience into an extraordinary experience.With best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Yucel, thank you for taking time to review our NH Collection Köln Mediapark. It was our greatest pleasure having you as one of our guests.We are all looking forward to welcome you again in our hotel.With kind regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Esra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser NH Collection Köln Mediapark zu bewerten. Es freut uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Swantje, We would like to thank you very much for sharing your experience with us. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations. Please email us with a phone number or email address so that we can discuss your issues personally. We would really hope you give us a second chance to welcome you back to the NH Collection Köln Mediapark.Yours sincerely,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Claudio, thank you so much for this beautiful review of our NH Collection Köln Mediapark. We are very happy, that you enjoyed your stay here, and we look forward to welcome you back in the future!Yours sincerely,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Berhthold, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations.I can assure you that this was definitely not done on purpose. We will immediately investigate how it could have happened that you were incorrectly charged the same costs, I am really very sorry. I would be very pleased if you would visit us again next time so that we can convince you of our service.Yours sincerely,John KlarGuest Relations Manager

Dear Mehmet, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations and truly apologize for this bad experience. We would really hope you give us a second chance to welcome you back to our NH Collection Köln Mediapark.Yours sincerely,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Tobias, vielen Dank für Ihre 10 von 10 Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Liebe Nadja, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Veronica, thank you so much for this amazing review. We are delighted to be informed that you were satisfied with the provided service in our NH Collection Köln Mediapark. We are all looking forward to welcome you again in our hotel.Best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Thorsten, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir hoffen, dass wir Sie das nächste mal vollends von uns überzeugen können.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Ralf, ich danke Ihnen vielmals für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie unser Hotel mit dieser schlechten Erfahrung verlassen mussten. Unser Hinterhof welcher zum Mediapark gehört, wurde leider als Lagerfläche für eine große Veranstaltung genutzt. Wir bedauernd sehr, dass zusätzlich auch noch unser Wlan ausgefallen ist, weshalb Sie keine Emails bearbeiten konnten. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben können, damit wir Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 von 5! Es freut uns, dass Sie sich in unserem NH Collection Köln Mediapark rundum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Jessica, thank you so much for your 10 out of 10! We hope to welcome you back soon for another great stay.Best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Robert, Thank you for your great review! I am very pleased that our facilities, good location, great breakfast buffet, efficient check-in and our attentive and professional staff helped to make your stay special and memorable. We look forward to your next visit.Best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Güler, vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem NH Collection Köln Mediapark. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenJohn KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Guest, It was our greatest pleasure having you as one of our guests. Thank you very much for rating us a 5 out of 5. It would be our pleasure to welcome you back again in our NH Collection Köln Mediapark.Best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Guest, we would like to thank you very much for sharing your experience here on Expedia. Thank you for rating us a 5 out of 5. We are all looking forward to welcome you here again.Best wishes,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Lieber Lukas,zunächst möchte ich mich aufrichtig für Ihre negative Erfahrung in unserem Hause entschuldigen, es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir jederzeit danach streben unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten und so etwas definitiv nicht passieren dürfte. Zudem möchte ich mich für Ihr so wichtiges Feedback und das lob für unser Hotel und unser tolles Team bedanken, dieses wird von unserem Team und mir sehr ernst genommen. Nur so können wir uns tagtäglich hinterfragen und uns auf die Bedürfnisse unserer Gäste einlassen. Ich habe bereits Rücksprache mit den zuständigen Abteilungen gehalten, damit wir den Mangel im Zimmer beheben können und wir unsere Prozesse überarbeiten, damit es nicht mehr zu solch einem Vorfall kommen kann. Nochmal danke von ganzem Herzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir würden uns aufrichtig freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und Ich stehe Ihnen für Fragen und Wünsche gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Liebe Jasmin,ich möchte mich vielmals bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken.Schön, dass Sie bei uns waren und Ihnen unsere modern ausgestatteten Zimmer, sowie unser hochwertiges Frühstück so gut gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung und auch die größte Motivation. Unser Team würde sich freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenJohn KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark

Dear Paul,thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark