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베스트 웨스턴 헤리티지 인 여행 후기

2.5 out of 5
베스트 웨스턴 헤리티지 인
4600 Clayton Rd, Concord, CA

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 310개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 334개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 170개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 95개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 91개" "

7.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Canopus 님, TX

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
오래된 호텔이지만 조용하고 편안한 호텔. 근처에 식당 및 편의점도 있어서 지내기에 좋았어요.
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2018년 10월 30일
Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

David

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a terrible experience. We weren’t expecting much but after an all-day flight in from Michigan, we were expecting some level of comfort. The comforter had stains all over it and they didn’t have another to give us. The fire alarm went off four times during our stay, once at 12:30 am! We didn’t have hot water any time in the am so if you wanted to shower, you had to at night, which was very inconvenient. We will NEVER stay here again.
2024년 4월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Roger

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed there 4 or 5 years ago and had a good experience. Since then, the motel is in need of maintenance and a makeover. We will seek other accommodations in the future.
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kate

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Upon checking in I was given a parking pass. I thought that was odd but also thought it was good as I assumed there would be someone checking the parking the lot. There were a few cars near my room that did not have a parking pass. There were people just sitting in their car, looked like they were hanging out. Thr people next to my room were loud and partied until midnight, or maybe I final fell asleep and didn’t notice. Though I was woken up at midnight, twice, due to a very loud alarm going off in my room. It was an emergency alarm. It scared me so much. It finally went off. About 15 minutes later it went off again. I called the front desk and the man apologized and said they were trying to fix the malfunction. At about 5:00am the people next to me stated to party again. The things they spoke of were extremely violent and I became so terrified. Paralyzed with fear and wanting to leave but didn’t want to be seen by the ones who were smoking outside. I called the front desk and they did not answer. I called Best Western from the website. A nice woman was compassionate and contacted the hotel I was at. She said they would come check on me. I also requested a refund. She said I would have to call Expedia for a refund.Expedia got a hold of best western and they were only able to refund the next night I had booked.Not the horrible and terrifying night I had just had there. The cops and an ambulance came to take some of the ppl away. As soon as it was quiet outside my room I left
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ant

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dianne

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good customer service! Clean and smell very good!
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Briana

2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

faroukh

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We liked the location as we were visiting friends in nearby Walnut Creek
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maybelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not far from home
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Miriam

가족 여행
Maybe an elevator for those with large and heavy luggages just like me who had 2 large luggages and using only stairs…otherwise the rest are all good…
2024년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lior

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's a nice property, very basic but we loved it. It's quite with some fast food options around. The staff at the lobby and the cleaning service were friendly and nice. Quiet, quiet , quiet was a great benefit.
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eloy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
esta muy bien todo la recomiendo
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

raymond

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Curtain wasn’t closed.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent value for $$$
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Peter 님, Concord

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maybelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The only problem I entounter was the sink faucet was broken, it kept coming off but other then that its ok.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jahayra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very quiet and clean
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jon

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

NT

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Great location- staff is great!!!!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

8/10 - 좋아요

Maxine

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Good breakfast. Shampoo was out.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

8/10 - 좋아요

NT

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. My family and out of town guest always stay here. Great breakfast too.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Pauline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome
This was a great stay. Thank you to all the staff who are very friendly and the great housekeeping.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fast check in and clean room but can hear next door people talking.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Charles 님, SAN Lorenzo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was big, similar size to a suite, very comfortable.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Oscar m

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

frank

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Anahi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

8/10 - 좋아요

Jennifer

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
My stay was cut short, because the hotel lost power, I couldn’t bathe , nor did I get any sleep.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
I'm sorry you had to experience that. Since the hotel lost power, unfortunately that was not in the hands of the hotel. But we will look into the situation. Thank you and have a great day.

10/10 - 훌륭해요

Edward

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Tien

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

8/10 - 좋아요

Brent

좋아요: 직원 및 서비스
The rooms are dated and in need of refresh
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
Thank you for giving us a great review. I hope you had a great stay and we look forward for your next stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Maria

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hola!! Me e hospedado varias veces en este hotel pero esta ocasión las sabanas tenían mal olor estaban sucias y para entrar una ora antes nos compraron $30 dolares eso me parece muy mal pues no es hectico así que a ese hotel no regresamos
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI TEAM 님, 2024년 2월 6일
I am sorry that you had to experience that. We will look into the situation. I hope you have a nice day.

10/10 - 훌륭해요

Stephanie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean and well maintained. Breakfast was good.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edward

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yesenia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was great the breakfast was awesome
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alexis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todos los empleados eran amables y el cuarto era limpio.
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: MH 님, 2023년 12월 1일
Thank you for giving us a great review. We always look forward for your next stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Alexander

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The first room we got smelled heavily like weed and the shower and toilet didnt work. When i asked a new room for those reasons, the person at the front drst argued with me how I wasnt pulling hard enough on the shower. (I am a healthy 32 yr male, i can pull hard) we finally got a new room which was ok except that there was a large crack of visible light coming under the door as it wasnt sealed. The entire facility had a worn out, not taken care of feel.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: M 님, 2023년 12월 1일
I apologize you have to experience that. We will look into the situation. We look forward for your next stay with us.

4/10 - 별로예요

Robert

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Better than last year... However, the first room we were given had condom wrappers, dead spiders and other debris in the room. The bed cover was stained and the toilet was very loose. The replacement room was better, but we still found a car remote in the bed sheets? The general manager and cleaning staff should be fired. We expect better from a Best Western, especially in this area..
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: M 님, 2023년 12월 1일
I apologize you have to experience that. We will look into the situation. We look forward for your next stay with us.

4/10 - 별로예요

Michele W.

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The facilities are old and outdated. The breakfast area is small. Felt a little unsafe for a female traveler.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 11월 26일
We will look into the situation. Have a great day.

8/10 - 좋아요

Carl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
No tv conyrol
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 11월 26일
We will look into the situation. Have a great day.

2/10 - 너무 별로예요

Valentina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Very bad hotel not 3 stars at all.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: MH 님, 2023년 11월 20일
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. We're sorry you were unhappy, we will work hard to fix the issue you exprienced. Thank you for letting us know.

2/10 - 너무 별로예요

Tess

가족 여행
The guests next door have kids. The parents let the kids ran around like they are at the park, very noisy, inconsiderate
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 11월 12일
I apologize you have to experience that. We will look into the situation. We look forward for your next stay with us.

4/10 - 별로예요

Jennifer

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 11월 12일
We apologize what you have experienced to give us the rating. I hope we will be better next time. We look forward for your next stay.

6/10 - 괜찮아요

BEN 님, WAIMANALO

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Assigned room that looked like had kitchen but cabinets pounded shut. Why didnt property just remove kitchen? Shower hot/cold faucets did not work. We had either scalding hot water or freezing cold water. We wasted so much water trying to adjust faucet so we could bathe.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 11월 10일
I'm sorry that happened to you, we will look into the situation. We look forward for your next stay with us. I hope it will be better next time.

10/10 - 훌륭해요

Nilly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Home away from home
Normally our hotel to go to its cheap when your a best western member your point gather quickly
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 10월 28일
Thank you for giving us a great review. We always look forward for your next stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Robert

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
OK
Mostly good, except the walls are thin and you can hear your neighbors and outside noises, and the AC doesn't work!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 10월 28일
Thank you for giving us a good review. We will look into the situation. Thank you for staying with us and we look forward for your next stay.

10/10 - 훌륭해요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good place to stay
Our usual place to stay in the Bay Area
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: BWHI Team 님, 2023년 10월 24일
Thank you for the great review. We look forward for your next stay with us. We will see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

AIZA MARIE

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Satisfied.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: MH 님, 2023년 10월 17일
Thank you for giving us a great review. We hope you enjoyed your stay and we look forward to your next stay with us.