로비 좌석 공간

아쿠아 호텔 베르트란 파크 여행 후기

4 out of 5
아쿠아 호텔 베르트란 파크
Carrer Sant Josep 49, Lloret de Mar

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 334개 이용 후기 중 128개" "
평점 8 - 좋아요. 334개 이용 후기 중 144개" "
평점 6 - 괜찮아요. 334개 이용 후기 중 42개" "
평점 4 - 별로예요. 334개 이용 후기 중 15개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 334개 이용 후기 중 5개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

taejoon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
not bad~
not bad~
답변 제공: Azucena 님, 2018년 5월 8일
Dear Taejoon, Thank you for your review and for choosing Aqua Hotel Bertran Park for your stay in Lloret de Mar. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Aqua Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Katarina

2023년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Baris

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Can’t complain. Beautiful Hotel in the center and the receptionist were always making sure that everything was in its ways.
2023년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 11월 2일
Dear Baris,Thank you for your kind words. We are very glad that you enjoyed your stay in our hotel. We are delighted to read your comments about your experience at AQUA Hotel Bertran Park. We hope to see you again and on behalf of all the team of Aqua Hotel Bertran Park we send you our kindest regards.Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

Christophe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Azuce 님, 2023년 11월 3일
Deear Christophe,Thank your for your feedback about your stay at AQUA Hotel Bertran . We will be glad to welcome you again at our hotel.Kind regards,Guest experience agenAQUA Hotel Bertran Park

4/10 - 별로예요

VERONIQUE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Pas très content.....
Sur la partie famille comportant une chambre et un salon avec canapé lit: Très bruyant tant de l'intérieur que de l'extérieur. Très mauvaise isolation phonique avec bruit de pas amplifiés sur l'étage supérieur et le comble un couple dans les étages supérieurs qui se sont livrés, en musique, a des actes sexuels. On avait l'impression de les avoir dans la chambre à tel point que mes deux filles ont été réveillées....Les matelas sont d'un auj tre siècle, a ressorts et très rebondissants....(ça a du être super pour le couple de l'étage supérieur) et le matin mal au dos. Attention à la baignoire qui est très glissante et qui a provoqué une chute de mon épouse, heureusement sans gravité. On constate d'ailleurs que cette baignoire avait pas le passé des collants anti glissade qui ont disparus. C'est dangereux. La nourriture, bien que variée est très passable et surtout très salée.....Bon mainternant le personnel est super, service d'étage parfait. Personnellement je n'y reviendrai pas.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 30일
Chère Veronique,Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran Park.Tous dabord nous voudrions vous remercier de nous avoir donné votre opinion suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran. À travers les impressions de nos clients, nous pouvons connaître les faiblesses de nos services et travailler pour améliorer nos prestations.Nous avons bien pris note de vos points d'amélioration nous nous excusons de tous les gênes occasionnées.Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires sur notre nettoyage et gentillesse de notre personnel avec notre équipe.Sincères salutacions,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Gaary

2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 30일
Dear Gaary,Thank you for your excellent review and for choosing AQUA Hotel Bertran Park for your Lloret de Mar visit.The whole team is delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.With kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 - 괜찮아요

Sherene

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 30일
Dear Sherene,Thank you for choosing our hotel for your Lloret de Mar visit and for taking the time to post a review about your stay with us.We will be always looking forward to welcoming you back again.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

paulo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bel hôtel très bien placé au centre de Lloret, le seul bémol est l accès très compliqué au parking sous terrain avec un break...
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 14일
Cher Paulo,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Francine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 14일
Bonjour chère Sandrine,Toute lequipe de lAQUA Hotel Bertran Park vous remercie de votre note. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes.Nous espèrons de vous revoir parmi nous prochainement lors dune prochain visite à Lloret de Mar.CordialementGuest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

Philippe

2023년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 10월 14일
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

Yacine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 9월 11일
Dear Yacine,Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park.See you soon!Yours sincerely, Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

SARAH

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Merci pour ce merveilleux séjour à Lloret de mar !
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 9월 11일
Chère Sarah,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUAHotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super séjour !
Séjour vraiment très bien, seul petit bémol l'isolation les nuits coupées par le bruit des gents qui crient dans la rue et les couloirs, mais une excellente literie la chambre et autres parties communes extrêmement propre. Personnel également sympathique et accueillant
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 9월 11일
Chère Julie,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est de votre remarque sur lisolation des chambres, nous prenons note et nous nous excusons pour les derangements.On espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

4/10 - 별로예요

Manuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sympa mais trop bruyant
Malgré un personnel adorable, et une Nourriture très bonne, un hôtel hyper bruyant et une impossibilité chronique de se garer. J’y ai passé une nuit sans dormir et j’ai passé 1 heure à trouver une place de parking
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 9월 11일
Cher Manuel,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps de nous faire retour sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que nos équipes vous aient rendu un bonne service et que vous ayez apprecié notre nourriture.Nous prenons en compte votre remarque sur le bruit et nous nous excusons. Nous mettrons plus dattention à ces details si importants.Concernant le probléme avec le parking, nous avons des places limités. Il y a des dates de beaucoup doccupation quand nous navons pas de disponibilité de places de parking pour tous nos clients. Mais notre personnel est toujour disponible pour indiquer à nos clients où il y la possibilité de garer la voiture dans les alentours de lhôtelDans lattente du plaisir de vous accueillir à nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park, nous vous prions daccepter nos plus sincères salutations.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 - 괜찮아요

Victoria

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 9월 11일
Estimada Victoria,Muchas gracias por dedicar un minuto a valorar con tan alta nota su estancia en AQUA Hotel Bertran Park. Esperamos tener la ocasión de recibirle de nuevo en nuestro hotel.Saludos cordiales,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

David

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 7월 1일
Dear David,Thank you for your rating after your stay at AQUA Hotel Bertran Park.We are happy to know that you have enjoyed your experience with us.Looking forward to welcoming you again.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good weekend break
Need to expand their food variety but all other parts of the stay were good
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 7월 1일
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel.It gives us to the whole AQUA Hotel Bertran Park team great satisfaction your high rating after your stay with us. We are constantly reviewing our meal options, so we do take your suggestions on board. Once again thank you for your feedback and we look forward to welcoming you in the future.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nous revenons
Cela fait plusieurs années que nous venons dans cet établissement qui s’améliore aux fils des ans. Heureux de retrouver le même personnel qui est aussi content de nous revoir
2023년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 6월 20일
Cher Eric,Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire.Nous tenons tout d’abord à vous exprimer toute notre gratitude pour votre fidélité et sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été une fois de plus à la hauteur de vos attentes. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.À très bientôt pour un autre séjour agréable chez nous.Meilleures salutations,Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Aaron

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I took my Mum abroad to Lloret De Mar from the UK, it was the first time she's been away for 33 years. We absolutely loved it here, staff are very accommodating, rooms are lovely, and the food options for full board breakfast, lunch and dinner are amazing. I don't know how they do it! Will absolutely be returning if the need arises. Thank you so much for a lovely stay.
답변 제공: Azucena 님, 2023년 6월 4일
Dear Aaron,Thank you for taking the time to write such a lovely review. It is fantastic to know that everything was to your liking and that your stay at the AQUA Hotel Bertran Park was so enjoyable.We will be delighted to welcome you back if your plans will bring you to Lloret de Mar.We remain at your entire disposal.Best regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

nicole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 5월 11일
Chère Nicole,Tout léquipe de lAQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier pour la note élevée que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vous attentes.Nous esperons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Sarah

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 5월 11일
Dear Sarah,Thank you for adding a 10-point review for our hotel.All the team at AQUA Hotel Bertran Park are delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.Yours sincerely,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Emilie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 5월 7일
Chère Emilie,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et de la bonne note attribuée.Nous sommes heureux que votre séjour ait été au delà de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Meilleures salutations,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

luc

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
alles een goede sfeer in het hotel op en top vriendelijk
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2023년 4월 22일
Dear Luc,Thank you for taking the time to review our hotel.We are delighted to read how much you enjoyed the service during your stay and it will be a pleasure to share your kind feedback with the rest of the team of AQUA Hotel Bertran Park. We always looking forward to welcoming you again!Best regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 - 괜찮아요

Pascal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La chambre pas assez confortable et pas de stores à la fenêtre ce qui est très gênant Le buffet décevant Par contre le personnel très bien
2022년 10월에 10박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 10월 25일
Merci davoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes navrés de lire que lexperience na pas été à lhauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations.Sur les fenêtres il y a des rideaux transparents et aussi des rideaux opaques. Désolés que vous ne vous êtes pas rendu compte de ce détail.On vous remercie vos remarques positives sur notre personnel.Nous espérons avoir loccasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bon séjour. Mais parking pas adapté aux véhicules un peu "gros"
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 10월 25일
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tout léquipe dAQUA Hotel Bertran Park sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Sophia

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personnel au top et toujours bien veillant. Hotel agreable et rénové avec goût.
2022년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 8월 6일
Chère Sophia, Nous vous remercions d´avoir choisi l´AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar. Nous sommes ravis de lire votre élogieux commentaire et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau! Avec nos sincères salutations, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

sandrine

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 8월 6일
Chère Sandrine Toute l'équipe de l’AQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier la bonne note attribuée aprés votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes. C´est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. Bien à vous, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

6/10 - 괜찮아요

Farid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Séjour Bertran
Hôtel sympa mais parking complet, fuite d'eau dans la chambre un niveau moyen de prestation globalement.
2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 7월 19일
Cher Farid, Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que l´experience n´a pas été à l´hauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l´occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience. Cordialement, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Un plaisir de pouvoir enfin revenir
Depuis 2003-2004 nous venons quasiment chaque année (Covid 😢). Nous retrouvons avec plaisir le personnel qui est au top (service, souriant, agréable, professionnel…) et nous vouons encore plus cette année les améliorations constantes apportées, notamment sur le petit déjeuner et les repas du soir (nous ne prenons pas le repas du midi).
2022년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 6월 21일
Nous apprécions votre confiance en l´AQUA Hotel Bertran Park pour profiter de vos vacances. C'est pour nous un plaisir de recevoir chaque année des clients comme vous et de pouvoir contribuer à votre bonheur. Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute l’équipe qui travaille au quotidien pour assurer la meilleure qualité de service. Un grand merci et à l'année prochaine! Bien à vous, Guest Experience Agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

NEIL

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 6월 17일
Dear Mr. Neil, Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Yours sincerely, Guest Experience Agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Jérémy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sejour avec un bébé
Tout le Personnel est accueillant, très gentil, serviable et à l écoute ! Ils ont rendu notre sejoir agréable. Nous avions des voisins très bruyants en pleine nuit, ils ont fait le necessaire mour nous et nous avons changé de chambre le lendemain. Les murs ne sont pas bien epais. Nourriture tres bonne.
2022년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 6월 14일
Cher Jérémy, Merci pour votre gentil commentaire et pour la bonne note atrribuée. Vos gentils mots sur notre hôtel sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble du personnel. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park. Avec nos sincères salutations, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 6월 10일
Dear Patricia, Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park. We will be glad to welcome you again with us. Kind regards, Azucena Caldera AQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Séjour agréable
Nous avons testé cet hôtel après avoir séjourné à de nombreuses reprises aux hôtels de santa Susanna onabrava et Aqua Marina. L’hotel est agréable surtout très très bien situé. Nous sommes à quelques petits mètres du centre-ville et des commerces ce qui est vraiment très agréable car nous n’avons pas sorti la voiture du séjour. L’hôtel est silencieux nous n’avons pas été dérangé par le bruit de la route malgré que nous étions au-dessus. Pour moi le seul point négatif est le restaurant. Nous avons été peut être trop bien habitué à santa susanna et malheureusement nous avons trouvé que cet hôtel n’était pas à la hauteur. Le service très long et à 6 nous n’arrivions pas à manger ensemble et chaud. Dans les Aqua hôtel que nous avons fréquenté tout était en libre service et mis à disposition des clients. Au plat chaud matin et soir il fallait choisir la quantité d’œuf, de viandes ou de poissons fait à la minutes. Quelle perte de temps ! Il y avait des fois plus de six personnes à la queue qui attendaient avant de pouvoir passer commande . Il aurait simplement faire cuire des choses à l’avance et de les mettre au chaud sous les lampes comme dans les autres hôtels afin que tout le monde puisse se servir et manger ensemble. Je peux vous dire que nous n’allions pas nous resservir à cause du temps passé à attendre . Peut de choix chaque jour et pas de réassort au petit déjeuner passer 9h00. Quel dommage ! Le restaurant est un point noir pour nous et des choses sont à améliorer.
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 6월 11일
Cher client, Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans l´AQUA Hotel Bertran Park et nous apprécions votre confiance dans notre chaîne AQUA Hotel. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez tiré parti de notre emplacement de choix au centre de Lloret de Mar et que vous avez pu bien vous reposer. Merci pour votre retour, nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager les vôtres. Nous sommes navrés d’apprendre que nos prestations dans le restaurant n´ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avont fait déjà part de vos remarques à nos équipes afin que nous puissions corriger les disfonctionnements que vous avez rencontrés et ainsi améliorer la qualité de nos prestations. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité et régularité du service que nous offrons et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement et de vous faire vivre une bien meilleure expérience. Bien cordialement, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Max

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 5월 19일
Dear Max, Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park. Looking forward to welcoming you back again. Best regards, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Sara

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2022년 5월 17일
Dear Sara, Thank you for your review and for choosing AQUA Hotel Bertran Park for your Lloret de Mar visit. All the hotel team is delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay. With our best regards, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

Cristina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Hotel hat eine sehr gute Lage,man kann fußläufig zum Strand oder in die Stadt.Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und gut. Für mich war es ein hervorragender Aufenthalt.
2022년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest experience agent 님, 2022년 4월 26일
Sehr geehrte Christina, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung hinsichtlich Ihres Aufenthaltes im AQUA Hotel Bertran Park. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen bei uns genossen haben und das alles zur Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Kommentare werden wir gerne an das gesamte Team weiterleiten, die sich sicherlich sehr darüber freuen werden. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu Gast gehabt zu haben und wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder in Lloret de Mar begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

J FRANCOIS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon rapport qualité prix
Hôtel très bien situé en cœur de ville
2021년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yolande

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Schrecklich!!!
Sehr unfreundliches Personal!Trotz Pandemie musste man im überfüllten Speisesaal sitzen, auch Frühstück oder Kaffee durfte man nicht mitnehmen oder aufs Zimmer nehmen. Keine Kontrollen zwecks Covid beim Check in, trotzdem wurde behauptet, alle seien geimpft. Nie wieder!!!!
2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kimberly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Agent 님, 2021년 10월 13일
Dear Kimberly, The whole team greatly appreciates your feedback on Hotels.com. We will be glad to welcome you again at AQUA Hotel Bertran Park. Kind regards, Guest Experience Agent

6/10 - 괜찮아요

João

별로예요: 객실의 편안함
Disappointed with the city
Unfortunately, my stay was shorter than planned. I visited Lloret and stayed in AQUA less than a full day. The city was really packed with people around their 20s, which was not the vibe my girlfriend and I were looking for, and the infrastructure was just terrible. At the end of the day, we returned to Barcelona because the hotel didn't offer parking (they only have like 8 spots) and there was just no way to find parking in the city. I felt like the hotel staff could have informed us about this. On the contrary, they reassured us that parking would be super easy and we had to look for a place to park from 9 pm until 11 pm and then give up. Besides, the hotel kept a loud cover of party musics playing all they long in the pool and the walls a super thin. When we left for Barcelona at midnight the music was still playing.
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Agent 님, 2021년 8월 26일
Dear Joao, Thank you for choosing AQUA Hotel Bertran Park during your stay in Lloret de Mar. I am so sorry to hear about the number of shortfalls and disappointment that you experienced during your stay with us. We regret to know that the difficulty of finding parking in Lloret has had a negative influence on your score. We would like that you understand, that this is an external matter to the hotel. We offer our parking, but always subject to availability. Once again thank you for taking the time to share your valuable feedback and I hope that we will have the opportunity to welcome you back, to showcase you our true potential. With kindest regards, Guest Experience Agent

10/10 - 훌륭해요

Frédéric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super séjour accueille nikel hôtel propre
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Agent 님, 2021년 8월 18일
Cher Frédéric, Toute l’équipe apprécie beaucoup cette excellent note. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l’AQUA Hotel Bertran Park Cordialement, Guest Experience Agent.

8/10 - 좋아요

JON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen hotel
El alojamiento merece la pena tanto por ubicación como por el trato del personal. Lo único negativo es el garaje, acceso muy estrecho y una rampa que es un verdadero peligro para salir.
2021년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Agent 님, 2021년 8월 18일
Estimado Jon, Muchas gracias por publicar ésta fantástica valoración en Expedia. Nos complace mucho saber que tuvo una estancia fenomenal y apreció la ubicación y el buen trato de todo el personal. Somos conocedores de que el garaje es estrecho pero una vez le coges las medidas es mucho más fácil. Esperamos verle de nuevo en sus próximas vacaciones. Reciba un cordial saludo, Guest Experience Agent

8/10 - 좋아요

HAMZEH

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Agent 님, 2021년 8월 18일
Estimado Hamzeh, Todo el equipo le agradece enormemente su valoración en Expedia así como las fotografías publicadas. Estaremos encantados de volverle a dar la bienvenida en AQUA Hotel Bertran Park. Cordialmente, Guest Experience Agent

10/10 - 훌륭해요

Fanny

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Au top
Séjour en famille. Bâtiment extérieur qui ne paye pas de mine mais une très belle décoration intérieure. Chambre spacieuse moderne et confortable. Propreté impeccable. Piscine très agréable. Parking dans un bâtiment tout proche pour 10euros la journée plus 30euros de caution pour clé et bip d’ouverture. Buffet soir et petit déjeuner varié. Personnel très sympathique et disponible parlant français. A 5min à pied de la plage, des restaurants, magasins, vie nocturne mais au calme car en retrait. Nous y retournerons sans hésiter
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: AQUA Hotel Bertran Park 님, 2021년 7월 25일
Chère Fanny, Toute l'équipe de l´AQUA Hotel Bertran Park vous remercie de vos excellents commentaires. Cela nous a tous beaucoup touché. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute notre équipe d´AQUA Hotel Bertran Park. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience d'aussi bonne qualité. Bien cordialement, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

J FRANCOIS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bon rapport qualité prix
Hôtel confortable en centre ville, bon service personnel agréable et disponible ! Bon buffet petit déjeuner
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2019년 11월 3일
Cher J François, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprecié le service de notre équipe vous a rendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement chez nous. Cordialement, Guest experience agent Aqua Hotel Bertran Park

8/10 - 좋아요

Ron

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mooi net hotel met vriendelijk personeeel Als je wat drukke buren heb merk je het wel maar vorderest top
2019년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2019년 10월 30일
Dear Ron, Thank you so much for taking the time leaving a review following your stay at Aqua Hotel Bertran Park. Your kind feedback is greatly appreciated. We hope we can welcome you back again in the near future. Yours sincerely, Guest experience Aqua Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

torbjörn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mycket bra 😍😍
2019년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2019년 10월 29일
Dear Torbjörn, Thank you for your 10-point rating and for choosing our hotel for your Lloret de Mar visit. We all are delighted that you enjoyed your stay with us. Your feedback is greatly appreciated. We hope we can welcome you back soon for another great stay. Kind regards, Guest experience agent Aqua Hotel Bertran Park

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: Azucena 님, 2019년 10월 29일
Dear guest, Thank you for your 5-point review in Expedia. It gives to all the team at Aqua Hotel Bertran Park great satisfaction to know that you had a pleasant stay with us. We will be thrilled you’ll be returning soon and look forward to welcoming you back. Kind regards, Guest experience agent Aqua Hotel Bertran Park