Dear Guest,Thank you very much for sharing your experience with us. We regret that we have not lived up to your expectations in terms of cleanliness. We take note in order to improve. We appreciate your words about the staff and the work they do every day. Hope to welcome you back soon.Kind Regards,Best San Francisco

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que la estancia no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota para poder mejorar. Saludos cordiales,Best San Francisco

Estimado cliente,Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Respecto al horario de las piscinas, se estipula un horario de cierre para realizar el mantenimiento pertinente y por la seguridad de los clientes. Bañarse en aguas tratadas con productos químicos y sin la presencia de un socorrista no nos parece una opción segura para nadie. Esperamos que lo puedan entender.Saludos cordiales,Best San Francisco

Estimado Javier,Gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones.Un cordial saludo,Best San Francisco

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.Esperamos que la próxima que nos visite nos pueda dar una valoración más alta, ya que trabajaremos duro para que así sea.Reciba un cordial saludo,Best San Francisco

Cher client,Nous vous informons que nous mettons en place un nouveau système de pré-enregistrement afin d'améliorer ces problèmes.Nous sommes heureux que vous nous fassiez part de votre avis car cela nous encourage à mettre en place de nouvelles améliorations.Par contre, je vous dis que nous vous donnons deux cartes/clefs de chambre mais que nous n'avons aucun problème à délivrer plus de copies.Salutations distinguees, Best San Francisco

Estimado cliente,Gracias por su valoración.un saludo cordial,Best San Francisco

Dear client,First of all, thank you for sending us your ratings and comments.Together with our Chef we will analyze his story and take action.We are sorry for the incident.Best Regards,The Management team

Chère Madame Maureen, Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience à la réception. Nous prenons note de vos commentaires puisque pour nous nos clients sont les plus importants. Nous vous adressons nos meilleures salutations, Best San Francisco

Cher Monsieur, la plupart de nos chambres sont avec deux grands lits doubles, si vous vouliez un lit double simple, vous auriez pu le demander à la réception et si nous avions eu la disponibilité nous vous l'aurions offert. Dites-leur également que si la pièce que vous pensez n'était pas correcte, ils auraient pu agir de la même façon, en demandant un changement. Ils ne sont jamais allés demander des changements de chambre, ce que nous aurions volontiers proposé. Je vous remercie, Directrice Hôtel

Thank you so much for your opinion. We take note of the negative points of your stay and do not hesitate that we will reflect on the possible things to improve. Knowing the opinions of our customers is always very important. Best regards, Hotel Management