L'hôtel en lui-même est propre, la literie de bonne qualité.
Le personnel en revanche est à revoir. J'ai envoyé un mail en décembre pour avoir un lit parapluie dans la chambre. Mail lu en mars. Je n'ai jamais eu de réponse. Je reçois un mail 24h avant mon arrivée pour me dire d'arriver avant 22h sinon pas de Check-in et pas d'information sur mon lit bébé. Je renvoie donc un message pour le demander, auquel je n'aurai évidemment aucune réponse. Le matin même de mon arrivée, je me présente a l'accueil pour demander le lit bébé, et on me répond "OUI" ! ALLÉLUIA.
Au check-in a 15h, la personne a l'accueil a changé, et est clairement moins agréable. Je demande donc si le lit a bien été mis dans notre chambre. Bien évidement que non. Je me suis fait expliquer que celui-ci étant deja utilisé, il ne pourrait pas me le prêter. Je dis alors que j'ai quand même envoyé un mail en DECEMBRE pour le demander. On m'a répondu que comme ils n'avaient jamais répondu a ce mail, ils n'étaient pas engagés sur quoi que ce soit. Que comme la chambre que j'avais choisie était triple je pouvais faire dormir un bébé dans un lit simple. J'ai donc expliqué que c'était un bébé et quil risquait de tomber par terre pendant la nuit. Il m'a donc repondu que si je n'étais pas contente c'était pareil et que je n'avais qu'à partir ailleurs. Avec tous mes bagages et mon enfant. Nous avons été très choqués, nous ne revendiquions rien et avons été cordiaux. Une honte pour l'établissement.