Gentile Luigino,Grazie per aver condiviso le sue impressioni sul suo recente soggiorno. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. B&B Hotels lavora intensamente per garantire la miglior esperienza possibile a tutti i suoi clienti, ci dispiace che nel suo caso le aspettative non siano state soddisfatte. Ci auguriamo che possa essere nuovamente nostro ospite: faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti nostri clienti, la reputazione del nostro Brand lo dimostrano nella sua crescita a livello mondiale e anche nelle opinioni su diversi canali.Tuttavia ci teniamo a fare alcune precisazioni a nostro avviso importanti per aiutare a comprendere come sono stati i fatti.Per quanto riguarda la sua opinione sulla camera, logicamente è una percezione personale che non possiamo che prendere in considerazione, sapendo che la stragrande maggioranza dei clienti ne parla molto bene.Per quanto riguarda l'interrogatorio di terzo grado, seguiamo alcuni standard necessari per rendere il soggiorno dei nostri ospiti indimenticabile. I dati di registrazione sono obbligatori secondo la legge italiana (essendo cliente della catena il proceso e molto snello), mentre richiediamo la mail (su autorizzazione del cliente) per poter inviare la nostra offerta gratuita di adesione al programma B&me, che comprende 1 colazione gratuita da scontare, Late check out tutte le domeniche fino alle 14 invece che alle 12 e una offerta di 50 euro per la prima notte in tutti gli hotel di nuova apertura.In relazione al livello culturale in geografia possiamo dire che sono stato io in persona a riceverlo (in qualità di direttore dell'hotel), non credo proprio che sia dimostrazione di basso livello non conoscere tutte le sigle delle province italiane, ma in questo caso sapevamo che MC era macerata, per un malinteso lei mi ha detto che la provincia era Livorno (evidentemente lei parlava di nascita e io di residenza).In relazione alla categoria B&B, forse lei ci confonde con un affittacamere tradizionale, senza sapere che B&B Hotels è una catena globale con più di 900 hotel nel mondo (soprattutto in Europa) e 71 già in Italia,A mio personale parere ritengo che i servizi che forniamo siano lontani da quelli offerti da un affittacamere.Cordiali saluti,Il Direttore

Gentile Caterina,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Gentile Paolo,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,Camilo

Gentile Ilenia,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Estimada Laura,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.Atentamente,

Gentile PaoloGrazie per aver condiviso i suoi suggerimenti sul nostro B&B Hotel. Vorrei solo specificare che il prezzo del nostro parcheggio è 6 euro come li è stato detto (videososvegliato).La zona è tranquilla e in torno a noi si sono tanti parcheggi liberi quasi sempre (anche non nostri) nel caso il cliente non voglia pagare il parcheggio. Forze a trovato uno di quelli giorni strani che erano pieni.Il nostro a 6 euro ha un posto auto per ogni camera.Ci auguriamo di rivederla presto per il suo prossimo soggiorno.Cordiali saluti,CamiloB&B Hotels Italia

Gentile,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,Camilo

Gentile Alberto,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Gentile Niccolo,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Dear IgorThank you for sharing your opinions about our Hotel. We hope to see you soon.Greetings

Dear Doris,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Dear Laura,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Dear Rene,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Gentile Andrea,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,Camilo

Dear Clemens,Thank you for the wonderful review of our hotel! We are very happy that your stay was pleasant and we hope to see you soon.Best regards,Camilo

Dear Yosefu,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Dear Imre,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Dear Erling,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Camilo

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Ivan,Thank you for the review of our hotel! We are very happy that your stay was pleasant and we hope to see you soon.Best regards,Camilo

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Grazie mille per la sua opinione, speriamo che ritorne a nostro albergo.

Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.If you give us a chance to earn back your trust, we can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,B&B Hotels Italia

Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Buongiorno PatriziaGrazie per la bella recensione sul nostro albergo.Cordiali SalutiCamilo

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,