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엘도라도 호텔 여행 후기

4 out of 5
엘도라도 호텔
Gran Colombia 7-87 y Luis Cordero, Cuenca, Azuay

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 167개 이용 후기 중 111개" "
평점 8 - 좋아요. 167개 이용 후기 중 30개" "
평점 6 - 괜찮아요. 167개 이용 후기 중 15개" "
평점 4 - 별로예요. 167개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 167개 이용 후기 중 7개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very nice as always
2024년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anna

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are nice and the hotel is clean and elegant. But the rooms are very small and all equipment (everything from the gym to the hairdryers) is ancient and on its last legs.
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Max

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marianella Herrera de

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Servicio muy amable y competente, la comida en el desayuno excelente La zona es la mejor para conocer Cuenca
2023년 10월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bielka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente HOTEL excelente ubicación una atención maravillosa
2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rosita

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
AL LLEGAR AL HOTEL NOS COBRARON MAS DE LO QUE ESTABA EN LA RESERVA. Y AL REGRESAR A MI CIUDAD LASTIMOSAMENTE ME DI CUENTA QUE FALTABA ALGUNOS OBJETOS, NADA DE VALOR PERO ES EL HECHO.
2023년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Muy mal por que la reserva la hicimos por medio de ustedes, con pago total al momento del check out y el hotel no nos quería dejar hacer el check in si no se pagaba el 50% de anticipo. Casi no aceptan nuestra reserva.
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donald

2023년 8월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Arturo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, within walking distance of most landmarks. However, I experienced issues with hot water during my stay. Additionally, there was an excessive use of spray (either bug spray or cleaning spray) in the elevator and corridors, resulting in an overpowering smell.
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is very close to Cuenca's Square. The rooms are well designed and the staff is very professional and courteous...
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 8월 10일
Dear José,Greetings from The Dorado Hotel.Thank you very mucho for your valuable comments.It is a pleasure to serve you.

8/10 - 좋아요

Emilia 님, Quito

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El staff muy agradable, pienso que deberían tener una tarifa especial en este momento mientras el ascensor principal esta en mantenimiento pues si es incómodo movilizarse en el ascensor de carga. Pero fue una buena estadía, si volveríamos
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 8월 10일
Estimada Emilia,Buenas tardes. Saludos cordiales de El Dorado Hotel.Muchas gracias por sus valiosos comentarios, los mismos nos permiten mejorar nuestro servicio. Sin duda su importante observación será considerada.Esperamos tener el honor de volver a servirle en una pronta ocasion.

8/10 - 좋아요

JOSE

2023년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rick

I paid for a room with a city view. You know the ones like on their pictures. I was put into a room that was the size of a closet. So I complained and showed him what I paid for and then I got a room with a view a rooftops nothing else. And then I was charged on the way out for things. I didn’t even use like the alcohol that I don’t drink.. if you read this, I think you can figure out the rest!
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 7월 4일
Dear Mr. Rick,On behalf of the El Dorado Hotel service team, we regret that your stay was not pleasant. Indeed, we have checked that you were assigned a second spacious room with a view of the city. We hope to have the honor of serving you soon and to be able to offer you an Upgrade to an Executive Suite. Best Regards,

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 6월 23일
Dear Jhoh,Thank you so much for your valuable comment. It is a pleasure to serve you.Best Regards.

10/10 - 훌륭해요

javier

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Older but well maintained. Close to shopping and dinning.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 5월 3일
Dear Javier,Thank you so much for your valuable comments.

4/10 - 별로예요

Jorge

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I will not return, there are better options around
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 4월 17일
Dear Jorge,Your opinion is valuable to us, please let us know why you did not enjoy your stay at the hotel.

10/10 - 훌륭해요

JESUS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación y super atento todo el personal.
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 5월 3일
Estimado Jesús,Agradecemos sus importantes comentarios. Estamos felices de saber que disfrutó de su estadía en el hotel.Esperamos nos visite pronto.

10/10 - 훌륭해요

FERNANDO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 5월 3일
Estimado Fernando,Agradecemos su valiosa calificación al servicio e instalaciones del hotel.Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía.Esperamos nos visite pronto.

10/10 - 훌륭해요

FRANCISCO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ubicación ideal.
2023년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff went above and beyond during are extended stay to make sure we were comfortable. I was there for eye surgery and they made sure my stay was as smooth as possible.
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 4월 3일
Dear Mr, John,Greetings from The Dorado Hotel.It is a pleasure to serve you.

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room service food from Goda was excellent …
2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 4월 3일
Dear John,Thank you so much for your valuable comments.

10/10 - 훌륭해요

Rafaele

2023년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Victoria

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2023년 1월 25일
Estimado Sr. Manuel Tobar,Saludos cordiales del Equipo de servicio de El Dorado Hotel.Agradecemos sus valiosas observaciones, las mismas nos permiten mejorar nuestros procesos de trabajo. Estamos ya trabajando en sus importantes comentarios. Esperamos poder tener la oportunidad de servirle en una pronta ocasión.

10/10 - 훌륭해요

Alvin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent choice
Excellent stay for many reasons. Great staff, great location, excellent breakfast, close to all restaurants and shops, safe.
2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gregory

10/10 - 훌륭해요

Michael

10/10 - 훌륭해요

Bielka

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
El hotel tiene una excelente ubicación las personas muy amables hotel limpio bonito sumamente recomendable.
2022년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Paul

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excellent service
2022년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Franklin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy exelente
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2022년 10월 19일
Estimado Sr. Franklin,Saludos cordiales de El Dorado Hotel.Agradecemos sus valiosos comentarios. Un honor poder servirle.

2/10 - 너무 별로예요

Pedro

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
They charge me more for what I paid to Expedía
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2022년 10월 6일
Estimado Sr. Pedro Alvarado,Saludos cordiales del Equipo de Servicio de El Dorado Hotel.Expedia actualmente no está registrando en las reservas el pago del 12% del IVA, esto porque de acuerdo a la Ley Orgánica para el desarrollo económico la normativa del IVA 0% al turista extranjero. Únicamente los turistas extranjeros no se les cobra el IVA en el alojamiento. Sin embargo usted de acuerdo a su registro en el hotel es Ecuatoriano y por esta razón se le cobró el IVA. Esperamos haber aclarado su importante observación.-

6/10 - 괜찮아요

Mario

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El parqueadero pequeño y los baños muy pequeños
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2022년 9월 13일
Estimado Mario,Saludos de El Dorado Hotel.Agradecemos sus importantes comentarios, los mismos que nos permiten mejorar nuestro servicio.Un honor pode servirle.

10/10 - 훌륭해요

Debbani

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very well located and well maintained property with excellent staff.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2022년 9월 13일
Dear Debbani,Thank you so much for your valuable comments. It is an honor to serve yo.Warmest Regards.

10/10 - 훌륭해요

Pilar

2022년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: LCDA. LILIANA PINOS B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVA 님, 2022년 8월 29일
Estimada Pilar,Saludos cordiales de El Dorado Hotel.Agradecemos su importante valoración acerca de su estadía en el hotel.Estamos felices de saber que disfrutó de su estadía.Siempre a las órdenes.

2/10 - 너무 별로예요

luz

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy insatisfecha, mala atención, baños sucios con pelos,habitacion muy pequeña, mucho ruido, desayuno limitado no muy bueno no recomendable
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. Jefe de Recepción y Reserva 님, 2022년 8월 20일
Estimada Sra. Luz Rodriguez saludos de El Dorado Hotel. Entendemos que la habitación no fue cómoda, lamentablemente no contabamos con habitaciones más amplias para la fecha. Sin embargo usted reservó una habitación para dos adultos y una niña y en el check in se registraron tres adultos y una adolescente y nuestra disponibilidad no nos permitía asignarle una habitación de acuerdo al número real de huéspedes. El personal de recepción hizo todo lo posible para que usted y su familia puedan estar cómodos y le indicaron personalmente las habitaciones para que usted pueda elegir una o tomar dos habitaciones en lugar de una.El desayuno es buffet, muy variado. Le agradeceríamos saber si talvez le faltó alguna comida en especial.Siempre es valioso para el personal del hotel tener sus importantes comentarios, pues nos permiten hacer nuestro trabajo cada día mejor. Estamos a las órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Osbaldo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Hotel staff was excellent and very accommodating . I received a room upgrade and complimentary late check out. Highly recommend the El Dorado Hotel ….
2022년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 6월 16일
Dear Mr. John Strazzulla, Greetings from The Dorado Hotel. For our service team is an honor serve you. We are so happy of know that your enjoyed your stay. Warmest Regards, Lcda. Liliana Pinos B. FRONT DESK MANAGER EL DORADO HOTEL

8/10 - 좋아요

Jose Alfredo

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 6월 16일
Estimado Sr. José Alfredo. Saludos de El Dorado Hotel. Encantados de poder servirle. Gracias por su valiosa opinión. Lo esperamos pronto.

4/10 - 별로예요

Daniel

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Decepcionante
Luego de estar en este hotel muchas veces, está ocasión fue muy decepcionante. Por la noche la habitación estaba muy fría y a las 22:00 solicitamos un calefactor. Pero a esa hora había solo un guardia de seguridad que nos atendió y nos dijo que el no puede hacer nada y que la única solución sería “que nos abriguemos”…. Cuando baje al front desk, efectivamente ya no había ningún ejecutivo del hotel y solo un guardia de seguridad de una empresa externa era la única persona que físicamente queda de noche en el hotel. Por suerte logré ubicar un ejecutivo del hotel que ya había terminado su turno y se estaba retirando del establecimiento y logré que me de más cobijas. Ya que el hotel no tiene calefactores…… Me parece un grave error de la administración del hotel que durante las noches no quede en la instalaciones de hotel una ejecutivo a cargo y que solo un guardia de una empresa externa sea la única persona a la cual se le pueda acceder para solucionar cualquier problema que tenga un huésped.
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 5월 9일
Estimado Sr. Daniel Wainmann, Saludos cordiales de El Dorado Hotel. Agradecemos sus importantes observaciones. Estamos tomando las medidas correspondientes, gracias por dejarnos saber su valiosa opinión la misma nos permite mejorar nuestros procesos. Atentamente, Lcda. Liliana Pinos B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVAS EL DORADO HOTEL

10/10 - 훌륭해요

Clotilde

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel esta en muy buenas condiciones. El desayuno muy bueno habia variedad. El personal muy amables y atentos para atender las necesidades. Hay a 100 metros una parada del tranvía asi que movilizarce es fácil
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 5월 9일
Estimada Clotilde, Saludos afectuosos a nombre del equipo de servicio de El Dorado Hotel. Agradecemos sus comentarios. Encantados de poder recibirle en ésta su casa en Cuenca!

10/10 - 훌륭해요

Laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was very nice. Had a great room and a wonderful restaurant on site. Everyone on staff was very friendly and helpful.
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 4월 11일
Dear Laura, Greetings from El Dorado Hotel. We are very thankfull for your valuable comments. We look forward to serving you soon. Regards, Liliana Pinos B. FRONT DESK MANAGER EL DORADO HOTEL

8/10 - 좋아요

Washington

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
8/10
Alles prima. Es war alles in Ordnung
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 30일
Estimado Sr. Washington, A nombre del equipo de servicio de El Dorado Hotel agradecemos sus valiosos comentarios. Estamos felices de saber que disfrutó de su estadía. Esperamos nos visite pronto.

10/10 - 훌륭해요

Dexter

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a wonderful stay, from the time we were picked up from the airport by their shuttle service, to the room upgrade and the helpfulness of the staff. I just hope the music from the electronic store across the street was less loud and not on as often. Thank goodness it's off in the evenings which was quiet and peaceful. The location otherwise can't be beat! I'd definitely stay again.
2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 30일
Dear Mr. Dexter, Greetings from El Dorado Hotel. The service team appreciates your important comments, an honor to be able to serve you. We hope to visit us soon in his house in Cuenca-Ecuador.

4/10 - 별로예요

RICHARD

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Nice place. Uncooperative staff, bad attitude and no help. Tried to cancel last day of 4 nights right after checking. The refused and said to get the refund from Travelocity. Travelocity said we had to get it from the hotel. Would never stay there again
2022년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 4월 11일
Dear Richard, We apprecciate your valuable comments. They will be taken into consideration.

10/10 - 훌륭해요

VERONICA

2022년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 4월 11일
Estimada Verónica, Saludos cordiales de El Dorado Hotel. Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su estadía. Un honor poder servirle. Atentamente, Lcda. Liliana Pinos B. JEFE DE RECEPCIÓN Y RESERVAS EL DORADO HOTEL

10/10 - 훌륭해요

John

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very Nice Hotel
2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 8일
Dear John, Greetings from El Dorado Hotel. We are very thankfull by your comments. We hope to serve you soon. Best Regards, Liliana Pinos B FRONT DESK MANAGER EL DORADO HOTEL

10/10 - 훌륭해요

Victor

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Modern hotel right in the middle of the historic centro of Cuenca, other hotels around the area may offer an old charm but do you really want to sleep in dirty old beds? El Dorado Hotel has that luxury experience you need for the end of the night. You can see all the old hotels during the day as a visitor, then go home to your super clean marble bathroom glass showers and modern luxurious king size bed at El Dorado to sleep. Staff is excellent, Breakfast is awesome, View is sick, Location is perfect. Can't beat this hotel
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 4일
Dear Mr. Victor: We are very thankfull for your valuable comments and so motivated to cotinue doing our work with the passion and love for our guests. Have a wonderful day and we hope serve you soon. Kind Regards, Liliana Pinos B. Front Desk Manager El Dorado Hotel

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen ligar, excelente atención, recomendado
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 4일
Estimado Carlos, Saludos cordiales del equipo de servicio de El Dorado Hotel. Agradecemos sus comentarios, nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía. Encantados de poder servirle. Lo esperamos pronto.

10/10 - 훌륭해요

Robin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best Hotel in Cuenca!
This is a wonderful place to stay. Martin, the manager is so kind! The restaurant food id exceptional. We only stay hete in Cuenca. 4 stars from us!
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lcda. Liliana Pinos B. 님, 2022년 3월 4일
Dear Mr. Robin, Greetings from El Dorado Hotel service team. We are very thankfull for your valuable comments. It is an honor to be able to serve to you. Warmest Regards, Liliana Pinos B. Front Desk Manager El Dorado Hotel