O hotel tem problemas na sua administração e suporte ao hóspede.
O primeiro contato no check-in foi horrivel, onde o Senhor que me parecia o Gerente, ficou exaltado quando solicitado um berço (Obs. Já tinha sido solicitado na compra pelo site) e que era necessário ter ligado para confirmar a disponibilidade. Tive a impressão que pelo horário 22h30 não queriam atender ao solicitado.
Pela manhã, com outra equipe fui prontamente atendido!!
O espaço do café da manhã é apertado e não corresponde ao padrão esperado na rede da marca.
No check-out outra confusão, só tinha um carrinho de bagagem e abriram meu carro enquanto eu descia para o Lobby, na tentativa de liberar o carrinho, que no final deixaram as minhas bagagens no chão!!!