실내 수영장, 시즌별로 운영되는 야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

리치먼드 파무칼레 서멀 여행 후기

5 out of 5
리치먼드 파무칼레 서멀
Karahayit, Denizli, Denizli

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 368개 이용 후기 중 105개" "
평점 8 - 좋아요. 368개 이용 후기 중 125개" "
평점 6 - 괜찮아요. 368개 이용 후기 중 70개" "
평점 4 - 별로예요. 368개 이용 후기 중 38개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 368개 이용 후기 중 30개" "

7.6/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

SEONGPIL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 9월 12일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
룸에 커피 티. 워터포트가 없어서 아쉬웠습니다. 룸 온도조절이 잘 안되서 조금 추웠고 저녁식사 시간에 사람들이 많이몰려서 정신이 좀 없었던것. 그것을 제외하곤 만족스러운 숙박이였습니다.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy 님, 2020년 1월 23일
Dear Guest , Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We are glad to hear that you generally enjoyed your stay. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guests the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
단체팀이 많아서인지 청결관리가 잘 안되어있음
중국 일본 단체관광객이 많이 오는 곳입니다. 중국인 단체팀이 복도랑 로비에서 아주 엄청난 굉음을 만들어냅니다. 오후 5시쯤 체크인을 했는데도 저희가 배정받은 방문앞에 전 투숙객이 룸서비스로 식사했던 그릇이 놓여져 있었고, 방 바닦에는 그 음식의 부스러기가 잔뜩 흘려져있었네요. 대충 침대커버만 치운듯ㅡㅡ 가족단위로 온천욕 즐기러 가기 좋은곳이라길래 부모님 모시고 갔는데 온천물에ㅋㅋㅋㅋㅋ때 덩어리들이 한가득 떠나녀서 몸 담구길 포기했습니다. 단체관광객 수가 늘어나면서 청결관리가 제대로 안되는듯해요. 파묵칼레랑 가깝지만 비추천합니다.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy 님, 2019년 9월 22일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We are glad to hear that you generally enjoyed your stay. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guests the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

8/10 - 좋아요

Dong hyuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy 님, 2019년 9월 7일
Dear Guest Dong Hyuk, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We are glad to hear that you generally enjoyed your stay. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guests the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

jongkyou

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
음식도 좋았고, 스파/수영장 시설이 매우 좋았습니다.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy 님, 2019년 8월 8일
Dear Guest Jongk You, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your comment. We are glad to hear that you generally enjoyed your stay. We would like to assure you that we are dedicated to give our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as a our guest again soon. Best Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy 님, 2019년 7월 17일
Dear Guest , Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your comment. We are glad to hear that you generally enjoyed your stay. We would like to assure you that we are dedicated to give our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as a our guest again soon. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

만족스러웠었던 호텔
훌륭한 시설과 자연풍경을 갖춤. 식사 부폐식이며 그룹손님들과 함께함.
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Manager 님, 2018년 8월 31일
Dear Guest Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal. We are looking forward to see you here again soon. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

JEESUB

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Manager 님, 2018년 5월 23일
Dear Guest Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal. We would like to see you here as a our guest again soon. Best Regards

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Unkind uncomfortable. Will never visit again.
I am writing this following my stay at your hotel, Richmond Pamukkale Hotel last week. This letter is in regard to the poor level of customer service with high customer dissatisfaction. I opted for your property after checking your website which portrays a completely different picture, as compared to reality. You claim to provide a lot many facilities which is not even available on your best rooms – the super deluxe ones. Right from the time of check-in, my experience had been the worst ever. Please do not advertise your hotel as five star as it was clearly not even close to a 3 star hotel. I could not understand the disrespecting attitude of your reception desk service "AYKUT" who was swearing under his breath in turkish while serving. HEY AYKUT i understand Turkish too OK? also when i went upstairs to the bar room(as advised from reception) borrowed a kettle. Even the Barman had an atttitude! What is wrong with your team? Please treat your customer with respect! There was nobody to welcome at the reception. It took 10 minutes for a room service boy to address us and another 15 minutes to call the receptionist. And to the height of irresponsibility, the receptionist is unaware of the booking details, and the service boy took the baggage to the room without even informing us for the same. The room service has never attended on any of our calls either for the tea, meals or cleaning up the rooms. The bathrooms and toilets were not cleaned before the check-in
Dear Guest First of all thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal Hotel and taking time to share your recent experience about your stay . I am very disappointed to hear that we failed to provide you with an excellent comfort and services that we are known, and I assure you that all your feedback is taken into consideration for corrections and improvements. I will investigate further the details of your stay for respective corrective actions. We are looking forward to welcoming you in Richmond Pamukkale Thermal Hotel in the near future and have to opportunity to make you happy during your whole stay. Best Regards İsmail Aksoy

4/10 - 별로예요

Yves

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
When you pay 150 € a night, in Türkiye, and they want to charge you extra for one fresh orange juice during breafast, then, there is a problem.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2024년 4월 14일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you have not had a completely positive experience here. I would like to inform you with the necessary explanations. Unfortunately, drinks are not included in the price you have paid, and the orange juice served for breakfast is also paid. We thought you were given detailed information about the services included and not included in the booking phase. I hope we have the chance to show you all our hospitality on your next visit to Richmond Pamukkale. Best Regards

4/10 - 별로예요

Abdullah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff not nice, property sketchy, all staff looked unhappy, very very dark property gave creepy vibes.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 12월 1일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have an entirely positive experience here. I would like to inform you with the necessary explanations. Our staff generally stands out with its friendly service. If you have anything you would like to convey on this subject, we would like to take it into consideration.I hope we will have the chance to show you our full hospitality during your next visit to Richmond Pamukkale. Best Regards

8/10 - 좋아요

bilal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hierapolis tatili
Hotelin konumu Pamukkaleye yakın olması sebebiyle iyi idi. Açık havuzu çok iyiydi. Kapalı havuz küçük. Akşamları canlı müzik var. Yemekler çok çeşitli olmasa da iyi idi. Odamız genişti. Ama yastıklar iyi değildi. Odalarımız çok temizdi.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 12월 1일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

SHIHO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a hotel with a nice hot spring. The room was spacious and clean, the breakfast was delicious. We were very satisfied. I had to pay for power plugs and rental bikes, so it would have been better if they were free.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 10월 20일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

Demir Ahmet

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 10월 20일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

Kerim

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 10월 9일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

8/10 - 좋아요

Mutasem

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Termal very good, food very good , rooms very bad
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 9월 26일
Dear Guest, Thank you for your evaluation. Thank you for taking the time to share all these details and we are truly sorry to hear that you did not have an entirely positive experience here. The room you stay in is a Corner Suite and it is a room that we are generally satisfied with. It's really sad to receive such a comment from you. We hope to welcome you back to our hotel soon and see you among our satisfied guests. Best Regards,

8/10 - 좋아요

Zvezdelin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 9월 20일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

2/10 - 너무 별로예요

Civan

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2023년 9월 11일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır. Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla

10/10 - 훌륭해요

virginia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 7월 4일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

2/10 - 너무 별로예요

HUANG

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It’s not a five star hotel at all
It’s definitely not a five star hotel at all, there is no elevator to room3005, my mom just had low back surgery, and the air conditioner so old and loud, the pillows are so thin like blankets? The dinner buffet and breakfast suck, all of those do not deserve the price
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 6월 20일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here. I would like to inform you with the necessary explanations. If you had given information about your mother's surgery during your stay, we could have helped you find a more comfortable room. We are saddened by your negative comment regarding our food and beverage service, and necessary actions will be taken by discussing the relevant department manager.I hope we will have the chance to show you our full hospitality on your next visit to Richmond Pamukkale. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

Kristi

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy General Manager 님, 2023년 6월 16일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here. Our hotel welcomes many domestic and foreign guests and the satisfaction of each of our guests is important to us. I hope we will have the chance to show you our full hospitality the next time you come to Richmond Pamukkale.Best Regards

4/10 - 별로예요

Naziye

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Not environmentally
I have been few hotels around the area before and been to this hotel way long time ago.. it was ok overall but this trip I really hate seen plastic shower caps been handing in the thermal pool..😔 some hotels I stayed before , you have to purchase the swimming cap and re use again and take home with you..this hotel I have noticed they do not care about environment at all, management should not be in that position or owner should not owe hotels if they not care about the environment..😔 only good thing about this hotel was for me they were pet friendly as I have took my pet with me.. I would have rate it differently if they were care about environment.. hopefully people will consider about this before they make booking.. hundreds of people get in to pool with plastic hair wrap and they get in the pool few times per day.. every visit extra rubbish.. I have seen hotels ( spa hotels) provide water but you have to carry your own water bottle..it would be nice to see those rules in the every hotels around the world.. but this hotel just so useless about environment 😔
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 4월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here. I would like to inform you with necessary explanations.We are very sorry for your comment about the cleaning of thermal areas. The matter has been shared with the relevant department manager and necessary actions will be taken as soon as possible.Also, if we need to specify, our hotel is an environmentally friendly hotel and works with a global company called Turuncu Bayrak in this regard.I hope we will have a chance to show you our full hospitality the next time you come to Richmond Pamukkale. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

Soon Han

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Too many group tourists
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 4월 27일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here. Our hotel welcomes many domestic and foreign guests and the satisfaction of each of our guests is important to us. I hope we will have the chance to show you our full hospitality the next time you come to Richmond Pamukkale.Best Regards

4/10 - 별로예요

Yuichi

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Kalitesi düşmüş
Her geçen gün bu otel daha kötüye gidiyor, bakımsız, turlar yüzünden çok kalabalık, ilgi yok.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2023년 4월 25일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır. Öncelikle belirtmiş olduğunuz olumsuzluklarla ilgili üzüldüğümü ileterek sizi bilgilendirmek isterim.Otelimizde yerli ve yabancı birçok turist ağırlamaktayız ve her misafirimize aynı ilgi-özeni göstermekteyiz. Yorumunuzda belirtmiş olduğunuz durum bizi üzmüş olup en kısa sürede gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departman müdürleri ile paylaşılacaktır.Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla,

8/10 - 좋아요

Hayati

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
sıradan bir deneyim
Bildiğimiz 5 yıldızlı otellerden değil,yer darlığı nedeniyle odalar küçük,hem koridorda hem de oda da halılar kirli
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 4월 8일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır.Öncelikle belirtmiş olduğunuz olumsuzluklarla ilgili üzüldüğümü ileterek sizi açıklamalar ile bilgilendirmek isterim.Otelimizde boyut olarak daha büyük olan Corner ve Junior Suit Odalarımız bulunmaktadır. Bir sonraki konaklamanızda dilerseniz tercih edebilirsiniz. Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla

10/10 - 훌륭해요

Ashley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property and excellent customer service.
2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 4월 4일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

Taylan

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 2월 15일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

8/10 - 좋아요

Serdal

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Güzel bir tesis...
Genel olarak güzel bir tesis, termal havuzları başarılı. Oda temizlik iyi. Yemekler iyi. Açık termal havuz, ile kapalı termal havuz arasında daha kısa ve kapalı bir ulaşım yolu olsa mükemmel olur.
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2023년 2월 4일
Değerli Misafirimiz,Konaklama deneyiminizi mükemmel olarak değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılamak benim ve ekibim adına gurur verici.Pamukkale'ye her gelişinizde otelimizin tercih listenizin en üstünde yer alacağını umuyoruz.Olağanüstü yeni bir deneyim için en yakın zamanda tekrar görüşebilmek dileğiyle..Saygılarımla

8/10 - 좋아요

Bülent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2023년 1월 21일
Değerli Misafirimiz,Konaklama deneyiminizi mükemmel olarak değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılamak benim ve ekibim adına gurur verici.Pamukkale'ye her gelişinizde otelimizin tercih listenizin en üstünde yer alacağını umuyoruz.Olağanüstü yeni bir deneyim için en yakın zamanda tekrar görüşebilmek dileğiyle..Saygılarımla

2/10 - 너무 별로예요

NURAY

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Asla onermiyorum
Yemekler berbat Termah havuz cok kucuk ve pis Verdigimiz paraya degmedi
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2023년 1월 2일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır.Öncelikle belirtmiş olduğunuz olumsuzluklarla ilgili üzüldüğümü ileterek sizi açıklamalar ile bilgilendirmek isterim.Otelimizde yer alan tüm havuzlar her akşam dezenfekte edilmekte; ayrıca haftada bir gün tamamen boşaltılarak temizlenmektedir. Koyu renk görünümünden dolayı kirli olduğunu düşündüyseniz eğer bu durum suyun yapısından kaynaklanmaktadır.Ayrıca yiyecek içecek servisimiz ile ilgili olumsuz yorumlarınız bizi açıkçası şaşırtmıştır. Çünkü genel olarak misafirlerimizden bu konuda olumlu geri dönüşler almaktayız. Konu elbette ilgili departman yöneticileri le paylaşılacaktır.Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla,

10/10 - 훌륭해요

halit

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy General Manager 님, 2022년 12월 29일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

8/10 - 좋아요

Oksana

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy General Manager 님, 2022년 12월 16일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

2/10 - 너무 별로예요

Yilmaz

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 12월 6일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır.Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla,

8/10 - 좋아요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 11월 24일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

8/10 - 좋아요

Ahmet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 11월 15일
Değerli Misafirimiz,Konaklama deneyiminizi mükemmel olarak değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılamak benim ve ekibim adına gurur verici.Pamukkale'ye her gelişinizde otelimizin tercih listenizin en üstünde yer alacağını umuyoruz.Olağanüstü yeni bir deneyim için en yakın zamanda tekrar görüşebilmek dileğiyle..Saygılarımla

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 11월 14일
Değerli Misafirimiz,Konaklama deneyiminizi mükemmel olarak değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılamak benim ve ekibim adına gurur verici.Pamukkale'ye her gelişinizde otelimizin tercih listenizin en üstünde yer alacağını umuyoruz.Olağanüstü yeni bir deneyim için en yakın zamanda tekrar görüşebilmek dileğiyle..Saygılarımla

10/10 - 훌륭해요

Etienne

답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2023년 4월 27일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

8/10 - 좋아요

YILMAZ

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Genel olarak iyi idi.
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 11월 2일
Değerli Misafirimiz,Konaklama deneyiminizi mükemmel olarak değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılamak benim ve ekibim adına gurur verici.Pamukkale'ye her gelişinizde otelimizin tercih listenizin en üstünde yer alacağını umuyoruz.Olağanüstü yeni bir deneyim için en yakın zamanda tekrar görüşebilmek dileğiyle..Saygılarımla,İsmail AksoyGenel Müdür

8/10 - 좋아요

FIRAT

2022년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ilker 님, Istanbul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Thermal pool and swimming pool is fine. Suit room is large. There is a smell of food, especially cooking oil, in the lobby and the restaurant. Most probably there is a problem with paddle box. The hotel is too crowded in the mornings as there are lots of tour buses departing at the same time.
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 10월 31일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here.Pamukkale is primarily referred to as the White Paradise of Pamukkale, where Hierapolis, the city of gods, Laodikeia, the City of Kings, and magnificent white travertines meet the miracle of history and nature.Therefore, we are very happy to learn that you were satisfied with the location of our hotel.In addition, the negativities you stated in your comment have been shared with the relevant department managers and necessary actions will be taken as soon as possible.I hope next time we are in Richmond Pamukkale we will have the chance to fully show you our true service and hospitality.Best Regards

8/10 - 좋아요

Romans

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decent EU 3 star hotel
By EU standarts a good 3 star hotel. Nice facilities. Decent food. Very good thermal pool inside and outside.
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 10월 31일
Dear Guest, Thank you very much for staying at Richmond Pamukkale Thermal and sharing your review. We assure you that we are committed to providing our guests with the best possible holiday experience and that your comments are extremely important to improving our services. We hope to see you again here as our guest in our 5 star thermal hotel as soon as possible. Best Regards

4/10 - 별로예요

Esra

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Otele 29 Ekimde gittik. Sezon sonuydu. Otel kalabalık olmasına karşın büyük olduğu için ve farklı etkinlik alanları olduğu için kalabalığı hissetmedik. Kalabalığı yemekte farkettik. Otel genel anlamda iyiydi. Temizdi. Odalar çarşaflar, havlular hepsi temizdi. Çalışanlar güleryüzlüydü. Yemekler ortalamaydı. Çok beğendim diyebileceğim sadece döner vardı. Odaların hepsi çok uzun koridorlarda yer alıyor. Gece veya sabah koridordan geçenleri çok net duyuyorsunuz. Turlar da otelde kaldığı için hareketlilik erken başlıyor. Uykunuz hafifse uyanırsınız. Dış havuzu ve dış termal havuzu güzeldi.Çay saatinde havuzdan çıkıp çay salonuna giyinerek çıkmanız gerekiyor. Havuzun kafesinde çay, kahve ikram yapılmıyor.Belki sezon dışı diyedir. Sezonda mutlaka yapıyorlardır. Kapalı termal havuzda yoğunluk yoktu. Spa randevunuzu 2 gibi hemen almanızı öneririm. Randevular dolunca hamammın da bir anlamı kalmıyor. Kendin gidip su dökünüyorsun. Kese köpük ve masaj olmadan otelin tadı çıkmıyor. Spa merkezindeki ekipten memnun kaldık. Masajda erkeklere tek kullanımlık şort veriyorlar. Büyük bedenler de mevcut.:) Ancak fiyatına karşılık daha modern ve yeni bir ortam bekliyordum.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 10월 31일
Değerli Misafirimiz,Richmond Pamukkale Thermal’i değerlendirmek adına zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Olumlu ya da olumsuz tüm görüşleriniz bizim için çok değerli olup kalite standartlarımızı geliştirebilmemiz adına bize önemli katkısı bulunmaktadır. Öncelikle belirtmiş olduğunuz olumsuzluklarla ilgili üzüldüğümü ileterek sizi almış olduğumuz önlemler ve açıklamalar ile ilgili bilgilendirmek isterim.Otelimiz odalarında ve genel alanlarda yenileme çalışmaları devam etmekte ve değişimler sağlanmaktadır. Ayrıca sizin de yorumunuzda yer verdiğiniz gibi hava koşulları uygun olmadığı için havuz başında çay-kahve saati sunulamamaktadır. Kış mevsimi dolayısıyla Rich Bar alanında sunulmaktadır.Umarız sizi Richmond Pamukkale Thermal’de yeniden ağırlama ve konaklama deneyiminizle ilgili fikirlerinizi değiştirme şansımız olur.Saygılarımla

10/10 - 훌륭해요

Vadim

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything is excellent!
Everything is excellent!
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 10월 31일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

8/10 - 좋아요

Aylin Ayla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy General Manager 님, 2022년 10월 19일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

Kadir Onur

2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 9월 19일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

Should be a 5 star
Everything was perfect! Staff was very attentive, room was impeccably clean. Highly recommend!
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 9월 1일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

Rob

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Swimming pool was excellent rooms functional. Food selection and choice basic but ok
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 8월 31일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share all these details and we are very sorry to hear that you did not have a completely positive experience here.I hope next time we are in Richmond Pamukkale we will have the chance to fully show you our true service and hospitality.Best Regards

8/10 - 좋아요

Ahmad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The views and property location was great.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 8월 27일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share all these details and we are also really happy to hear that you had a completely positive experience here. Pamukkale is primarily referred to as the White Paradise of Pamukkale, where the city of gods Hierapolis, the City of Kings Laodikeia and the magnificent white travertine meet the miracle of history and nature. Therefore, we are very happy to learn that you were satisfied with our hotel. I hope next time we are in Richmond Pamukkale we will have the chance to fully show you our true service and hospitality. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

Özlem

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: İsmail Aksoy Genel Müdür 님, 2022년 8월 25일
Değerli Misafirimiz,Tüm bu ayrıntıları paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz ve burada tamamen olumlu bir deneyim yaşamadığınızı duyduğumuz için çok üzgünüz.Umarım bir dahaki sefere Richmond Pamukkale'deyken size gerçek hizmetimizi ve misafirperverliğimizi tam olarak gösterme şansımız olur.Saygılarımla

10/10 - 훌륭해요

Bouklihacene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager İsmail Aksoy 님, 2022년 8월 25일
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Richmond Pamukkale Thermal and for sharing your comment. We would like to assure you that we are dedicated to giving our guest the best possible holiday experience and your comments are highly important for us to improve our services. We hope to see you here as our guest again soon. Best Regards