외관

홀리데이 인 호텔 & 스위트 디모인 - 노스웨스트, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 837개 이용 후기 중 349개" "
평점 8 - 좋아요. 837개 이용 후기 중 268개" "
평점 6 - 괜찮아요. 837개 이용 후기 중 118개" "
평점 4 - 별로예요. 837개 이용 후기 중 70개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 837개 이용 후기 중 32개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Leasa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 3월 18일
Thank you for the 5-star review glad you had a nice stay.

10/10 - 훌륭해요

Aislinn

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 3월 5일
Thank you so much for the 5-star review! We are glad you enjoyed your stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Arlette

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 3월 26일
Thanks for the review we will work at turning your 3 into a 5

8/10 - 좋아요

Stephanie

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 2월 19일
Thank you for the review

10/10 - 훌륭해요

Diana 님, Nicholasville

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 3월 26일
Thank you for the review glad you had a nice stay,

10/10 - 훌륭해요

Aimee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 2월 19일
Thank you for the 5 star review

10/10 - 훌륭해요

Irene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My only complaint was a very icy parking lot and drive up check-in area. But there had been horrible winter weather the day before. More salting would have helped and we mentioned it to front desk and janitor. I think something more was going to be done.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 1월 11일
Thank you for the review your comment has been delivered to my snow removal company.

10/10 - 훌륭해요

Matthew

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2024년 1월 4일
thank you so much for the review

8/10 - 좋아요

Thomas

2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 12월 20일
Thank you for the review. Hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 12월 11일
thank you for the 5-star review.

10/10 - 훌륭해요

Casey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay
Likes: clean, convenient, comfortable, and friendly staff. Dislikes: had to pay for breakfast.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 12월 11일
Thank you for the review and comments. Being the fact, we are a full-service Holiday Inn that has a branded restaurant in Bennigans that offers breakfast, lunch, dinner and drink is the reason we do not have free breakfast.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 12월 5일
6 out of 10 is not our goal we will work to improve.

10/10 - 훌륭해요

Breanne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 30일
Thank you so much for the 5 star review happy you had a great stay!

2/10 - 너무 별로예요

Patricia

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Location. Ambiance. Bad=check-in person very unhelpful and over charged me twice. Didn't listen to the fact that I had booked via hotels.com and still charged me twice.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 29일
I truly apologize for this and i will be looking into what happened.

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice stay but property is showing it’s age
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 29일
Thank you for the review we are an older hotel, but we strive to make it look fresh.

10/10 - 훌륭해요

Janet

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 29일
Thank you for the great review.

10/10 - 훌륭해요

Melissa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful place and great staff.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 27일
Thank you so much for the review and comments. Glad you had a great stay.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My experience was very good. Check in was very quick. The staff was very friendly. The room was very nice, clean, comfortable and quiet. It looked like the room had been recently remodeled.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 17일
Thank you so much for the review

10/10 - 훌륭해요

Gladys

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful property and Bennigans restaurant was amazingly good
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 17일
Thank you for the great review glad you had a nice stay

10/10 - 훌륭해요

MARINA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 15일
Thank you so much for the 5 star review so glad you had a great stay

10/10 - 훌륭해요

Jolene

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 14일
Thank you for the review glad you had a nice stay

10/10 - 훌륭해요

Brandon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 14일
Thank you for the review glad you had a nice stay.

10/10 - 훌륭해요

Shirley

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Great stay rude night staff.
My overall stay was fantastic. Room was clean, bed comfortable. My only issue was the man at check in was not very friendly. I arrived around 7:30-8:00pm on Nov. 9, 2023. The man behind the desk was typing at the computer didn’t even acknowledge me for about 6 or 7 minutes. I could understand if he was on the phone with another customer but he wasn’t. Then, I finally get checked in, go upstairs to 3rd floor to my room and room keys didn’t work. So I go back downstairs to inform him keys don’t work. His response was “well I don’t know why because I programmed them correctly “. Finally got working keys get in my room and went to come to the Wi-Fi. The password was not legible so I call the gues service number and the man answers the phone with an audible sigh like I was a bother. I tell him I can’t make out the Wi-Fi password on my keycard and he rudely rambles off the password to me then hangs up. Not the service I expected from a holiday inn. Other than the desk help, stay was great. The morning person was extremely nice. I told him about my experience and he profusely apologized about my experience. Huge kudos to the morning staff. Oh and I just adored the little fur baby Willow!!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 14일
Shirley Thank you for the review I am very sorry about the Agent you had to deal with during check-in. I will be dealing with him.

8/10 - 좋아요

Christopher

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
All good but the lobby men’s room
The lobby bathroom was kind of dirty the night we checked and still in the same condition in the morning and the sink would not work in their either
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 7일
So sorry this happened during your stay I have already talked with my Executive Housekeeper about this.

4/10 - 별로예요

Kristie

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The toilet seat was broke. No toilet paper holder, water pressure was horrible. Tv kept cutting out. Elevators didn't sound good.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 6일
I am so sorry you had these problems during your stay I will be visiting with our team..

10/10 - 훌륭해요

irhad

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 6일
Glad all was good thank you for the review

4/10 - 별로예요

patricia

가족 여행
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 6일
Sorry we failed 4 out of 10 mis not our standard.

4/10 - 별로예요

Patricia

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Room was very dusty. Lamp shades were furry at bottom
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 6일
I will be checking with HK on this issue I am sorry this happened during your stay.

6/10 - 괜찮아요

Ferdinand

가족 여행
Hotels What!
The hotel needed some up date. Housekeeping made my sons bed but complete left mine undone. Cleaned bath room and put in replacement towels, but left used face towels in the shower as if they were in a hurry. We lost hot water and had to take a cold shower as we needed to be at a wrestling tournament. They offered complimentary breakfast to some giving them blue tickets but not third party bookings. Breakfast was serve in the hallway from adjacent Bennigans with connections to the hotel.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 3일
I do apologies for the issues you experienced I will be discussing with the team today.

10/10 - 훌륭해요

Dennis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
Thank you so much for the review.

10/10 - 훌륭해요

Tina

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
Great 10 star review Thank You!

10/10 - 훌륭해요

Tiffany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very quite. Everyone was so friendly!
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
Thank you for the 5 star review.

6/10 - 괜찮아요

Maritza 님, Yonkers

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
3 out of 5 is not our goal will check into this.

4/10 - 별로예요

Jane

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
Thank you for the feedback looks like we have some work to do

6/10 - 괜찮아요

Erica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bath tub drainage is clogged.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 13일
My apologies to you I will follow up with this!

10/10 - 훌륭해요

Judy

반려동물 동반 여행, 가족 여행
Nice hotel with pool. Unfortunately there were to many kids from travel ball in the pool and couldn’t use it.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 11일
Thank you for the 5 stars

10/10 - 훌륭해요

Debra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 11일
Thank you so much for the 5 star review glad you had a great stay.

10/10 - 훌륭해요

John

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 6일
John Thank you so much for the great review!

8/10 - 좋아요

Preston

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is easy to get to, is clean and quiet. We couldn’t enter the lobby from the parking lot at the rear of the building, and our key cards were not programmed when we got up to our room on the 4th floor. We had to make an extra trip down to the lobby to get key cards that would unlock our door.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 3일
Thank you for the review. I do apologize that you key was not programmed correctly.

10/10 - 훌륭해요

alexandria

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 23일
Thank you for the 5 star review

10/10 - 훌륭해요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Meals are through an adjacent restaurant. Unsupervised children running through upper floor hallways which for elderly customers is an accident waiting to happen.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 2일
Thank you for the review! Young kids are always a challenge for we will work to be better

10/10 - 훌륭해요

Antonie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 2일
Thank you for the review glad you had a great stay.

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 10월 2일
thank you for the 5 star review.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 25일
6 out of 10 is not what we like to see we will work to improve

10/10 - 훌륭해요

Charles

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 22일
Thank you so much for the review so glad you had a great stay

4/10 - 별로예요

Susan

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Tommy was very cold and didn’t see wall thermostat until next morning. Toilet didn’t flush well.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 21일
Thank you letting us know about your stay we will look into this

10/10 - 훌륭해요

Tammara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 15일
Thank you for the review glad you had a great stay!

10/10 - 훌륭해요

Barbara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 12일
Thank you for the great review so glad you had a good stay

10/10 - 훌륭해요

Rob

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was comfortable and clean. The service was great. The fitness room was great to have.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 11월 3일
Thank you for the review. Glad you had a nice stay.

10/10 - 훌륭해요

Krystal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Workers were really friendly and hotel room was great the only problem I had was the toilet seat was off center but I enjoyed my time there
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Greg 님, 2023년 9월 5일
Thank you so much for the review and comments! I will make sure we get the seat taken care of!