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홀리데이 인 디트로이트 노스웨스트 - 리보니아, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 디트로이트 노스웨스트 - 리보니아, IHG 호텔
17123 Laurel Park Dr. N, Livonia, MI

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 728개 이용 후기 중 418개" "
평점 8 - 좋아요. 728개 이용 후기 중 172개" "
평점 6 - 괜찮아요. 728개 이용 후기 중 68개" "
평점 4 - 별로예요. 728개 이용 후기 중 38개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 728개 이용 후기 중 32개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

SangTae

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2021년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: RR 님, 2022년 1월 12일
Thank you for staying with us & we apologize we did not exceed your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was very impressed by the size of the room. The whole Hotel was spacious and the cleanest property I have been in. It is very new, the staff are very good. Had no issues with this property. Would be sure to stay there again when in the area.
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Keith

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My key card opened another room's door by mistake. I wouldn't call that safe but everything else was perfect.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melisa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the way the room looked. It seemed updated and modern. I do wish there was some signage in the room with basic information like breakfast times, check out times, etc... But overall great stay and would stay again
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Adriana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
It was near a lot of things and quiet at night.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
Thank you for taking the time for a review.

8/10 - 좋아요

Lexus

2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fred

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was good place to stay
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the kind words

10/10 - 훌륭해요

David

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
Glad you enjoyed your time with us.

10/10 - 훌륭해요

Shanika

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 8일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Alanea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was one of the best hotels I’ve stayed at, room wise. Room was clean, bed was comfy, it was very warm and cozy. Room was super cute too. The only thing I didn’t get to try out was the pool and hot tub.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
So happy you liked the hotel. Thank you for taking the time for a review.

10/10 - 훌륭해요

Isaiah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
*
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Sarah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, very close to everything. Staff are very kind and helpful
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 1일
So happy you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Nysha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Exceeded my expectations.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Joe C. AGM 님, 2024년 3월 5일
Thank you so much Nysha! We can't wait to see you again!!

10/10 - 훌륭해요

Teauna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk is always amazing and nice. My stay is always comfortable, clean and an easy process.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Joe C. AGM 님, 2024년 3월 5일
Thank you so much Teauna! We look forward to seeing you come back soon!!

2/10 - 너무 별로예요

Michael 님, Monroe

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 26일
Sorry you didn't enjoy your stay.

4/10 - 별로예요

Calem

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a good stay, but I had issues with the door. My room key stopped working because the door battery died. They forgot we were in the room and tried fixing the dead battery the next morning while we were sleeping at 9:30 am. Besides that the stay was pleasant.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 26일
Thank you for your feedback. Sorry to hear about the lock issue.

10/10 - 훌륭해요

Abraham

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 26일
Thank you, we appreciate you taking the time to share

10/10 - 훌륭해요

Daniel

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Very nice and clean. Staff was professional and very knowledgeable
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 12일
Glad to hear we took good care of you and you enjoyed our stay.

4/10 - 별로예요

Todd

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My Wife Laurie and I recently stayed at this property. My wife has mobility issues and we requested a walk in shower. We were disappointed with the single hand held shower head and with the wrong shower curtain, water leaked all over the floor creating an unsafe situation. One of the 2 room darkening power shades didn't work and the first night the room was flooded with light from adjoining parking lot lights. Hotel management was made aware of the blinds, and attempted to repairs them, without success. Both nights adjoining room guests were loud and partying until 3:30am. When we called the front desk to complain about the noise, the night desk clerk said there were many groups renting other rooms and that there was nothing they could do. Consequently, my wife and I did not have a restful stay at this property, and will not return in the future. When we checked out, the front desk clerk suggested we contact Expedia as that was who we booked the room with originally. We look forward to hearing from Expedia.
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 12일
I am sorry to hear about this. We value our guests and want everyone's experience at Holiday Inn to be a great one. I hope you give us another opportunity to better serve you.

10/10 - 훌륭해요

James

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 12일
5 out of 5Thank you for taking the time to share

2/10 - 너무 별로예요

Blake

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The exhaust fan in the bathroom would not shut off and would make a very load sound peridocally as if the blades of the fan were hitting something. I asked for help from the help desk and received nothing.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Joe C. AGM 님, 2024년 1월 19일
We are sorry to hear that we did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will use it to improve our service.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
Horrible Night of Sleep
Some creepy guy living in his truck hanging out in the lobby. The bed was horribly uncomfortable. I didn’t sleep at all on it. disappointed the restaurant was closed down- you should make sure people know this.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Joe C. AGM 님, 2024년 1월 19일
We are sorry to hear that we did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will use it to improve our service.

10/10 - 훌륭해요

Christina

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 12일
Awesome, glad your stay was top notch.

10/10 - 훌륭해요

John

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Joe C. AGM 님, 2024년 1월 19일
Thank you John!

10/10 - 훌륭해요

Ben

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place and good price.
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 12일
Thank you

4/10 - 별로예요

Frank A

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Poop stains
The toilet was not cleaned from prior patrons. Disgusting!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
So sorry to hear you experienced this. We will review with the staff to ensure a better standard moving forward.

6/10 - 괜찮아요

Graham

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
There is no shuttle service offered or proposed. There are no dining facilities.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
You are correct, we do not offer shuttle service as our website states. We do have a FREE continental breakfast buffet for all of our guests.

10/10 - 훌륭해요

Schnell

Clean and nice
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Travis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Harold

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We enjoy staying here when we visit the area, always clean, quiet and friendly staff!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Bonnie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Dashia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Latoya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Eloi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Tanya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Weekend getaway
From checking to check out, all the staff were amazing!!!! Super nice, friendly, professional, knowledgeable and more. I loved how the front desk was always attended by someone and they were always saying hi and how are you, is everything ok. The room was pretty clean, pool was nice and breakfast was a very decent size. Not just muffins. Will definitely stay here again.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Glad to hear you enjoyed your stay

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
So so not worth $150 a night
It was ok , our ac unit would not get hot or get super hot then we couldn’t turn it off . Also for a “soundproof” room the people on the floor with us were so loud Saturday night ! Other than that it was fine
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Rayshard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you

8/10 - 좋아요

Luis

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A nice clean room and hotel.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Steven

가족 여행
Very clean, friendly staff
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you

8/10 - 좋아요

Rebecca

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel was good, relatively clean and new. However, the front desk employee was less then friendly and almost borderline rude. Our room was handicap accessible, which we did not request, and I could not get the blinds to work and was not able to turn the heat on so the room was quite chilly. The towels were ripped with holes.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
I'm very sorry for your experience

8/10 - 좋아요

Jermaine

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Mariah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
i truly enjoyed my stay everything was clean neat and nice and very comfortable with such an wonderful staff.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 30일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Tonia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Felicia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a nice stay me and my wife went out for my birthday
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Tica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful hotel. Exceptionally clean and quiet. Beds were wonderful.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jalen

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay will be back soon for sure
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you

8/10 - 좋아요

Trisha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was very clean and updated. It was apparently full while we were there but I couldn't hear a thing and I am usually a light sleeper. Only complaint is they intentionally did not give us enough towels. We had 4 people and they would only give us 3 and would make us come and ask for one more each day. Not cool.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 12월 21일
Thank you for your comment. You would be surprised about how many discussions there are on this one simple issue; How many towels to put in a room with 2 beds. But I hear you and apologize for the inconvenience of having to request additional towels.