Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, bei check-in wiesen wir darauf hin, dass ein Marathon in der Stadt stattfindet und die Straßen rund um die Laufstrecke gesperrt sind ab SO-Morgen, 06 Uhr bis ca. 16 Uhr. Daraufhin überlegten Sie, ob Sie nicht direkt zu Ihrem nächsten Reiseziel durchfahren. Wir boten an, Ihr Gepäck nach der check-out Zeit in unseren Gepäckraum aufzubewahren und die Gäste hätten Zeit in die Stadt zu gehen etc. und am Ende gegen 16 Uhr ihr Gepäck wieder abzuholen und abzureisen. Sie entschlossen sich, einzuchecken. Ihr Zimmer war im 4. OG unseres Hotels. Weder in den online Systemen noch auf unserer Homepage ist das Vorhandenseins eines Aufzugs angezeigt. Unser Hotel verfügt nur über 4 Stockwerke. Nachdem die Gäste wieder die Treppe herunterkamen wurde über das Frühstück gesprochen, das wir ihnen gerne auch eine Stunde früher als gewöhnlich am Sonntag vorbereiten würden. Das wurde zufrieden aufgenommen und KEIN Wort über einen gewünschten Zimmerwechsel verloren. Wenn man uns darauf angesprochen hätte, wäre sicher eine zufriedenstellende Lösung mit einem Umzug in das 1. OG gefunden worden.