시즌별로 운영되는 야외 수영장, 10:00 ~ 21:00 오픈, 일광욕 의자

실켄 그란 오텔 두랑고 여행 후기

4 out of 5
실켄 그란 오텔 두랑고
Gasteiz Bidea, 2, Durango, Vizcaya

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 222개 이용 후기 중 97개" "
평점 8 - 좋아요. 222개 이용 후기 중 81개" "
평점 6 - 괜찮아요. 222개 이용 후기 중 34개" "
평점 4 - 별로예요. 222개 이용 후기 중 9개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 222개 이용 후기 중 1개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Min Gu

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice hotel
very kind people. unfortunatly because of current situation I could not enjoy facilities such as sauna and fitness...
2020년 11월에 9박 숙박함
답변 제공: Casilda Arrieta - Quality Manager 님, 2020년 11월 17일
Dear Mr. Gu, Thank you so much for your kind words. It was a real pleasure having you as a guest and we are looking forward to welcome you back in the near future. Hopefully next time you will be able to enjoy all facilities properly. Best regards, Casilda Arrieta Responsable de calidad Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 좋은 작고 아담하니 이쁜 호텔임
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Xabier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Oso ona
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martin

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julio César

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JOSE LUIS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

René

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 13박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nishiki

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant staff very helpful, thank you Miss Sara. The beer is great, but food is very salty. I stayed 2 days with 3 meals, all of them are salty, so it's not an accident.
답변 제공: Marian Andrés. Recepción Manager 님, 2023년 10월 31일
Buenos días,Good morning,Thank you very much for leaving your evaluation. We are pleased to know that our staff shines for their attention to our clients.We will discuss the issue of salt with the kitchen so that they can pay more attention to these details.Thanks and regards

10/10 - 훌륭해요

Julio César

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estancia ok
Una estancia perfecta todo en su sitio y sin complicaciones la atención personalizada y cuidada merece la pena.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés. Jefa Recepción 님, 2023년 10월 31일
Apreciado Julio Cesar,Muchas gracias por tus amables comentarios. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros. Que tengas un buen día. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient for an overnight stay
The hotel is centrally located in 10 minutes walking distance to the old town of Durango. We have booked a comfort room. The room was large, equipped with a king size bed, sitting area, fridge, kettle etc. The internet connection in room #124 was reliable. The breakfast was of good quality. There is a very limited choice of restaurants nearby, so I had diner in the hotel restaurant. The steak was of excellent quality, Parking was included in the special rate offered by hotel.com if not charged at 15.- €. Street parking is difficult to find. . On the negative side, there are many stairs to manoeuvre when accessing the hotel. The access to the fitness area is chargeable.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés. Recepcion Manager 님, 2023년 10월 31일
Good morning,Thank you very much for your review, we are glad that your stay was pleasant and comfortable.Thank you for your nice comments.Kind regards

8/10 - 좋아요

Frederick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is nice. The restaurant bar makes good drinks. You're about 40 min away from bilbao city center by public transport, but the ride doesn't feel that long.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Dear Frederick,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Matthey

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

xavier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Franco

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En general un buen hotel con un desayuno muy agradable
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Nathalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Accueil à revoir
Globalement hôtel bien, chambre confortable mais personnel pas très agréable. En revanche nous avons passé une mauvaise nuit dérangés un groupe de personne à moitié ivre qui est rentré à 1 h 30 du matin en hurlant dans les couloirs et en chantant. le lendemain l’hôtel ne s’est même pas excusé ni à fait un geste commercial.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Merci beaucoup pour votre avis, Frederick. L'équipe de Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.Cordialement.L’équipe de Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 10월 12일
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 22일
Buenos días,Muchas guacias por su valoración.Saludos

10/10 - 훌륭해요

OK ticket

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 9일
Thank you very much for your review, Kindest regards.. The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 - 훌륭해요

CHRISTOPHE

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 9일
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 - 훌륭해요

Fernando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recommended
Great welcoming team - nothing too hard for them to sort out - enjoyed our stay - wish we had a bit more time to explore the town.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 9일
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 - 좋아요

ION

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 22일
Buenos días Ion,Muchas gracias por su valoración.Saludos

10/10 - 훌륭해요

Pascal

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 9일
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

4/10 - 별로예요

Peter

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 8월 9일
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 - 좋아요

Francisca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien....un gran hotel.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marian andrés 님, 2023년 7월 12일
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Sabine! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

8/10 - 좋아요

Manfred

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
insgesamt sehr gut
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 7월 12일
Vielen Dank für deinen Kommentar, Sabine!Ich habe einen Gast im Silken Gran Hotel Durango empfangen.

6/10 - 괜찮아요

Alison

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Over priced. Not 4 star.
First impression of the hotel is wonderful. Lovely garden and lobby. Staff were nice. Rooms are not so nice. Small, very warm, I had the AC on full the entire time.The rooms are in much need of some attention. Lots of chipped paint. The blind was broken for our 4 night stay despite our room being serviced every day. No water in the room. No tea or coffee facilities for guests. €14 a night to use the car park. ( it was €12 when i booked) The gym was €5 each. When you're paying £164 a night room only I feel it was way over priced for the service they provided.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 7월 12일
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

6/10 - 괜찮아요

ALAIN

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 7월 12일
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 - 좋아요

EMILIO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
DESAYUNO COMPLETO, ATENCION BIEN, HABITACION BIEN, BIEN COMUNICADO, PARKING CARO, SOBRESALIENTE
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 6월 6일
¡Muchísimas gracias por tu comentario, EMILIO! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

4/10 - 별로예요

Karsten

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Katastrophe!
Entgegen der Hotelbeschreibung bei Buchung war der Pool geschlossen - trotz 28 Grad. Die Hotelbereiche aussen konnten wegen einer Feier mit lauter Musik nicht genutzt werden. Das Zimmer war ein dunkles Loch. Ich wollte sofort abreisen, doch das Management verweigere das.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 6월 6일
Muchísimas gracias por tu valoración, EMILIO. El equipo del Silken Gran Hotel Durango seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Un cordial saludo.El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

Juan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy lindo Hotel, buena experiencia
Muy bonito el Hotel, muy bien cuidado, buen desayuno. Está a 20 minutos del centro de Bilbao en auto. Durango es una bonita ciudad y hay de todo alrededor, caminando a 2 cuadras del Hotel.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 5월 29일
Buenos días Juan,Muchísimas gracias por su valoración, nos encanta saber que nuestros clientes han tenido una agradable estancia.Esperamos volver a vele pronto.Saludos

8/10 - 좋아요

Cedric

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Responsable Calidad 님, 2023년 5월 17일
Muchas gracias por tu valoración, Cedric.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

6/10 - 괜찮아요

Luis

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Responsable Calidad 님, 2023년 5월 17일
Muchas gracias por tu valoración, Luis.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

Ignacio

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Responsable Calidad 님, 2023년 5월 17일
Muchas gracias por tu valoración, Ignacio.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

4/10 - 별로예요

John

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 5월 17일
Thank you very much for your assessment, John. A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 - 훌륭해요

JAVIER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
El personal, desde el primer momento ha sido de 10. Entrada räpida y salida más aún. Las habitaciones espaciosas y tranquilas. El bufet del desayuno abundante y con variedad. Los espacios comunes amplios y muy cómdos para momentos de relax. Los jardines también muy acogedores. Muy céntrico. Garaje muy cómodo.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Dto. de Calidad 님, 2023년 4월 25일
Estimado Javier,Le agradecemos enormemente sus amables palabras. Estamos encantados de que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas.No dude en volver a visitarnos en un futuro.Gracias y saludos

8/10 - 좋아요

ANA BELEN

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Precioso hotel a pocos minutos de zona de bares y restaurantes Poco accesible ,demasiadas escaleras para entrar. Buenas habitaciones, armario grande pero solo tenia 3 perchas, buen desayuno Tiene parking por 15 euros la noche
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: MARIAN ANDRÉS 님, 2023년 4월 17일
Muchísimas gracias por tu valoración, ANA BELEN. El equipo del Silken Gran Hotel Durango seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Un cordial saludo.El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room had multiple balconies, one with a table for late afternoon wine and cheese. Staff was helpful and friendly, parking was under the building. The included breakfast buffet had ample choices.
2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés, Recepcion Manager 님, 2023년 4월 4일
Dear Susan,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 - 훌륭해요

Belen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personal muy amable y bonita habitacion
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Jefa de Recepcion 님, 2023년 4월 3일
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Belen! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 - 훌륭해요

Julio César

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
De trabajo y aprovechando el ocio
Muy bien todo perfecto
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés - Jefa de Recepcion 님, 2023년 4월 3일
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Belen! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

8/10 - 좋아요

Gemma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés. Jefa de recepción. 님, 2023년 3월 17일
Buenos días Gemma,Gracias por tu valoración, esperamos que su estancia en nuestro hotel haya sido genial.Gracias y saludos

10/10 - 훌륭해요

David

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Superbe sejour
Sejour d'une nuit. Super acceuil, chambre très spacieuse, calme avec un grand confort. La salle de bain est également spacieuse. En ce qui concerne le restaurant, le menu du jour était vraiment bon et le service aux petits soins. Salle de sports sur place, piscine,... J'y reviendrai
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés. Jefa de Recepción. 님, 2023년 3월 17일
Cher David, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango.

6/10 - 괜찮아요

Sébastien

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Le restaurant était en dessous de toute attente. Froid et pas frais, le serveur gêné a eu la politesse de ne pas facturer mon repas après avoir constater l’erreur de la cuisine. Personnel agréable, même si les services tels que le spa etc étaient fermés. Tout de même 5€ de supplément pour aller à la salle de sport. Dommage, car chambre vieille mais propre.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2023년 1월 19일
Bonsoir,Merci beaucoup d'avoir pris quelques instants pour laisser votre appréciation. Nous apprécions tous les commentaires qui nous aident à nous améliorer.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prendrons note de vos commentaires et les examinerons avec le personnel concerné.Salutations.L'équipe du Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

Aurora

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien situado Salida fácil Marcado en los indicadores.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2022년 11월 17일
Muchas gracias por tu valoración, Aurora. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

María Rosario

2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2022년 11월 17일
Muchas gracias por tu valoración, Aurora. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés. Jefe de recepción 님, 2022년 10월 20일
Muchas gracias por tu valoración. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Evelyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2022년 10월 20일
Muchas gracias por tu valoración. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 - 좋아요

Susanne

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2022년 10월 20일
Muchas gracias por tu valoración. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 - 훌륭해요

HUGUES

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tres agreable hôtel !
Tres joli hôtel avec un grand confort. Petit dejeuner somptueux de choix et qualité .
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marian Andrés 님, 2022년 10월 20일
Merci beaucoup pour votre évaluation.Cordialement. L'équipe du Silken Gran Hotel Durango