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로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔

Royal Castle Design & SPA Hotel

5.0성급 숙박 시설
풀서비스 스파 및 부속된 와인 양조장 이용이 가능한 해변의 호텔

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현재 2024 May 및 2024 June이 표시되고 있습니다.
2024년 5월
2024년 6월

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔

Royal Castle Design & SPA Hotel의 사진 갤러리

워터파크
숙박 시설 정면
미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치
아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 제공, 세계 요리
"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 거실 | 플라스마 TV

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔에 대한 개요

이용 후기
7.2

좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장수영장수영장
  • 스파스파스파
  • 반려동물 동반 가능반려동물 동반 가능반려동물 동반 가능
  • 아침 식사 포함아침 식사 포함아침 식사 포함
  • 무료 WiFi무료 WiFi무료 WiFi
  • 세탁 서비스세탁 서비스세탁 서비스

주변 지역 여행하기

지도
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259
  • 인기 명소엘레니테 해변도보 6분
  • 인기 명소베니드 해변차로 9분
  • 인기 명소서니 비치차로 13분
  • 공항부르가스 (BOJ)차로 44분
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객실 옵션

스튜디오, 발코니, 바다 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스튜디오, 발코니, 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
소파베드
  • 55㎡
  • 바다 전망
  • 3명
  • 더블침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

디럭스 스튜디오, 발코니, 부분 바다 전망 사진 모두 확인

디럭스 스튜디오, 발코니, 부분 바다 전망 | 거실 공간 | 플라스마 TV

디럭스 스튜디오, 발코니, 부분 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
  • 60㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View 사진 모두 확인

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | 미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
벽난로
전용 루프탑 스파 욕조
에어컨
  • 400㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
전용 실내 스파 욕조
에어컨
무료 유아용 침대
  • 180㎡
  • 4명
  • 더블침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View 사진 모두 확인

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
벽난로
전용 실내 스파 욕조
에어컨
  • 220㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View 사진 모두 확인

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
전용 실내 스파 욕조
에어컨
무료 유아용 침대
  • 180㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

아파트, 침실 2개, 바다 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

아파트, 침실 2개, 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
암막 커튼
  • 120.0㎡
  • 바다 전망
  • 5명
  • 더블침대 1개, 슈퍼싱글침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

스튜디오, 발코니, 부분 바다 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스튜디오, 발코니, 부분 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
소파베드
  • 55㎡
  • 3명
  • 더블침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

더블룸, 발코니, 바다 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

더블룸, 발코니, 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
암막 커튼
목욕가운
  • 30㎡
  • 바다 전망
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

더블룸, 발코니, 공원 전망 사진 모두 확인

더블룸, 발코니, 공원 전망 | 미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

더블룸, 발코니, 공원 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
암막 커튼
목욕가운
  • 30㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

아파트, 침실 2개, 공원 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

아파트, 침실 2개, 공원 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
암막 커튼
  • 120㎡
  • 5명
  • 더블침대 1개, 싱글침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

스튜디오, 발코니, 공원 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

스튜디오, 발코니, 공원 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 좌석 공간
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
소파베드
  • 55㎡
  • 3명
  • 더블침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

더블룸, 발코니, 부분 바다 전망 사진 모두 확인

미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어, 각각 다르게 가구 비치

더블룸, 발코니, 부분 바다 전망

주요 특징

가구가 비치된 발코니
각각 다르게 가구 비치
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
플라스마 TV
암막 커튼
목욕가운
  • 30㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

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MPM 호텔 조르니차 샌즈

주변 지역 정보

네세바르

네세바르에 있는 로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 경우 해변 근처에 위치해 있습니다. 현지 랜드마크로는 올드 네세바르 풍차, 세인트 요한 알리투르게토스 교회 등이 있어요. 디네비 마리나, Winery Hristis에서는 액티비티도 즐기실 수 있습니다. 아이와 함께 여행하세요? 그럼 아쿠아 파라다이스, 액션 아쿠아파크도 놓칠 수 없죠.
네세바르 여행 가이드 보기새 창에서 열림

인근 명소

  • 엘레니테 해변 - 도보 6분
  • 베니드 해변 - 차로 9분
  • 디네비 마리나 - 차로 10분
  • 서니 비치 - 차로 13분
  • 액션 아쿠아파크 - 차로 15분

교통편

  • 부르가스 공항 (BOJ) - 차로 45분 거리

레스토랑

  • Planet Yacht - 차로 11분
  • La Playa - 차로 11분
  • Marina Restaurant - 차로 5분
  • Panorama Bar - 차로 5분
  • Marmalad World - 차로 11분

이 숙박 시설에 대한 정보

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔

럭셔리 가족 여행 호텔, 해안가에 위치
로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔에서는 무료 뷔페 아침 식사, 부속 와이너리, 무료 워터파크 입장 등을 이용하실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 페이셜 관리, 마사지, 전신 트리트먼트 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 세계 요리 레스토랑인 Royal Castle에서는 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 등을 즐기실 수 있습니다. 피트니스 센터에서 시간을 보내거나 라켓볼/스쿼시 등의 액티비티를 즐기실 수 있습니다. 고객은 풀사이드 바, 테라스 외에도 객실 내 무료 WiFi(25Mbps 이상 속도)에 연결하실 수 있습니다.
투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 시즌별 운영 야외 수영장 및 실내 수영장(일광욕 의자, 수영장 파라솔 포함)
  • 리무진/타운카 서비스, 야외 테니스 코트 및 볼룸
  • 엘리베이터, 마사지/트리트먼트룸 및 연회장
  • 커피/차(로비), 웨딩 서비스 및 다국어 구사 가능 직원
객실 특징
각각 다른 가구가 비치된 모든 139개 객실에는 특별한 숙박 경험을 위해 가구가 비치된 발코니, 에어컨 외에도 무료 WiFi, 금고 같은 편의 시설 및 서비스도 갖춰져 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 욕실 - 비데 및 욕조 또는 샤워 시설 이용 가능
  • 플라스마 TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 무료 유아용 침대 및 커피/티 메이커

올 인클루시브 세부 정보

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔에서는 올 인클루시브 객실 요금을 이용하실 수 있습니다. 이 객실 요금에는 시설 내에서의 식음료가 포함되어 있기 때문에 요금이 더 높습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

뷔페 식사, 스낵 및 일부 음료 포함
기본 주류 포함됨
한 곳 이상에서 다이닝 이용 제한적

육상 즐길거리

미니 골프
테니스
스파 시설
제한된 스파 서비스
테니스 라켓
키즈 클럽

지원 언어

불가리아어, 영어, 러시아어 및 우크라이나어

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 객실 내 WiFi 속도: 25Mbps 이상
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 무료 해변 셔틀
  • 리무진/타운카 서비스
  • 시설 내 주차 제한

식사 및 음료

  • 무료 뷔페 아침 식사(매일 07:30~10:00)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Italian Restaurant
  • Pool Bar
  • Royal Castle
  • Zodiak (sea panorama)

즐길거리

  • 놀이터
  • 라켓볼/스쿼시
  • 무료 워터파크
  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 시즌별로 운영되는 야외 수영장
  • 실내 수영장 1개
  • 야외 테니스 코트 1개
  • 와이너리
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 센터

가족 여행에 적합

  • 놀이터
  • 무료 유아용 침대
  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 시즌별로 운영되는 야외 수영장
  • 실내 수영장 1개
  • 워터파크 무료 이용

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 매일 하우스키핑
  • 웨딩 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지

비즈니스 서비스

  • 556제곱미터 규모의 회의 공간
  • 비즈니스 센터
  • 회의실

야외 시설

  • 베이에 위치
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 스파 욕조
  • 아로마테라피
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 2개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터

더 보기

  • 2010년 건축
  • 9개 층
  • 건물 1개
  • 리셉션 홀
  • 볼룸
  • 아르데코 양식의 건축물
  • 연회장
  • 지정 흡연 구역

객실 편의 시설

침실

  • 무료 유아용 침대
  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 비데
  • 슬리퍼
  • 욕조 또는 샤워 시설
  • 전용 욕실
  • 타월
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 케이블 채널을 볼 수 있는 플라스마 TV

식사 및 음료

  • 무료 생수
  • 미니바
  • 커피/티 메이커

야외 공간

  • 가구가 구비된 발코니

더 보기

  • 개별 가구
  • 개별 인테리어
  • 금고
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화
  • 책상

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 11:00까지

특별 체크인 지침

도착 시 프런트 데스크 직원이 도와드립니다.
자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다. 

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 시 1마리당 1일 기준 EUR 12.78의 추가 비용
장애인 안내 동물의 경우 동반 가능 및 요금 면제
반려견만 허용
총 1마리까지 허용(1마리당 최대 5 kg)

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 반려동물 동반 시 요금: 1일 기준, 1마리당 EUR 12.78
  • 장애인 안내 동물의 경우 요금 면제

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

알려드릴 사항

시즌에 따라 운영되는 수영장은 5월 ~ 9월에 이용 가능합니다.
마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

자주 묻는 질문

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 실내 수영장, 시즌별로 운영되는 야외 수영장이 있습니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

예, 이 호텔에 반려견 동반이 가능하며(총 1마리로 제한) 허용되는 최대 무게는 1마리당 5 kg입니다. 1일 기준 1마리당 EUR 12.78의 요금이 부과됩니다. 장애인 안내 동물은 요금이 면제됩니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 주차 요금은 얼마인가요?

단, 주차 공간이 제한되어 있습니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 11:00입니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

이 숙박 시설의 일부 요금제가 올 인클루시브 요금제입니다.

로열 캐슬 디자인 & 스파 호텔의 위치는 어떻게 되나요?

네세바르의 가족 여행에 좋은 이 호텔의 경우 바닷가에 있으며, 걸어서 10분 이내 거리에는 엘레니테 해변 및 로빈슨 해변도 있습니다. 스베티 블라스 이스트 비치 및 베니드 해변 또한 5km 이내에 있습니다.

Royal Castle Design & SPA Hotel 이용 후기

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 10개 이용 후기 중 3개" "
평점 8 - 좋아요. 10개 이용 후기 중 3개" "
평점 6 - 괜찮아요. 10개 이용 후기 중 1개" "
평점 4 - 별로예요. 10개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 10개 이용 후기 중 0개" "

7.2/10

청결 상태

5.6/10

직원 및 서비스

2.0/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Mihaela georgiana

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Great
2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marek

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ok holiday
Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
2020년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super hôtel très beaux!!ménage a revoir
Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
2020년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

meital

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect vacation
. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
2019년 8월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

K

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Don't expect any kind of good services
Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
2019년 7월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We paid for a number on the site which does not exist.
2019년 7월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Shlomi

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Not good
Scary hotel
2019년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Catherine

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
2019년 6월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Great hotel but had a check in nightmare
The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
2018년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Saadettin

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2018년 8월에 6박 숙박함