Muchas gracias por sus comentarios. Sobre la opción de late cheack-out (salida tardía) por supuesto que lo tenemos disponible solo que, como todo hotel, depende de la disponibilidad de habitaciones y tiene un costo adicional. Los horarios tanto de check-out como de check-in estan exibidos en todo momento a ojos de todos y en todos nuestros medios de comunicación para que ustedes pueden programar su itinerario sin problemas. Saludos.

Es correcto, el hotel cobro una reserva expedia collect. y la responsabilidad de nosotros está en no verificar la información que usted, el huésped, insistentemente nos dió: Que se trataba de una reserva a pagar en el hotel. Sin embargo, el hotel ha aceptado ésta situación y su dinero esta en proceso de reembolso. Desgraciadamente el usuario de los portales, muchas veces no lee con precaución las indicaciones o no presta la debida atención a las opciones que clickea en el portal, debatiendote o desinformandote después en recepción sobre lo que cree que hizo. Luego quiere responsabilizarnos por los malentendidos o errores cometidos por ellos mismo. Pedimos una disculpa por la parte que nos corresponde, nuesra fiolosofia de atención siempre ha sido y será enfocada al cliente, sin embargo, tambien creémos que a veces el cliente no siempre tiene la razón: Ésta es una de ellas.

Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlos pronto de regreso. saludos.

Muchas gracias por su evaluación. Esperemos tenerla de vuelta pronto

Lo tomaremos en cuenta. gracias por su comentario

German: Muchas gracias por tus comentarios y puntuación. Con respecto a las Televisiones, estamos concientes de ello y justamente hemos empezado a modernizarlas.