Grazie per il suo apprezzamento!

Gentile Anonymous, la ringrazio per la sua recensione e mi dispiace di non averla potuto soddisfare secondo le sue aspettative. Purtroppo le camere superior del primo piano, durante il suo soggiorno, erano tutte occupate e comunque lei aveva prenotato una standard, camere che sono al secondo e terzo piano. In genere, quando è possibile, noi assegnamo camere superior anche a chi prenota una standard, ma nel suo caso non è stato possibile. Nella speranza di averla ancora nostro ospite, la saluto cordialmente.

Grazie Signora Elvira per il suo apprezzamento ed al quale tengo moltissimo. Spero di rivederLa presto! Carlo

La ringrazio signor Fabio per il suo apprezzamento e spero di averla ancora mio ospite Un cordiale saluto, Carlo

Grazie Signor Giuseppe! Il parere dei nostri clienti è per noi importantissimo, sempre; ci conforta e ci stimola. Spero di averLa ancora tra i miei ospiti! Saluti, Carlo.

Signor Salvatore, La ringrazio per i suoi apprezzamenti. Il nostro obiettivo principale è quello di mettere il cliente a proprio agio, come se stesse a casa. Per quanto riguarda il Vi-fi, sarà stato sicuramente un'interruzione momentanea e l'arrivo dell'acqua calda, piuttosto lento, è dovuto al percorso che fa, specie se trattasi della prima richiesta, ma poi il flusso si normalizza. Chiedo scusa per questi inconvenienti e La saluto cordialmente, con la speranza di rivederci presto, Carlo.

Gentile Ospite, Mi dispiace per gli inconvenienti da Lei evidenziati nella sua recensione e comprendo la sua delusione. Purtoppo le sue prenotazioni sono coincise, per l'albergo, con un periodo di massima affluenza dovuta allo svolgimento di un convegno nazionale molto importante al quale anche Lei ed i suoi amici partecipavano. E ciò ha generato qualche confusione e qualche disguido per i quali chiedo scusa. Per quanto riguarda i prezzi, converrà con lo scrivente che essi, essendo stati concordati in convenzione con gli organizzatori del convegno, erano molto bassi e non consideravano alcuna differenza tra le varie tipologie di camere. Non disperando di averLa ancora tra i miei ospiti, La saluto cordialmente. Carlo

Grazie signor Walter per averci dedicato la sua attenzione. Speriamo di averla ancora nostro ospite! Un cordiale saluto Carlo

La ringrazio signor Michele e spero di averlo ancora mio ospite: Un cordiale saluto, Carlo.

Grazie tante, signor Fabrizio, per la sua recensione. Spero di averlo ancora tra i miei ospiti.Un caro saluto, Carlo

Gentile Sig. Alberto, ci dispiace tantissimo leggere la sua recensione, soprattutto nella parte in cui dichiara la mancanza di alcuni servizi. Da qualche anno, insieme ai miei figli, abbiamo intrapreso un'opera di ammodernamento di tutto l'hotel. Dopo aver adeguato tutta l'impiantistica, abbiamo completamente restaurato il piano di rappresentanza, la sala ristorante e tutto il primo piano. Questo però riguarda l'estetica e non la funzionalità delle camere che invece è fuori discussione. Stiamo intervenendo anche sul secondo e terzo piano ma, mi creda, di questi tempi non è facile trovare le risorse per apportare miglioramenti estetici visibili. La regola numero 1 dell'Hotel Eliseo è far star bene i clienti ed è una comunicazione chiara che diamo a tutti i clienti appena arrivati ("per dubbi, problemi, comunicazioni non esitate a contattarci perché siamo QUI PER VOI") Le sedie, le prese della corrente (tutte le camere da letto ne hanno una o due), sono problemi facilmente risolvibili qualora ce li avesse semplicemente comunicati. Mi dispiace moltissimo per il problema della perdita, che appunto non mi ha mai segnalato e che abbiamo velocemente risolto appena ce ne siamo accorti. Mi dispiace soprattutto per il suo tono che lascia intendere una conoscenza approfondita di un hotel che invece ha intravisto per qualche giorno, vivendo solo negli spazi comuni e nella sua camera. Le ricordo che il suo è stato un caso sfortunato, non è giusto parlare di cose che non conosce. Le ricordo inoltre che in fase di prenotazione, intorno a ferragosto, le avevo segnalato la mancanza di camere libere in quanto l'hotel era pieno: c'era una camera rimasta ma non eguagliava per comfort le altre camere standard che affittiamo solitamente. Mi stupisco di questa sua recensione così apocalittica visto che ha insistito a venire lo stesso nonostante fosse a conoscenza di questa situazione. La sua recensione rimane comunque utilissima in quanto, nel futuro, in una casistica simile sapremo dire di no essendo consapevoli che non possiamo accontentare tutti. La salutiamo cordialmente. Carlo

Gentile signora Allison, la ringrazio per la preferenza accordataci. Ha ragione riguardo all'arredamento ed è un problema su cui stiamo investendo e investiremo in futuro per rendere anche esteticamente confortevole il vostro soggiorno. Grazie anche per la sua recensione che ci permette di individuare i punti più importanti per voi clienti su cui lavorare con maggiore priorità. Saluti.

Gentile Fabio, la ringrazio per il suo lusinghiero giudizio e per avermi segnalato l'inconveniente della piccola perdita d'acqua nel bagno. Ho provveduto alla riparazione in data odierna. Nella speranza di riaverla tra noi, la saluto cordialmente. Carlo