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뮤직 로드 리조트 호텔 및 인 여행 후기

2.5 out of 5
뮤직 로드 리조트 호텔 및 인
303 Henderson Chapel Rd, Pigeon Forge, TN

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1631개 이용 후기 중 947개" "
평점 8 - 좋아요. 1631개 이용 후기 중 407개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1631개 이용 후기 중 157개" "
평점 4 - 별로예요. 1631개 이용 후기 중 77개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1631개 이용 후기 중 43개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Tae Hee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay!!
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2022년 7월 27일
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Ronnie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place,would stay again.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jay 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the amazing review!

10/10 - 훌륭해요

Leah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jay 님, 2024년 4월 20일
Thanks for the amazing review!

10/10 - 훌륭해요

Israel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Surprised at the size of the room, very well laid out and it was very clean. The AC was strpng
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martha

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente el servicio súper recomendados vendisiones
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jay 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the amazing review!

8/10 - 좋아요

Nikki

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is right next to a great diner that's very affordable. The parking was good. There was an outdoor pool with slides that looked like fun, but unfortunately it was too chilly to use. The breakfast buffet was good. The lobby was big and had sitting areas near a fireplace. The room was good; we stayed in a room with two queen beds. The whole stay was pleasant. We would stay here again.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 10일
We appreciate the great review, thank you so much for taking the time to provide feedback for us.

10/10 - 훌륭해요

Brian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was fine. I paid for a clean comfortable room and that is what I received. I have no complaints.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 10일
Thank you for the great review!

10/10 - 훌륭해요

Donald 님, Frankfort

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our favorite place!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Robin

Everything was so easy from check in to check out. Their continental breakfast was better than any other hotel I have stayed at. The rooms were clean and a nice size, it was awesome that we had a fireplace in the room.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Alexis 님, Fairdale

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good price for this property, good breakfast. and great experience in the pool.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Todd

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My family and I couldn’t have asked for a better stay!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

8/10 - 좋아요

Daphne

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The lobbies of both hotel and Inn are beautiful, the room was nice, pillows good, bed ok, two sinks in bathroom good. Breakfast area is large, family friendly, good food. Only complaint, grouchy desk clerk, didn’t crack a smile, and dirty elevators.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
We appreciate the feedback and are happy to hear that the majority of your stay was great. I have alerted the appropriate managers to review your concern, if you would like to discuss further please reach out to us.

8/10 - 좋아요

Oscar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was my first time using this facility for a 2 nights stay, I was actually impressed on how nice this place was. One thing I didn’t like was that the rooms ac/heat unit made some loud noises when it came on in the middle of the night that would wake me and my wife. Other than that I would definitely be staying here again in the near future.
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
We hope everything went well during your stay and if you have any concerns please reach out to us to discuss, we are here to help all of our guests have a great experience.

8/10 - 좋아요

Laura

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We only stayed one night, so we didn't get to enjoy all the amenities like the pools. The free breakfast was good. The room was large and clean. We went during a busy time, but the hotel handled the large crowd well.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

4/10 - 별로예요

Shane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
We hope everything went well during your stay and if you have any concerns please reach out to us to discuss, we are here to help all of our guests have a great experience.

6/10 - 괜찮아요

Jessica

2024년 3월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Brad

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 3일
I am sorry to hear your visit may not have gone well, please let us know if there is anything we could do to assist.

10/10 - 훌륭해요

Jose

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice property. We loved the river view. They had a very nice breakfast. The staff were very nice and very helpful. Great location
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 2일
Thank you for your kind words and the great score!

8/10 - 좋아요

Daniella 님, Bronx

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool was 24hrs and they had free breakfast everyday however, I didn’t get up in time for it but it was a cool spot
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

4/10 - 별로예요

Heather

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property has the potential to be amazing, but the staff and their lack of hospitality made it so I will never go back. The room itself was about a 4/10 as it was cleaned but poorly done so. Beds were ok, but if I only wanted a bed, I’d have booked a cheap motel. We were told immediately that the pool was “out of commission,” and it’s no big deal to walk across the 40° parking lot with my wet children to swim. When I asked if I could PAY to get a room in the Inn portion with the working pool, I was told no substitutions and I could not. I then asked if I could PAY to at least upgrade to the room with a view and a jacuzzi, and I was told no. The game room wasn’t in working order. The games had signs that said out of order. So literally everything I booked for my kids was not in working order. Upon making my concerns known to the AM manager upon check out, she informed me that nothing was wrong with the pool. It should have been open. The game room was supposed to have been looked at too. She also did not understand why I couldn’t even PAY to upgrade, as I never once asked to be comped on anything. At a minimum they should have put us in a better room. Hotels offer several hospitality upgrades with out asking for money and again, I said I’D PAY. The best part is I could not get a partial refund for the room, as the am manager wanted to do, because of Expedia’s policies. She did what she could but the stay was over. I will not be going back to that place.
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 2일
I am so sorry to hear your experience with us did not go well overall and I would love to speak with you more about it.

8/10 - 좋아요

Roberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property and customer service was great. Very convenient to the parkway and all attractions and restaurants.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the great feedback and awesome score!

10/10 - 훌륭해요

Carie

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jay 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the amazing review!

10/10 - 훌륭해요

Amy

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location close to the strip. Quiet location, friendly staff, and great breakfast!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing review! We hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Nicole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place was good.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Renee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic stay and place! A lot to offer for a reasonable place!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Scotty

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

John Hawin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good. I’m happy
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Juan J

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was super friendly, both pools were clean and well maintained!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon

4/10 - 별로예요

Gus

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
I am sorry to hear things may not have been great during your visit, we hope the hotel management team was able to review your concerns and if not we would like the opportunity to.

10/10 - 훌륭해요

Karla 님, Alpharetta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the amazing score! We hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

shelly

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 19일
Thank you for the great review!

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed my first stay at this hotel! The free breakfast was delicious and had tons of options even for picky eaters. Hotel room was very clean and great view from balcony. Didn’t love the mattress but it is a hotel so I don’t expect perfection. Would definitely stay again!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 29일
Thank you so much for the great review! We definitly hope to see you again!

6/10 - 괜찮아요

Austin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The house keeping team went above and beyond in providing towels soaps ect great team there!
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 29일
Thank you for the great review of our housekeeping team!If there was anything we could have done better to make your stay even better, please let us know.

10/10 - 훌륭해요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 27일
We are so glad to hear everything was great for you! We can't wait to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Outstanding staff, breakfast was great
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 24일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Lori

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 26일
I am so sorry to hear your visit did not go as expected, if you need any further assistance from our management team please reach out to us.

10/10 - 훌륭해요

Timothy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place and clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
Thank you for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Richard

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great and easy access
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
Thank you for the perfect score!

8/10 - 좋아요

Kim

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The facilities were fabulous! Clean room, friendly housekeeping staff, yummy breakfast, and my children loved both pools!!! Our only complaint was the front desk staff… they were not friendly or accommodating at all! Customer service training is definitely needed!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
We appreciate the feedback and are happy to hear that the majority of your stay was great. I have alerted the appropriate managers to review your concern, if you would like to discuss further please reach out to us.

10/10 - 훌륭해요

Timothy

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and staff was excellent even let us check back into old room for another night after checkout
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room! Great location.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cindy 님, 2024년 3월 13일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Timothy 님, Sanford

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
WE LIKED THE BREAKFAST THAT WAS PROVIDED. IT ALLOWS US TO NOT MAKE A CHOICE ON WHERE TO GO. VERY HELPFUL. WHAT WE DISLIKE ABOUT WAS THE FITNESS CENTER WAS DOWN AS WELL AS DIDNT ALLOW FOR LATE CHECKOUT. WE JUST NEEDED 2 MORE HOURS. AS WELL AS THE CONSTRUCTION WAS GOING ON. I KNOW IT NEEDS TO GET DOWN BUT THERE SHOULD BE TIME LIMITS WHEN TO WORK AND NOT.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
We appreciate the feedback and are happy to hear that the majority of your stay was great. I have alerted the appropriate managers to review your concern, if you would like to discuss further please reach out to us.

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline 님, West Seneca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cindy 님, 2024년 3월 9일
Thank you for choosing Music Road Resort for your stay!

10/10 - 훌륭해요

Courtney

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 24일
We are glad to hear everything was great during your visit with us! Thank you for the feedback.

4/10 - 별로예요

Jack

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Housekeeping did not make the beds or leave soap or shampoo.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

stephen

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 20일
Thank you for the perfect score!

8/10 - 좋아요

Hugo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location for most attractions in Pigeon forge.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2024년 2월 21일
Thank you for choosing us.

8/10 - 좋아요

Lisa

가족 여행
We enjoyed our stay.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2024년 2월 20일
Thank you for choosing us.

8/10 - 좋아요

Sarah

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I enjoyed how clean the hotel was and the rooms had very spacious bathrooms. I also loved the free breakfast because I feel like that hotels don’t do it as much as they used to. My only complaint is the indoor pool. I’m not sure if it was poor ventilation or chemical overload, but my kids would have red skin and cough while swimming. I sat in the pool area and did not swim, but my eyes would burn.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2024년 2월 20일
Thank you for choosing us.